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優(yōu)秀企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)
不可否認(rèn):一流的管理人員能用一流的資源創(chuàng)造出一流的效益一流的業(yè)績，從而為企業(yè)做大做強(qiáng)興旺發(fā)達(dá)奠定基礎(chǔ);二流的管理人員用一流的資源卻只能創(chuàng)造出二流、三流的效益，使企業(yè)在強(qiáng)手如林的市場競爭中失去優(yōu)勢，處境艱難，甚至使企業(yè)蒙受重大損失,最終導(dǎo)致衰退、破產(chǎn)。因此，擁有優(yōu)秀的管理人員不僅是每個(gè)企業(yè)夢寐以求的事情，更是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件。那么，怎樣才能成長為一個(gè)優(yōu)秀的管理者呢?筆者認(rèn)為，要想使自己在企業(yè)管理實(shí)踐中逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須具備以下基本素質(zhì)：
良好高尚的個(gè)人修養(yǎng)
良好的自身修養(yǎng)是管理者管理方法與管理藝術(shù)不可缺少的基石，是其存在和發(fā)展的客觀基礎(chǔ)。如果缺少了這一基石，再好的管理方法和管理藝術(shù)都猶如空中樓閣，失去依托。其實(shí)，管理方法的優(yōu)劣，管理藝術(shù)的巧拙，都是管理者自身修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因而管理者的學(xué)識(shí)、心理、思維、作風(fēng)、才能、思想、品質(zhì)等內(nèi)在因素都影響制約著管理者管理方法的科學(xué)運(yùn)用和管理水平的有機(jī)提升。良好高尚的個(gè)人修養(yǎng)雖然包括個(gè)人的學(xué)識(shí)、心理、思維、作風(fēng)、才能、思想、品質(zhì)等諸多內(nèi)在因素,但最重要的應(yīng)當(dāng)還是管理者自身的思想道德品質(zhì)和卓越的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
孔子曾經(jīng)說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”這句話所告訴我們的就是：一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者或者是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，只有具備了良好高尚的道德情操，心底無私、一身正氣、著眼大局、公道正派，才能在群眾中樹立形象、建立威信，取得職工群眾的衷心擁戴，所發(fā)出的指令或號(hào)令就能在職工群眾中產(chǎn)生一呼百應(yīng)、人人自覺貫徹執(zhí)行的積極效應(yīng)，形成眾心齊、泰山移的良好局面。
一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者或者是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，單單擁有良好高尚的道德情操是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時(shí)還必須具有卓越拔尖的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有努力使自己成為管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的行家里手，才能真正在該管理領(lǐng)域取得話語權(quán)，你所實(shí)施的管理才能真正讓人心服口服，并最終贏得職工的信任與欽佩。
由此可見，良好高尚的個(gè)人修養(yǎng)對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀管理者來說顯得多么必須和重要，它是一個(gè)管理者成為優(yōu)秀、走向卓越的必備前提的決定因素。
率先垂范的人格魅力
一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是個(gè)具有率先垂范的人格魅力的人。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬遵守的，自己模范遵守，要求下屬不做的，自己堅(jiān)決不做。率先垂范不僅能取信于下屬，還能增進(jìn)與同事之間的感情，增加自身的親和力、感染力、影響力。管理者無論在工作中身先士卒，還是在危難險(xiǎn)急時(shí)與一線職工并肩作戰(zhàn)，讓下屬看到自己的身影，都會(huì)起到鼓舞士氣、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心、增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體合力的作用，為完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。否則，就會(huì)動(dòng)搖團(tuán)隊(duì)的信心，降低自身在團(tuán)隊(duì)中的向心力、影響力和親和力，最終會(huì)讓自己在團(tuán)隊(duì)中失去威信而無法實(shí)施管理。
我們知道，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理本身效益的要求越來越高，而一個(gè)只會(huì)從嚴(yán)要求別人卻不愿從嚴(yán)要求自己，只一味要求別人做到做好而自己不愿意或不能夠去首先做到做好的管理者是絕對(duì)不被人信服與尊重的，其實(shí)施的管理也必定是沒有效益、甚至是負(fù)效益的。
“高山仰止，景行行止”，其意思是說品德向高山一樣崇高的人就會(huì)有人敬仰;行為光明正大的人就會(huì)有人效法。一個(gè)優(yōu)秀的管理者只有以身作則，率先垂范，才能使被管理者心服口服，才能使自己真正成為一面旗幟，一面別人心甘情愿用真心以忠誠去追隨、去捍衛(wèi)的旗幟。
勇于創(chuàng)新的思維模式
作為一個(gè)管理者，其管理活動(dòng)的運(yùn)作過程實(shí)質(zhì)是一種思維上的創(chuàng)新過程。其實(shí)，勇于創(chuàng)新的思維模式，究其本質(zhì)就是充分發(fā)揮企業(yè)管理者的主觀能動(dòng)性，最大限度地挖掘自身潛力，在企業(yè)管理工作中體現(xiàn)管理者的開拓性、創(chuàng)造性，從而使自己在企業(yè)管理工作中脫穎而出，不斷創(chuàng)造從優(yōu)秀到卓越的管理業(yè)績。
由此可見，力求新穎、勇于創(chuàng)新的品性是管理者成功的關(guān)鍵一環(huán)。管理方法和管理藝術(shù)的靈活性隨機(jī)性，從客觀上要求管理者在特定的環(huán)境中，樹立新的目標(biāo)，了解新的情況，解決新的問題。這些都離不開管理者的創(chuàng)造性思維。尤其是在煙草行業(yè)科技水平日新月異，相互競爭愈演愈烈的今天，因循守舊、墨守成規(guī)的管理方法最終會(huì)被時(shí)代的浪潮所吞沒。許多卓有成效的管理者正是洞察了這一不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代走向，大刀闊斧、敢想敢做、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，最終在自己的管理領(lǐng)域翻開了新的篇章，創(chuàng)造了非凡的業(yè)績。
比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：“人和人之間的區(qū)別，主要是脖子以上的區(qū)別。”這里所說的“脖子以上的區(qū)別”就是人的頭腦以及思維模式。任何一個(gè)企業(yè)管理者，在他所從事企業(yè)管理的職業(yè)生涯中，都不可避免的會(huì)遇到這樣或那樣的困難，有時(shí)甚至陷入疆局而一籌莫展。這個(gè)時(shí)侯，唯有能夠創(chuàng)新思維模式，靈活變通，大膽創(chuàng)新的管理者才能獨(dú)辟蹊徑，很快打破疆局，實(shí)現(xiàn)管理工作的突破性進(jìn)展。這應(yīng)該就是一個(gè)企業(yè)管理者在具體的企業(yè)管理實(shí)踐中是走向平庸還是走向卓越的分水嶺。
勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神
重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，這幾乎是每個(gè)優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)和取得成功的捷徑。他們從自己所喜愛的書籍中獲取知識(shí)，豐富頭腦;他們從同行和成功人士身上汲取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，以彌補(bǔ)自身的不足，為今后的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們博古通今、博采各家之長，從學(xué)習(xí)到實(shí)踐，再從實(shí)踐到學(xué)習(xí)，反復(fù)摸索，不斷總結(jié)、積累，從而形成自己的獨(dú)到見解，找到解決問題的一把把金鑰匙，在管理領(lǐng)域佳績頻出，獨(dú)樹一幟。
毛澤東曾經(jīng)說過：“一個(gè)不會(huì)學(xué)習(xí)，不懂學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者，決不可能成為一個(gè)好的、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。”同樣，一個(gè)不勤于學(xué)習(xí)、不善于學(xué)習(xí)的管理者，也不可能成為一個(gè)好的、優(yōu)秀的管理者。
人們常說，勤以補(bǔ)拙，學(xué)以增智。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者,必須首先使自己成為一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)而又善于學(xué)習(xí)的人。因?yàn)槲ㄓ胁粩嗟膶W(xué)習(xí)前人的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)、借鑒每個(gè)成功企業(yè)管理者的管理智慧，才能在管理崗位上，實(shí)現(xiàn)對(duì)固有管理模式的實(shí)破與超越，從而在企業(yè)管理領(lǐng)域獨(dú)辟蹊徑，展露才華，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，體現(xiàn)價(jià)值。
溝通協(xié)作的過硬本領(lǐng)
絕大多數(shù)的矛盾源于誤會(huì)，所有的誤會(huì)源于溝通的障礙。管理人員和下屬進(jìn)行有效的溝通，就會(huì)得到下屬的理解、支持和尊重。如果不和下屬進(jìn)行必要的溝通，得不到下屬的認(rèn)同和理解，工作就很難順利開展，更無法達(dá)到預(yù)期的結(jié)果或目標(biāo)。
管理人員和同事、下屬及相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通，一是可以最大限度地實(shí)現(xiàn)信息的交換，提高自身工作的起點(diǎn)，從而少走彎路，避免不必要的成本與浪費(fèi)。二是可以得到支持與協(xié)作。一項(xiàng)工作不僅僅是縱向執(zhí)行，還需要橫向協(xié)作與支持，這是完成工作所不可缺少的。如果管理人員不懂得和同事、下屬及相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通，別人就不知道你需要什么，即使想給你提供便利也無從做起。沒有人愿意和不懂得溝通的人合作共事，如果是業(yè)務(wù)合作，合作就會(huì)不愉快，甚至失掉客戶;如果是工作中的事，同事之間、跨部門之間就不可能通力合作，甚至?xí)斐烧系K，影響整個(gè)工作的進(jìn)展。
此外，管理者和上司進(jìn)行有效的溝通，可以得到上司的指導(dǎo)和支持，有利于自己工作的開展，也能增進(jìn)上司對(duì)你的理解與信任。因此，要想成為一個(gè)好的、優(yōu)秀的管理者，溝通協(xié)作的能力實(shí)在必不可少。
識(shí)才用才的匠心慧眼
松下幸之助曾經(jīng)說過：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵，取決于一開始是否用對(duì)人。”當(dāng)今世界是一個(gè)充滿競爭的世界，經(jīng)濟(jì)的競爭、技術(shù)的競爭、企業(yè)綜合實(shí)力的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)或一個(gè)部門制訂的戰(zhàn)略決策目標(biāo)，以及各種方針、政策的實(shí)現(xiàn)，都必須通過一定的人去貫徹執(zhí)行，因此，如何識(shí)人和怎樣用人是優(yōu)秀管理者必須具備的智慧和能力。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不但要有一雙在工作實(shí)踐中識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更應(yīng)該擁有惜才、愛才、容才、用才的胸襟和氣度。
所謂的識(shí)才，就是要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘每個(gè)員工從事某方面工作所具備的專業(yè)技術(shù)才能。人們常說“千里馬常有，而伯樂不常有。”這句話告誡我們，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)工作領(lǐng)域都不是沒有人才，真正缺乏的是善于發(fā)現(xiàn)人才的伯樂。
所謂的愛才，就是要真心實(shí)意的將人才當(dāng)作企業(yè)的財(cái)富，在工作上、生活中、精神上、道義上敬重人才，關(guān)心人才，愛護(hù)人才。其實(shí)，愛才的真正含意還應(yīng)該包括對(duì)人才的進(jìn)一步培訓(xùn)，使他的技術(shù)、才干能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷增值、升級(jí)。
所謂的容才，就是要正確對(duì)待人才的缺點(diǎn)與不足，做到容人之短，不求全責(zé)備，那種在選拔和任用人才時(shí)，不是著眼于長處，而是著眼于不足，寧用碌碌無為四平八穩(wěn)之庸才，也不愿意用雖有小過卻確有真才實(shí)學(xué)的干才的做法是十分不可取的。還是杜拉克說得好：“一個(gè)管理者如果僅能見人之短而不能見人之長，因而刻意于避其所短而非著眼于展其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。”
所謂的用才，就是把具備相應(yīng)管理能力和專業(yè)技能的人放到合適的崗位上，使人和崗位匹配，各得其所。一個(gè)崗位、一個(gè)部門、一個(gè)班組的工作成績和這個(gè)崗位、部門、班組的負(fù)責(zé)人的工作能力有直接關(guān)系，所以，每個(gè)崗位、部門、班組都要選用有本事、有作為的人，只有這樣，才能使崗位、部門、班組的職能發(fā)揮出來，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲取利益與效能的最大化。這應(yīng)該就是衡量一個(gè)管理者是否具備識(shí)才用才的匠心慧眼的根本標(biāo)準(zhǔn)。
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