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2014最新汽車(chē)美容店投資創(chuàng)業(yè)方案
一、汽車(chē)美容店創(chuàng)業(yè)方案
1、確定自己的目標(biāo)群體。也就是你最希望做奢侈消費(fèi)的高端客戶(hù)，還是追求性?xún)r(jià)比的中端客戶(hù)，還是一味圖便宜的低端客戶(hù)。一旦確定下來(lái)，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開(kāi)。當(dāng)然，在確定這個(gè)之前，也許會(huì)遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門(mén)面房，所處地理位置恰是中端車(chē)主集中的社區(qū)，因?yàn)榉孔邮敲夥孔獾�，所以不可能換地方。其實(shí)，主要還是看做汽車(chē)美容的初衷是什么。一般情況下，都是先確定目標(biāo)人群，也就是市場(chǎng)定位，以后在著手其他工作。
2、儲(chǔ)備人才。一般來(lái)說(shuō)，一家汽車(chē)美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營(yíng)人才，這樣的人負(fù)責(zé)店面經(jīng)營(yíng)，主要包括管理和銷(xiāo)售。第二種人是技術(shù)人才，主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)，以及質(zhì)量把關(guān)。因?yàn)�，這兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開(kāi)始之前，就需要確定下來(lái)。當(dāng)然，與選址同時(shí)，或略之后于選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，并聽(tīng)取意見(jiàn)。真正籌備起來(lái)，還有專(zhuān)業(yè)的人手出謀劃策。做到開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，就為將來(lái)的經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，減少投資浪費(fèi)的幾率。
3、選址。這個(gè)可以和人才儲(chǔ)備同時(shí)進(jìn)行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場(chǎng)定位，也就是你的目標(biāo)人群是否足夠集中。第二，選擇門(mén)前停車(chē)位盡可能豐富的門(mén)面。第三，門(mén)前道路最好沒(méi)有隔離帶，而且車(chē)速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個(gè)美容施工車(chē)間，可以和貼膜車(chē)間共享。第五，如果有洗車(chē)業(yè)務(wù)的話(huà)，5分鐘車(chē)程內(nèi)需要有至少1000部轎車(chē)的汽車(chē)保有量，當(dāng)然這個(gè)是針對(duì)中等規(guī)模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經(jīng)營(yíng)成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過(guò)預(yù)期月平均營(yíng)業(yè)額的25%。否則，在成長(zhǎng)期內(nèi)，很難存活!
4、購(gòu)置設(shè)備和必要物資。這個(gè)投資可多可少，還是根據(jù)市場(chǎng)定位來(lái)調(diào)整。每個(gè)類(lèi)別的物資，都有高中低的品牌。根據(jù)目標(biāo)人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營(yíng)銷(xiāo)策略。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)初是要做一些促銷(xiāo)和宣傳的，大多數(shù)美容店選擇免費(fèi)洗車(chē)。其實(shí)，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實(shí)，免費(fèi)打蠟卡，遠(yuǎn)比免費(fèi)洗車(chē)卡效果要好。有以下幾個(gè)原因：第一洗車(chē)只能吸引離得較近的客戶(hù)，一般開(kāi)車(chē)超過(guò)10分鐘，車(chē)主就會(huì)選擇就近洗車(chē)，不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項(xiàng)目了，車(chē)主寧可跑遠(yuǎn)一些，也要來(lái)占一下這個(gè)便宜。第二洗車(chē)的同質(zhì)化程度很高，很難通過(guò)一次洗車(chē)，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來(lái)。而打蠟，卻可以產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶(hù)體驗(yàn)到以往洗車(chē)出不來(lái)的效果。第三打蠟數(shù)量提高，店面門(mén)口美容項(xiàng)目多，而且每輛車(chē)都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶(hù)的眼球，也是技術(shù)力量的體現(xiàn)。
6、內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。技術(shù)力量，是一個(gè)汽車(chē)美容店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，一個(gè)好的大師傅，一定要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快可以獨(dú)立操作，乙方大師傅流失，后繼無(wú)人�？梢岳糜晏欤蜷_(kāi)業(yè)前期生意不多的情況，用僅收取手工費(fèi)的辦法，邀請(qǐng)?zhí)厥饪蛻?hù)來(lái)做封釉或鍍膜等大項(xiàng)目。這樣，即可以增加店內(nèi)流水，又能培養(yǎng)員工，還可以給新客戶(hù)展示本店的技術(shù)力量，讓人產(chǎn)生信任感。類(lèi)似活動(dòng)，可以在試營(yíng)業(yè)、開(kāi)業(yè)初期，經(jīng)營(yíng)淡季操作。
7、建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。不要因?yàn)閹讐K錢(qián)的差價(jià)，而丟失了合作關(guān)系良好的供應(yīng)商。因?yàn)楣⿷?yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好的供應(yīng)商支持，勝過(guò)請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)公司。經(jīng)常請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)店里進(jìn)行培訓(xùn)，研討經(jīng)營(yíng)策略，是提供經(jīng)營(yíng)水平的捷徑。千萬(wàn)不要一味追求低價(jià)，一旦確認(rèn)下來(lái)的供應(yīng)商，除非發(fā)生重大變化，或不誠(chéng)信，不要替換。
8、保持多方位和車(chē)主對(duì)話(huà)。除了銷(xiāo)售之外，與車(chē)主聊聊車(chē)的性能、汽車(chē)文化、車(chē)市。不僅可以拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內(nèi)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高個(gè)人修養(yǎng)。干一行愛(ài)一行，作為服務(wù)店老板平時(shí)積累汽車(chē)相關(guān)知識(shí)是非常重要的�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，多上汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，多去車(chē)友會(huì)論壇，可以發(fā)現(xiàn)很多商機(jī)。
二、汽車(chē)美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常業(yè)務(wù)和管理中存在的問(wèn)題：
[1]客戶(hù)檔案、車(chē)輛檔案、美容記錄等資料的無(wú)序、失控;
[2]老客戶(hù)流失，無(wú)法系統(tǒng)監(jiān)控客戶(hù)往來(lái)的活動(dòng)并給出有效的預(yù)警，客戶(hù)服務(wù)缺乏主動(dòng)性;
[3]配件價(jià)格每天變化，怎樣有效的進(jìn)行價(jià)格跟蹤，怎樣保持合理的配件庫(kù)存，怎樣進(jìn)行更好的采購(gòu)?
[4]配件供應(yīng)商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠消耗情況如何?
[5]美容服務(wù)效率低下、無(wú)法控制美容進(jìn)度和質(zhì)量;
[6]技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員的提成核算工作量大，導(dǎo)致業(yè)績(jī)考核無(wú)法正真有效開(kāi)展;
[7]產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、庫(kù)存積壓情況、客戶(hù)分布情況以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等報(bào)表，手工統(tǒng)計(jì)工作量太大而且容易出錯(cuò)，無(wú)法實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地掌握;
這些問(wèn)題凱瑞汽車(chē)美容管理軟件中都有很好的解決方案：
1.會(huì)員管理：本系統(tǒng)除完整的客戶(hù)管理模塊外，還增加了會(huì)員管理;
2.美容店管理流程化：采用工作臺(tái)管理，針對(duì)不同崗位人員設(shè)置不同的工作權(quán)限，打開(kāi)軟件就可以非常清楚了解今天所需要處理的事宜;
3.有效的業(yè)績(jī)考核：在汽車(chē)美容的過(guò)程中，美容員工的業(yè)績(jī)結(jié)算常是個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題，運(yùn)用軟件，能夠很好的統(tǒng)計(jì)這些日�，嵥榈臄�(shù)據(jù)。在系統(tǒng)中就可以自定義提成公式功能擴(kuò)展性好;
4.客戶(hù)回訪提醒：今天需電話(huà)回訪的客戶(hù)提醒，保養(yǎng)到期提醒，商業(yè)險(xiǎn)到期提醒，車(chē)輛年檢到期提醒，交強(qiáng)險(xiǎn)到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶(hù)生日提醒，保養(yǎng)日期提醒，這樣可以有效的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷;
5.自動(dòng)短信回訪：按商品、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置短信回訪天數(shù)、保養(yǎng)周期，短信回訪由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出;并且自動(dòng)生成電話(huà)回訪的時(shí)間;
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