管理者必須掌握的八大思維管理技巧
系統(tǒng)思維
管理者應(yīng)該能夠?qū)C(jī)遇、挑戰(zhàn)或者問(wèn)題看作系統(tǒng)實(shí)體。系統(tǒng)實(shí)體包括投入、過(guò)程、產(chǎn)出，看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的因素，以及多種利益相關(guān)者。手頭上的問(wèn)題會(huì)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但一些細(xì)微之處，在之后的發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)變得相當(dāng)突出。能暫時(shí)停下來(lái)考慮一下大局，擁有一個(gè)宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。
批判性思維
批判性思維不是指在考慮問(wèn)題或接收信息時(shí)，持以評(píng)判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽(tīng)，能夠思考信息的來(lái)源是否可靠和可信，能夠根據(jù)手頭的信息或事件進(jìn)行謹(jǐn)慎的判斷。這種能力要求管理者們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，能夠謹(jǐn)慎思考，而不是草率地做出決定。
創(chuàng)新思維
管理者必須創(chuàng)造性地思考，從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問(wèn)題，有時(shí)需要通過(guò)其他利益相關(guān)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題。此外，創(chuàng)新思維也意味鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性思維。
管理者需要建立一個(gè)“開(kāi)放空間”，“開(kāi)放空間”在這里指的既是一個(gè)開(kāi)放的物理空間，也是一個(gè)自由思考的思維空間。開(kāi)放空間可以是一個(gè)普通的房間或者餐廳。鼓勵(lì)不同部門的員工在工作時(shí)間里參觀開(kāi)放空間，以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。開(kāi)放空間是一個(gè)開(kāi)放區(qū)域，是一個(gè)鼓勵(lì)大家進(jìn)行討論、思考和分享知識(shí)的地方。在那里大家一起討論，提出“如果…會(huì)怎樣?”這樣類型的問(wèn)題，并認(rèn)真地進(jìn)行辯論。在討論的過(guò)程中，只聽(tīng)觀點(diǎn)不看身份，不應(yīng)該有老板和員工之分。開(kāi)放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內(nèi)容，以及其他人的工作與他們自己的關(guān)系。
管理者可以通過(guò)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告機(jī)制來(lái)掌控活動(dòng)或團(tuán)隊(duì)。但有時(shí)管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時(shí)間停下來(lái)反思自己的工作和公司，這是一件有益的舉措。這樣做，可以激發(fā)員工們產(chǎn)生想法和問(wèn)題。大約每隔一個(gè)月左右，管理層應(yīng)該花時(shí)間來(lái)客觀地聽(tīng)取問(wèn)題和想法，其中的一些問(wèn)題和想法會(huì)包含有價(jià)值的信息。
環(huán)境感知
這里的“環(huán)境”指的是公司的外部環(huán)境，它的市場(chǎng)和行業(yè)，而不是公司內(nèi)部生態(tài)環(huán)境。環(huán)境審視(Environment Scanning，簡(jiǎn)稱ES)是一個(gè)重要的部分。 環(huán)境審視，即用戰(zhàn)略的眼光和思維對(duì)環(huán)境進(jìn)行跟蹤和識(shí)別、監(jiān)視和評(píng)估、洞察和辨析，以分清機(jī)會(huì)或威脅、機(jī)遇或危機(jī)，在戰(zhàn)略管理中趨利避害。環(huán)境審視包括公司如何看待其外部環(huán)境，從外部環(huán)境選擇信息，然后根據(jù)信息作出對(duì)策。 ES具有多個(gè)層面，其中一般包括：客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、金融市場(chǎng)、作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政府、社會(huì)、生態(tài)、倫理、供應(yīng)商、行業(yè)研究等。環(huán)境審視包括市場(chǎng)調(diào)研，SWOT分析(四點(diǎn)分析，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析)和前景規(guī)劃等部分。
隨著時(shí)間的推移，企業(yè)，尤其是成功的企業(yè)，有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的ES系統(tǒng)或用于監(jiān)督企業(yè)外部環(huán)境的方法體系。正是在這一背景下，管理者必須對(duì)公司以外發(fā)生的活動(dòng)、信息和發(fā)展具有環(huán)境感知，以幫助他們進(jìn)行判斷。管理者必須了解其所處的市場(chǎng)和行業(yè)正在發(fā)生的事情(不只是事件，更重要的是趨勢(shì))。每個(gè)管理者都應(yīng)該建立一個(gè)“個(gè)人”ES系統(tǒng)，以隨時(shí)了解自己公司的外部世界。
利益相關(guān)者意識(shí)
利益相關(guān)者是指那些會(huì)因你公司的'決策和行動(dòng)受到影響的人，而這些人，他們的決策和行動(dòng)也會(huì)影響到你的公司。公司有許多利益相關(guān)者：客戶，合作伙伴，分包商，競(jìng)爭(zhēng)者，政府，供應(yīng)商，金融機(jī)構(gòu)，社區(qū)和環(huán)境等等。管理層的決策和行動(dòng)影響到很多人，可以在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間周期內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。管理者應(yīng)該在日常工作中牢記公司的利益相關(guān)者。
道德框架
管理者必須擁有道德框架，來(lái)審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動(dòng)感知正當(dāng)性和不正當(dāng)性是一個(gè)關(guān)鍵的管理素質(zhì)。管理者判斷上的錯(cuò)誤可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的倒閉，或者幾十年品牌資產(chǎn)的消亡。
避免二分法思維
人們很容易將問(wèn)題變成簡(jiǎn)單的命題：是或非，左或右，黑或白，免費(fèi)或昂貴等。大多數(shù)問(wèn)題都有細(xì)微差別，解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責(zé)任，在面對(duì)黑白之間的灰色領(lǐng)域時(shí)，要有意識(shí)去思考第三和第四種可能。
直覺(jué)
管理者每天都要面對(duì)眾多數(shù)據(jù)、信息、事件、變化、謠言和政治，當(dāng)這一切都混合在一起，管理層應(yīng)該能夠利用他們的直覺(jué)在亂麻中找到頭緒。常識(shí)、洞察力和經(jīng)驗(yàn)是支撐直覺(jué)的重要因素。在時(shí)間不足的情況下，依靠直覺(jué)進(jìn)行決策尤其適用。
以上這八個(gè)思維管理素質(zhì)是成為一名成功的管理者的基本要素。作為管理者，無(wú)論你在組織里的層級(jí)地位如何，都應(yīng)該磨練這些管理思維能力。它們會(huì)讓你受益匪淺。
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