管理中的溝通技巧
在工作中，在生活中，我們都會(huì)碰上一些不如意的事情：比如生活中我們與女朋友在一起如何談得開(kāi)心?在工作中我們應(yīng)如何與上下級(jí)工作配合?還有在大白天里忽然有陌生人向你打個(gè)照面，你應(yīng)該如何去面對(duì)?象這樣類似的問(wèn)題，我們倘若未正確處理好，我們便會(huì)在生活里在工作中覺(jué)得事事不順心，要怎樣使自己在自己的人生歷程中讓別人與你共處，我想我們都不得不去考慮一個(gè)問(wèn)題：那就是溝通了。
說(shuō)起溝通，在學(xué)校時(shí)，我們一致會(huì)認(rèn)為相處好的意思，其實(shí)在現(xiàn)代社會(huì)學(xué)上，溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們想象中的理解。因?yàn)樗诂F(xiàn)代社會(huì)里是一把心靈的鎖， 它會(huì)把一切生銹的鎖打開(kāi);同時(shí)它又是一座橫跨兩岸的橋，它居然可以把人與人的心靈連通。所以在當(dāng)今社會(huì)里，正確地運(yùn)用溝通，不再是一人的事，而是一個(gè)群體一個(gè)企業(yè)或更大團(tuán)體的事，因此作為我們年輕的一代，就應(yīng)該把溝通當(dāng)作人生中最頻繁的快捷鍵，通過(guò)它把我們身邊的一切處理好。
我們生活中離不開(kāi)工作，而工作中離不開(kāi)交往，同時(shí)交往也是生活中的一部分，所以有機(jī)地處理了工作中的事，也就相應(yīng)地處理了生活中的事，所以在在今天，我們重點(diǎn)探討工作中的一些溝通需要注意的問(wèn)題。首先，溝通是上下級(jí)的關(guān)系。所謂上下級(jí)，即你的上級(jí)和你管轄的部屬，在這種關(guān)系里，你是最不討好的一個(gè)，因?yàn)樵谑虑榈拿媲�，你要正確地處理好，并非你一道命令下去，就可以讓你的上司會(huì)為你的過(guò)失一筆勾銷。因此這個(gè)角色里，你要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
一、在上司面前你不要找理由，而是要去找提高工作效率的方法。
因?yàn)槔碛捎星f(wàn)種，而結(jié)果只有一個(gè)，你沒(méi)做好!所以在事情面前，我們一定要找出原因，如果實(shí)在覺(jué)得自己很"傻"，你可以虛心地向你的上司請(qǐng)教，切不可明知不知道做，還要把事情做糟下去。因?yàn)槊恳粋�(gè)上級(jí)，他總希望自己的部屬能力都很強(qiáng)，所以在教的時(shí)候他都是很樂(lè)意的。同樣，當(dāng)人把一件事情做錯(cuò)的時(shí)候，你要經(jīng)得起上司的批評(píng)，不要由于被批評(píng)了，心里就覺(jué)得受了委屈，其實(shí)不然，作為一個(gè)真正有所為的年青人，在批評(píng)中而是得到前所未有的'經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這一次批評(píng)，你以后便不會(huì)出現(xiàn)類似這樣的錯(cuò)誤，這于公司于你都不是一件壞事，俗話說(shuō)經(jīng)不起挨罵的人是永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的人，我想你也一定認(rèn)同這一觀點(diǎn)!
二、在下屬面前，你一定要傾聽(tīng)他們心里的聲音。
知道他心里所想�；蛟S這是一件有點(diǎn)覺(jué)得不可思議的事。因?yàn)槊恳粋�(gè)人的心里想些什么，除了自己之外，誰(shuí)有這個(gè)本事。如果是這樣想的話，那就錯(cuò)了。在第一個(gè)人思維空間，都有與他人一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是性格，作為人的性格又有各種各樣，而我們要知道每個(gè)人心里想些什么，那就得靠自己多與他人相處，因?yàn)橐粋�(gè)人的喜怒哀樂(lè)經(jīng)常會(huì)在他自己言行里表現(xiàn)出來(lái)。我想要知道一個(gè)人心里想些什么，沒(méi)有十成亦有九成了，除非你就根本沒(méi)有與他交往過(guò)。我們每個(gè)人都喜歡做自己所愿做的事，喜歡做自己應(yīng)該做的事。倘若你把每項(xiàng)工作強(qiáng)加于給他的時(shí)候，我們往往可以看到成事的效果不是很理想。在知道自己下屬的心里所想的前提下，同時(shí)我們還應(yīng)該施加于教，做任何事，都是有一個(gè)過(guò)程，當(dāng)你的下屬對(duì)一件事不知所措的時(shí)候，作為一個(gè)上司，一定不要忽略了教。
作為一個(gè)成功管理者，他下屬應(yīng)該是他管理中最結(jié)實(shí)的墊石，所謂"水漲船高"，其意義就在于此。所以教會(huì)你的下屬，是每一個(gè)管理者特別注意的問(wèn)題，同時(shí)亦是與下級(jí)溝通工作中最有利的一種方式。不過(guò)在上下級(jí)溝通的關(guān)系中，上級(jí)一定要在其下屬的心里塑造上級(jí)的認(rèn)知度。這里涉及到管理上一個(gè)制度與流程的問(wèn)題:在溝通中，按流程按制度是建立在良好關(guān)系上的一個(gè)前提。所以在管理上，有這樣一句話講得好"對(duì)下屬最好的福利是嚴(yán)格的管理"，很多時(shí)候，認(rèn)真想想，道理確實(shí)是這樣。
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