高級管理者必備的七大技能
今日企業(yè)最重視的高級管理者能力為何?在過去的十年，這些技巧有什么轉(zhuǎn)變?而在接下來的十年，可能會有什么改變?為了回答這些問題，我在2010年訪問了一家全球前五大高級管理者招聘公司的資深顧問群。有經(jīng)驗的獵頭顧問一般都面試過數(shù)百位資深管理者(有些人還面試過上千位);他們評估這些管理者的專業(yè)技能、持續(xù)追蹤他們，有些時候還幫 同一位管理者安排一連串很多職務(wù)。他們同時也觀察管理者們?nèi)绾胃椭髡剹l件、看他們最在乎合約里的哪些條件，以及他們是如何決定是否該換公司了。
以下是公司最重視的高級管理者專業(yè)技能和特質(zhì)：
1.領(lǐng)導(dǎo)力。
受訪者認(rèn)為CEO在內(nèi)的高級管理者最不可或缺的那些技能，綜合而言就是領(lǐng)導(dǎo)力。 一位顧問在提到招聘信息執(zhí)行官的條件時說：「雖說技術(shù)專業(yè)在過去是最重要的，但現(xiàn)在企業(yè)重視領(lǐng)導(dǎo)力，更甚于技術(shù)能力�！怪劣谀姆N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需求最大，顧問的 答案則各有不同，包括「啟發(fā)性的領(lǐng)導(dǎo)」(inspirational leadership)、「非專制權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)力，適合今日的管理者」、主導(dǎo)性的領(lǐng)導(dǎo)力(take-charge leadership)、「與真誠、尊重他人、建立信任感等特質(zhì)達(dá)到平衡的領(lǐng)導(dǎo)力」，還有「戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力」。也有受訪者提到符合倫理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。有些顧問觀察到，公司尋求哪一種領(lǐng)導(dǎo)力，取決于公司本身的需求�！府�(dāng)公司正往新方向走、采取新戰(zhàn)略， 或是在成長過程中正面臨轉(zhuǎn)折點時，愿景領(lǐng)導(dǎo)(visionary leadership)就很常被提到，」一位受訪顧問說。另一位顧問提到：「若要提升組織或單位的績效、效率或成長，需要『主導(dǎo)性的領(lǐng)導(dǎo)』 」。另一位顧 問預(yù)測，在2020年，企業(yè)需要的(人才特質(zhì)跟2010年)一樣，但更重視領(lǐng)導(dǎo)力的各項無形特質(zhì)，也會重視管理者是否有過帶領(lǐng)公司撐過艱困期的經(jīng)驗�！�
2.戰(zhàn)略思考與執(zhí)行。
「戰(zhàn) 略前瞻」，也就是在全球性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行戰(zhàn)略性思考的能力，也常常被提及。一位顧問強(qiáng)調(diào)為組織「訂立戰(zhàn)略方向」的能力;另一位則把戰(zhàn)略思考和「整合性領(lǐng) 導(dǎo)」(integrative leadership)劃上等號。其他顧問還強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略思考也是執(zhí)行愿景的能力，有位受訪顧問稱其為「運(yùn)營嫻熟度」，另一位則把它定義為「對執(zhí)行的高標(biāo)準(zhǔn) 要求」。有一位顧問指出，對許多功能性的高級管理者來說，戰(zhàn)略思考能力是一項比較新的要求，另一位顧問則說，戰(zhàn)略思考開始受到極大矚目的時期，約是在 2000至2010年間。
3. 專業(yè)技術(shù)和科技操作能力。
高級管理者需具備的能力中，最常被提及的第 三項能力是專業(yè)技術(shù)能力，就是對某個相關(guān)的專長領(lǐng)域擁有豐富知識，例如法律、金融或是科技。許多受訪者都強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能和技術(shù)性語言。「高級管理者必須知道 科技如何影響他們的組織，還有該如何善用科技，」一位受訪者特別提及這點。其他人也提到金融知識，以及「與行業(yè)有關(guān)的內(nèi)容知識」。與一般人所想相反，許多 專業(yè)技能的重要性其實正在增加，而非減退。
4.建立團(tuán)隊與人際關(guān)系的能力。
許多顧問特別重視和團(tuán)隊有關(guān)的技能：建立與帶領(lǐng)團(tuán)隊，還有協(xié)調(diào)團(tuán)隊合作。 「世界級的領(lǐng)導(dǎo)人必須要有能力建立并培養(yǎng)強(qiáng)大杰出的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，光靠一個人的聰明才智單打獨斗是不夠的，」其中一個人表示。還有人說，今日的管理者必須要 「更有興趣、也更擅長培養(yǎng)團(tuán)隊，避免以自我為中心」。「管理者們不再只是關(guān)起門來坐在辦公室里，」一位顧問說;相反的，他們必須要「團(tuán)隊導(dǎo)向、具備持續(xù)多 任務(wù)作業(yè)的能力、跳脫職位高低來領(lǐng)導(dǎo)、抵擋壓力、確保屬下不要身心耗竭，而且在做這些事情時，是在開放空間的辦公室里，臉上掛著笑容�！�。一位顧問把整間 公司比作一個團(tuán)隊，而管理者的工作就是「領(lǐng)導(dǎo)及培養(yǎng)公司的團(tuán)隊，范圍上至管理階層、下至『基層部隊』 �！�
5.溝通與簡報能力。
整體而言，受訪的.顧問表示，理想的高級管理者人選，應(yīng)具備說服人的能力，以及絕佳的簡報技巧，有位顧問稱這為「能與各方利害關(guān)系人互動的知性能力」。這是艱 巨的任務(wù)，因為現(xiàn)在的利害關(guān)系人遠(yuǎn)多于過去。用有說服力的方式，與各種不同的對象溝通，這些人有的學(xué)識淵博、有的單純，有些是內(nèi)部人士、有些是外部人士， 有的人友善、有的總是持懷疑態(tài)度，必須要有靈巧的心智、善用各種不同的能力，才能應(yīng)付形形色色的人。有些顧問強(qiáng)調(diào)，一個能力強(qiáng)的候選人，必須要具備擔(dān)任董 事的能力;其他人則重視「能左右公司和第一線業(yè)務(wù)單位走向」的能力，以及「贏得組織支持」的能力。此外，高級管理者還必須擅長對外溝通�！负唸竽芰σ殉蔀槌晒Φ年P(guān)鍵，」一位顧問說：「且在未來，它的重要性還會與日俱增，因為媒體、政府、員工、股東和監(jiān)管機(jī)關(guān)，都對大企業(yè)內(nèi)部情況越來越感興趣。」。另一位顧 問提醒說，高級管理者必須要擅長于與「難應(yīng)付的觀眾」溝通。最后，高級管理者必須擅長接收和綜合統(tǒng)整信息。
6.變革管理。
這項能力在不久前都還很少被提及、也不太受到重視，但如今，對具備變革管理能力的人才需求與日俱增。受訪的顧問指出，企業(yè)需要可當(dāng)「變革驅(qū)動者」的人才，要能夠「領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型/革新事項」，以及能夠「推動轉(zhuǎn)型改變」。一位顧問在說明職務(wù)需求時提到，變革管理通常是要求能夠自在坦然面對持續(xù)性的小幅調(diào)整，而非推動 整個公司的根本變革�！高@會需要一個可擔(dān)任『變革代理人』(change-agent)的高管理者，」他說：「他們會擁有持續(xù)追求進(jìn)步的心態(tài)，想持續(xù)提升 組織、建立更好的流程與系統(tǒng)、改善商務(wù)關(guān)系、提高市場占有率，以及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才�！�。另一位顧問指出，企業(yè)若要尋找可在公司推動變革的人才，常都是向外找人選，因為外部人才這可以「帶來多種新技能，以促成大幅變革和成長」。
7. 誠信。
盡管這本身不算一種技巧，但根據(jù)我們的訪談，誠信和合乎倫理道德的行為，是很受重視的條件。有位顧問說，求才的公司要的是「倫理方面毫無爭議」。另一位顧問則說，在過去，企業(yè)并未明白表示要求候選人的倫理操守，但未 來它的重要性會越來越大：「個人誠信和符合倫理道德的行為……隨著溝通速度的加快，現(xiàn)在變得更加重要�！惯�有人說：「組織對資深管理者的『適任性』更加重 視，無論是對監(jiān)管機(jī)關(guān)、投資人或政府都是如此」。
我們也詢問管理者招聘顧問，高級管理者應(yīng)具備的各項重要能力，在過去有哪些改變、未來可能會有哪些改變。首要浮現(xiàn)的答案，是全球視野的重要性，以及有意義的國際經(jīng)驗。全球觀在過去十年就已逐漸成為重要的能力條件，未來會變得更重要。
另一個令人訝異的主題，是明星文化的終結(jié)。更重要的是成為有團(tuán)隊合作精神的人，也就是要能夠好好與他人共事，而這一點往后會更加重要。團(tuán)隊合作技巧和變革管理技巧，在十年前不太受重視，但目前雙雙成為關(guān)鍵能力，并列第二重要。有位顧問分享了一個故事：「最近我獲派去幫某家國際公司的一家分公司找新的 CEO。前任CEO被炒了魷魚，因為他的管理團(tuán)隊認(rèn)為他太愛指使人，沒有提供他們機(jī)會成長。他們把這個想法提交給公司最高層，高層的決定是把他給換掉�！�
許多顧問提到，曾是招募管理者人才時首要條件的「專業(yè)技能」，目前仍很重要，但已成為只是基本要求之一。有些人認(rèn)為，由于現(xiàn)今管理者應(yīng)具備的基本能 力越來越廣泛，因此招聘人才時的首要和次要條件也變多。忽略自身專業(yè)技能的管理者可能會被淘汰。在步調(diào)快速的全球經(jīng)濟(jì)里，過時的專業(yè)技術(shù)可能會傷害到資源 分配和戰(zhàn)略決定。
你認(rèn)為今日的高級管理者現(xiàn)在應(yīng)具備哪些能力才能在成功?2020年時他們又需要具備哪些能力?你該做好什么準(zhǔn)備，讓十年后的自己成為炙手可熱的人才?
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