銷售技巧的金律

　　第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

　　多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

　　第二：同意客戶的感受

　　當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

　　第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

　　“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

　　第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

　　你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

　　第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

　　當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

　　原則

　　1.銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。

　　2.任何準客戶都是有其一攻就垮的'弱點。

　　3.對于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。

　　4.越是難纏的準客戶、他的購買力也就越強。

　　5.當你找不到路的時候、為什么不去開辟一條?

　　6.應該使準客戶感到、認識你是非常榮幸的。

　　7.要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

　　8.說話時，語氣要和緩、但態(tài)度一定要堅決。

　　9.對推銷員而言、善于聽比善于辯更重要。

　　10.成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標。

　　11.只有不斷尋找機會的人、才會及時把握機會。

　　12.不要躲避你所厭惡的人。

　　13.忘掉失敗、不過要牢記從失敗中得到的教訓。

　　14.過分的謹慎不能成大業(yè)。

　　15.世事多變化，準客戶的情況也是一樣。

　　16.推銷的成敗、與事前準備的功夫成正比。

　　17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。

　　18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

　　19.慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。

　　20. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。

　　21.銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。

　　22.彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費時間。

　　23.整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。

　　24.等客戶詞窮后、找出客戶弱點再出擊。

　　25.在銷售過程中要講究技巧。

　　26.有時沉默是金。

　　27.技巧只能參考不能完全的照搬復制、要有自己的特色。

　　28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

　　29 適當為客戶進行換位思考、讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。

　　30 以退為進、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

　　31 第一次銷售成交是靠產品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務的魅力。

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