如何做好企業(yè)管理？
如何做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是所有企業(yè)都該知道的。首先從戰(zhàn)略上， 您必須建立一套以服務(wù)社會(huì)大眾為核心的 CIS 體系， 從經(jīng)營(yíng)理念-產(chǎn)品 感知-視覺效果上慢慢在市場(chǎng)上展露頭角。 中國(guó)的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領(lǐng)市場(chǎng)，如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如 何獲得利潤(rùn)，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的 CIS 體 系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個(gè)問題;一切經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃， 落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn) 略規(guī)劃和部署是否得當(dāng)，就現(xiàn)有的資源能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
其次， 經(jīng)營(yíng)管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問題也有五個(gè)必要條件：
一. 計(jì)劃 Planing，無計(jì)劃不經(jīng)營(yíng)，這是首要的經(jīng)營(yíng)管理問題，做計(jì)劃可從年度開始，統(tǒng)稱 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計(jì)劃，再編制年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度計(jì) 劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進(jìn)行， 即決策層與中堅(jiān)-基層之間針對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的互動(dòng)。 關(guān)鍵在于計(jì)劃下達(dá)以后的跟進(jìn)與調(diào)整。國(guó)外大型的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中 80%的時(shí)間是用在 計(jì)劃的編制、 更新、 分析、 調(diào)整上。 計(jì)劃的內(nèi)容包括年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)概述、 電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃、 年度預(yù)算計(jì)劃、成本計(jì)劃、資金計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、人力配置計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、客戶滿意 度提升計(jì)劃;以上所列之計(jì)劃可分解成為部門的職能計(jì)劃。
二. 資源 resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而準(zhǔn)備的都統(tǒng)稱為資源，我 本人不贊成將‘人’定義為資源，因?yàn)槿耸莿?chuàng)造資源和使用資源的;但目前在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，確 實(shí)將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財(cái)物，有形的，無形的。為了保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因 素’，企業(yè)經(jīng)營(yíng)如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯(cuò)誤了，則直接會(huì)導(dǎo)致 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅�；钌睦泳褪前土帚y行 1995 年的.倒閉，完全是 因?yàn)樾录悠路中械囊粋�(gè)總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的， 所以如您要在經(jīng)營(yíng)管理上取得好的效果， 就需要 慧眼識(shí)別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。
三.經(jīng)營(yíng)方針的貫徹與執(zhí)行 orientation， 高階-中堅(jiān)-基層， 隨時(shí)要了解每個(gè)層級(jí)對(duì)經(jīng)營(yíng)方針的理解， 高階以變來達(dá)到不變，中堅(jiān)實(shí)時(shí)的做出不變當(dāng)中的變，所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個(gè)方 針是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本保障， 如果高階不變， 出現(xiàn)影響經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的情況時(shí)仍然按原定計(jì)劃 走，則會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來達(dá)到不變，中堅(jiān)要根據(jù)高階的變化實(shí)時(shí)的 做出調(diào)整，而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會(huì)導(dǎo)致不良的后果。
四.全面風(fēng)險(xiǎn)管理 Risk Assessment Part，任何經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都有不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)，也存在高風(fēng)險(xiǎn)高 利潤(rùn)。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，所以做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效是非常 有必要的。 一個(gè)企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)都不在乎， 如何能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的發(fā)展。 風(fēng)險(xiǎn)管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風(fēng)險(xiǎn)管理的部門，建議你們成立風(fēng)控部，建立 之后首先就是要在企業(yè)里，大家風(fēng)險(xiǎn)管控體系，建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險(xiǎn)管控體系包括風(fēng)險(xiǎn)信 息管理框架、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、實(shí)施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險(xiǎn)要素包括八個(gè)方面企業(yè) 內(nèi)環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn) 略-經(jīng)營(yíng)-報(bào)告-合規(guī)四個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃。 在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別當(dāng)中，可按大類將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類:戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)-運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)六大類。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立可參照 COSO 協(xié)會(huì)的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》 來建立。
五.建立優(yōu)良服務(wù)體系 Service system，由于長(zhǎng)期電力公司在區(qū)域市場(chǎng)上占?jí)艛嗟匚�，信息不�?duì) 稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會(huì)民眾的樹立形象也不好，所以，做好運(yùn)營(yíng)管理首先將售后服務(wù)體 系建立起來，建立 CALL-CENTER 服務(wù)中心，建立會(huì)員機(jī)制，可將小區(qū)或大的社會(huì)團(tuán)體，甚至 將個(gè)人納入會(huì)員體系里來，極大地提升社會(huì)大眾的滿意度，確實(shí)服務(wù)好社會(huì)大眾，同時(shí)充分運(yùn)用 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) B2C 的模式。
除了以上五個(gè)方面的因素以外， 你也可以用項(xiàng)目式的管理來經(jīng)營(yíng)企業(yè)， 按項(xiàng)目式的管理主要是從 九個(gè)方面來進(jìn)行管理-整體管理-范圍管理-時(shí)間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理 -風(fēng)險(xiǎn)管理-采購(gòu)管理， 經(jīng)營(yíng)過程是否都要按照九大知識(shí)領(lǐng)域來管理， 可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁剪， 但是所經(jīng)歷的啟動(dòng)-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個(gè)階段是必然的，如果運(yùn)用看您及管理者的具體要求 而定。 管理真正的用意不在于管，而在于疏導(dǎo)，因勢(shì)利導(dǎo)-持經(jīng)達(dá)權(quán)就能達(dá)到管理的效果，加之在遇到 任何難題的時(shí)候， 采用兩難-兼顧-合理的手段來進(jìn)行分析與權(quán)衡， 團(tuán)隊(duì)必然向心， 企業(yè)必定興旺。 獲得人心，賺取人心，則萬事順成。
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