屬于員工的管理理論

對現(xiàn)有的管理理論來說，這應(yīng)該是一個(gè)反諷。幾乎所有的管理理論都是從投資者的利益出發(fā)來寫的。

企業(yè)組織理論的著眼點(diǎn)是探討如何通過有效的組織建設(shè)提高工作效率，激勵(lì)員工的工作熱情。效率是什么？ 是收益除以成本，提高效率就是想讓投資者少花錢，多辦事。這顯然是為投資者著想。激勵(lì)員工是什么？就是讓你在工作中更賣力，最好是在公司想工作，回家也想工作，8小時(shí)內(nèi)工作，8小時(shí)外也工作。而今天的企業(yè)文化甚至讓人瞞著太太去工作。中國少有員工可以度假， 即使是比較瀟灑的那一部分也是為了第二天的工作。所以，這些從投資者角度出發(fā)的管理理論某種程度上使工作成了禍害。

那么，有沒有從員工利益出發(fā)而發(fā)展的管理理論呢？不知道你怎么樣，我反正是沒有看過。為什么沒有人來開發(fā)一套從員工利益角度出發(fā)的管理理論呢？我想起過去在國外上學(xué)時(shí)幫餐館送外賣的情形，幾個(gè)兄弟有內(nèi)地來的，有臺灣來的。大家都喜歡搶富人區(qū)的差事，沒有一點(diǎn)兒同胞的情誼。原因很簡單，去富人區(qū)安全，小費(fèi)也高。 很顯然，我們的激勵(lì)是從個(gè)人利益角度出發(fā)的。當(dāng)然，員工不如老板有錢， 因此，這似乎是管理學(xué)教授們無暇從員工的利益角度發(fā)展管理理論的關(guān)鍵�？晌易隽诉@么多年的員工，看到大家不但被剝削，還樂此不疲，有的甚至為此丟了老婆也在所不惜。由此看來，這世界太不公平，我們不妨在這里探討一下這樣的管理理論。

企業(yè)作為平臺

其實(shí)，從我們員工的角度來看，企業(yè)就是一個(gè)平臺， 一個(gè)可以讓大家謀取個(gè)人利益的平臺。投資者花錢建立這個(gè)平臺，然后雇傭大量的人員來工作。就像租房子要交房租一樣，我們這些被雇傭的人要為使用這個(gè)平臺交納使用費(fèi)。這就是我們常聽到的企業(yè)利潤。投資者建立和維護(hù)這個(gè)平臺就是為了收取平臺使用費(fèi)，而我們在這個(gè)平臺上的利益則體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 操作這個(gè)平臺而賺取的全部收益中固定的一部分，即我們平時(shí)俗稱的工資。 公平地說，運(yùn)作平臺的收益不是立竿見影的。往往今天干的工作要到年底才能收到錢。但老板要在月底就把其中的一部分用現(xiàn)金的方式支付給你，顯然是冒一定風(fēng)險(xiǎn)的。但我們也不是白賺老板的，我們?yōu)榇藷o一例外地要交納高昂的平臺使用費(fèi)。從來都是員工抱怨工資太低，大概就是這個(gè)原因。

2. 不過，公司的收益減去我們的工資并不完全都是老板實(shí)際拿到的利潤， 所以我們還有增加個(gè)人利益的希望。這個(gè)希望就是獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金是老板從年終全部收益中再拿出的一部分用來和我們分享的。這是員工個(gè)人利益的第二部分。

3. 公司收益減去工資和獎(jiǎng)金，還有一部分是個(gè)別員工能夠取得的個(gè)人利益。這包括客戶給你的禮物，請你吃的鮑魚和你收的回扣。這些基本上是投資者從其自身利益出發(fā)要竭力制止的。當(dāng)然，我在這里只是陳述事實(shí)，而不是給你任何暗示。

4. 還有，你在這個(gè)平臺上所獲取的間接好處，比如在一個(gè)知名平臺上工作所帶來的自豪感。 “哥們兒在外企工作” 就是這種自豪感的體現(xiàn)。 又比如你作為公司的高級管理人員在社會(huì)上受到的重視， “王總， 有時(shí)間接受采訪嗎？” “對不起， 我正在和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)！” 這種滿足感也是個(gè)人收益的一部分。所有這些或是對投資者有直接間接的好處，或是對投資者來說有些不疼不癢，所以他們一般都不反對。

5. 最后，你在平臺上工作時(shí)的成就感也是你收益的一部分。無論是升遷，員工對你的尊重，都算是這一類。

理論構(gòu)成

那么，從員工的角度來研究企業(yè)管理又是什么樣子呢？我們不妨從企業(yè)的不同方面來著手。首先是對企業(yè)的經(jīng)營狀況的分析，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)理論有大量可以借鑒的地方。在這一點(diǎn)上，投資者和員工的注意方向在一定程度上是一致的。大家都有興趣通過財(cái)務(wù)的分析來看一個(gè)企業(yè)的健康狀況以及企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。健康的企業(yè)工資高，獎(jiǎng)金多，逢年過節(jié)發(fā)放黃花魚和月餅的概率也大，屬于好平臺， 員工也愿意去。

企業(yè)戰(zhàn)略方面的研究在投資人和員工之間就有很大的差異了。從投資人的角度來說，企業(yè)所制定的戰(zhàn)略圍繞著提高競爭力這個(gè)目標(biāo)，所有的管理工作都必須遵循這個(gè)戰(zhàn)略。 所以，當(dāng)戰(zhàn)略說要降低成本，你老兄就有可能被裁掉。而當(dāng)戰(zhàn)略說企業(yè)要對市場從新劃分，你哥們苦心經(jīng)營多年的自留地可能就要被別人接管。

如果從員工的角度來看，在自留地上工作的全部時(shí)間內(nèi)取得最大利益就成了個(gè)人真正的戰(zhàn)略目標(biāo)。首先我們不能阻止企業(yè)制定以投資者利益為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略。在企業(yè)戰(zhàn)略確定以后，員工根據(jù)其權(quán)力的大小，一定會(huì)制定自己的自留地戰(zhàn)略。這方面理論研究的重點(diǎn)應(yīng)該是如何以公司整體戰(zhàn)略為借口來實(shí)現(xiàn)自己權(quán)力和利益的最大化。這個(gè)研究包括兩個(gè)方面，一是研究如何把自己的自留地戰(zhàn)略解釋成是最支持公司戰(zhàn)略的。比如怎樣把自己的專權(quán)說成是提高效率，把占領(lǐng)別人的自留地說成是提高規(guī)模效益。

其次是執(zhí)行方面。由于投資者的利益往往與員工利益不一致，有時(shí)很難把自留地戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一，這時(shí)就需要研究在執(zhí)行時(shí)如何保證自留地戰(zhàn)略的成功。比如，屬于你的資源千萬不能隨便給別人，即使自己不用，也不能用來支持別人，否則他有可能用你的資源來占你的地盤。

企業(yè)的組織理論方面。從投資者的角度出發(fā)，他們所研究的是一個(gè)組織如何最有效率，如何最好地利用企業(yè)的資源。從員工的角度，就應(yīng)該研究這個(gè)平臺應(yīng)如何劃分對自己最有利。按功能劃分雖然對主管有利，但對IT主管就不好。因?yàn)镮T橫跨所有功能，由你來統(tǒng)管所有部門的IT人員顯然就好多了。當(dāng)然在這一點(diǎn)上，有時(shí)企業(yè)的利益和你作為IT主管的利益是統(tǒng)一的�，F(xiàn)在許多公司IT都是用分享服務(wù)的方式來管理的，這有助于你建立自己的IT王國。但如果再往前走一步，公司將IT業(yè)務(wù)外包，你就慘了。因此，你必須要防患于未然。早年聽華爾街的一個(gè)朋友說，那里投資銀行的電腦專家們總是把運(yùn)營系統(tǒng)里的電腦語言做一些改動(dòng)，改完后只有他自己懂這個(gè)語言，如果公司要炒他，這套系統(tǒng)也就報(bào)廢了。他主管的系統(tǒng)里的語言是C語言的變種，自己給取了個(gè)名字叫“金色C”。從理論上講，這就是通過增加替換成本的方法來保住自己的工作。

從員工角度出發(fā)的組織理論的另一個(gè)重要議題就是組織架構(gòu)與實(shí)際管理的協(xié)調(diào)性問題。組織架構(gòu)是要公布的，所以你的一些個(gè)人利益不能完全體現(xiàn)在其中， 否則就會(huì)被別人用來作為攻擊你的目標(biāo)，但你可以在實(shí)際操作中加以彌補(bǔ)，比如重用一個(gè)在組織中不怎么重要的部門來惡心這個(gè)部門的直接管理機(jī)構(gòu)，或者通過越權(quán)管理來架空你不喜歡但又不得不放在組織中的人。 如何把這些事情做好，現(xiàn)在我們在書面上積累的知識是少之又少。

人力資源理論如果從員工的角度來寫，也是非常有意義的。從投資者的角度來說，員工只是他們用來賺錢的多種工具之一。唯一的差別是人這個(gè)工具不好管，其他的工具用的時(shí)候開一下電源就可以了，人麻煩得很。所以別的工具， 從廁所的手紙到辦公室里的投影儀，都可以通過后勤部統(tǒng)一管理，唯獨(dú)人要專門成立一個(gè)人力資源部來管。如果從員工的角度出發(fā)，企業(yè)就是他們用來賺錢的工具。那么如果從員工的角度來構(gòu)建人力資源理論應(yīng)該注重哪些方面呢？其實(shí)有些已經(jīng)有人研究了，比如工會(huì)理論。但作為一個(gè)員工，如何在工資、休假等方面使自己的利益極大化，目前的研究還不夠。美國有一系列的書叫《呆伯特法則》在這方面有很多好的觀點(diǎn)。比如它探討如何在公司里讓人覺得你很忙，但實(shí)際卻什么都沒干。這包括走到哪里手里都要帶一些像文件一樣的東西，千萬別帶報(bào)紙，否則別人以為你老上廁所。同時(shí)一定要每天都帶一些文件回家，家里可以搞一個(gè)燒紙的烤火爐。我兒子喜歡涂鴉，所以我不需要燒紙的烤火爐。但呆伯特的東西活潑有余，嚴(yán)謹(jǐn)不足。

人力資源的另外一個(gè)重要方面是怎樣和其他員工斗。對不起，這一點(diǎn)挺殘酷， 其他的方面都是針對投資者的，唯獨(dú)這一點(diǎn)像是窩里斗。但人都要生存。 不過如果你以為談到與其他員工斗就是見誰都捅一刀，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這方面的一個(gè)重要的議題是討論如何建立或加入一個(gè)利益團(tuán)體。在企業(yè)中存在著各種各樣的利益團(tuán)體。有大的，有小的，有長期的，有短期的。對于你利益團(tuán)體中的人，可不要隨便捅刀子。有關(guān)這方面的理論如果寫成書的一章，應(yīng)該有下面的目錄：

1. 利益團(tuán)體形成的原因

a. 馬斯洛的理論

b. 動(dòng)物生存法則

2. 利益團(tuán)體的類型

a. 長期的

b. 短期的

c. 特定方向的利益團(tuán)體 (只在某些事情上是一個(gè)團(tuán)體， 在其他方面照樣掐架)

d. 淺層次的利益團(tuán)體 (比如幫你打卡之類的)

e. 深層次的利益團(tuán)體 (比如……我也說不清)

3. 如何判斷一個(gè)利益團(tuán)體的存在

a. 從表面上看 (是否總在一起吃飯， 是否總是提起對方)

b. 從深層去看 (他怎么總給她加工資？)

4. 如何選擇一個(gè)利益團(tuán)體去加入

a. 你屬于這個(gè)利益團(tuán)體嗎？ (如果這個(gè)利益團(tuán)體的頭愛嚼大蒜， 你卻每天都刷兩次牙，估計(jì)你沒戲)

b. 你的利益與這個(gè)團(tuán)體的利益之配套研究

不對等的話語權(quán)

好了，以上只是拋磚引玉，對從員工角度如何研究企業(yè)理論做一些粗略的探討。 不過認(rèn)真的講，這的確是一個(gè)嚴(yán)肅的課題。今天之所以少有人研究這個(gè)課題是因?yàn)榇罅繌耐顿Y者角度出發(fā)的研究工作已經(jīng)在道德的層面上給我們加上了許多限制。 舉一個(gè)例子。如果你雇傭一個(gè)人幫你做生意，你出錢，他出力，可能你們是5/5分賬。但生意做大了，你可以雇傭更多的人，原來這個(gè)人的技能就不再是不可替代的了。這時(shí)你就占據(jù)了主動(dòng)，也就可以少給他一些利益。那他要爭取自己的利益怎么辦？ 就只能做一些被你視為是偷雞摸狗的事情。之所以是偷雞摸狗，是因?yàn)槟闶菑?qiáng)勢力量，游戲規(guī)則是你定的，諸如什么公司的牙簽不能拿回家之類的話也總是你來說。但是你怎么總讓他加班，這不也是偷他的時(shí)間嗎？ 可你偷他時(shí)間，別人最多會(huì)說這個(gè)公司，也就是你老板的挑戰(zhàn)性強(qiáng)，被偷了時(shí)間的人的老媽還要諄諄教誨自己的孩子要敬業(yè)，也就是被人偷了東西，還要自我覺得是高尚的。但本質(zhì)是一樣的。員工的時(shí)間一天只有24小時(shí)，你“偷”它1小時(shí)，就是1/24，他“偷”你100萬元，或許也沒有你全部財(cái)產(chǎn)的1/24呀！http://www.ardmore-hotel.com/

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