員工忠誠度 都看清楚了嗎？
作為企業(yè)，當然希望員工都是吃苦耐勞的“老黃牛”——吃進去的是草，擠出來的是奶�？上ВF(xiàn)在已不是計劃經(jīng)濟所倡導(dǎo)的“老黃牛”時代了。既然市場經(jīng)濟首推經(jīng)濟利益決定一切，就不能太責怪年輕人希望生活更輕松歡樂一些。
然而，在年輕人更個性化、更追求個人幸福的時代，給企業(yè)出了一道難題，怎樣提升員工對企業(yè)的忠誠度。人們看到的是，員工跳槽的現(xiàn)象越來越普遍。
去年，有關(guān)機構(gòu)進行調(diào)查，針對全球17個市場超過3萬名員工的調(diào)查(其中包括中國內(nèi)地的2000名員工)顯示，中國員工對企業(yè)的忠誠度相較5年前調(diào)查時大幅減弱，離職率翻倍增長。不少員工對工作充滿了抱怨和不滿情緒。而美世的調(diào)查結(jié)論，和我國人力資源服務(wù)機構(gòu)任仕達發(fā)布的中國人才市場報告所顯示的`差不多：2012年“93%的企業(yè)表示將要面對關(guān)鍵崗位員工流失的問題，35%的企業(yè)認為這將對其正常運營造成極大挑戰(zhàn)”。
從某種意義上講，員工中跳槽現(xiàn)象普遍，恰恰證明了工商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，讓勞動者有了更多的工作選擇機會，也促進了企業(yè)對勞動者待遇的改善。有個企業(yè)管理人員對筆者講：假如他的企業(yè)的周邊企業(yè)的工人每月工資比他的企業(yè)工人高100元，就可能讓他的企業(yè)中的年輕工人跳槽。不僅如此，還要比職工宿舍是不是舒適、職工食堂飯菜是不是物美價廉——有沒有一元錢一頓或者免費的工作餐。
對于企業(yè)來說，用工成本增加，就意味利潤的減少，可沒有工人又沒法開辦企業(yè)。有些企業(yè)家感傷：人心不古，中國士為知己者死的俠義文化已蕩然無存。
有家從國有企業(yè)改制來的民營企業(yè)的一位高管怎么也想不通，想當年，國有企業(yè)困難時，外面的企業(yè)高薪挖技術(shù)工人，工人都不為所動�，F(xiàn)在企業(yè)雖改制了，員工工資也提高了，怎么員工就抵御不了跳槽的誘惑?為什么員工對企業(yè)的忠誠度會越來越低?雖然企業(yè)也搭建員工成才平臺，也組織人才外出旅游，但人才相對總是少數(shù)，對于多數(shù)員工來說，好像只有靠錢才能買來員工對企業(yè)的忠誠度。他得出的結(jié)論是，不是企業(yè)出了問題，是社會風氣改變了。不過，筆者問這家企業(yè)的老員工，為什么工人對企業(yè)忠誠度降低?老員工說，國有企業(yè)時，工人有安全感，現(xiàn)在企業(yè)的安全感太低了，別說員工隨時可能被解除勞動合同，沒準哪一天企業(yè)就關(guān)門了。
有時候，并不全是高工資就能帶來工人對企業(yè)的忠誠度。去年，筆者在鄭州鐵路工人中了解到，工人的月收入，多數(shù)人要比鄭州市公布的企業(yè)職工平均工資低。雖然鐵路工人也許私下有牢騷，但對企業(yè)卻很忠誠，很少有跳槽的。鐵路的一位基層干部講，這大概是鐵路的傳統(tǒng)，一個工人家庭，可能兩三代人都是鐵路人，百年鐵路有血統(tǒng)工人隊伍。
破解員工對企業(yè)忠誠降低的難題，當然首先是著眼于工人的工資福利待遇這個最現(xiàn)實的問題，至少讓員工感到公平。然而員工若沒有安全感，很難形成對企業(yè)的忠誠度。而最難的是讓員工形成對企業(yè)忠誠的傳統(tǒng)，因為企業(yè)要有打造百年企業(yè)的魄力，這個恐怕只有少部分企業(yè)能夠做到。
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