瑞幸咖啡營銷銷售技巧什么

　　微信LBS廣告

　　什么是LBS廣告?

　　當你在海淀中關(guān)村，LBS廣告就會根據(jù)定位為你推送中關(guān)村附近的商家。

　　而微信的LBS廣告則是當你的刷朋友圈的時候，系統(tǒng)會根據(jù)你的地理位置來推送附近的商家。

　　恰好瑞幸咖啡的門店都是布局在城區(qū)的各個寫字樓當中，所以當你午休或空閑時刷朋友圈，微信就有可能為你推送瑞幸咖啡的廣告。如果你感興趣，自然會選擇點一杯嘗嘗。

　　下圖為瑞幸咖啡的門店地址，可以看到都設(shè)立在寫字樓里。

　　新聞稿傳播

　　通過媒體和大號發(fā)布大量新聞稿進行傳播，使品牌得到最大限度的傳播。

　　制造事件營銷

　　5月16日，瑞幸咖啡制造了一起“碰瓷”星巴克的營銷事件，炮轟星巴克涉嫌壟斷，并將對星巴克發(fā)起訴訟，引來了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

　　從默默無聞的咖啡品牌到叫板咖啡界一哥星巴克，不管人們說他是勇氣可嘉也好，還是說他是自不量力也罷，此舉確實使品牌獲得了廣大關(guān)注，并讓人們把瑞幸拿來與星巴克相提并論。從營銷上來看，堪稱鬼才。

　　從百度指數(shù)可以看出，在5月16日當天，瑞幸咖啡被搜索指數(shù)達到了頂峰。

　　至此，瑞幸咖啡獲得了廣泛的關(guān)注，可以說他的目的達到了。

　　人性拆解

　　明星效應

　　邀請張震、湯唯代言。

　　由于人們相信明星，盲從明星，所以利用明星的效能來吸引消費者再正常不過。

　　況且話說回來，瑞幸咖啡的人群畫像主要集中在30-39歲之間，就是說目標群體以80后為主，而張震、湯唯是這代人的'男神、女神，選擇這兩個人作為代言再合適不過。想想看，男神、女神推薦給你的咖啡你不買杯嘗嘗?

　　(瑞幸咖啡人群年齡分布)

　　權(quán)威效應

　　邀請三位世界級咖啡大師為瑞幸咖啡作背書，分別為20xx年WBC總冠軍井崎英典、20xx年WBC意大利冠軍安德烈拉圖瓦達和20xx年WBC中國冠軍潘志敏。

　　由于人們相信權(quán)威、盲從權(quán)威，所以要利用權(quán)威人士的勢能為品牌作信任背書。

　　讓人們產(chǎn)生世界級咖啡大師都說瑞幸咖啡是正宗咖啡，它就一定是正宗咖啡的認知。

　　免費心理

　　只要下載APP，并注冊，就可以免費領(lǐng)取一杯咖啡。

　　人性貪，人人都想不用付出就可以直接得到。所以，免費送給用戶一杯咖啡，讓用戶下載APP并注冊賬號，就可以作為一種拉新模式。

　　這項功能從1月5日上線，當天的用戶注冊量翻倍，訂單相比平時增長了40%左右，而且成本更低。

　　還不只這樣，注冊APP后，每邀請一名用戶注冊，雙方都可以再免費領(lǐng)取一杯咖啡，比起送優(yōu)惠券什么的實在太有誠意了，讓用戶主動去分享，也就形成了裂變，一傳十、十傳百、百傳千……

　　注冊量、訂單量、銷量自然也是日益漸增。

　　從眾效應

　　當你看到同事的桌子上擺放著一杯藍色包裝的飲料，你沒見過，也沒喝過，你一定會好奇地去問這是什么飲料?然后自己也去買一杯。

　　根據(jù)用戶從眾的心理，看到別人都在喝同一款咖啡時，一定會好奇，一定會親自買一杯嘗嘗味道如何。

　　這就是利用人們從眾的心理引發(fā)的自傳播。

　　品牌拆解

　　品牌市場定位

　　品牌市場的定位要第一或唯一才有脫穎而出的機會。

　　所以瑞幸咖啡能在競爭激烈的咖啡市場中脫穎而出，靠的就是差異化競爭，讓自己成為市場中的唯一。

　　大部分咖啡品牌(包括星巴克)主打的都是線下體驗，在愜意的時光里，拿起一本書，品上一口咖啡，是多么美妙的一種感覺。

　　但瑞幸咖啡則反其道而行之，主打外賣市場，線下體驗為輔助。

　　因為很大一部分白領(lǐng)、小資是沒有太多時間到咖啡店去享受一杯咖啡的，或因為工作原因，或因為其他原因。

　　所以瑞幸咖啡便抓住這層空檔，主打外賣市場，在城區(qū)各個寫字樓鋪設(shè)線下咖啡店，以保證用戶下單時，能以最快的速度將咖啡送到用戶家門口。

　　也就是說為什么瑞幸咖啡揚言5月要在全國開設(shè)500家門店，也是基于這方面的考慮，讓用戶在下單后，短時間內(nèi)就能喝上咖啡。

　　品牌人群定位

　　瑞幸咖啡的人群定位在上文也提過一些，主要以白領(lǐng)和小資為主，年齡主要分布在30-39歲之間。

　　為什么目標人群年齡主要集中在30-39歲之間?為什么主打一二線城市?

　　這類人群主要集中在80后，以白領(lǐng)和小資為主，一般在某外企，某名企任職，或已經(jīng)走向管理崗，生活在一二線城市居多。

　　這類人群十分享受生活，在意生活的質(zhì)量，但苦于平時工作忙或其他原因，總是沒有太多時間上咖啡店喝杯咖啡。所以瑞幸咖啡抓住這一痛點，主打外賣市場，讓沒時間上咖啡店喝咖啡的人，能夠在家里或辦公室里來享受一杯咖啡。

　　產(chǎn)品形象

　　藍色的外包裝，加上麋鹿的LOGO標識，簡單又讓人容易識別。所以也難怪有人親切地稱瑞幸咖啡為“小藍杯”。既具有了吸睛價值，同時還具有了傳播價值。

　　CRM客戶管理

　　為什么用手機號注冊?

　　原因即是方便用短信召回那些長時間未使用過APP，刪除了APP的用戶。

　　到時只需給你發(fā)條短信：

　　“您已經(jīng)3個月沒有喝過瑞幸的咖啡了，我們都很想念您，現(xiàn)在登錄APP，作為老用戶回饋，您可以免費領(lǐng)取一杯咖啡哦!”

　　如果你看到這樣的短信，即使已經(jīng)忘記了手機曾下載過這個軟件或已經(jīng)刪除了這個軟件，是不是也會重新登錄賬號、重新下載軟件，去領(lǐng)一杯免費咖啡?

　　操盤手形象

　　瑞幸咖啡的營銷操盤手楊飛是曾任神州專車的CMO，僅以1年半的時間，便使神州專車從白熱化的競爭中殺出重圍，用戶突破3500萬，專車品類占有率超40%，成為安全出行第一品牌。

　　這么牛叉的人在操盤著瑞幸的市場，本身就是一件非常吸睛的事，讓人因為好奇，因為操盤手的名氣而選擇買一杯咖啡嘗嘗。

　　總結(jié)：瑞幸咖啡絕對稱得上是一家土豪公司，花大量的錢鋪線上、線下渠道的宣傳，燒大量的錢補貼用戶，換取增量，形成裂變。

　　但我們也可以看到瑞幸對用戶心理洞察之深刻，挖掘出請喝咖啡的需求，只要邀請好友注冊，雙方都免費獲得一杯咖啡;用簡單好記的顏色和LOGO作為包裝，讓人一眼就能識得，一眼就能記住，形成傳播效應。

　　做營銷，不能只是埋頭苦干，要多抬頭看看，看看別人是怎么做的，學習別人的優(yōu)點，這樣營銷水平才能更上一層樓。

　　所以，拆解營銷案例，不是為了拆而拆，而是為了拆解別人的思路和套路，看看哪些能唯我所用。

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