企業(yè)管理終極目標(biāo)
管理學(xué)家和企業(yè)家們都在研究企業(yè)管理的問(wèn)題，都在探求如何提高工作效率、如何降低成本、如何增加銷(xiāo)量、如何提高市場(chǎng)占有率、如何提高利潤(rùn)等等。但是，我們認(rèn)為，以上的一切都不應(yīng)該是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。
企業(yè)和企業(yè)家們追求的終極目標(biāo)應(yīng)該是：全體員工“工作生活質(zhì)量” 的提高。
在企業(yè)中工作的員工，同樣應(yīng)該是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的受益者，這種受益，不僅僅是他們從公司領(lǐng)取工資，更重要的應(yīng)該是，工作本身能夠給他們帶來(lái)身心的愉悅感、滿(mǎn)足感、成就感和幸福感，這種在工作場(chǎng)所工作的過(guò)程中，感受到的愉悅感、滿(mǎn)足感、成就感、幸福感的程度，就是我們所說(shuō)的“工作生活質(zhì)量”。這是因?yàn)椋?/p>
1、人類(lèi)的一切活動(dòng)都是為了提升人類(lèi)的生活質(zhì)量，企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)特定的組織，也不例外，他的活動(dòng)同樣是為了提升人類(lèi)的生活質(zhì)量。例如，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之所以有客戶(hù)愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，是因?yàn)樗軌蚋纳瀑?gòu)買(mǎi)者的生活，或者是有助于改善購(gòu)買(mǎi)者的生活。例如，購(gòu)買(mǎi)一個(gè)“魔鬼訓(xùn)練”，本身不會(huì)給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)直接的生活質(zhì)量的提高，但是，通過(guò)訓(xùn)練，使受訓(xùn)者競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高，有助于他在今后的工作/生活中獲取更大的收獲。
2、在我們中國(guó)，工作時(shí)間在員工的生活中最長(zhǎng)，工作生活質(zhì)量如何，直接影響了員工的人生質(zhì)量。在現(xiàn)在“以人為本”的時(shí)代，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該關(guān)心員工的工作生活質(zhì)量，經(jīng)理們當(dāng)然應(yīng)該以“提高員工的工作生活質(zhì)量”為己任。
3、提高了全體員工的工作生活質(zhì)量，企業(yè)自身的利益才能夠得到保證，企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展才成為可能。
我們分析了一下，要提升“全體員工工作生活質(zhì)量”，必須要做到如下幾點(diǎn)：
1、讓員工做他們喜歡的工作。如果員工做著自己不喜歡的工作，他們是不可能有多少愉悅感、滿(mǎn)足感、成就感、幸福感的，所以，提高工作生活質(zhì)量首先要讓員工做他們喜歡做的工作;
2、讓員工做他們擅長(zhǎng)的、能發(fā)揮他們長(zhǎng)處的工作;
3、讓員工們同他的上司相處愉快;
4、讓員工之間能夠相處愉快;
5、企業(yè)要有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，員工都有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì);工作中遇到問(wèn)題會(huì)有人及時(shí)指導(dǎo);
6、幫助員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在企業(yè)中能夠找到相應(yīng)的職業(yè)通路;
7、讓員工熱愛(ài)自己的公司，認(rèn)同公司的價(jià)值觀;
8、讓員工對(duì)公司有信心，相信公司的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn);
9、讓員工有較高的薪水，不會(huì)被生活困擾;
10、讓員工感到公平——機(jī)會(huì)公平，評(píng)價(jià)公平，收入公平等等。
公司采取上述措施后，達(dá)到了改善員工的工作生活質(zhì)量的目的，我們現(xiàn)在分析一下公司采取上述措施以后，能給企業(yè)帶來(lái)什么?
當(dāng)人們從事他所喜歡的工作的時(shí)候，工作的過(guò)程就是他享受的過(guò)程，他當(dāng)然會(huì)盡情地、不知不覺(jué)地在享受工作的同時(shí)，把工作做得很好;
讓員工做他們擅長(zhǎng)的、能發(fā)揮他們長(zhǎng)處的工作，當(dāng)然就能夠把工作做得更好。員工們的工作都做好了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)強(qiáng)大。這就要求，每一個(gè)管理者應(yīng)該了解下屬的長(zhǎng)處，并且在工作中盡量發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，做到人盡其才，物盡其用。
員工關(guān)系融洽，員工們同他的上司相處愉快，在這樣的氛圍下工作，工作效率提高是自然的事，在這樣的'機(jī)構(gòu)里工作，員工的穩(wěn)定性會(huì)更好，人才流失的情況也就會(huì)更少。
企業(yè)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，員工都有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì);工作中遇到問(wèn)題會(huì)有人及時(shí)指導(dǎo);培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅僅是員工技能的提升，同時(shí)，也會(huì)促進(jìn)員工的合作，所以，員工和部門(mén)以及整個(gè)組織的能力都會(huì)得以提升，受惠的將是整個(gè)企業(yè)。
同樣的分析，企業(yè)如果做好上述5-10項(xiàng)內(nèi)容，在提高員工的工作生活質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，大幅提升員工的工作能力，強(qiáng)調(diào)員工的合作意識(shí)和合作水平，從而，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，這樣的企業(yè)當(dāng)然一定是能夠賺錢(qián)的，老板的利益自然會(huì)得到保障。
相反，如果不能做好上述工作，企業(yè)，將會(huì)怎樣呢?
例如，如果企業(yè)不關(guān)心員工們的個(gè)人興趣，安排工作時(shí)，沒(méi)有考慮他們的興趣，使員工從事他們不喜歡的甚至討厭的工作。在這種情況下，他們?cè)诠ぷ髦胁荒塬@得任何樂(lè)趣，心思根本不在工作上，手中做著工作，心早已飛到了別的地方，工作不出錯(cuò)就萬(wàn)歲了，怎么可能奢望他把工作做得很好?結(jié)果當(dāng)然是一方面員工的工作生活質(zhì)量低下，員工們痛苦不堪，同時(shí)，企業(yè)也無(wú)法給客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品/服務(wù)，設(shè)想一下，一個(gè)根本不喜歡與人打交道的人，去調(diào)解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，其結(jié)果一般情況下是：客戶(hù)和員工都不開(kāi)心。比如，一個(gè)不開(kāi)心的服務(wù)員，不自覺(jué)地會(huì)拉長(zhǎng)臉，作為消費(fèi)者，你一定會(huì)感覺(jué)他在給您臉色看，下次你還會(huì)到一個(gè)給你臉色看的餐館用餐嗎?如果多數(shù)服務(wù)員都不開(kāi)心，這家餐廳的倒閉就只是時(shí)間問(wèn)題了。
同樣地，我們?nèi)菀追治錾鲜?-10項(xiàng)，得出結(jié)論：企業(yè)不全面提高員工的工作生活質(zhì)量，不僅僅是員工受到傷害，企業(yè)的利益同樣受損。
結(jié)論是：提高員工的“工作生活質(zhì)量”，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，員工的工作生活質(zhì)量越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。如果企業(yè)不能夠提高全體員工的“工作生活質(zhì)量”的話(huà)，我們不一定不能夠追求到利潤(rùn)，至少追求的效果不會(huì)太好。即使追求到了利潤(rùn)，如果員工的工作生活質(zhì)量不高，那意義又何在?
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