新店長(zhǎng)如何管理好員工

　　管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。下面是小編整理的新店長(zhǎng)如何管理好員工，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　新店長(zhǎng)如何管理好員工 1

　　管理細(xì)則

　　第一，認(rèn)真了解之前店長(zhǎng)做的不夠好的地方;

　　第二，對(duì)每個(gè)店員進(jìn)行較多較充分的了解;

　　第三，通過(guò)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，提高店員能力，同時(shí)使店員對(duì)新店長(zhǎng)產(chǎn)生較好的認(rèn)同;

　　第四，和大家一起協(xié)商如何做好店面的經(jīng)營(yíng)和生意;

　　第五，對(duì)于大家的問(wèn)題要注意收集，解決一些大家關(guān)注關(guān)心的問(wèn)題。

　　第六，賞罰分明，激勵(lì)導(dǎo)向，對(duì)店面員工進(jìn)行細(xì)致化標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　管理要領(lǐng)

　　1)、辦事要公道。辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難。我國(guó)由于過(guò)去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

　　2)、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿(mǎn)意你。

　　3)、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。

　　4)、準(zhǔn)確發(fā)布命令。班組長(zhǎng)作為一線(xiàn)的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

　　5)、及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。

　　6)、需要榮譽(yù)。作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好

　　新店長(zhǎng)如何管理好員工 2

　　1、讓ta做

　　一些新進(jìn)員工會(huì)犯“經(jīng)驗(yàn)主義”的毛病，習(xí)慣性地按自己以往的思維處理事情，甚至自以為是。這時(shí)我們首先要做的是了解員工的真實(shí)水平，最好的辦法就是“你做我看”。不是一開(kāi)始就告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做，所謂“不憤不啟，不悱不發(fā)”，先讓對(duì)方在最真實(shí)的狀態(tài)下把自己的優(yōu)缺點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。盡量不要讓ta只是嘴巴講講，要做出來(lái)。

　　2、定方案

　　根據(jù)新員工的表現(xiàn)，店長(zhǎng)可以知道ta欠缺的地方，因此可以確定培訓(xùn)的內(nèi)容的框架。這時(shí)店長(zhǎng)要根據(jù)人員自身的特點(diǎn)和目前任務(wù)的需求，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容按照優(yōu)先順序排列，不能用蠻灌的方法，要講究循序漸進(jìn)。

　　3、做給ta看

　　要讓新員工意思到自己的問(wèn)題，什么方法都不如店長(zhǎng)示范給ta看更直接，做完后大家一起尋找差距。店長(zhǎng)要注意此時(shí)充當(dāng)?shù)氖且龑?dǎo)者而不是教育者的角色，尋找差距的目的是要讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)努力的方向，而不是彰顯店長(zhǎng)的自身實(shí)力。

　　當(dāng)差距明確后，此時(shí)需要店長(zhǎng)對(duì)如何縮小差距進(jìn)行解讀，回答“為什么”和“怎么做”的問(wèn)題。在解讀之前，店長(zhǎng)要注意站在員工角度，把即將要解讀的內(nèi)容能帶來(lái)的好處和利益?zhèn)鬟_(dá)給對(duì)方，能提升說(shuō)服力，達(dá)成溝通效果。

　　4、讓他再做

　　實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)一千遍也不如實(shí)實(shí)在在地動(dòng)手做一遍，而且是說(shuō)完就要做，要趁熱打鐵。在演練中再次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，再讓ta重新做一次。這個(gè)環(huán)節(jié)是將“你”的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為“ta”的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一定不能草草了事，要保持足夠的耐心。

　　新店長(zhǎng)如何管理好員工 3

　　1、一聽(tīng)、二看、三溝通、四分析

　　首先要通過(guò)自己的耳朵聆聽(tīng)店員的心聲，對(duì)現(xiàn)有門(mén)店工作環(huán)境有何意見(jiàn)，對(duì)前任店長(zhǎng)的工作管理方式有何看法，店員之間關(guān)系如何；

　　其次用眼睛去觀(guān)察店員日常工作表現(xiàn)和工作責(zé)任心，以確定其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；

　　再次與店員溝通，就門(mén)店現(xiàn)有情況，如何開(kāi)展日后工作，讓店員各抒己見(jiàn)，大家共同商討廢除以往的不合理工作方式，讓店員參與到門(mén)店管理中來(lái)，讓店員視店如家，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；

　　最后通過(guò)分析每個(gè)店員的銷(xiāo)售能力，結(jié)合日常工作，用心分析員工的工作特點(diǎn)，然后作出對(duì)每個(gè)店員初步判斷，針對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)制定一人一策的管理方式。

　　2、一人一策的管理方法

　　通過(guò)一周的觀(guān)察，對(duì)每個(gè)店員作出了初步判斷，與每名店員溝通了解其家庭情況，有困難的幫助提出解決辦法，與店員共同分析個(gè)人工作的優(yōu)缺點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。鼓勵(lì)其改正工作中的不足，為其制定短期可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，使其有信心完成下一個(gè)工作目標(biāo)。切勿制定目標(biāo)好高騖遠(yuǎn)，使店員失去信心，破罐破摔，沒(méi)有了努力的動(dòng)力。

　　3、針對(duì)每位店員的醫(yī)藥知識(shí)實(shí)行時(shí)時(shí)跟蹤培訓(xùn)

　　A、通過(guò)每天早訓(xùn)對(duì)薦藥指南知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)增加店員醫(yī)藥知識(shí)儲(chǔ)備量；

　�。�、對(duì)于醫(yī)藥知識(shí)豐富的店長(zhǎng)，要起到模范帶頭作用，給店員做榜樣，把經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)復(fù)制給店員。

　　C、要做一位永遠(yuǎn)的旁聽(tīng)者，時(shí)時(shí)旁聽(tīng)店員在售藥過(guò)程中醫(yī)藥知識(shí)或聯(lián)合用藥等不到位的方面，在顧客走后與店員溝通：“xx，我們來(lái)總結(jié)一下剛才的銷(xiāo)售過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)好嗎”？首先讓店員自己總結(jié)，并表示傾聽(tīng)認(rèn)可。然后提出店長(zhǎng)的見(jiàn)解讓店員聽(tīng)，并說(shuō)：“下次賣(mài)藥按照我的意見(jiàn)嘗試一下，怎么樣”？然后對(duì)店員下次藥品推薦的提升加以肯定，并對(duì)店員的每一次進(jìn)步給予鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，讓店員對(duì)自己工作產(chǎn)生興趣和信心；

　　D、對(duì)于醫(yī)藥知識(shí)薄弱的店長(zhǎng)，首先要通過(guò)各種醫(yī)藥書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己；其次是向店內(nèi)知識(shí)豐富的老員工學(xué)習(xí)，并把老員工的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)總結(jié)分析，傳授給其他店員，讓店員以超越自己以往的工作業(yè)績(jī)?yōu)閯?dòng)力，超越他人為目標(biāo)，督促其銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售份額的提升，激發(fā)店員自我完善的學(xué)習(xí)興趣；

　　E、店員間相互學(xué)習(xí)，通過(guò)早會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享，總結(jié)各店員每次銷(xiāo)售成功的經(jīng)驗(yàn)和喜悅之情，激發(fā)店員學(xué)習(xí)熱潮；

　　F、店長(zhǎng)及時(shí)向其他門(mén)店的優(yōu)秀老店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并讓店員趕超先進(jìn)，爭(zhēng)做服務(wù)能手。

　　4、堅(jiān)持執(zhí)行連續(xù)性的考核、監(jiān)督

　　杜絕培訓(xùn)后虎頭蛇尾

　　有效連續(xù)性的考核監(jiān)督，是保障公司制度和門(mén)店醫(yī)藥知識(shí)、銷(xiāo)售技巧得以長(zhǎng)久落實(shí)和推廣的必要手段。所以店長(zhǎng)要把新知識(shí)，新制度及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，并持之以恒的考核之前的學(xué)習(xí)內(nèi)容。讓每位店員把所學(xué)的新知識(shí)、新制度形成工作中的行為習(xí)慣體現(xiàn)出來(lái)。

　　5、實(shí)行銷(xiāo)售激勵(lì)管理

　　對(duì)店員銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析總結(jié)。分析總結(jié)個(gè)人銷(xiāo)售等方面的完成情況，進(jìn)行排名，表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)（店長(zhǎng)可利用效益提成工資部分的10%調(diào)配金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)）本月排名第一的員工，鼓勵(lì)銷(xiāo)售能力弱的員工向其前一名員工的銷(xiāo)售發(fā)起挑戰(zhàn)；在分析個(gè)人銷(xiāo)售情況時(shí)，總結(jié)店員銷(xiāo)售份額大的優(yōu)點(diǎn)，以供店員間相互學(xué)習(xí)，并提出銷(xiāo)售份額少的店員需加強(qiáng)的不足之處，使其提升。并在日常工作中對(duì)其工作進(jìn)步的x一方面在全體店員面前進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。激發(fā)店員工作熱情，形成你追我趕的氛圍。

　　6、樹(shù)立店員團(tuán)隊(duì)榮辱感

　　個(gè)人的力量是有限的.，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。門(mén)店成員團(tuán)結(jié)與否全靠店長(zhǎng)，首先要了解店員間的關(guān)系如何，及時(shí)化解店員間的矛盾。其次要根據(jù)門(mén)店實(shí)際銷(xiāo)售情況，以門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃為目標(biāo)，以班組為單位制定評(píng)比競(jìng)賽，店長(zhǎng)每日早會(huì)總結(jié)分析兩個(gè)班的銷(xiāo)售情況，激發(fā)店員團(tuán)隊(duì)榮辱感，奮起追趕對(duì)班，爭(zhēng)不到個(gè)人銷(xiāo)售第一，我們要爭(zhēng)班組第一，實(shí)現(xiàn)不了班組第一，我們要做門(mén)店第一的銷(xiāo)售氛圍。

　　7、勇于承擔(dān)責(zé)任做店員的好領(lǐng)導(dǎo)

　　作為一店之長(zhǎng)，要勇于承擔(dān)門(mén)店發(fā)生的各項(xiàng)事故，無(wú)論你在店與否發(fā)生了何等事故，不要找任何理由推脫責(zé)任，來(lái)澄清自己。遇到事情先檢討自己，分析門(mén)店管理問(wèn)題出在哪里，杜絕下次事故的發(fā)生。

　　8、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

　　首先要為店員營(yíng)造一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，建立店員對(duì)門(mén)店的忠誠(chéng)度；其次要為門(mén)店的員工規(guī)劃好發(fā)展路線(xiàn)，讓其明確努力目標(biāo)；

　　再次要讓店員知道企業(yè)的發(fā)展前景和優(yōu)厚薪酬待遇以及豐富多彩的企業(yè)文化氛圍，讓店員深切體會(huì)到在我們的企業(yè)只要你夠努力你就會(huì)被認(rèn)可，只要你是金子就會(huì)讓你迸發(fā)出耀眼光彩。

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