企業(yè)管理人員必答的十個(gè)問題
企業(yè)管理層必須隨時(shí)回答的十個(gè)問題
�。�、 公司怎么賺錢？如果企業(yè)管理人員沒有用你確實(shí)能理解的術(shù)語來回答，可能就有問題了。
�。�、 客戶付清欠款了嗎？如果應(yīng)收款項(xiàng)的增長速度高于整體銷售的增長速度，那就說明客戶還清欠款的速度不如以前，或者說，他們可能根本就沒有在還錢。如果是這樣，那么他們?yōu)槭裁床贿�？可能公司的客戶正在苦苦掙扎，或者正走向破產(chǎn)。
�。�、 未來幾年什么問題可能會(huì)真正威脅公司的運(yùn)營乃至生存？
�。础� 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們做得怎么樣？如果自己公司的各種數(shù)據(jù)和其他同行公司差距過大（不管好或壞），有時(shí)候就意味著公司內(nèi)部出了岔子５、 如果明天首席執(zhí)行官出了車禍，誰能管理這家公司（接班人問題）？
�。�、 我們?nèi)绾卧鲩L？公司只能通過兩種方式——自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)大（有機(jī)地增長）或是通過收購實(shí)現(xiàn)增長，這意味著董事必須弄清管理層是基于何種假設(shè)來制定增長方案，并從常識(shí)的角度來檢查這個(gè)增長方案是否可行。
�。贰� 我們是否量力而行地過日子？管理層不僅要關(guān)注現(xiàn)階段的季度收益，還要關(guān)注公司的長期債務(wù)。
�。浮� 首席執(zhí)行官的薪水是多少？
�。�、 壞消息通過什么渠道傳遞給高層管理人？公司需要建立一種能夠抵消重力、把壞消息推到上層的機(jī)制——簡(jiǎn)單的一條熱線也好，員工調(diào)查也好，或者聘用第三方提供報(bào)告服務(wù)也行。
�。保啊�(duì)于前９個(gè)問題的回答，您理解了嗎？如果不懂，從頭再看一遍。良好的公司治理應(yīng)該是一個(gè)連續(xù)的過程，而不是象征性的提問。
什么是克里奇定理
一只售價(jià)二百元的鸚鵡會(huì)兩門語言；另一只鸚鵡會(huì)四門語言的售價(jià)四百元。打算買鸚鵡的人該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。但旁邊一只老掉了牙的鸚鵡卻標(biāo)八百。他將老板叫來：這只鸚鵡會(huì)說八門語言嗎，否則標(biāo)價(jià)這么高？店主說：“不”，因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫它老板。企業(yè)里，不同的企業(yè)管理決策者對(duì)下屬能力產(chǎn)生直接影響，還會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營會(huì)產(chǎn)生不同作用，并導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。
學(xué)會(huì)管理自己的職場(chǎng)壓力
如何才能化壓力于無形?昨日，專家針對(duì)這一現(xiàn)象提出了“職業(yè)壓力管理”的概念，如果無法徹底消除這種壓力，那么不妨對(duì)癥下藥 ， 利用各種已知的方法正確面對(duì)問題。
1. 看心理醫(yī)生 “在心理醫(yī)生面前，并不是所有的白領(lǐng)都愿意把自己的心事全盤托出，許多白領(lǐng)始終都是有所保留的�！庇嘘P(guān)專家認(rèn)為，“其實(shí)不愿意把自己的心事說出來也是一種嚴(yán)重的心理疾病。心理學(xué)中稱之為自閉�！� “像看感冒一樣，去看心理醫(yī)生吧!”醫(yī)生認(rèn)為，白領(lǐng)心理疾病最大的問題，是不夠正視和重視自己的心理狀態(tài)。一方面，很多白領(lǐng)長期存在失眠、全身疲乏無力的生理問題，卻都被認(rèn)為是正常的生理疲憊而忽略了，其實(shí)這些都有可能是抑郁、焦慮等心理疾病出現(xiàn)的預(yù)兆，比如睡眠增多或睡眠質(zhì)量下降，性欲減煺或喪失，體重下降，內(nèi)臟功能尤其是消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的功能下降等，都很有可能是抑郁癥的軀體化表現(xiàn)。另外，很多人諱疾忌醫(yī)，延誤了治療和調(diào)整的時(shí)機(jī)。
2.傾訴 及時(shí)宣泄，找人傾訴。白領(lǐng)更容易被人際關(guān)系問題、情緒問題、感情問題、心理壓力問題等所困擾，而且這些問題也不是吃藥就可以解決的。所以，心理醫(yī)生認(rèn)為最好的排解方法就是宣泄。當(dāng)你被悲傷、憤怒、急躁、煩惱、怨恨、憂愁、恐懼等情緒所占據(jù)時(shí)，可以大聲地喊出來或哭出來，同時(shí)要勇于向親友傾訴、嘮叨，在他們的勸慰和開導(dǎo)下，不良情緒便會(huì)慢慢消失。
3.放慢工作速度 如果你被緊張的工作壓得喘不過氣來，最好立即把工作放一下，輕松休息一下，可能你會(huì)做得更好。同時(shí)還要注意合理地安排作息時(shí)間，比如嚴(yán)格執(zhí)行自己制定的作息制度，使生活、學(xué)習(xí)、工作都能有規(guī)律地進(jìn)行�！皩⒊袚�(dān)的壓力于一段時(shí)間后適時(shí)地放下并好好休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承擔(dān)更久，”醫(yī)生說。
4.運(yùn)動(dòng) 有研究認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)可以戰(zhàn)勝憂郁。運(yùn)動(dòng)能夠讓你由于壓力過大而萎縮的細(xì)胞重新活躍起來，幫助你換一種心情去發(fā)現(xiàn)自己。在運(yùn)動(dòng)中，壓力、煩惱、困惑、焦慮，在不知不覺中一掃而空。 5.睡覺 充足的睡眠也可減少壓力，為了你的健康，最好在晚上11點(diǎn)之前上床。很多白領(lǐng)都習(xí)慣于晚上工作到深夜一兩點(diǎn)，甚至更晚。睡眠不足，很容易引起心理問題。
6.保持一顆平常心 要永遠(yuǎn)保持一顆平常心，不要與自己過不去，把目標(biāo)定得高不可攀，凡事需量力而行，隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)未必是弱者的行為。職業(yè)女性尤其要注意及時(shí)自我調(diào)節(jié)，因?yàn)檫^于沉重的心理壓力必將損害健康，出現(xiàn)頭暈、偏頭痛、失眠、痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)等癥狀。
7.量力而行 首先要正視自己的精力，凡事不要勉強(qiáng)，把所有事情盡量進(jìn)行全面安排，分清輕重緩急。同時(shí)，要正確、客觀地評(píng)價(jià)自己，對(duì)自己的期望值不要過高。講究方法，尋求支持。在學(xué)會(huì)合理地安排生活、工作時(shí)間的同時(shí)，要相信家人和朋友、同事，不要事事親歷親為，而是要發(fā)動(dòng)大家共同把事情做好。
8.與人為善 良好的人際交往與事業(yè)的成功相輔相成，它們的關(guān)系是互動(dòng)的.，要與人為善�！按笫虑宄∈蚂瓮俊�，鄭板橋一句“難得煳涂”傳誦至今，就是因?yàn)榈莱隽巳松晾怼?/p>
9.忙里偷閑 無論生活、工作再緊張?jiān)俜泵�，也要保持有�?guī)律的生活，有張有弛，盡量避免做過多的事情。重要的是，要盡量擠時(shí)間和家人在一起，要注意豐富個(gè)人業(yè)余生活，發(fā)展個(gè)人愛好，徹底放松自己，享受自己的時(shí)間。
管理經(jīng)驗(yàn)分享
每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有管理者，而管理工作到底是在做什么?如何具體化到細(xì)節(jié)?如何與業(yè)務(wù)完整地結(jié)合?下面是一位企業(yè)管理專家與大家分享自己的多年管理經(jīng)驗(yàn)。
管理沒有量化的工具，報(bào)表就是最基礎(chǔ)的管理;管理有時(shí)務(wù)虛，卻也很務(wù)實(shí);管理是平衡的藝術(shù)，平時(shí)可能不關(guān)心，當(dāng)你需要時(shí)就能看出它的巨大價(jià)值;管理不可能面面具到，有時(shí)需要授權(quán)，有時(shí)要抓大放小;管理最大的問題就是管人，員工需要不斷被激勵(lì)… 這些感悟，有時(shí)會(huì)在我腦海閃現(xiàn)，但從未認(rèn)真體系地去梳理過。我親愛的同事們，不管你怎樣去看待管理，千萬不能對(duì)她輕視甚至于不屑!在你體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和認(rèn)真執(zhí)行時(shí)，你其實(shí)就已經(jīng)是一名合格的管理者。
我個(gè)人認(rèn)為，管理可以有兩個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè);二是業(yè)務(wù)管理。
所謂管人，就是和大家一起制訂游戲規(guī)則并保證其執(zhí)行能力，也包括公司制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的認(rèn)真解讀。這個(gè)游戲規(guī)則需要不斷和你的團(tuán)隊(duì)成員去傳遞及加強(qiáng)，管理者應(yīng)該是最熟悉此規(guī)則的，當(dāng)身先士率、以身作則、言出必行、令行禁止。如果你自身很熟悉規(guī)則又執(zhí)行地很好，就會(huì)行成號(hào)召力，即你們所謂的“氣潮。要做好這個(gè)其實(shí)不容易，管理者需要對(duì)公司文化及價(jià)值觀的極度認(rèn)同，對(duì)其它部門的合作與包容，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的無條件信任!所以我們經(jīng)常講中層管理者，往往具有兩面性，在公司面前代表員工的利益，在員工面前代表公司價(jià)值觀，而你的任務(wù)就是平衡好兩者的關(guān)系。
如果員工能夠理解到位，對(duì)你足夠尊重又執(zhí)行得很好，這時(shí)的團(tuán)隊(duì)和諧，即你們所謂的“氛圍”。但往往沒那么簡(jiǎn)單，人是最不理性的動(dòng)物，團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常會(huì)有不同的聲音，執(zhí)行往往不到位。我們會(huì)按能力、意愿去區(qū)分員工，對(duì)待不同的員工，要用不同的方法，參看《情景領(lǐng)導(dǎo)管理》。另外，該表揚(yáng)的時(shí)候表揚(yáng)，該批評(píng)的時(shí)候批評(píng)。及時(shí)地花一分鐘時(shí)間表揚(yáng)，哪里做得好，為什么好;及時(shí)花一分鐘時(shí)間批評(píng)，為什么做得不好，如何才能做得更好，參看《一分鐘經(jīng)理人》。當(dāng)然，一般我們要求是“當(dāng)眾表揚(yáng)，私下批評(píng)”。
所以，在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力這塊，需要經(jīng)常和你團(tuán)隊(duì)的不同成員，明確目標(biāo)，督促執(zhí)行，檢查結(jié)果。不同的員工，有的可能要解釋目標(biāo)，教導(dǎo)執(zhí)行方法，最后一定要檢查結(jié)果。比如管理報(bào)表收集、電話營銷記錄、工作日志、大項(xiàng)目全貌表、拜訪客戶情況等等�？梢詷淞⒁坏絻蓚�(gè)標(biāo)桿，當(dāng)眾表揚(yáng)激勵(lì)。
別外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的氛圍，也和管理者本身“氣質(zhì)”相關(guān)，或強(qiáng)勢(shì)、或隨和，但不管怎樣，團(tuán)隊(duì)的非工作時(shí)間聚會(huì)必不可少，你一定要保證和團(tuán)隊(duì)成員的非工作時(shí)間接觸，真正走進(jìn)員工的生活，去重視他、去關(guān)愛他。管理者不應(yīng)有對(duì)某個(gè)人的過于喜好和厭惡，尤其不能厭惡。一定要記�。簺]有不好的員工，只有不合格的領(lǐng)導(dǎo)。就我個(gè)人而言，管理風(fēng)格可以隨和，但不可隨意;團(tuán)隊(duì)氛圍可以輕松，但不可松散。
所謂管事，就是體現(xiàn)你自身的業(yè)務(wù)能力，中國人的管理和西方不同，認(rèn)同能者為師，能者才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。要讓你的員工對(duì)你信任信服，必須表現(xiàn)出一定的業(yè)務(wù)能力。在我們一線經(jīng)理上這點(diǎn)尤為突出。對(duì)于業(yè)務(wù)能力，我不多說，大家都是從一線摸爬滾打出來，都有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。你所需要的是，把你的優(yōu)勢(shì)充份地展現(xiàn)出來。有一點(diǎn)要引起注意，員工有不同意見時(shí)，我一般不去強(qiáng)勢(shì)去壓?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，大家可以溝通討論;如果你認(rèn)為員工是對(duì)的，就按他說的做，不要在意所謂領(lǐng)導(dǎo)的所謂自尊和面子。記住，你的“面子”不重要，項(xiàng)目沒有達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，那才沒面子!“你按我說的做就好了”，“你怎么這么笨”，這些話我很少講。同時(shí)，我認(rèn)為，管理者在業(yè)務(wù)上更象一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，整合合適的成員和資源，讓合適的人作合適的事情，自身去彌補(bǔ)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最短板，都需要你對(duì)業(yè)務(wù)比較深的認(rèn)識(shí)和能力。比如，去年在南山分部時(shí)，我很多時(shí)候“扮演”售前和實(shí)施顧問，因?yàn)槿狈?今年則常做大項(xiàng)目經(jīng)理，都是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)缺什么，所以我去做什么。雖然做得不是太好，但我這有這個(gè)意識(shí)，方向還是對(duì)的。
管人和管事，你中有我、我中有你。事情很雜，問題很多。在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不要藏著掖著，及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求支持。時(shí)間分配上，我個(gè)人其實(shí)期望是70%時(shí)間管人;30%時(shí)間管事，但我們的經(jīng)理經(jīng)常忙于業(yè)務(wù)和項(xiàng)目，就形成了管理錯(cuò)位，其實(shí)蠻危險(xiǎn)。你總是在做業(yè)務(wù)員或擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)員在做什么你清楚嗎?目標(biāo)如何達(dá)成你清楚嗎?管理的價(jià)值又在哪里呢?
這個(gè)，基于我們團(tuán)隊(duì)新人較多，短時(shí)間可能無法調(diào)整過來，但要向這個(gè)方向努力。管理的具體量化工具，除了你的業(yè)績(jī)數(shù)字外，就是基礎(chǔ)報(bào)表和流程控制。所以銷售經(jīng)理一定要做好《時(shí)間管理》，制定本周工作計(jì)劃：項(xiàng)目工作時(shí)間，工作天數(shù);報(bào)表固定提交周期，其他事務(wù)性工作時(shí)間分配;什么是緊急又重要的事，什么是緊急不重要的事，什么是不緊急但重要的事，什么是不緊急又不重要的事，自己列一份清單。如果沒有做好時(shí)間管理，忙時(shí)一團(tuán)糟，閑時(shí)又不知做什么。
管理是一種有意識(shí)，有目的的活動(dòng)，一個(gè)管理者只有合理分配人才、物等，并且具體量化員工的業(yè)績(jī)，這樣才能把一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理好，以上是一位管理者的經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)各位管理者有所幫助。
野孩子需要什么
在武漢的一個(gè)咖啡廳，我見到了王征。相互寒暄坐下后，他將手中的書放在桌上，書里還夾著一支筆，可以隨時(shí)做讀書筆記。這是一本名為《生命智慧》一書，王征說，這是臺(tái)灣的一個(gè)大師送給他的，今年春節(jié)期間，他到臺(tái)灣拜訪了不少大師。
如王征所說，他是為了一口飯去創(chuàng)業(yè)的。為了賺錢，他編織了一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)，有官員、合作伙伴、員工、消費(fèi)者，還有所謂黑道的兄弟。這些年讓他無所適從、煩惱叢生的，卻也正是這張復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)。這正中了《華嚴(yán)經(jīng)》中所言：一切諸果，皆從因起；一切諸報(bào)，皆從業(yè)起。
中國老板的不能承受之輕
在過去的３０多年中，中國混沌的商業(yè)生態(tài)孵化了一群背景龐雜的中國老板。當(dāng)年創(chuàng)業(yè)多是一個(gè)不得已的選擇；而如今在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的大背景下，日子并不好 過。如果說“掙錢”的快感讓他們的生命進(jìn)入一種慣性的運(yùn)轉(zhuǎn)，那么“市場(chǎng)轉(zhuǎn)型”則讓他們不得不開始止步反思—我為什么要做企業(yè)？我愛做企業(yè)嗎？不做企業(yè)還能做什么，這些問題逐漸成為他們解不開的心結(jié)。
米蘭·昆德拉在《不能承受的生命之輕》中談及：“最沉重的負(fù)擔(dān)壓迫著我們，讓我們屈服于它，把我們壓倒在地上。但最沉重的負(fù)擔(dān)同時(shí)也成了最強(qiáng)盛的生命力影像。負(fù)擔(dān)越重，我們生命就越貼近大地，它就越真切實(shí)在。相反，當(dāng)負(fù)擔(dān)完全缺失，人就會(huì)變得比空氣還輕，就會(huì)飄起來，就會(huì)遠(yuǎn)離大地和地上的生命，人也就只是一個(gè)半真的存在，其運(yùn)動(dòng)也會(huì)變得自由而沒有意義�！碑�(dāng)中國老板們“為一口飯吃”的這根“靈魂的稻草”隨風(fēng)飄去后，他們的靈魂漂浮在空中不知去向。于 是開始不安心，開始反思過去的所作所為。當(dāng)然，老板們可以將其歸結(jié)于被社會(huì)生存環(huán)境所裹挾，但在心靈輕飄飄的狀態(tài)之下，他們終究逃不過內(nèi)心的掙扎。
出路在哪里？王征給我們的答案是——?jiǎng)⒁幻虢o他打開了一扇門。
王征也上過成功學(xué)的課程，但他認(rèn)為，成功學(xué)只是一種皮層按摩，它只告訴你如何成功，但老板們大多認(rèn)為自己已經(jīng)成功了，更深層次的心理按摩沒有做到。顯然，王征們想要的“能量”不只是刺激皮層那么簡(jiǎn)單，而是要幫他們的內(nèi)心重新找出一條出路。
“大師”們不是稻盛和夫
王征闡述的劉一秒“智慧”最終在自己企業(yè)中的運(yùn)用，比如在企業(yè)中層層分包，以及要真正發(fā)自內(nèi)心去成就員工等等，其實(shí)都可以在西方管理學(xué)中找到出處和依據(jù)。
對(duì)管理學(xué)并不精通的“大師”們之所以能夠橫空出世，除去中小企業(yè)老板是沒人管的“野孩子”，以及許多管理學(xué)教授的理論教學(xué)讓他們“難以下咽”之外， 最重要的還是他們帶來了心靈層面的按摩。獨(dú)立咨詢學(xué)者白立新曾舉過一個(gè)例子。有個(gè)老板告訴他，自己最崇拜兩個(gè)人：一個(gè)是稻盛和夫，另一個(gè)是劉一秒。這讓白立新哭笑不得，但卻很理解。老板們“餓極了”，“臟不臟”先不管，有吃的總比沒吃的要好。
“培訓(xùn)大師”們某種程度上看透了中國老板心靈糾結(jié)的本質(zhì)。如王征所說，他們?cè)谛撵`空虛無助沒有出路的同時(shí)，仍然放不下自己打下的“基業(yè)”。于是，大師們重新賦予老板們放不下的“基業(yè)”以宏大意義（如“愛眾生”），為老板們重新找到生活的支點(diǎn)。雖然談得很務(wù)虛，但老板們覺得非常實(shí)用。
談及稻盛和夫，我們都知道，他言論平和、以身說法、娓娓道來、不打誑語；而“培訓(xùn)大師”們的“智慧”則十足刺激，以“絕對(duì)肯定以及一定”的語氣告訴你“真理”，仿佛除此之外別無選擇。稻盛和夫針對(duì)的是廣大眾生，他的觀點(diǎn)是賦予工作以極大的意義，讓人們從工作中去感受生命的力量和人生的覺悟；而“培訓(xùn) 大師”們主要是針對(duì)老板群體，賦予老板群體本身以極大的意義，給老板以心理按摩，在此基礎(chǔ)上告知夾雜著幾大宗教內(nèi)容的“智慧”。稻盛和夫強(qiáng)調(diào)人應(yīng)從勞作修 煉中獲得幸福，而“大師”們則直接給老板們“賣票”，讓他們搭上通往幸福的“高速列車”。
稻盛和夫強(qiáng)調(diào)的是“原點(diǎn)”和“過程”本身的正確性，從而理所當(dāng)然地實(shí)現(xiàn)“終點(diǎn)”的正確性。劉一秒則強(qiáng)調(diào)“結(jié)果”的達(dá)成性，而不論“原點(diǎn)”和“過程” 的正當(dāng)性。以“愛”為例，稻盛和夫強(qiáng)調(diào)“利他”，原因在于—作為人，本就應(yīng)“利他”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)以“內(nèi)修”達(dá)成“外愛”，以“熱愛工作”實(shí)現(xiàn)“利他”。劉一 秒所說的“愛眾生”則是出于這樣一種邏輯—愛別人才能讓更多人愛你。也即，劉一秒所說的“愛”是世俗功利而非真正的“仁愛”，而這正與很多老板達(dá)成了某種 程度的心理契合。很多老板覺得自己從劉一秒處找到了“真愛”，但其實(shí)并沒有真正明白個(gè)中機(jī)微。
作為一個(gè)企業(yè)主，當(dāng)以所謂“宗教智慧”去運(yùn)作企業(yè)難免令人擔(dān)心。正如黃仁宇在《萬歷十五年》中所言：“個(gè)人道德之長，不能彌補(bǔ)組織和技術(shù)之短。在明朝，道德至高無上，它不僅可以指導(dǎo)行政，甚至可以代替行政。而一個(gè)具有高度行政效率的政府，則應(yīng)具備體制和技術(shù)上的周密，才不至于在緊急情況下依賴于道德 觀念做救命的符箓�！睂�(duì)于企業(yè)而言，何嘗不是如此？
在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型期，迷茫的不只是老板群體。懷疑自己，說明你已經(jīng)一只腳邁進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的正道。老板們要做的正是借這個(gè)機(jī)會(huì)真正去重新認(rèn)識(shí)企業(yè)之于社會(huì)和自己的意義，而不為旁門左道迷惑，自己為自己找到一條心靈、生活與事業(yè)的出路。
什么是皮京頓定理
小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極。有一天，住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老住持耐心地告訴他：“鐘聲是要喚醒沉迷的眾生。你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)，但鐘聲空泛、疲軟，缺乏渾厚悠遠(yuǎn)的氣勢(shì)，因而就沒有感召力。這則小故事也告訴我們一些企業(yè)管理者要內(nèi)心學(xué)識(shí)淵博，有才有德，要有一份寬厚的心胸去包容、感化一切。
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