只玩情懷是誤入歧途
2015年1月18日，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興表示，美團(tuán)已經(jīng)完成7億美元融資，美團(tuán)估值達(dá)到70億美元。10月8日，大眾點評與美團(tuán)網(wǎng)宣布合并，美團(tuán)CEO王興和大眾點評CEO張濤將會同時擔(dān)任聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長。從團(tuán)購行業(yè)格局來看，整個市場經(jīng)過這幾年的鋪墊，已經(jīng)出現(xiàn)分化，局面更加清楚。王興到底經(jīng)歷什么才能將整個美團(tuán)發(fā)展到如今這般成熟的呢?
光有企業(yè)家精神是不夠的
當(dāng)年校內(nèi)網(wǎng)因為王興未完成融資而資金鏈斷裂，被迫出售。校內(nèi)網(wǎng)融資的時候，紅杉投資人問王興他們，校內(nèi)網(wǎng)怎么賺錢?他們沒有想清楚，回答含糊：網(wǎng)站跟地理位置有關(guān)，可以做廣告投放。當(dāng)時，誰能想得到SNS網(wǎng)站靠游戲賺錢呢?王興他們沒有想到，所以他們的回答，別說投資人，連他們自己都不滿意。
對于這個問題，校內(nèi)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、美團(tuán)副總裁王慧文心中第一反應(yīng)是不屑，快速增長擁有大量用戶，將來賺錢的辦法一定會有，沒必要討論這個問題。投資人問到你們打算怎么推廣?他們的答案是學(xué)生快放假了，準(zhǔn)備做點活動吧。投資人回答，好吧，那你們回去做吧。談到價錢的時候，他們開出了數(shù)百萬美元的價格。投資人說，你這價錢開得不低啊。他們回答，再等段時間，我們就更高了。
王興后來反思自己的錯誤：“企業(yè)家精神最精到的描寫是，企業(yè)家本質(zhì)是對機會的追求，暫時無視自己現(xiàn)在控制多少資源。但光有企業(yè)家精神是不夠的，你還得要溝通，容忍力很重要。”
只玩情懷是誤入歧途
互聯(lián)網(wǎng)時代是產(chǎn)品為王的時代，是完美主義者有著系統(tǒng)性優(yōu)勢的時代，只有非常強的完美主義的人，才能把產(chǎn)品打磨得那么出色，產(chǎn)品出色，整個公司就贏了。
王興是中國頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理之一。不過，達(dá)到這種水準(zhǔn)的產(chǎn)品經(jīng)理不是把用戶體驗做得好不好的問題，不是把某些東西是否做到極致的問題。對產(chǎn)品經(jīng)理，王興的觀點是：“覺得產(chǎn)品是要滿足用戶需求的，你要明白到底得滿足什么樣的人什么樣的需求，這是核心的事情。就像在微信的發(fā)展過程中，這個團(tuán)隊很有文藝氣息，對吧?比較有文藝情懷，當(dāng)然是錦上添花，但我認(rèn)為不是關(guān)鍵。如果一個產(chǎn)品沒有把基本功打扎實，沒有分清楚什么是核心需求，沒有明白要滿足用戶的哪些需求，學(xué)那些文藝情懷，完全是誤入歧途了。”
美團(tuán)的“秘密武器”
在王興眼里，美團(tuán)網(wǎng)是要不斷通過IT系統(tǒng)的改進(jìn)，培訓(xùn)員工，爭取做到更高效率、更低成本，給消費者更低的價格。通俗地講，就是給消費者更多，更好，更便宜的吃喝玩樂。這不容易做到。天天低價，說著都理解，做到很難。這考驗著公司的IT能力、供應(yīng)鏈管理能力。供應(yīng)鏈的管理，是要靠優(yōu)秀的IT技術(shù)來做支撐的。
王興說：“IT系統(tǒng)盡量用在公司的所有方方面面，各個部門、崗位、環(huán)節(jié)。通常在這個行業(yè)里面科技的價值短期體現(xiàn)不出來，但長期來看，多數(shù)人低估了這個行業(yè)里科技的價值。美團(tuán)網(wǎng)在行業(yè)里領(lǐng)先，跑得更快一點跟信息有直接關(guān)聯(lián)，最簡單的例子，2011年6月，我們才知道美團(tuán)網(wǎng)到底有多少人，我們做了一年半之后才時刻清楚自己有多少人，這些人是不是真的在工作。城市擴張到100個的時候，每天都有人入職，也每天都有人離職，還有吃空餉的。我們的對手很多是比我們更晚都算不清公司有多少人。”
地推“三板斧”如何煉就
2011年7月，美團(tuán)完成第二輪融資，其中有阿里巴巴。當(dāng)時王興受困于BD(商業(yè)拓展)部門如何管理，競爭對手的挖角讓他不勝其煩。投資人建議他去請教干嘉偉。他比王興大10歲，是阿里巴巴67號員工、負(fù)責(zé)B2B銷售的副總裁。
談了5個月，王興說服干嘉偉擔(dān)任美團(tuán)COO，負(fù)責(zé)美團(tuán)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理，銷售部、品控部、編輯部、銷售支持部、客服部、商品團(tuán)購部均歸他管理。他跟各個部門的人聊，感覺“美團(tuán)能撐到今天挺不容易的，甚至不是犯錯誤，是壓根兒不知道什么是錯誤。”
干嘉偉的三板斧奠定了2012年的業(yè)績增長：在硬件上，改變組織結(jié)構(gòu)，推出大區(qū)制;在軟件上，確立銷售管理制度;執(zhí)行“狂拜訪、狂上單”的業(yè)務(wù)策略。
以前，銷售的管理主線不清晰，到底是營銷導(dǎo)向，還是管理和效率為導(dǎo)向。在干嘉偉明確增加有效供給就能帶動業(yè)績之后，就是成本領(lǐng)先、效率領(lǐng)先。2012年美團(tuán)網(wǎng)銷售的方向明確了，“狂拜訪、狂上單”，增加有效供給。
美團(tuán)網(wǎng)在線的SKU爆發(fā)性增長，交易額也爆發(fā)性增長，2012年3月份就開始狂飆猛進(jìn)。品控、技術(shù)底子比別人好，方向明確了，增加供給，銷售團(tuán)隊管理落實下去，效率抓上來，這就拉開了差距。到2014年8月，美團(tuán)網(wǎng)市場份額占比超過58%。
創(chuàng)業(yè)什么錯誤不能犯
2011年上半年沒有盲目地打線下廣告，是美團(tuán)網(wǎng)做得最正確的事之一。創(chuàng)業(yè)有時候比拼的是誰犯的錯誤更少，用更少的錢活得更久。在校內(nèi)身上，王興吸取了教訓(xùn)，一定要留下充足的資金，對現(xiàn)金流有足夠重視。依靠資本力量催肥催大的.團(tuán)購網(wǎng)站，在資本驟然遇冷的時刻，暴露虛胖的底子。
2011年，有團(tuán)購公司的員工數(shù)量，一度攀升至5000多人，這是一筆龐大的開支。2011年7月，資本市場降溫，融不到錢了，手里的資金支撐不起擴張的規(guī)模，就趕緊踩剎車、裁員，從5000多人裁到2000多人。忙著裁員的公司，人心惶惶，人人無心工作。而美團(tuán)，因為謹(jǐn)慎控制運營成本，迅速出擊，到2011年年底，成為市場占有率第一的團(tuán)購網(wǎng)站。
王興認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是可以運用到創(chuàng)業(yè)當(dāng)中。互聯(lián)網(wǎng)思維一個很重要的特點就是：專注專注再專注。創(chuàng)業(yè)的人不要一下子把面鋪得太開，需要專注，應(yīng)用到別的行業(yè)創(chuàng)業(yè)亦是如此。選擇一個痛點，是用戶真實的痛點，把痛點做透，把痛點解決，就能創(chuàng)造很大的價值，很自然的拓展。
美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展定位就是連接人和商戶，做服務(wù)業(yè)的電子商戶，幫助本地商戶上網(wǎng)。王興跟大家分享了一組數(shù)據(jù)：2014年美團(tuán)網(wǎng)覆蓋了全國2800個縣、市、區(qū)、旗，全國1200個城市建立了上午聯(lián)絡(luò)服務(wù)處，合作商戶數(shù)超過160萬，年交易額達(dá)460億元。而今年上半年，美團(tuán)網(wǎng)的交易額已達(dá)470億元，超過去年全年的交易額。
談及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，王興認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)如同登山一般，山永遠(yuǎn)在那里，你什么時候都可以去攀登去挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)則更像沖浪，你要抓住時機踏上浪頭，如果這個浪頭過去了不要去追逐它，而是應(yīng)該勇敢迎接挑戰(zhàn)，敏銳捕捉下一個浪潮。機遇一波波過去，也會一波波到來，新的機遇會不斷產(chǎn)生，不要去留戀。
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