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馬云淺談:未來企業(yè)的競爭是信用的競爭

時間:2020-12-23 12:23:24 創(chuàng)業(yè)雜談 我要投稿

馬云淺談:未來企業(yè)的競爭是信用的競爭

  馬云書,我記得2003年第一次開始思考做網(wǎng)商大會的時候,整個淘寶的交易不到一個億,而今年淘寶網(wǎng)的交易過1萬億,網(wǎng)商從一個概念到今天變成中國主要的一個商幫力量,在改變、影響著中國。

馬云淺談:未來企業(yè)的競爭是信用的競爭

  我也堅信這一點,網(wǎng)商將會成為真正的知識產(chǎn)權(quán)的衛(wèi)者,品牌的衛(wèi)者。為什么中國有那么多知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)案例,那么多品牌受到傷害?原因就是我們沒有品牌和知識產(chǎn)權(quán)的既得利益者。

  前三十年我們以模仿、抄襲、山寨為主,我們擁有知識產(chǎn)權(quán)的既得利益者的群體太小,而西方這個群體非常大,懂得保護(hù)自己。我相信,建設(shè)并保護(hù)好自己的品牌將成為網(wǎng)商的趨勢。時代變了,有時候時間到了,很多事情自然會發(fā)生。我們是互聯(lián)網(wǎng)一代,當(dāng)網(wǎng)商成為中國經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)力量的時候,我們的經(jīng)濟(jì)一定會更加有秩序,對此我深信不疑。

  前一段時間,我跟一些企業(yè)家交流,大家都很擔(dān)心,有的人考慮要移民,有的覺得經(jīng)濟(jì)不行,大家都想聽聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家對于未來經(jīng)濟(jì)怎么看。我覺得特別悲哀,假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的,這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。為什么?中國真正優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒有多少。我的看法是,經(jīng)濟(jì)學(xué)家首先是個數(shù)學(xué)家,他對數(shù)學(xué)的模式很有興趣,第二他對昨天的所有東西、所有數(shù)據(jù),拿出來以后總結(jié)一個商業(yè)模式很有興趣。企業(yè)家是對于未來有興趣,經(jīng)濟(jì)學(xué)家對昨天有興趣,所以,讓一個對昨天有興趣的人去判斷未來,這是悲哀。

  所以,我跟那些企業(yè)家說,你要聽的是消費者,是市場,因為市場才能決定未來。最重要的是,我們還發(fā)現(xiàn)了問題,這個社會出現(xiàn)了互相不信任,企業(yè)之間也不信任,大家都不透明。這個世界是一個信任危機(jī)的時代,誰都不相信誰,這也是一個價值、誠信底線遭到挑戰(zhàn)的時代,這是個最壞的時代。

  但我也相信,這是一個最好的時代,在這個時代里面,我看見了網(wǎng)商的力量,看見80后、90后的力量。人與人之間都沒見過面,光我們這個市場,就可以賣出1萬億,每天憑信用成交1500萬筆,這是這個時代擁有的信任的力量。70%的網(wǎng)商愿意無償退回所有不好的產(chǎn)品,這也是信任的力量。

  未來企業(yè)家之間的競爭,再也不是誰先掌握政策,誰先有貨幣,誰有更多的資本,或者是誰有一個叫李剛的父親。未來企業(yè)家之間的競爭,不是文憑的競爭,而是信用的競爭,誰信用越好,誰越會成功。

  對于阿里來講,每個人很想知道阿里巴巴未來的發(fā)展將會怎么樣。未來幾年,我們會專注電子商務(wù)的幾個重要趨勢。第一,小就是美,Small is beautiful。幾年前我去日本,一個很小的店,門口掛了一個牌說本店成立147年,我就很好奇,跑進(jìn)去一看,一個賣糕點的小店,老太太說這店開了147年了,就是兩夫妻、一個孩子,日本天皇也買過他們的糕點,洋溢著特別幸福的笑容。做小企業(yè)更有味道,未來的企業(yè),小就是美,小和好更關(guān)鍵,更加靈活。

  為了小而美,阿里在公司內(nèi)部作了決定,我們將全面推出雙百萬戰(zhàn)略,將全力培養(yǎng)一百萬家年營業(yè)額過一百萬的網(wǎng)店,因為我們相信一個年營業(yè)額一百萬的小店,有可能會請上兩到三個人,這樣我們就又多能解決三四個人的就業(yè)。

  第二步,我們將會從消費流通領(lǐng)域里面進(jìn)入到生產(chǎn)制造,然后再進(jìn)入到第三步生活方式的改變,我們將從B2C全面挺進(jìn)C2B。真正的個性化制造,未來三年到五年,不管我們做與不做,這是社會的必然趨勢。

  第三個趨勢,我們必須建立起消費者和制造業(yè)和諧的關(guān)系。我特別反對價格戰(zhàn),價格戰(zhàn)不僅傷害了商家,也傷害了消費者。我們今后要拼的是信用,是特色,是服務(wù),而再也不能拼價格。

  根據(jù)這些趨勢,阿里巴巴集團(tuán)將會分成三塊主要的'業(yè)務(wù),第一塊業(yè)務(wù)是平臺戰(zhàn)略,我們內(nèi)部稱為七家公司,為七劍下天山。阿里巴巴的國外、阿里巴巴的國內(nèi)、一淘、淘寶、天貓[微博]、聚劃算、云計算,我們稱為內(nèi)部的七劍,建立平臺經(jīng)濟(jì),為所有的小企業(yè)建立一個機(jī)會的平臺。

  我們將自己轉(zhuǎn)型,明年1月1日開始,我們將由自己直接面對消費者變成支持網(wǎng)商面對消費者。我們很難直接面對幾億消費者,因為我們相信網(wǎng)商對消費者、客戶的熱愛絕不亞于我們,我們不應(yīng)該制定很多的政策,相反應(yīng)該給你們工具,幫助網(wǎng)商成長,讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具去服務(wù)好消費者。這是我們明年開始進(jìn)行的巨大改革。

  第二塊業(yè)務(wù),是如何讓那些誠信的網(wǎng)商富起來。阿里巴巴真心希望信用等于財富。幾年前也是在網(wǎng)商大會上,我們呼吁銀行全力支持中小企業(yè),但是銀行有自己的難處,它們的模式很難讓它們真正去服務(wù)好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè),所以阿里準(zhǔn)備在這方面挺進(jìn)。不是因為我們想掙更多的錢,而是我們覺得在這個時代,我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去支撐整個社會未來金融體系的重建。

  在這個金融體系里面,我們不需要抵押,我們需要信用。兩年的試驗告訴我們,我們幾百名員工,完成了給15萬家企業(yè)貸款,平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬元人民幣,這只是剛剛開始。我們將會用最好的技術(shù),評價信用,幫助在座以及無數(shù)網(wǎng)商群體們。當(dāng)然幫助大家也是幫助我們,我們不希望虧本,我們也不會虧本,不賺錢是不道德的。

  第三個塊是數(shù)據(jù)。大量的數(shù)據(jù)可以告訴我們,世界經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么,中國經(jīng)濟(jì)在發(fā)生什么。我們要用數(shù)據(jù),為每個小企業(yè)裝上一個GPS。我們不是想占有這些數(shù)據(jù),而是分享。

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