老板必知的團(tuán)隊(duì)管理技巧

　　第一.解散問題

　　當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，不必急于反應(yīng)，讓它經(jīng)歷應(yīng)該走的自然過程。有時(shí)問題是被突然或偶然的情緒引發(fā)的，它會隨著當(dāng)事人情緒和注意力的轉(zhuǎn)移而自動消失。

　　因此，就需要解“散”問題，即冷卻下來，因?yàn)檫^分反應(yīng)容易扼殺自然調(diào)理的功能。問題有時(shí)態(tài)的階段性和必然性，干預(yù)式的管理剝奪了對象自我完善的機(jī)會和能力。新人上崗，新產(chǎn)品上市都有磨合的問題。

　　應(yīng)對此類矛盾，保持距離是最恰當(dāng)?shù)姆椒�。不過，無為而治的解散問題的方法也可能錯失了化解矛盾的時(shí)機(jī)。所以，我們還需要其他配套的方法。

　　具體到營銷團(tuán)隊(duì)，解散問題可以理解為，營銷員會自我選擇。脫落的人本身學(xué)不會，不適合營銷;留下的會自動學(xué)習(xí)，并要求進(jìn)步。

　　第二.解決問題

　　當(dāng)設(shè)定的策略和計(jì)劃受到干擾時(shí)，我們習(xí)慣于盡快找到干擾源，并迅速消除它。如果類似的干擾經(jīng)常發(fā)生，我們可以從經(jīng)驗(yàn)中提煉出較固定的解決程序。但在快速變化的環(huán)境中，假設(shè)前提改變了，過去有效的工具也就不適用了。二次大戰(zhàn)前，法國人根據(jù)一次大戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)筑了馬其諾防線。它不但沒有抵擋德國人的'迂回進(jìn)攻，而且使法國人陷入虛假的安全感所帶來的無知和懦弱。因此，我們需要定期檢驗(yàn)管理方法的假設(shè)和前提條件。

　　因此，對于營銷團(tuán)隊(duì)來說，行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)解決方案包含了基礎(chǔ)管理、教育訓(xùn)練、夢想激勵等。

　　第三.解析問題

　　哈佛大學(xué)商學(xué)院教授伊勒特(WilliamsEllet)把案例分析概括為四個步驟：結(jié)論判斷——分析辯論——證據(jù)支持——行動建議。由點(diǎn)及面的分拆組合式思考有它的好處。它順應(yīng)了我們思考能力的有限性。而且，龐雜的大問題，經(jīng)過肢解，溝通起來也就頭頭是道。

　　但解析方法損失了對系統(tǒng)性質(zhì)的理解，因?yàn)樗�不是部分性質(zhì)的簡單疊加，就像人的整體生理與心理屬性不能通過對各個器官屬性的簡單匯集而獲得。我們必須追求整體處理矛盾的方法。

　　第四.解放問題

　　碰到矛盾時(shí),首先把問題放到比出現(xiàn)矛盾的環(huán)境更大的系統(tǒng)背景下去思考。然后，力爭先理解大系統(tǒng)背景的屬性和規(guī)律。再次，觀測理解起始問題的前、后、上、下的活動與關(guān)系。這時(shí)，我們已經(jīng)不再就事論事，問題也被放到更廣闊的系統(tǒng)背景之中了。最后，我們來思考如何通過背景系統(tǒng)的更新來消融問題本身。我們有“跳出盒子外思考”的俗語，解放問題就是這種思考的具體方法。

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