企業(yè)如何管理“網(wǎng)絡(luò)一代”員工?
你該如何管理“網(wǎng)絡(luò)一代”員工?
第一，不要招聘。
舊模式是：通過(guò)單向度廣告招兵買馬，但現(xiàn)在，這種方法耗時(shí)又耗錢，實(shí)際上企業(yè)可以利用社交媒體影響，讓“網(wǎng)絡(luò)一代”了解你。就是說(shuō)，如果你想吸引優(yōu)秀的人，你就通過(guò)搭建你公司關(guān)系平臺(tái)吸引他。同時(shí)，老模式下的“面試”求職者被動(dòng)談及自己個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)、學(xué)識(shí)技能水平，甚至是通過(guò)最無(wú)效方式即“職場(chǎng)測(cè)試”被面試者橫七豎八評(píng)價(jià)，這種方式也該被統(tǒng)統(tǒng)推翻。
如果你想發(fā)現(xiàn)、吸引以及識(shí)別然后雇傭最好的人，你就該把下面這整個(gè)過(guò)程視為是一個(gè)“對(duì)話”：從你非常早期、甚至這些人還在高校時(shí)，你就通過(guò)交給他們項(xiàng)目、讓他們兼職參與、建立合作關(guān)系以及“暑期雇員”這種方式去發(fā)現(xiàn)和了解最好和最聰明的人。而到了你需要去招聘他時(shí)，實(shí)際上已沒有什么“招聘”動(dòng)作發(fā)生，因?yàn)槟阍缫呀?jīng)“整合”進(jìn)你想要的人。這只是一個(gè)“界線”上的變化，你只是把一個(gè)你本來(lái)的合作者帶入你企業(yè)“界線”內(nèi)而已。
第二，不要培訓(xùn)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，工作和學(xué)習(xí)根本是一回事，此刻你讀一本書時(shí)，你是在工作還是學(xué)習(xí)?所以，富有終身學(xué)習(xí)氛圍的職場(chǎng)環(huán)境比“培訓(xùn)”更吸引這代人。
透露一個(gè)秘密：我們公司關(guān)于“培訓(xùn)”的策略只有三個(gè)字：“Everyone must blog”。因?yàn)閷懖┛瓦^(guò)程中，每個(gè)人都學(xué)會(huì)如何去調(diào)查，如何寫得更好，如何表達(dá)自己思想、以及如何融入這個(gè)世界。特別是“網(wǎng)絡(luò)一代”，只要經(jīng)過(guò)精心教導(dǎo)，就能迅速做出反饋，對(duì)企業(yè)政策、業(yè)績(jī)做出積極貢獻(xiàn)。
所以組織培訓(xùn)初期，企業(yè)要發(fā)揮創(chuàng)造力、靈活性，讓新員工接觸各層領(lǐng)導(dǎo)、各種職場(chǎng)環(huán)境、各種工作責(zé)任。在這個(gè)階段，了解整個(gè)企業(yè)組織并進(jìn)行有效互動(dòng)獲得雙贏。企業(yè)付出的這些努力，將受益于較低員工變動(dòng)率，較高工作熱情以及快速豐厚的員工回報(bào)率。一句話，企業(yè)如何提高職場(chǎng)學(xué)習(xí)含量?打造職場(chǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境。
第三，不要管理
乏味的傳統(tǒng)企業(yè)分兩個(gè)等級(jí)：管理者和被管理者，頂端是最高管理者，低端是永遠(yuǎn)被管理的員工，然后中間人員游走兩者間。但這種等級(jí)變化速度緩慢，因?yàn)樾畔⒉还蚕恚瑔T工和管理層之間是被割裂的。
所以實(shí)際上越來(lái)越多傳統(tǒng)管理方法和監(jiān)督機(jī)制已經(jīng)不奏效。優(yōu)秀管理者會(huì)通過(guò)：分配權(quán)力、賦予員工權(quán)力。越來(lái)越多企業(yè)將決策權(quán)下放，和員工平等溝通，同時(shí)欣然接受新科技，使員工能便捷和企業(yè)內(nèi)外部人溝通。
這種模式摒棄企業(yè)層級(jí)桎梏，將內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與一個(gè)健康的.外部網(wǎng)絡(luò)相連接。合作是雙行道，對(duì)工作方式、工作流模型、工作日、工作地點(diǎn)，職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)發(fā)展服務(wù)等等這些方面，管理者應(yīng)該重新考察并盡可能修正，讓它們最大可能適應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)一代”員工。
第四：不要特意去維系關(guān)系
現(xiàn)在的工作環(huán)境，實(shí)際上所有一切都高度流動(dòng)，優(yōu)秀員工也一樣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)降低交易成本，企業(yè)可以隨時(shí)隨處找到適合人才，這就開啟了企業(yè)與優(yōu)秀員工之間的新關(guān)系。
就好比大學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，企業(yè)應(yīng)該把員工當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，當(dāng)成是了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、能增加企業(yè)價(jià)值(即使離開后)的節(jié)點(diǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)和其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使公司前員工和現(xiàn)員工一樣交換資源、傳播信息，“網(wǎng)絡(luò)一代”對(duì)此已習(xí)以為常，而且非常適應(yīng)，這群玩著 Facebook 長(zhǎng)大的新生代們認(rèn)為：這樣的交流模式實(shí)在太自然不過(guò)。所以不要去特意維系關(guān)系，我的一些優(yōu)秀員工其實(shí)不在我企業(yè)內(nèi)，那么你的企業(yè)要怎樣演變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)式而非“堡壘式”員工構(gòu)架?
第五，不要做年度考核
你可能已經(jīng)注意到：這群 20 多歲的年輕員工需要很多“反饋”。對(duì)這群一直跟數(shù)字交互技術(shù)打交道的新生代來(lái)說(shuō)，這就是他們思維方式，這種互動(dòng)性交流對(duì)他們思維方式、行為方式影響很大。他們期待“雙向性互動(dòng)式”交談，而不是來(lái)自家長(zhǎng)、老師、老板的單向說(shuō)話。他們習(xí)慣了從朋友那獲得快速反饋，無(wú)論是關(guān)于家庭作業(yè)、新穎玩意還是現(xiàn)在的工作。
所以傳統(tǒng)年度績(jī)效考核，老板根據(jù)企業(yè)目標(biāo)對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行單向評(píng)估，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)一代”意義不大，而且反而會(huì)降低他們熱情。這種考核一年一次、滯后于平日表現(xiàn)、績(jī)效考核獎(jiǎng)懲個(gè)人行為，而非新生代員工最愛的團(tuán)隊(duì)合作方式，過(guò)去這種績(jī)效考核行為主要是為提職發(fā)薪而非提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
那么企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)無(wú)限渴求反饋的一代呢?如何評(píng)價(jià) 30 歲以下“網(wǎng)絡(luò)一代”業(yè)績(jī)呢?今天已經(jīng)出現(xiàn)一些新網(wǎng)站比如 Work.com。這個(gè)網(wǎng)站有實(shí)時(shí)反饋功能，員工無(wú)需再為管理者評(píng)價(jià)苦等一年，使用 Work.com 員工可以輸入問(wèn)題(50個(gè)字以內(nèi))，然后即時(shí)發(fā)給自己信任的人，如上司、合作者甚至客戶或供應(yīng)商, 然后得到反饋。
像我這樣步入中年的一代人也許擔(dān)心，這種咨詢郵件會(huì)否塞爆我郵箱，但是我認(rèn)為，當(dāng)我看見“網(wǎng)絡(luò)一代”員工開始用這種軟件迅速提高工作效率，我們這些管理者們也該停止抱怨了。
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