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失敗的創(chuàng)業(yè)項目最終可還是因為人的因素

時間:2021-02-04 17:21:20 創(chuàng)業(yè)雜談 我要投稿

失敗的創(chuàng)業(yè)項目最終可還是因為人的因素

  所有的失敗,最終都是人的失敗

  過去十幾年以來,基本上在整個中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面,受到爭議最多的公司,受到爭議最多的創(chuàng)業(yè)者,應(yīng)該是非京東和我莫屬,自從2007年我拿到第一輪融資(1000萬美金)開始,到年底我們決定自建物流,之后市場有各種各樣的質(zhì)疑。這么多年以來,市場上永遠保持熱度不變的就是對我們各種行為的討論。接下來的一個半小時時間,希望能夠跟各位校友分享一下,到底我是怎么看的,到底在京東我們的團隊是怎么做的,我們是基于什么樣的想法,什么樣的思維,什么樣一種戰(zhàn)略,讓我們過去十幾年做了這么多事情,在我們虧損最嚴重的時候,最多的時候一年虧了十多億人民幣,那時候很多人問我,你睡得著覺嗎?你不怕嗎?其實也不是不怕,有時候也想,要是企業(yè)倒閉了怎么辦。

  我可以用一句話來概括,過去十幾年以來,我們一直不為外界,甚至不為我們的投資人股東所動,去改變我們,只要我們認為做的事情有價值,盈利一定不是問題,我不相信在這個世界上有一種商業(yè)模式,為你的合作伙伴創(chuàng)造很多價值,為你的用戶創(chuàng)造很多價值,結(jié)果你倒閉了,失敗了,如果是的話,那一定是我們執(zhí)行出了問題,還是我們管理團隊出了問題,并不是商業(yè)模式出了問題。

  過去很多人失敗的時候說,政策的變化,市場的變化,消費者需求的變化,技術(shù)的發(fā)展等等,導致了失敗,都是瞎說,最終都是人不行。舉兩個例子,IBM發(fā)現(xiàn)PC不賺錢,真正的應(yīng)該是來自系統(tǒng)軟件和服務(wù),那個年代賣PC還是暴利,當IBM賣PC還處于暴利的時候,它已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了,所以向軟件和服務(wù)進行轉(zhuǎn)型,奠定了IBM又一個20年的輝煌的成功。反面例子就是柯達,柯達傳統(tǒng)相機的時候,柯達的老板說,在這個世界上,我只發(fā)現(xiàn)一種東西的利潤比我們柯達更高,就是毒品。說這句話的時候很驕傲,很自豪。

  每家企業(yè)當你走向成功的時候,特別是到達頂峰的時候,后面就是下坡路。所以,一個企業(yè)的創(chuàng)始人和管理者最可怕的是在頂峰的時候。柯達是第一個發(fā)明數(shù)碼相機的,(但)他自己產(chǎn)生抵觸,不積極的發(fā)展,結(jié)果導致企業(yè)反而倒閉,是技術(shù)發(fā)生變化了?其實是柯達的團隊發(fā)生了問題,它的戰(zhàn)略選擇有悖于消費者利益。

  這也是我反復強調(diào)的價值,你任何的選擇,千萬不要有悖于消費者利益,一家企業(yè)的'利益選擇和消費者利益選擇發(fā)生矛盾的時候,那注定是失敗的。

  我認為,不管在什么樣的國家,什么樣的社會環(huán)境,一家企業(yè)的失敗只是因為你的團隊不行,沒有任何別的因素,其他所有的因素都是借口。正是基于此,我們京東最應(yīng)該關(guān)注的,最應(yīng)該花時間,最應(yīng)該不計代價去做的,也就是團隊,你要花大量的時間。

  破解傳統(tǒng)物流模式:減少物品的流動

  有一個基本的概念,就是現(xiàn)金流,一家盈利的企業(yè)可能會倒閉,一家虧損但現(xiàn)金流為正的企業(yè)可能不倒閉。京東打造物流系統(tǒng),我們前端為了給客戶提供最佳體驗的同時,后端也有很大的訴求,希望降低整個物流成本。

  我們自建物流的時候,看到中國有一個巨大的機會,這個機會基于以下三個原因

  第一,中國沒有UPS,沒有Fedex,所以給我們機會。

  第二,中國的物流成本奇高無比;

  第三,就是服務(wù),中國過去多少年,快遞發(fā)展雖然非常迅速,但服務(wù)品質(zhì)比較低,加盟商和集團公司其實利益是違背的,二者利益不一致,加盟者希望收單多,因為快遞公司給快遞員結(jié)算,送件是義務(wù)的,收件才是賺錢的。所以中國快遞發(fā)展成加盟模式,給快遞作為巨大的服務(wù)隱患。

  基于這三點,京東物流模式又進了一步,京東做的不是快遞公司,我們絕對不承認我們是快遞公司。三通一達也好,順豐也好,它們追求的是如何讓貨物快速流動,所以導致網(wǎng)絡(luò)非常的復雜;而京東的物流模式非常簡單,就是從倉儲送到消費者家里,點和點之間沒有一毛錢的關(guān)系。而且我們是倉配一體化,建的倉庫越來越多,貨物離消費者越來越近,貨物移動的距離越來越短,速度越來越快,成本也越來越低,因此是一個正向循環(huán),規(guī)模越大,物流越明顯。

  京東物流設(shè)計的核心是為了減少物品的流動,我們希望從工廠里生產(chǎn)出來,甚至還沒有生產(chǎn)的時候,就告訴你,京東在36個城市有86個庫房,告訴你給我們每個庫房發(fā)多少貨,從工廠拉到80多個庫房去了,第二次搬運就是從庫房搬到消費者家里去,再沒有什么代理商、經(jīng)銷商,沒有從這個庫房搬到那個庫房的繁瑣程序。因為我們搬運次數(shù)少,所以成本很低,因為直接到達終端消費者手中,所以運營效率也很高。

  根據(jù)我們公開的財報,去年我們庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是32天,跟友商進行比較,他們的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是70-90天。大家別忘了,管理的難度是不一樣的,他們做70-90天的時候,只管了1萬種SKU,而我們管理的SKU數(shù)量超過200萬。他們平均的賬期是140多天,意味著你140多天才能拿到錢,資金一年只能周轉(zhuǎn)兩次。去年我們賬期只有39天,意味著現(xiàn)金一年周轉(zhuǎn)次數(shù)可以達到十幾次,整個行業(yè)效率就起來了。

  再看我們整個運營費用率,10.3%,如果拋除日用百貨這些低端的,可能達到15-20%,還有技術(shù)帶來的成本,如果把這些撇開的話,所有電子產(chǎn)品,我們?nèi)甑木C合運營成本率大概只有8%左右,這是什么概念?中國現(xiàn)在兩大家電,現(xiàn)在費用率是16-17%,我們只有8%,也就是我們比它低了50%,我們?nèi)绾巫龅降蛢r?如果用利潤換低價的話,這個商業(yè)模式一定是不可持續(xù)的。

  我只是要告訴大家,一家公司為什么會有虧損,你會有質(zhì)疑,有時候雖然會害怕失敗,恐懼,但終究還能夠堅持,最后你會發(fā)現(xiàn)你的低價是來自于你的成本控制,你的現(xiàn)金流來自于你的效率更高,還有前端的用戶體驗,包括產(chǎn)品、價格、服務(wù)。

  我們追求的是減少物品的流動,這是京東商城設(shè)計物流的一個核心的訴求點。

  中國99%的電子商務(wù)部門都應(yīng)該關(guān)閉掉

  接下來講一下這個甘蔗理論,就是有十節(jié)的甘蔗。為什么京東就做得比較重,不愿意采取最輕的模式去做,其實也是基于這個十節(jié)甘蔗。這個理論僅適合零售和消費品行業(yè),本來是一個很小的小甘蔗,因為競爭者太多,導致行業(yè)競爭極為慘烈,所以導致甘蔗正在變短。一旦行業(yè)不斷有人出局,行業(yè)就趨于理性,電子商務(wù)行業(yè)終究會獲得它的合理利潤,甘蔗也會處于正常狀態(tài)。

  市場競爭規(guī)律導致每個品牌,每個行業(yè)的利潤,短期來看今天長了,明天短了,長期來看,這個行業(yè)的利潤和品牌利潤是相對比較固定的,是一個合理的水平。這就是市場競爭的好處,只要有競爭,你想賺暴利是不可能的,假如京東只有一家了,京東離死也不遠了。

  重要的是在甘蔗長度比較固定的時候,產(chǎn)業(yè)分工有十塊內(nèi)容,為什么京東越做越重,因為我們堅持認為,在這個產(chǎn)業(yè)里面,你做得事情越多,吃到的節(jié)數(shù)越多,有一天行業(yè)趨于理性的時候,你才有能力和資格去獲取行業(yè)的最大利益。未來我相信這個世界上所有的消費品行業(yè),主要就兩家,什么代理商,什么分銷商,對不起,終究你們都是不存在,什么時候死不知道,死是必然的。

  今天,大家都為了做電子商務(wù)而做電子商務(wù),每個企業(yè)全部建立了電子商務(wù)部門,其實沒用,中國99%的電子商務(wù)部門都應(yīng)該關(guān)閉掉,所有的傳統(tǒng)企業(yè)根本就不需要做電子商務(wù)部門,現(xiàn)在整個中國家電廠商都有電子商務(wù)部跟京東合作,自己開旗艦店,然后授權(quán)。傳統(tǒng)部門比如搞連鎖店的,很苦很累,突然來一個87年的小伙子說我是電子商務(wù)專家,年薪200多萬,弄一個PPT,跟老板說,只告訴老板一件事,我們要虧錢,老板害怕了,我們要是不做電子商務(wù),后面就死了。沒問題,兄弟,虧錢是對的,你看劉強東不就虧了嗎,所以導致每個企業(yè)都在建立電子商務(wù)部門,所以電商人一夜之間火了。

  所有的傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)品牌,都要記住自己是干什么的,你們是做品牌的,你們要把品牌做好,把生產(chǎn)、制造、研發(fā)做好,有時不用看是線上賣還是線下賣,蘋果關(guān)注線上賣還是線下賣嗎?它只要把iPhone做好,總有人買。只要把品牌做好,對線上線下統(tǒng)一對待,制定同等的價格,不應(yīng)該弄個電子商務(wù)部來對接京東商城。

  當整個產(chǎn)業(yè)基于理性的時候,這十節(jié)甘蔗將更加清晰,不管是傳統(tǒng)品牌還是線上品牌,還是電子商務(wù),還是傳統(tǒng)零售,我相信都逃不過商業(yè)的自然規(guī)律,這個規(guī)律怎么來的?是市場競爭的結(jié)果。只要做了有價值的事,一定能得到很好的市值。

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