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2014如何將跨國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)用于中小企業(yè)
生在香港，學(xué)在加拿大，海外工作十年，而后又在中國(guó)大陸市場(chǎng)工作二十余年，先后供職于DEC及思科，這樣的經(jīng)歷，使得林正剛對(duì)中西方企業(yè)差異有更深刻的感受。
在他看來(lái)，國(guó)內(nèi)外創(chuàng)業(yè)者最大的區(qū)別在于，國(guó)外創(chuàng)業(yè)者通常是在企業(yè)中沉淀一段時(shí)間，擁有一定經(jīng)驗(yàn)后才去創(chuàng)業(yè)，而我國(guó)創(chuàng)業(yè)者比較心急，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和基本功，甚至很多人大學(xué)時(shí)代就一邊逃課一邊創(chuàng)業(yè)，這樣意義并不大。
林正剛一直在強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本功問(wèn)題，“這是我國(guó)中小企業(yè)面臨的核心問(wèn)題，基本功不夠，即便成功了，也沒(méi)有可復(fù)制的借鑒意義。”
如何將其國(guó)際化企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)有效作用于中小企業(yè)，是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。對(duì)此，林正剛直言，他所提煉的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架是最基本的原理，目的是要打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)正確的思維。
“我不會(huì)教他們技巧，因?yàn)槲业募记伤麄兾幢剡m用。所以我只談思路，也就是通過(guò)理論框架，回到最原始的基礎(chǔ)問(wèn)題上。”林正剛說(shuō)。
什么是原始的基礎(chǔ)問(wèn)題呢?林正剛總結(jié)了一套企業(yè)運(yùn)營(yíng)的路線圖。在這套路線圖里，有著很多看似很大的詞兒。比如價(jià)值觀、核心能力、溝通與反思等。但這往往是中小企業(yè)在從小到大過(guò)程中最為忽視的事情。
林正剛認(rèn)為，很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展的瓶頸，其根本原因在于沒(méi)有梳理清楚公司的運(yùn)營(yíng)邏輯，以為價(jià)值觀等只是喊喊口號(hào)。但實(shí)際上并不如此。
在最近上海的一個(gè)課堂上，林正剛列舉了價(jià)值與核心能力之間的辯證關(guān)系。他認(rèn)為，對(duì)企業(yè)而言，商品有價(jià)值，不代表企業(yè)擁有核心能力，比如空氣有價(jià)值，但生產(chǎn)空氣的企業(yè)是否有核心能力呢?顯然沒(méi)有。
“很多企業(yè)會(huì)將這兩者的關(guān)系搞混。現(xiàn)在依靠有價(jià)值的產(chǎn)品成功了，但實(shí)際上并沒(méi)有建立自己的核心能力，這必然會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展受限，甚至走不下去。”林正剛解釋道。
林正剛希望自己多年的跨國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃饔糜诟鼜V泛的企業(yè)家人群。在未來(lái)，他還要將培訓(xùn)課程普及給大學(xué)在校生。因?yàn)槟壳捌溟_(kāi)發(fā)的課程成本較高，能夠負(fù)擔(dān)起的人還是少數(shù)，他希望將課程通過(guò)大學(xué)生平臺(tái)傳遞給經(jīng)濟(jì)能力較弱、但可復(fù)制度高的創(chuàng)業(yè)群里，幫助他們擺正價(jià)值觀，少走彎路。
早在2010年，林正剛就曾就退休一事說(shuō)過(guò)：“‘退休’不存在我的思維里面，只是我會(huì)從職業(yè)經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換到創(chuàng)業(yè)與公益上面，過(guò)去我只能服務(wù)少數(shù)公司，以后我希望能發(fā)揮我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫更多的企業(yè)。”如今看來(lái)，他并未食言。
以下為采訪實(shí)錄：
外企和民企的最大差別：管理機(jī)制和管理文化
騰訊科技：我發(fā)現(xiàn)來(lái)參加您培訓(xùn)的企業(yè)基本上都是中小民企，而您以前一直都是在為世界500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，您覺(jué)得外企和民企它們最大的差別在哪里?
林正剛：2010年退休后，我一直都在做民企的企業(yè)教練和管理培訓(xùn)，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)的確深入了很多，就我這段時(shí)間的觀察，我認(rèn)為最大的差別是外企的管理效率比我們民企高。外企效率高的原因是他們有比較成熟的管理機(jī)制，凡事都有規(guī)可循。另外還有文化差異，外國(guó)人的法治觀念比較到位，在外企，當(dāng)企業(yè)定下了規(guī)矩，就是這個(gè)規(guī)矩不太合理，在沒(méi)修改之前還是要照規(guī)矩執(zhí)行。而在民企，這種做法往往被看成是傻，不夠靈活，不懂國(guó)情，所以就出現(xiàn)“上有政策，下有對(duì)策”的情況，這樣一來(lái)，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生很多內(nèi)耗，效率就提不上去。
騰訊科技：那是什么原因造成這樣的差別呢?
林正剛：在國(guó)外，經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，它的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)比較成熟，管理機(jī)制就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)建立起來(lái)的，而我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才30多年，民企的時(shí)間還很短，管理機(jī)制的積累是需要時(shí)間的。另外還有一個(gè)原因，我們的民企老板不太喜歡搞機(jī)制，認(rèn)為這種是不靈活的做法，沒(méi)有機(jī)制，那就是個(gè)人說(shuō)了算，如果永遠(yuǎn)都是小企業(yè)，這種做法還能接受，但現(xiàn)在很多民企都想沖出國(guó)際，要做大做強(qiáng)，這就帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)了。
企業(yè)的所有問(wèn)題都是一把手引出來(lái)的：改變要從最上面開(kāi)始
騰訊科技：來(lái)參加您的培訓(xùn)的企業(yè)大概是一個(gè)什么樣狀態(tài)和規(guī)模呢?
林正剛：目前來(lái)說(shuō)，我培訓(xùn)的企業(yè)大部分都是已經(jīng)過(guò)了生存期，前期發(fā)展得還不錯(cuò)，但同時(shí)也遇到了管理瓶頸，苦于企業(yè)效率提升不上去，然后來(lái)找到我培訓(xùn)。就規(guī)模來(lái)講，這些企業(yè)的量級(jí)大概是從幾千萬(wàn)到幾個(gè)億，不會(huì)太大，但也不會(huì)太小，因?yàn)樘∈菦](méi)有足夠的精力和財(cái)力去學(xué)，我的時(shí)間成本高，能承擔(dān)起這個(gè)價(jià)格的人還是少數(shù)，所以我也正在想用什么手段把這個(gè)課程通過(guò)一種平臺(tái)傳遞給暫時(shí)付不起錢的人。
騰訊科技：您在選擇企業(yè)和培訓(xùn)上有什么特別要求嗎?
林正剛：對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)出了問(wèn)題，源頭一定在CEO，所以要想真正幫到企業(yè)、改變企業(yè)，CEO必須要能承認(rèn)問(wèn)題是出在自己身上，這個(gè)是很有挑戰(zhàn)的。我跟這些培訓(xùn)的老板說(shuō)，如果你不知道所有的問(wèn)題都是你自己的問(wèn)題，那你去聽(tīng)多少課，參加多少培訓(xùn)，效果都很有限，來(lái)參加我培訓(xùn)的這些老板大部分也都能接受這個(gè)。另外，我的培訓(xùn)是要求高管團(tuán)隊(duì)一起參加，不僅是CEO一個(gè)人。管理團(tuán)隊(duì)的效率決定了一個(gè)企業(yè)的效率，所以首先要將企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通提升起來(lái)，整個(gè)企業(yè)的效率才能提高。
“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”：打造企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本功
騰訊科技：我注意到您的課程名字叫實(shí)踐“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”，可以簡(jiǎn)單介紹一下嗎?
林正剛：“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”這套課程是我從過(guò)去35年的職場(chǎng)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)里提煉出來(lái)的，它(附“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”圖)大的有策略、計(jì)劃和執(zhí)行三層，再細(xì)分下去有12個(gè)模塊。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)它是一個(gè)系統(tǒng)，我做這個(gè)“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”就是將這套系統(tǒng)拆解出來(lái)，一個(gè)模塊一個(gè)模塊的解析給大家，最重要是將每個(gè)模塊里面的基本概念和應(yīng)用原理給大家解釋清楚，然后大家回去用這套工具將自己企業(yè)的“運(yùn)營(yíng)框架”搭建起來(lái)。所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，這里面的12個(gè)模塊，就是運(yùn)營(yíng)企業(yè)的12招基本功，不管你是外企還是民企，規(guī)模是大還是小，里面的每一招都少不了，只是做的深度不一樣而已。
在做企業(yè)教練和管理培訓(xùn)的這3年多里，我接觸了很多創(chuàng)業(yè)者，他們很多都是非常優(yōu)秀的，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的共通點(diǎn)就是他們都有一腔熱情，也有不錯(cuò)的創(chuàng)意，但對(duì)怎樣打造一個(gè)企業(yè)這方面的“知識(shí)”相對(duì)缺乏，另外還有一個(gè)誤區(qū)就是“你們大企業(yè)需要這樣做，我們小企業(yè)沒(méi)這個(gè)需要，也做不起”。很多年前我也在一間27人的小公司做過(guò)，公司一直都做不大，也是因?yàn)橛?ldquo;小公司不用做很多大公司做的事情”這個(gè)誤區(qū)。其實(shí)，小公司同樣需要遠(yuǎn)景、使命、文化，只是做的程度有不同。今天的大部分大企業(yè)都是從小企業(yè)開(kāi)始的，思科20多年前開(kāi)始的時(shí)候也只是兩個(gè)人。企業(yè)無(wú)論大小，都需要生存價(jià)值(遠(yuǎn)景)、打造企業(yè)必須的心態(tài)(企業(yè)文化)、市場(chǎng)在哪里、商業(yè)模型、財(cái)務(wù)預(yù)算等等，“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”里的12招每一招它都需要，只要企業(yè)在運(yùn)營(yíng)一天，這些運(yùn)營(yíng)的基本功就不能不管。
騰訊科技：聽(tīng)了您的介紹，我覺(jué)得“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本功，就是您給了一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全面觀，大家可以根據(jù)這個(gè)全面觀來(lái)系統(tǒng)審視自己企業(yè)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后決定在哪些方面發(fā)力，是這樣嗎?
林正剛：您的理解十分到位，的確是這樣，企業(yè)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)，所以出問(wèn)題都不會(huì)只是某一方面，如果一個(gè)地方出問(wèn)題，一定會(huì)帶出其它地方的問(wèn)題出來(lái)。“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”里的12個(gè)模塊，模塊與模塊之間的關(guān)系十分緊密，如果對(duì)里面的關(guān)系掌握不透，往往會(huì)找不出問(wèn)題的源頭在哪里。這也是為什么很多創(chuàng)業(yè)者整天頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，問(wèn)題始終解決不了，因?yàn)樗麄儧](méi)有找到問(wèn)題的根部。所以有了“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”這套工具，就可以幫助創(chuàng)業(yè)者和管理者將企業(yè)的問(wèn)題放在一個(gè)全景的視角下來(lái)分析和判斷，只有分析清楚、判斷準(zhǔn)確了，才能對(duì)癥下藥。
“企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架”課程的最大特點(diǎn)：落地和實(shí)戰(zhàn)
騰訊科技：我知道您的課程一直都在強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和落地，那您具體是怎樣做的?
林正剛：首先我的課程都是基礎(chǔ)在自己35年的職場(chǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)上面，我講的都是自己做過(guò)、經(jīng)歷過(guò)的，現(xiàn)在只是將這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理后再教給大家。同時(shí)，在我的課程里面有大量的動(dòng)手作業(yè)，來(lái)確保大家消化和吸收到位，作業(yè)用的是參加培訓(xùn)的企業(yè)自己的案例，作業(yè)就是他們要做的事，所以完成的作業(yè)他們是馬上就可以拿回企業(yè)去用的，并且我們也建立了管理培訓(xùn)的微信群保持很密切的溝通，不斷在反饋他們的執(zhí)行情況。
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