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華為企業(yè)管理案例
案例分析法，又稱個(gè)案研究法是由哈佛大學(xué)于1880年開(kāi)發(fā)完成，后被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級(jí)經(jīng)理和管理精英的教育實(shí)踐，逐漸發(fā)展今天的“案例分析法”。下面是小編為你帶來(lái)的華為企業(yè)管理案例，希望對(duì)你有所幫助。
追隨型創(chuàng)新
就是模仿。中國(guó)大量互聯(lián)網(wǎng)公司、科技企業(yè)的所謂創(chuàng)新，都應(yīng)該屬于追隨型創(chuàng)新，包括華為的早中期，甚至在今天，很多產(chǎn)品都屬于追隨型創(chuàng)新。這跟我們的文化有很大關(guān)系。
中國(guó)教育與美國(guó)教育的不同是，美國(guó)從孩子開(kāi)始，就讓他們展開(kāi)大視野，培養(yǎng)他們領(lǐng)袖精神的成長(zhǎng)。而中國(guó)重在培養(yǎng)孩子的循規(guī)蹈矩的工匠精神，工匠文化的背后是模仿型思維。
由于歷史、文化、制度等諸多因素的影響，東方民族在模仿式創(chuàng)新方面非常有智慧——日本人在這方面尤其突出。但在顛覆性創(chuàng)新方面，在另辟蹊徑的創(chuàng)新方面，我們與西方國(guó)家尤其是美國(guó)相比，有很大的缺陷。但是，這也不完全是壞事。幾年前有兩位美國(guó)學(xué)者在一篇相對(duì)客觀嚴(yán)謹(jǐn)、不帶偏見(jiàn)的報(bào)告中評(píng)價(jià)說(shuō)，中國(guó)人的創(chuàng)新本質(zhì)不在常規(guī)的突破層面上，而在于對(duì)現(xiàn)有突破的商業(yè)化運(yùn)籌方面。
換而言之，美國(guó)人認(rèn)為，創(chuàng)新應(yīng)是一次大飛躍，而中國(guó)式創(chuàng)新是通過(guò)一連串的增量式步驟逐步完成的。這里面包含了兩層意思：一個(gè)是中國(guó)式的追隨型創(chuàng)新，更多是建立在商業(yè)層面。第二，它是一種增量式的突破，而非爆炸式的突破。這篇文章的題目叫做“建立連接——中國(guó)電信巨人的崛起”，文章對(duì)中國(guó)電信企業(yè)尤其是華為的創(chuàng)新實(shí)踐是充分肯定的。
連續(xù)型創(chuàng)新
一部人類的文明史是由一個(gè)一個(gè)的鬼神構(gòu)成的，耶穌、孔子、柏拉圖、華盛頓、盧梭，包括愛(ài)因斯坦等等，他們是神，當(dāng)然也是鬼。有些人更多是鬼，有些人更多是神，但是歷史記住了他們。他們從不同的領(lǐng)域，政治、學(xué)術(shù)、科技等領(lǐng)域，無(wú)不對(duì)他們所處的時(shí)代帶來(lái)了某些爆炸性的破壞，或者爆炸性的進(jìn)步。從短鏡頭來(lái)看，歷史充滿了斷裂，但是從長(zhǎng)鏡頭看，一個(gè)一個(gè)的斷裂，使得大事件都不過(guò)是文明一個(gè)一個(gè)的連接點(diǎn)，連續(xù)性才是文明的常態(tài)。也就是說(shuō)，那些偉人們——偉大的政客、哲學(xué)家、科學(xué)家——他們?cè)谀骋浑A段的某一方面帶來(lái)了爆炸式的創(chuàng)新，或者說(shuō)顛覆，但是，一個(gè)技術(shù)、一種觀念，最終要真正形成對(duì)人類歷史進(jìn)程影響的時(shí)候，需要很多準(zhǔn)偉人，亞卓越的普通人——普通的政治家，普通的科學(xué)家，普通的商人們——把爆炸性的東西，進(jìn)一步細(xì)化、進(jìn)一步邏輯化。顛覆性創(chuàng)新在它出現(xiàn)的早期一般都是粗糙的，小眾的，離市場(chǎng)化比較遠(yuǎn)的。當(dāng)顛覆性創(chuàng)新期待達(dá)成對(duì)歷史進(jìn)步、對(duì)商業(yè)生態(tài)的巨大改變時(shí)，就需要很多很多的人，對(duì)其進(jìn)行來(lái)自不同方面的細(xì)化、邏輯化、商業(yè)化。
所以，科技進(jìn)步的邏輯是什么呢？爆炸性發(fā)明與建立在填補(bǔ)空白基礎(chǔ)上的完形化研究，以及不斷擴(kuò)大化的市場(chǎng)應(yīng)用，這兩者的互為補(bǔ)充和完善，才能構(gòu)成對(duì)人類發(fā)展的廣泛改變和深刻影響。這也就是說(shuō)，我們既需要顛覆性創(chuàng)新，但更常態(tài)的東西則是對(duì)顛覆性創(chuàng)新的應(yīng)用化、市場(chǎng)化，包括進(jìn)一步完善化。二者缺一不可。
客觀地說(shuō)，華為的20多年更多的是追隨式創(chuàng)新加連續(xù)型創(chuàng)新。到2012年，華為累計(jì)獲得授權(quán)的中國(guó)專利是2萬(wàn)1千多件，累計(jì)獲得授權(quán)的外國(guó)專利是8千多件，2013年似乎更多了一點(diǎn)。但是在核心芯片、操作系統(tǒng)、核心元器件方面，華為還必須依賴于美國(guó)。
顛覆性創(chuàng)新
包括顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。人們通過(guò)鍛煉肌肉可以舉起一架汽車，但總有極限，因?yàn)楣趋赖闹问怯邢薜�。所以，必須尋求新的超越路徑，技術(shù)如此，商業(yè)模式也是如此。在過(guò)去30年，信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域到底有哪些技術(shù)可以稱作顛覆性技術(shù)呢？多數(shù)看法認(rèn)為，Windows當(dāng)之無(wú)愧，高通的CDMA、歐洲的GSM、Google的Android操作系統(tǒng)，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)都可歸于此類，因?yàn)樗鼈兌荚诤艽蟪潭壬细淖兞诵袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確立了新的標(biāo)準(zhǔn)，除此之外，還有多少技術(shù)可以被稱為顛覆性的呢？充滿著爭(zhēng)議。
什么樣的創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才能被稱作“能夠廣泛影響人類的生活”？大約更多的是商業(yè)模式的創(chuàng)新。
喬布斯去世之后，美國(guó)《時(shí)代周刊》發(fā)表了一篇文章《當(dāng)今時(shí)代誰(shuí)最性感》。誰(shuí)最性感呢？那些戰(zhàn)略資源的整合者，而不是技術(shù)創(chuàng)新者。他們是狂野的理想主義者，關(guān)注并挑戰(zhàn)潛在的市場(chǎng)。《時(shí)代周刊》是這么說(shuō)的：他們有想法，善于包裝并完善他人的想法，善于利用并優(yōu)化他人的發(fā)明，直到這些想法和發(fā)明，成為令人難以抗拒的新產(chǎn)品，從而改變整個(gè)商業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)。他們是混音的藝術(shù)家，是指揮家，是戰(zhàn)略家�！鞍l(fā)明家曾經(jīng)很酷。他們?cè)?jīng)是卓越而浪漫的人物。比如達(dá)·芬奇、本杰明、富蘭克林和尼古拉·特斯拉那樣的流氓天才”——美國(guó)人埃隆·馬斯克的電動(dòng)汽車起名叫特斯拉，就是用以紀(jì)念這位“流氓天才”——“引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現(xiàn)在一切都變了。究竟發(fā)生了什么？發(fā)明家為什么失掉了他們頭上神圣的光環(huán)呢？科學(xué)發(fā)明何時(shí)不再性感……”，《時(shí)代周刊》指出，“我很不情愿地把責(zé)任歸咎于剛剛離世的、偉大的史蒂夫·喬布斯身上。誰(shuí)是發(fā)明第一臺(tái)電子音樂(lè)的可憐，誰(shuí)發(fā)明了平板電腦，誰(shuí)發(fā)明了智能手機(jī)，我不知道，你也不知道，他們從來(lái)沒(méi)有登上過(guò)時(shí)代周刊的封面�！�
100年前，可以被稱作發(fā)明家的時(shí)代，但今天，是技術(shù)過(guò)剩和技術(shù)廉價(jià)的時(shí)代。大多數(shù)發(fā)明創(chuàng)造在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都可以在極短的時(shí)間內(nèi)變?yōu)樯虡I(yè)化產(chǎn)品、進(jìn)入大眾生活，甚至加速度完成從“鉆石價(jià)格向蘿卜白菜價(jià)格”的起跳與跌落。
所以，戰(zhàn)略資源的整合，建立在商業(yè)模式基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，可以說(shuō)是創(chuàng)新之根本。我們今天看到的很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新興巨頭，快速成為巨無(wú)霸，其實(shí)大多是靠資源的整合——技術(shù)資源，人力資源，資本資源，以及各種資源的快速而有效的商業(yè)整合，而不僅是靠某一項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的顛覆。
華為的創(chuàng)新實(shí)踐面面觀
華為到2012年年底擁有7萬(wàn)多人的研發(fā)隊(duì)伍，占員工人數(shù)的48%，是全球各類組織中研發(fā)人數(shù)最多的公司；從1992年開(kāi)始，華為就堅(jiān)持將每年銷售額的至少10%投入研發(fā)，什么事情都可以打折扣，但“研發(fā)的10%投不下去是要被砍頭的”——這是華為主管研發(fā)的負(fù)責(zé)人說(shuō)的。2013年華為研發(fā)投入12.8%，達(dá)到53億美金，過(guò)去10年的研發(fā)投入，累計(jì)超過(guò)200億美金；華為在全球有16個(gè)研發(fā)中心，2011年又成立了面向基礎(chǔ)科學(xué)研究為主的2012實(shí)驗(yàn)室，這可以說(shuō)是華為的秘密武器。另外，數(shù)學(xué)在華為研發(fā)上有重大貢獻(xiàn)。
10多年前，任正非就有明確認(rèn)知：中國(guó)人擅長(zhǎng)數(shù)理邏輯，數(shù)學(xué)思維能力很強(qiáng)，這跟中國(guó)人的哲學(xué)有關(guān)系，中國(guó)哲學(xué)是模糊哲學(xué)——儒、道基礎(chǔ)上的模糊哲學(xué)。缺乏形而上學(xué)的思辨?zhèn)鹘y(tǒng)，太多辯證法�；谶@一點(diǎn)，華為在材料學(xué)研究、物理領(lǐng)域盡量少地投入，但在數(shù)學(xué)研究方面的投入是巨大的。
華為的俄羅斯研究所和法國(guó)研究所，主要從事數(shù)學(xué)研究。俄羅斯人的數(shù)學(xué)運(yùn)算能力也是超強(qiáng)的，在華為的2G、3G研究方面有重大貢獻(xiàn)。
華為在歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的成功，得益于兩大架構(gòu)式的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新，一個(gè)叫分布式基站，一個(gè)叫SingleRAN，后者被沃達(dá)豐的技術(shù)專家稱作“很性感的技術(shù)發(fā)明”。這一顛覆性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，是指在一個(gè)機(jī)柜內(nèi)實(shí)現(xiàn)2G、3G、4G三種無(wú)線通信制式的融合功能，理論上可以為客戶節(jié)約50%的建設(shè)成本，也很環(huán)保。華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也企圖對(duì)此進(jìn)行模仿創(chuàng)新，但至今未有實(shí)質(zhì)性突破，因?yàn)檫@種多制式的技術(shù)融合，背后有著復(fù)雜無(wú)比的數(shù)學(xué)運(yùn)算，并非簡(jiǎn)單的積木拼裝。
正是這樣一個(gè)革命性、顛覆性的產(chǎn)品，過(guò)去幾年給華為帶來(lái)了歐洲和全球市場(chǎng)的重大斬獲。一位國(guó)企的董事長(zhǎng)見(jiàn)任正非時(shí)說(shuō)了一句話，“老任，你們靠低價(jià)戰(zhàn)術(shù)怎么在全世界獲得這么大的成功？”任正非脫口而出，你錯(cuò)了，我們不是靠低價(jià)，是靠高價(jià)。在歐洲市場(chǎng)，價(jià)格最高的是愛(ài)立信，華為的產(chǎn)品平均價(jià)低于愛(ài)立信5%。但高于阿爾卡特—朗訊、諾基亞—西門子5%-8%。
所以，連續(xù)兩年，當(dāng)歐盟的貿(mào)易專員發(fā)起對(duì)華為的所謂反傾銷、反補(bǔ)貼調(diào)查時(shí)，華為的歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括愛(ài)立信、阿朗、諾西等，全部站出來(lái)為華為背書(shū)，說(shuō)華為沒(méi)有低價(jià)傾銷。即使如此，為了獲得在歐洲的商業(yè)生態(tài)平衡，華為最后還是做了妥協(xié)。任正非說(shuō)，我要做投降派，要舉白旗，我提升價(jià)格與愛(ài)立信一樣，或略高一些。
什么叫投降派、舉白旗呢？
華為要想在這個(gè)世界進(jìn)一步做強(qiáng)，做大，就必須立足于建立平衡的商業(yè)生態(tài)，而不是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕盡殺絕。當(dāng)華為把其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕盡殺絕了，華為就是成吉思汗，就是希特勒，華為一定會(huì)滅亡，這是任正非的觀點(diǎn)。
創(chuàng)新是廣義的，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還應(yīng)該包括制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。
“工者有其股”的制度創(chuàng)新
這應(yīng)該是華為最大的顛覆性創(chuàng)新，是華為創(chuàng)造奇跡的根本所在，也是任正非對(duì)當(dāng)代管理學(xué)研究帶有填補(bǔ)空白性質(zhì)的重大貢獻(xiàn)——如何在互聯(lián)網(wǎng)、全球化的時(shí)代對(duì)知識(shí)勞動(dòng)者進(jìn)行管理，在過(guò)去百年一直是管理學(xué)研究的薄弱環(huán)節(jié)。
從常理上講，任正非完全可以擁有華為的控股權(quán)，但創(chuàng)新一定是反常理的。在26年前，華為創(chuàng)立的第一天起，任正非就給知識(shí)勞動(dòng)者的智慧——這些非貨幣、非實(shí)物的無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行定價(jià)，讓“知本家”作為核心資產(chǎn)成為華為的股東和大大小小的老板，到今天為止，華為有將近8萬(wàn)股東。最新的股權(quán)創(chuàng)新方案是，外籍員工也將大批量的成為公司股東，從而實(shí)現(xiàn)完全意義上的“工者有其股”，這無(wú)疑是人類有商業(yè)史以來(lái)未上市公司中員工持股人數(shù)最多的企業(yè)，也無(wú)疑是一種創(chuàng)舉，既體現(xiàn)著創(chuàng)始領(lǐng)袖的奉獻(xiàn)精神，也考驗(yàn)著管理者的把控能力：如何在如此分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期使命和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，滿足不同股東階層、勞動(dòng)者階層、管理階層的不同利益，從而達(dá)成多種不同訴求的內(nèi)外部平衡，其實(shí)是極富挑戰(zhàn)的——前無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，后面的挑戰(zhàn)依然很多。從這一意義上看，這種顛覆性創(chuàng)新具有獨(dú)特的標(biāo)本性質(zhì)。
產(chǎn)品微創(chuàng)新
早期，不管西方公司還是華為給運(yùn)營(yíng)商賣設(shè)備都是代理商模式，是華為改變了當(dāng)年中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，由代理模式走向了直銷模式。這個(gè)模式首先是被逼出來(lái)的——產(chǎn)品差，不斷出問(wèn)題，然后就得貼近客戶去服務(wù)。華為的老員工經(jīng)常說(shuō)一個(gè)詞，叫做“守局”，這里的局指的是郵電局，就是今天的運(yùn)營(yíng)商。設(shè)備隨時(shí)會(huì)出問(wèn)題，華為那些年輕的研究人員、專家，十幾個(gè)人經(jīng)常在一臺(tái)設(shè)備安裝之后，守在偏遠(yuǎn)縣、鄉(xiāng)的郵電局（所）一個(gè)月，兩個(gè)月，白天設(shè)備在運(yùn)行，晚上就跑到機(jī)房去檢測(cè)和維護(hù)。設(shè)備不出問(wèn)題是僥幸，出故障是大概率。
這就逼出了華為的微創(chuàng)新文化。舉個(gè)例子，曾經(jīng)，華為交換機(jī)賣到湖南，一到冬天許多設(shè)備就短路，什么原因呢？把一臺(tái)出故障的設(shè)備拉回深圳，一幫人黑天白夜琢磨到底是什么問(wèn)題。最后發(fā)現(xiàn)外殼上有不知道是貓、還是老鼠撒的尿，就研究是不是癥結(jié)在這兒？好，試一試，在設(shè)備上撒一泡尿，電一插發(fā)現(xiàn)沒(méi)問(wèn)題，又苦思冥想。到了第二天有人突然說(shuō)不對(duì)，昨天那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)撒尿之前喝了水，人也年輕，找一個(gè)老一點(diǎn)的同事，幾個(gè)小時(shí)別喝水，撒一泡尿再試試。果不其然，撒完尿，電源一插崩一下斷了。最終確定，尿里面所含的成分是斷電的原因。湖南冬天的時(shí)候老鼠在屋內(nèi)到處竄，交換機(jī)上的污漬可以肯定是老鼠尿，撒尿?qū)е聰嚯姡A為的工程師們就針對(duì)這一具體問(wèn)題進(jìn)行產(chǎn)品改造，很快問(wèn)題就解決了。
華為能夠從一家小公司成長(zhǎng)為讓全球客戶信賴的大企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須承認(rèn)，20多年不間斷的、大量的貼近客戶的微創(chuàng)新是一個(gè)重要因素。有一位華為老員工估計(jì)，20多年華為面向客戶需求這樣的產(chǎn)品微創(chuàng)新有數(shù)千個(gè)。正是由于華為跟客戶不斷、頻繁的溝通，正是由于西方公司店大欺客，尤其在中國(guó)市場(chǎng)的早期把乙方做成了甲方——那時(shí)候買設(shè)備要先交錢，半年以后能給你設(shè)備算不錯(cuò)了——構(gòu)成了華為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重大區(qū)別與20多年彼消此長(zhǎng)的分野。
市場(chǎng)與研發(fā)的組織創(chuàng)新
市場(chǎng)組織創(chuàng)新�！耙稽c(diǎn)兩面三三制”是林彪80多年前的發(fā)明。什么叫一點(diǎn)兩面呢？尖刀隊(duì)先在“華爾街的城墻”（任正非語(yǔ)）撕開(kāi)口子，兩翼的部隊(duì)蜂擁而上，把這個(gè)口子從兩邊快速拉開(kāi)，然后，“華爾街就是你的了”。林彪被稱為常勝將軍，“一點(diǎn)兩面三三制”是一個(gè)很重要的戰(zhàn)術(shù)思想、戰(zhàn)術(shù)原則。“三三制”當(dāng)然指的組織形態(tài)。早期，任正非要求華為的干部們就“一點(diǎn)兩面三三制”寫(xiě)心得體會(huì)。前副總裁費(fèi)敏、以及還在基層的今天的常務(wù)董事李杰，對(duì)“一點(diǎn)兩面三三制”體會(huì)最深，在《華為人報(bào)》發(fā)表后，任正非大加贊揚(yáng)。就提拔他們上來(lái)。此后，“一點(diǎn)兩面三三制”便作為華為公司的一種市場(chǎng)作戰(zhàn)方式、一線組織的組織建設(shè)原則在全公司廣泛推開(kāi)，應(yīng)該說(shuō)，這是受中國(guó)軍隊(duì)的啟示，華為在市場(chǎng)組織建設(shè)上的一種模仿式創(chuàng)新，對(duì)華為20多年的市場(chǎng)成功助益甚多，至今仍然被市場(chǎng)一線的指揮官們奉為經(jīng)典。
鐵三角向誰(shuí)學(xué)的呢？向美國(guó)軍隊(duì)學(xué)的。蜂群戰(zhàn)術(shù)、還有重裝旅等等，這些美國(guó)軍隊(duì)的作戰(zhàn)體制變革也都成為華為進(jìn)行管理創(chuàng)新的學(xué)習(xí)標(biāo)本。
什么叫重裝旅？一線營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)機(jī)后，傳導(dǎo)給后方指揮部，山頭在哪，目標(biāo)在哪，總部專家們要做評(píng)價(jià)。當(dāng)專家團(tuán)們認(rèn)為可以派重裝旅過(guò)去，這些由商務(wù)專家、技術(shù)專家、市場(chǎng)解決方案專家組成的專家小組就奔赴前線，與市場(chǎng)一線的團(tuán)隊(duì)聯(lián)合確定作戰(zhàn)方案，甚至共同參與客戶的技術(shù)交流、商務(wù)談判等。
研發(fā)體制創(chuàng)新。比如固定網(wǎng)絡(luò)部門用工業(yè)的流程在做研發(fā)，創(chuàng)造了一種模塊式組織——把一個(gè)研發(fā)產(chǎn)品分解成不同的功能模塊，在此基礎(chǔ)上成立不同的模塊組織，每個(gè)組織由4、5個(gè)精干的專家組成，分頭進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，各自實(shí)現(xiàn)突破后再進(jìn)行模塊集成。第一，大大提高了研發(fā)速度。第二,每一模塊的人員都由精英構(gòu)成，所以每個(gè)功能模塊的錯(cuò)誤率很低，集成的時(shí)候相對(duì)來(lái)說(shuō)失誤率也低。華為的400G路由器的研發(fā)就是以這樣的組織方式進(jìn)行的，領(lǐng)先思科公司12個(gè)月以上，已在全球多個(gè)國(guó)家布局并進(jìn)入成熟應(yīng)用。
而在無(wú)線研發(fā)部門，則發(fā)明了底層架構(gòu)研發(fā)強(qiáng)調(diào)修萬(wàn)里長(zhǎng)城，板凳要坐十年冷；直接面向客戶的應(yīng)用平臺(tái)研發(fā)推行海豹突擊隊(duì)模式，從而形成了整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力和快速應(yīng)變力的有效結(jié)合。這即是任正非說(shuō)的“修長(zhǎng)城”，堅(jiān)固的萬(wàn)里長(zhǎng)城上跑的是“海豹突擊隊(duì)”，“海豹突擊隊(duì)”在“長(zhǎng)城”上建“烽火臺(tái)”。
決策體制的創(chuàng)新
美國(guó)的美世咨詢（Mercer）公司，在2004年對(duì)華為進(jìn)行決策機(jī)制的咨詢。讓任正非主持辦公會(huì)，任正非不愿意，就提了一個(gè)模型，叫輪值COO。七位常務(wù)副總裁輪流擔(dān)任COO，每半年輪值一次。輪值COO進(jìn)行了8年，結(jié)果是什么呢？
首先是任正非遠(yuǎn)離經(jīng)營(yíng)，甚至遠(yuǎn)離管理，變成一個(gè)頭腦越來(lái)越發(fā)達(dá)，“四肢越來(lái)越萎縮”的領(lǐng)袖。真正的大企業(yè)領(lǐng)袖在企業(yè)進(jìn)入相對(duì)成熟階段時(shí)一定是畸形的人，腦袋極其發(fā)達(dá)，聚焦于思想和文化，和企業(yè)觀念層面的建設(shè)；“四肢要萎縮”，四肢不萎縮，就會(huì)時(shí)常指手劃腳，下面的人就會(huì)無(wú)所適從。
10年前，任正非是大半個(gè)思想家，和小半個(gè)事務(wù)主義者。10年以后的任正非完全脫離開(kāi)事務(wù)層面，成為完全意義上的華為思想領(lǐng)袖。輪值COO的成功實(shí)踐，促使在3年前，華為開(kāi)始推行輪值CEO制度。EMT管理團(tuán)隊(duì)由7個(gè)常務(wù)董事組成，負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營(yíng)管理，7個(gè)人中3位是輪值主席，每人輪值半年。3年來(lái)的運(yùn)行效果是顯著的，最大成效之一是決策體系的動(dòng)態(tài)均衡。如果上任輪值主席偏于激進(jìn)，那么整個(gè)公司戰(zhàn)車隆隆，但半年以后會(huì)有偏穩(wěn)健的人上來(lái)掌舵，把前任風(fēng)格調(diào)節(jié)一下，而過(guò)于穩(wěn)健又可能影響發(fā)展，再上來(lái)的人可能既非左又非右，既非激進(jìn)又非保守。這套體制的原型來(lái)自咨詢公司的建議，但華為做了很多改造和創(chuàng)新，包括從美國(guó)的政黨輪替制度里借鑒了一些東西，融入到華為的高層決策體系。
在美國(guó)的政治決策史上，民主黨追求公平，民主黨執(zhí)政時(shí)期，赤字大幅增加，政府不斷加稅，拉車的資本家們沒(méi)有干勁了，社會(huì)充滿了疲憊，民眾又把票投給共和黨。共和黨執(zhí)政干的第一件事常常是減稅，強(qiáng)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)效率，走著走著，社會(huì)公平又出問(wèn)題了，老百姓又投票，干掉財(cái)富黨換上公平黨。美國(guó)200年來(lái)大致就是這樣一種財(cái)富黨與公平黨輪流執(zhí)政的過(guò)程。當(dāng)然今天美國(guó)的政治生態(tài)，比我們這個(gè)結(jié)論要復(fù)雜多了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)與全球化，對(duì)傳統(tǒng)的美國(guó)政治歷史文化，也帶來(lái)了很大沖擊，比如社會(huì)大眾心態(tài)的離散化趨態(tài)，政黨文化的極化現(xiàn)象等。但美國(guó)傳統(tǒng)的政治制度設(shè)計(jì)和運(yùn)作方式給華為的高層決策體制創(chuàng)新也帶來(lái)了很多重要的啟示。
創(chuàng)新秘訣
1、鼓勵(lì)創(chuàng)新，反對(duì)盲目創(chuàng)新
我們反對(duì)盲目創(chuàng)新。我們公司以前也是盲目創(chuàng)新的公司，也是非常崇拜技術(shù)的公司，我們從來(lái)不管客戶需求，研究出好東西就反復(fù)給客戶介紹，客戶說(shuō)的話根本聽(tīng)不進(jìn)去，所以在NGN交換機(jī)上犯了主觀主義的嚴(yán)重錯(cuò)誤，曾在中國(guó)電信市場(chǎng)上被趕出局。
后來(lái)，我們認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，及時(shí)調(diào)整追趕，現(xiàn)在已經(jīng)追趕上了，在國(guó)內(nèi)外得到了大量使用，在中國(guó)重新獲得了機(jī)會(huì)，例如中國(guó)移動(dòng)的匯接網(wǎng)全部是我們承建的，也是世界上最大的NGN網(wǎng)。
2、客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)
以客戶需求為中心做產(chǎn)品，以技術(shù)創(chuàng)新為中心做未來(lái)架構(gòu)性的平臺(tái)
現(xiàn)在我們是兩個(gè)輪子在創(chuàng)新，一個(gè)是科學(xué)家的創(chuàng)新，他們關(guān)注技術(shù)，愿意怎么想就怎么想，但是他們不能左右應(yīng)用。技術(shù)是否要投入使用，什么時(shí)候投入使用，我們要靠另一個(gè)輪子Marketing(市場(chǎng)營(yíng)銷)。Marketing不斷地在聽(tīng)客戶的聲音，包括今天的需求，明天的需求，未來(lái)戰(zhàn)略的需求，才能確定我們掌握的技術(shù)該怎么用，以及投入市場(chǎng)的準(zhǔn)確時(shí)間。
公司要從工程師創(chuàng)新走向科學(xué)家與工程師一同創(chuàng)新
我們不僅要以客戶為中心，研究合適的產(chǎn)品與服務(wù)，而且要面對(duì)未來(lái)的技術(shù)方向加大投入，對(duì)平臺(tái)核心加強(qiáng)投入，一定要占領(lǐng)戰(zhàn)略的制高地。要不惜在芯片、平臺(tái)軟件等方面冒較大的風(fēng)險(xiǎn)。在最核心的方面，更要不惜代價(jià)，不怕?tīng)奚�。我們要從電子技術(shù)人才的引進(jìn)，走向引進(jìn)一部分基礎(chǔ)理論的人才，要有耐心培育他們成熟。也要理解、珍惜一些我們常人難以理解的奇才�？傊覀円獜募夹g(shù)進(jìn)步，逐步走向理論突破。
領(lǐng)先半步是先進(jìn)，領(lǐng)先三步成先烈
超前太多的技術(shù)，當(dāng)然也是人類的瑰寶，但必須犧牲自己來(lái)完成。IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了20萬(wàn)億美元的財(cái)富。從統(tǒng)計(jì)分析可以得出，幾乎100%的公司并不是技術(shù)不先進(jìn)而死掉的，而是技術(shù)先進(jìn)到別人還沒(méi)有對(duì)它完全認(rèn)識(shí)與認(rèn)可，以至沒(méi)有人來(lái)買，產(chǎn)品賣不出去卻消耗了大量的人力、物力、財(cái)力，喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。許多領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的技術(shù)，雖然是萬(wàn)米賽跑的領(lǐng)跑者，卻不一定是贏家，反而為“清洗鹽堿地”和推廣新技術(shù)而付出大量的成本。
但是企業(yè)沒(méi)有先進(jìn)技術(shù)也不行。華為的觀點(diǎn)是，在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上，華為要保持技術(shù)領(lǐng)先，但只能是領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半步，領(lǐng)先三步就會(huì)成為“先烈”，明確將技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略�！ㄟ^(guò)對(duì)客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導(dǎo)開(kāi)發(fā)出低成本、高增值的產(chǎn)品。盲目地在技術(shù)上引導(dǎo)創(chuàng)新世界新潮流，是要成為“先烈”的。
3、開(kāi)放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量
一定要開(kāi)放，不開(kāi)放就是死路一條。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，如果我們的軟件不開(kāi)放，就跟中國(guó)自給自足的農(nóng)民情況一樣，收益率非常低，再怎么折騰就是一畝三分地。如果我們不掌握核心技術(shù)，開(kāi)放也是埋葬自己。但是我們光擁有了核心技術(shù)，卻沒(méi)有開(kāi)放，就不會(huì)帶來(lái)附加值，肯定沒(méi)有大的效益。所以我們既要擁有核心技術(shù)又要走向開(kāi)放，這樣核心技術(shù)的作用才得到體現(xiàn)，開(kāi)放周邊能夠使我們的核心價(jià)值再次得到升值。
高級(jí)干部與專家要多參加國(guó)際會(huì)議，多“喝咖啡”，與人碰撞，不知道什么時(shí)候就擦出火花，回來(lái)寫(xiě)個(gè)心得，你可能覺(jué)得沒(méi)有什么，但也許就點(diǎn)燃了熊熊大火讓別人成功了，只要我們這個(gè)群體里有人成功了就是你的貢獻(xiàn)。
4、鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新
要站在巨人的肩膀上前進(jìn)，不要過(guò)分狹隘地自主創(chuàng)新。不要狹隘地強(qiáng)調(diào)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不能狹隘地只用自主開(kāi)發(fā)的套片，要讓世界科學(xué)技術(shù)為我所用;一切要以市場(chǎng)成功來(lái)評(píng)價(jià)。
無(wú)邊界的技術(shù)創(chuàng)新有可能會(huì)誤導(dǎo)公司戰(zhàn)略，我們對(duì)研究與創(chuàng)新的約束是有邊界的。只能聚焦在主航道上，或者略略寬一些。產(chǎn)品創(chuàng)新一定要圍繞商業(yè)需要。對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新是有約束的，不準(zhǔn)胡亂創(chuàng)新。貝爾實(shí)驗(yàn)室為什么最后垮了，電子顯微鏡是貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明的，但它的本職是做通信的，它為了滿足科學(xué)家的個(gè)人愿望就發(fā)明了這個(gè)電子顯微鏡。發(fā)明后成果丟到外面劃不來(lái)，于是就成立了電子顯微鏡的組織作為商業(yè)面的承載。所以無(wú)邊界的技術(shù)創(chuàng)新有可能會(huì)誤導(dǎo)公司戰(zhàn)略。我們說(shuō)做產(chǎn)品的創(chuàng)新不能無(wú)邊界，研究與創(chuàng)新放得寬一點(diǎn)但也不能無(wú)邊界。我們要成就的是華為的夢(mèng)想，不是人類夢(mèng)想。所以我們的創(chuàng)新應(yīng)該是有邊界的，不是無(wú)邊界的。
要敢于打破自己的既有優(yōu)勢(shì)，形成新的優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)不會(huì)被時(shí)代拋棄?我們要不要被時(shí)代拋棄?這是個(gè)很重要的問(wèn)題。無(wú)線電通信是馬可尼發(fā)明的，蜂窩通信是摩托羅拉發(fā)明的，光傳輸是Lucent發(fā)明的，數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)發(fā)明的……歷史上很多東西，往往創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說(shuō)穿了是沒(méi)有預(yù)測(cè)到未來(lái)，或者是預(yù)測(cè)到了未來(lái)，但舍不得放棄既得利益，沒(méi)有勇氣革自己的命。大公司有自己的優(yōu)勢(shì)，但大公司如果不能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，瞬間就灰飛煙滅了。
走向新時(shí)代的延長(zhǎng)線可能不是直線，可能要出現(xiàn)彎曲，就像光也會(huì)彎曲一樣。過(guò)去經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些經(jīng)典理論，到這個(gè)新時(shí)代可能也會(huì)發(fā)生變化，過(guò)去的成功模式也要出現(xiàn)彎曲了。在這個(gè)拐點(diǎn)的時(shí)代，我們?cè)趺慈ミm應(yīng)?大家要知道，我們公司過(guò)去在幾次重大戰(zhàn)略上可都是犯過(guò)錯(cuò)誤的：我們?cè)?jīng)是否定寬帶的，后來(lái)才追趕上來(lái);包括軟交換也是重新追趕上來(lái)的。華為公司現(xiàn)在這么大的規(guī)模，在這個(gè)時(shí)代的快速變化中，如果我們沒(méi)有勇氣去擁抱未來(lái)，是很危險(xiǎn)的。
我們應(yīng)該演變，而不要妄談?lì)嵏残?/p>
作為大企業(yè)，首先還是要延續(xù)性創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮好自己的優(yōu)勢(shì)。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使用社會(huì)時(shí)髦語(yǔ)言“顛覆”，小公司容易顛覆性創(chuàng)新，但作為大公司不要輕言顛覆性創(chuàng)新。公司現(xiàn)在也對(duì)顛覆性創(chuàng)新積極關(guān)注、響應(yīng)，實(shí)際是讓自己做好準(zhǔn)備，一旦真正出現(xiàn)機(jī)會(huì)，我們要撲上去抓住機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)總是說(shuō)顛覆性創(chuàng)新，我們要堅(jiān)持為世界創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值而創(chuàng)新。我們還是以關(guān)注未來(lái)5至10年的社會(huì)需求為主，多數(shù)人不要關(guān)注太遠(yuǎn)。我們大多數(shù)產(chǎn)品還是重視延續(xù)性創(chuàng)新，這條路堅(jiān)決走;同時(shí)允許有一小部分新生力量去從事顛覆性創(chuàng)新，探索性地“胡說(shuō)八道”，想怎么顛覆都可以，但是要有邊界。這種顛覆性創(chuàng)新是開(kāi)放的，延續(xù)性創(chuàng)新可以去不斷吸收能量，直到將來(lái)顛覆性創(chuàng)新長(zhǎng)成大樹(shù)苗，也可以反向吸收延續(xù)性創(chuàng)新的能量。
5、創(chuàng)新要寬容失敗，給創(chuàng)新以空間
要使創(chuàng)新勇于冒險(xiǎn)，就要提倡功過(guò)相抵，給創(chuàng)新以空間
允許有風(fēng)險(xiǎn)、允許創(chuàng)新。科研不可能都是成功的，應(yīng)有一定的冒險(xiǎn)�？蒲凶非蟮膽�(yīng)是投資有效性，但如果有一天研發(fā)上報(bào)的科研項(xiàng)目100%都成功了，100%的投資都發(fā)生作用了，那就是錯(cuò)誤的。為什么?因?yàn)椴幻半U(xiǎn)就是最大的資源浪費(fèi)：浪費(fèi)了人力、物力與時(shí)間。100%做成功就意味著一點(diǎn)險(xiǎn)都沒(méi)有冒，而沒(méi)有冒險(xiǎn)就意味著沒(méi)有創(chuàng)新，所以創(chuàng)新就一定要勇于冒險(xiǎn)，允許風(fēng)險(xiǎn)就是允許創(chuàng)新。
6、只有擁有核心技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能進(jìn)入世界競(jìng)爭(zhēng)
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)
未來(lái)的藍(lán)圖是美好的，作為一個(gè)直接和國(guó)外著名廠商競(jìng)爭(zhēng)的高科技公司，沒(méi)有世界領(lǐng)先的技術(shù)就沒(méi)有生存的余地，在奮力發(fā)展各種尖端科技之時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，公司的每一位員工都應(yīng)像保護(hù)自己的眼睛一樣保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
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