企業(yè)管理的12個絕招
第一，要“能識人”。
企業(yè)管理人要具備判斷他人的能力，明辨他人的人格、品性和操守。
第二，就是“能接納”。
要具備應(yīng)對能力和服務(wù)精神。
做生意若能對顧客有求必應(yīng)，又彬彬有禮，那么顧客就會回頭，生意自然會好。
他也指出，好的服務(wù)不是機械式，而是要從細膩的地方著手，以超出顧客的要求和希望去進行服務(wù)。
第三，要“能安業(yè)”。
指的就是經(jīng)商的人要專注于自己所從事的行業(yè)，不要見到別人的生意好賺就改變初衷。
任意轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)業(yè)，這將危害原本事業(yè)的發(fā)展。
第四，就是“能整頓”。
商人要懂得將貨物擺放整齊，貨品齊全，令人賞心悅目，這樣就能吸引顧客。
第五，“能敏捷”。
指經(jīng)商者要有敏捷快速的決斷力和行動力。
戴文雪說：“經(jīng)商最忌諱的是做事猶豫不決。
若遇事不能當機立斷，機會終究會悄悄從你身邊溜走。”
第六，是“能討賬”。
他表示，討賬是很難的。
經(jīng)商者要能善于回收賬款，收賬時要勤快、謹慎，并具有不厭其煩的精神。
他說：“賣東西的是徒弟，能收回錢的才是師父。”
賣出去貨物的賬款還沒收，其實還沒完成銷售;
而應(yīng)收賬款太多將造成流動資金不足，最終形成財務(wù)危機。
往往倒閉的公司不是不賺錢，而是現(xiàn)金流的問題。
現(xiàn)金流不是企業(yè)的血液，而是企業(yè)的氧氣，不可獲取，所以企業(yè)應(yīng)建立一套完善的應(yīng)收賬款系統(tǒng)。
第七，管理者要“能用人”。
讓有才華的.人有發(fā)揮長處的空間。
凡事要量才而用人，那么你所授權(quán)任用的人就可信賴了。
第八，要“能辯論”。
只有一個能言善道的人，才能有效地推銷產(chǎn)品。
一個高明的經(jīng)營者就在善于讓顧客清楚了解他所售賣產(chǎn)品的特點。
第九，“能辦貨”。
強調(diào)了采購環(huán)節(jié)的重要性。
如果公司在采購時，不認真精挑細選，買到次貨，最終可能導致血本無歸。
他指出，辦貨需要懂得尋找商品來源、安排運輸、倉儲、籌借資金等，最好也了解一些銀行術(shù)語與財務(wù)知識。
第十，就是“能知機”。
經(jīng)商最重要的是能巧妙掌握賺錢的時機，不要讓機會白白流失。
商人要知道該賣的時候賣，該存的時候存，好像在期貨交易時，一個人不要太過依賴電腦，而是要人去判斷。
第十一，“能倡率”。
要求領(lǐng)導者做事有效率，又能以身作則，率先力行。
戴文雪說：“有什么樣的老板，就有什么樣的員工。如果你找不到好的員工，那你就應(yīng)該要自我反省。”
第十二，要“能遠數(shù)”。
作長遠的打算，換成現(xiàn)代企業(yè)用語，就是要有策略性的計劃。
雖然這是老生常談了，但生意或業(yè)務(wù)擴展的大小、增長的快慢，都要謹慎斟酌、穩(wěn)重行事，同時也要有居安思危的想法。
優(yōu)秀的管理學院都是以西方管理學與例子為主，如麥當勞和可口可樂等，但其實所有管理課程講的，都逃不過這12招。
因此，大家應(yīng)該積極嘗試將這些知識融入在自己的管理經(jīng)驗當中，找到適合自己企業(yè)的管理模式。
須知，生意不是讀出來的，而是磨出來的，是從累積經(jīng)驗得到的。
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