馬云：未來企業(yè)的競爭是信用
未來企業(yè)家之間的競爭，不是文憑的競爭，而是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。
我記得2003年第一次開始思考做網(wǎng)商大會的時(shí)候，整個(gè)淘寶的交易不到一個(gè)億，而今年淘寶網(wǎng)的交易過1萬億，網(wǎng)商從一個(gè)概念到今天變成中國主要的一個(gè)商幫力量，在改變、影響著中國。
我也堅(jiān)信這一點(diǎn)，網(wǎng)商將會成為真正的知識產(chǎn)權(quán)的捍衛(wèi)者，品牌的捍衛(wèi)者。為什么中國有那么多知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)案例，那么多品牌受到傷害？原因就是我們沒有品牌和知識產(chǎn)權(quán)的既得利益者。
前三十年我們以模仿、抄襲、山寨為主，我們擁有知識產(chǎn)權(quán)的既得利益者的群體太小，而西方這個(gè)群體非常大，懂得保護(hù)自己。我相信，建設(shè)并保護(hù)好自己的品牌將成為網(wǎng)商的趨勢。時(shí)代變了，有時(shí)候時(shí)間到了，很多事情自然會發(fā)生。我們是互聯(lián)網(wǎng)一代，當(dāng)網(wǎng)商成為中國經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)力量的時(shí)候，我們的經(jīng)濟(jì)一定會更加有秩序，對此我深信不疑。
前一段時(shí)間，我跟一些企業(yè)家交流，大家都很擔(dān)心，有的'人考慮要移民，有的覺得經(jīng)濟(jì)不行，大家都想聽聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家對于未來經(jīng)濟(jì)怎么看。我覺得特別悲哀，假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。為什么？中國真正優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒有多少。我的看法是，經(jīng)濟(jì)學(xué)家首先是個(gè)數(shù)學(xué)家，他對數(shù)學(xué)的模式很有興趣，第二他對昨天的所有東西、所有數(shù)據(jù)，拿出來以后總結(jié)一個(gè)商業(yè)模式很有興趣。企業(yè)家是對于未來有興趣，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對昨天有興趣，所以，讓一個(gè)對昨天有興趣的人去判斷未來，這是悲哀。
所以，我跟那些企業(yè)家說，你要聽的是消費(fèi)者，是市場，因?yàn)槭袌霾拍軟Q定未來。最重要的是，我們還發(fā)現(xiàn)了問題，這個(gè)社會出現(xiàn)了互相不信任，企業(yè)之間也不信任，大家都不透明。這個(gè)世界是一個(gè)信任危機(jī)的時(shí)代，誰都不相信誰，這也是一個(gè)價(jià)值、誠信底線遭到挑戰(zhàn)的時(shí)代，這是個(gè)最壞的時(shí)代。
但我也相信，這是一個(gè)最好的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里面，我看見了網(wǎng)商的力量，看見80后、90后的力量。人與人之間都沒見過面，光我們這個(gè)市場，就可以賣出1萬億，每天憑信用成交1500萬筆，這是這個(gè)時(shí)代擁有的信任的力量。70%的網(wǎng)商愿意無償退回所有不好的產(chǎn)品，這也是信任的力量。
未來企業(yè)家之間的競爭，再也不是誰先掌握政策，誰先有貨幣，誰有更多的資本，或者是誰有一個(gè)叫李剛的父親。未來企業(yè)家之間的競爭，不是文憑的競爭，而是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。
對于阿里來講，每個(gè)人很想知道阿里巴巴未來的發(fā)展將會怎么樣。未來幾年，我們會專注電子商務(wù)的幾個(gè)重要趨勢。第一，小就是美，Small is beautiful。幾年前我去日本，一個(gè)很小的店，門口掛了一個(gè)牌說本店成立147年，我就很好奇，跑進(jìn)去一看，一個(gè)賣糕點(diǎn)的小店，老太太說這店開了147年了，就是兩夫妻、一個(gè)孩子，日本天皇也買過他們的糕點(diǎn)，洋溢著特別幸福的笑容。做小企業(yè)更有味道，未來的企業(yè)，小就是美，小和好更關(guān)鍵，更加靈活。
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