企業(yè)管理如何做好工作追蹤
為了查找目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中是否與預(yù)選設(shè)定的目標(biāo)存在偏差,是否需要采取必要措施糾正偏差或修正目標(biāo),最后達(dá)成目標(biāo),是實(shí)施目標(biāo)追蹤的主要目的。那么目標(biāo)追蹤工作本身是否也應(yīng)該遵循—定的原則,或是否需要一個(gè)合理、有效的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量目標(biāo)追蹤的自身績(jī)效?
有一家以IT產(chǎn)量為主管方向的集團(tuán),在北京有一家分公司。年中的時(shí)候,總部發(fā)現(xiàn)分公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全年的營(yíng)業(yè)額,因此就認(rèn)為這個(gè)分公司已經(jīng)達(dá)成目標(biāo)了。但到年未的時(shí)候發(fā)現(xiàn),分公司的營(yíng)業(yè)額里超過(guò)一半不是來(lái)自銷售總部給它的產(chǎn)品,而是他們發(fā)現(xiàn)一些客戶有特別需求.就組織了一幫人給客戶量身定做軟件而來(lái)的。
從營(yíng)業(yè)額的角度講,它是完成了。但是實(shí)際上.它沒(méi)有完成公司的目標(biāo)。作為北京分公司,它的核心目標(biāo)是銷售,這是公司戰(zhàn)略布局中的一個(gè)組成部分。最后公司在年終總結(jié)的時(shí)候說(shuō):“在公司總的戰(zhàn)略棋盤上,這個(gè)分公司沒(méi)有意義,公司今年的新產(chǎn)品想在北京市場(chǎng)銷售,你沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)局面。”
實(shí)質(zhì)上,我們工作追蹤是追什么,是追蹤業(yè)績(jī)情況與目標(biāo)的距離。還是追蹤他和目標(biāo)之間的偏離程度?應(yīng)當(dāng)說(shuō),工作追蹤首先要追蹤的是他是不是在朝著我們的目標(biāo)走。偏離目標(biāo)是最可怕的,表面上完成計(jì)劃并不等于沒(méi)有偏離目標(biāo)。
從上面的例子可以看出,目標(biāo)追蹤工作若要合理有效,企業(yè)必須明確其追蹤原則。這樣,在目標(biāo)追蹤的執(zhí)行過(guò)程中,才能做到有“法”可依,有“章”可循,使目標(biāo)追蹤真正發(fā)揮作用。
下面,對(duì)目標(biāo)追蹤的原則作出必要解釋:
1.確保目標(biāo)原則
追蹤的目的是為了貫徹工作目標(biāo),指出執(zhí)行和計(jì)劃的偏差,及時(shí)采取行動(dòng),確保目標(biāo)的達(dá)成。
2.效率原則
如果能夠指出計(jì)劃的偏差并加以糾正,則控制技術(shù)愈能符合以最低的成本、最高的效率達(dá)成目標(biāo)的條件,則控制的效率愈高。
3.及時(shí)性原則
有效的目標(biāo)追蹤工作應(yīng)該確保及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、防止問(wèn)題隨時(shí)間、情況的`變化而變得更加復(fù)雜。
4.明確性原則
明確工作是什么以及進(jìn)行的時(shí)間和地點(diǎn),使下屬感到工作非常重要同時(shí)要使雙方都清楚所談?wù)摰膯?wèn)題,以便于雙方針對(duì)具體問(wèn)題著手準(zhǔn)備提高工作效率。
5.例外原則
控制的重點(diǎn)愈集中在例外事項(xiàng),其效率逾高。
6.快速行動(dòng)原則
在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏差后,應(yīng)該立即由合適的計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào),采取糾正的行動(dòng)。
7.突出重點(diǎn)原則
有效的追蹤,必須是抓住主要矛盾,突出重點(diǎn)。因此,對(duì)個(gè)別目標(biāo)的續(xù)效,就其關(guān)鍵指標(biāo)加以考評(píng)即可。
8.實(shí)事求是原則
不要講一些空泛的、不可能實(shí)現(xiàn)的話;不要因?yàn)橄牍膭?lì)下屬的工作成績(jī),而忘掉自己是否有能力實(shí)現(xiàn)自己的承諾。
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