怎樣構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績效企業(yè)大學(xué)

　　企業(yè)傾向于構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績效企業(yè)大學(xué)，成為未來企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)。

　　內(nèi)容提要：目前，企業(yè)流行于通過建立企業(yè)大學(xué)來提升企業(yè)整體戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)在運營機(jī)制上很難適應(yīng)快速多變的企業(yè)環(huán)境，對企業(yè)變革無論是在適應(yīng)環(huán)境能力方面還是適配企業(yè)戰(zhàn)略方面都無法與企業(yè)匹配。高績效企業(yè)大學(xué)通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計整合企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)大學(xué)目標(biāo)，在企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)融合中實現(xiàn)企業(yè)對企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略預(yù)期，以適應(yīng)快速多變的內(nèi)外部環(huán)境和滿足組織變革創(chuàng)新需要。

　　由于傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)無法滲透到企業(yè)戰(zhàn)略運營的各個層面，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和動態(tài)性可識別能力要求越來越高的情境下，企業(yè)大學(xué)亟須轉(zhuǎn)型和升級。在傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)和開發(fā)部門發(fā)展起來的企業(yè)大學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的匹配性成為企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)注之焦點，企業(yè)傾向于構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的高績效企業(yè)大學(xué)，成為未來企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)。

　　一、高績效企業(yè)大學(xué)概念及內(nèi)涵

　　1.企業(yè)大學(xué)

　　關(guān)于企業(yè)大學(xué)的界定，至今在理論界和實踐界仍然沒有達(dá)成一致的意見，分歧仍然很多。正因為如此，關(guān)于企業(yè)大學(xué)的功能、主體及其價值評價至今各執(zhí)一詞。美國企業(yè)大學(xué)研究專家珍妮·梅斯特(Jeanne　Meister)在其1994年出版的論著《企業(yè)大學(xué)質(zhì)量：為企業(yè)培養(yǎng)世界一流員工》一書，就企業(yè)大學(xué)提出了如下的定義：“企業(yè)大學(xué)是一個過程(process)，這個過程是企業(yè)所有層次的員工以及重要的客戶、供應(yīng)商展開終生學(xué)習(xí)的過程，有助于他們提高工作業(yè)績。”這個定義向人們揭示了企業(yè)大學(xué)是相對開放的組織，反映了知識社會的一種動態(tài)的、終生的學(xué)習(xí)理念。除此以外，這個定義表現(xiàn)出了高度的包容性，它的核心術(shù)語是“過程”，一個寬泛的變量——每所企業(yè)大學(xué)的“過程”都必然是不同的。1998年，梅斯特又提出“企業(yè)大學(xué)是一把戰(zhàn)略傘”(strategic　umbrella)。“戰(zhàn)略傘”下集中了企業(yè)所能獲得的所有教育資源，并通過一定的途徑惠及企業(yè)所有員工、客戶和供應(yīng)商及其他相關(guān)人群，使其獲得繼續(xù)教育和發(fā)展的機(jī)會，而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)則透過“戰(zhàn)略傘”所統(tǒng)攝的諸多教育活動達(dá)成。較之先前的“過程”之界說，“戰(zhàn)略傘”的定義強(qiáng)調(diào)了企業(yè)大學(xué)以服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略為之根本的.價值，并借“傘”之籠蓋與庇護(hù)的形象來形容企業(yè)大學(xué)對企業(yè)內(nèi)外教育資源和教育對象的聚合與統(tǒng)整功能，突出企業(yè)大學(xué)對于企業(yè)的組織發(fā)展及至學(xué)員的職業(yè)發(fā)展的重要性。顯然，“過程”和“戰(zhàn)略傘”的定義均在規(guī)避一種狹隘和具體的表述。這樣寬口徑的定義符合20世紀(jì)90年代以來企業(yè)大學(xué)演變的實際情況和未來趨勢，而且也切合現(xiàn)下企業(yè)界對于企業(yè)大學(xué)的總體認(rèn)知，即“企業(yè)大學(xué)”應(yīng)當(dāng)具有伸展性很強(qiáng)的概念體系架構(gòu)，以和企業(yè)的發(fā)展變化保持同步。

　　2.高績效企業(yè)大學(xué)(High　Performance　Corporate　University,　HPCU)

　　雖然還沒有人明確提出高績效企業(yè)大學(xué)這個概念，但高績效企業(yè)大學(xué)的思想和理念源于西方高績效工作實踐和高績效工作系統(tǒng)，是一個合成性概念，概念的主體是企業(yè)大學(xué)。高績效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于一般的企業(yè)大學(xué)在于其運營績效目標(biāo)的驅(qū)動戰(zhàn)略機(jī)制上，高績效企業(yè)大學(xué)主要基于從戰(zhàn)略視角把企業(yè)內(nèi)外資源協(xié)同起來，以企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)大學(xué)目標(biāo)協(xié)同驅(qū)動企業(yè)大學(xué)的企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。高績效企業(yè)大學(xué)以企業(yè)管理實踐為導(dǎo)向，高度強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)運營與企業(yè)運營同步，以完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為內(nèi)核，對企業(yè)管理各項職能活動——營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、溝通以及企業(yè)外部公關(guān)與品牌傳播等管理職能變革與創(chuàng)新，對環(huán)境復(fù)雜性與不確定性在組織學(xué)習(xí)和開發(fā)的基礎(chǔ)上卓有成效地解決企業(yè)內(nèi)外部問題，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。高績效企業(yè)大學(xué)由兩個目標(biāo)驅(qū)動：一是企業(yè)目標(biāo)，即幫助企業(yè)解讀戰(zhàn)略目標(biāo)地圖，分解戰(zhàn)略地圖的各個節(jié)點，將這些節(jié)點與企業(yè)管理中的高層管理者、中層管理者和基層管理者以及一線員工的工作進(jìn)行無縫連接，并形成以企業(yè)目標(biāo)為內(nèi)核的企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)運營為背景，構(gòu)建企業(yè)大學(xué)運營團(tuán)隊、開發(fā)基于企業(yè)文化和提升組織能力為基礎(chǔ)的工作團(tuán)隊、教材研究和開發(fā)、成立核心教師隊伍(內(nèi)外部資源整合)、科學(xué)安排基于企業(yè)工作時間的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計計劃、高效完成基于項目的組員和學(xué)員的階段性學(xué)習(xí)計劃。二是企業(yè)大學(xué)本身目標(biāo)，如何高效運營，不拖企業(yè)發(fā)展后腿，與企業(yè)發(fā)展同步，并與企業(yè)目標(biāo)匹配，高績效運營以實現(xiàn)企業(yè)對企業(yè)大學(xué)預(yù)期，同步實現(xiàn)第一個目標(biāo)和第二個目標(biāo)，這是高績效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于一般企業(yè)大學(xué)的典型特征。一般企業(yè)大學(xué)有可能實現(xiàn)第一個目標(biāo)，也有可能實現(xiàn)第二個目標(biāo)，但很難同步實現(xiàn)兩個目標(biāo)，這是高績效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于一般企業(yè)大學(xué)的標(biāo)示。

　　3.高績效企業(yè)大學(xué)邊界

　　企業(yè)大學(xué)是直接由企業(yè)出資構(gòu)建的用來整合企業(yè)內(nèi)外資源的組織方式，將這些資源進(jìn)行加工和轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力是企業(yè)大學(xué)的使命。近年來企業(yè)大學(xué)邊界呈現(xiàn)寬泛化的趨勢，即對企業(yè)大學(xué)的活動邊界隨著組織結(jié)構(gòu)的邊界逐漸外擴(kuò)。那么，同樣是建立在企業(yè)內(nèi)外資源基礎(chǔ)上，同樣是針對企業(yè)員工素質(zhì)的改進(jìn)，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)部門(training　department)是否可以納入企業(yè)大學(xué)的范疇?這個問題涉及企業(yè)大學(xué)定義的區(qū)分性。另一位美國企業(yè)大學(xué)研究專家馬克·艾倫(Mark　Allen)在2002年出版的《企業(yè)大學(xué)手冊：設(shè)計、管理和發(fā)展一個成功的項目》一書中就企業(yè)大學(xué)提出如下的定義：“企業(yè)大學(xué)是一個教育實體(educational　entity)，它作為一個戰(zhàn)略性工具支持母公司實現(xiàn)其使命，即通過眾多活動來推進(jìn)個人和集體的學(xué)習(xí)，知識和智慧的發(fā)展。”與梅斯特的“過程”和“戰(zhàn)略傘”相比，艾倫的定義以“教育實體”作為關(guān)鍵詞，突出了企業(yè)大學(xué)作為教育機(jī)構(gòu)的基本屬性，這一定義試圖以“教育”(education)與“培訓(xùn)”(training)之間的本質(zhì)差異來劃清企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門的界線。培訓(xùn)仍是企業(yè)大學(xué)的一項活動，但培訓(xùn)部門不屬于企業(yè)大學(xué)層面的組織，因為培訓(xùn)的發(fā)生一般是基于員工個人的提升計劃或以企業(yè)短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)為動力，與企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略沒有直接的關(guān)聯(lián)，而且很少是為了推進(jìn)整個組織的學(xué)習(xí)、變化、知識與智慧。

　　高績效企業(yè)大學(xué)改變傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)邊界寬泛化的特點，專注于與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同合作，把企業(yè)內(nèi)外資源整合起來，無論是企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)的職能部門，還是與企業(yè)外部有關(guān)的資源，企業(yè)大學(xué)都可以綜合運用自己的優(yōu)勢協(xié)同這些資源，幫助企業(yè)解讀和最佳利用這些資源并最終轉(zhuǎn)化為組織競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)邊界模糊，包括與企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間在合作和溝通問題上存在許多“暗區(qū)”，邊界不清導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂和運營低效是傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)存在的主要弊病。高績效企業(yè)大學(xué)與企業(yè)之間在業(yè)務(wù)邊界、職能邊界和管理邊界上都保持相對清晰的界限，二者保持高效合作和高度動態(tài)性耦合，高度動態(tài)性互動，及時傳遞信息，在快速多變的環(huán)境中進(jìn)行快速決策以提升企業(yè)運營效果和效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　4.高績效企業(yè)大學(xué)的特點

　　高績效企業(yè)大學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)在于其“高績效”的特點，高績效企業(yè)大學(xué)是以效率和效果為導(dǎo)向，將參與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)作為企業(yè)大學(xué)己任，通過內(nèi)聯(lián)外合，將企業(yè)利益相關(guān)方如供應(yīng)商、顧客、員工、社區(qū)、政府、競爭對手(競合關(guān)系)等作為企業(yè)大學(xué)資源，通過企業(yè)大學(xué)的組織與管理，整合內(nèi)部資源和外部資源，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織形式。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括人才輸出戰(zhàn)略、改善績效戰(zhàn)略、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織戰(zhàn)略、知識生產(chǎn)戰(zhàn)略、強(qiáng)化組織內(nèi)外關(guān)系戰(zhàn)略和公關(guān)與傳播戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院往往注重本身目標(biāo)的實現(xiàn)，與企業(yè)文化系統(tǒng)、能力提升系統(tǒng)和組織發(fā)展系統(tǒng)結(jié)合不緊密，無法解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而最終無法實現(xiàn)企業(yè)大學(xué)的宗旨和使命。高績效企業(yè)大學(xué)根植于參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、決策過程和戰(zhàn)略評估等活動，企業(yè)管理高層可以采用財務(wù)控制型或承諾型進(jìn)行企業(yè)大學(xué)的管理，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程評估不斷改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)大學(xué)運營模式，以提升企業(yè)大學(xué)參與企業(yè)戰(zhàn)略的能力，通過提升企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略參與能力，并最終實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新或變革，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性環(huán)境適應(yīng)或轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競爭力。

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