企業(yè)戰(zhàn)略：一個(gè)“美麗與孤獨(dú)”的故事

　　從得克薩斯州首府奧斯汀驅(qū)車一直往北，差不多20英里，就到了小鎮(zhèn)得克薩斯州朗德羅克(Round Rock)。在一般人心目中，這里小鎮(zhèn)并不十分有名。但在IT人心里，這里卻十分有名，被稱為“硅山”。與被稱為硅谷的舊金山齊名。

　　這里離硅谷所在的舊金山很遠(yuǎn)，開(kāi)車約1800英里，但卻與舊金山有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。一位媒體同行告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，因?yàn)榭傆信f金山的員工到這邊上班，導(dǎo)致奧斯汀房?jī)r(jià)飆升，一套一般的房子價(jià)格在30萬(wàn)美元左右，比周邊的休斯敦，圣安東尼奧，或者達(dá)拉斯等大城市的房?jī)r(jià)高出50%，因?yàn)榕f金山的房?jī)r(jià)是全美國(guó)出了名的貴。

　　如果沒(méi)有一家公司，一個(gè)人，這一切都不會(huì)發(fā)生，這家公司就是戴爾公司，這個(gè)人就叫邁克爾·戴爾。對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)，邁克爾·戴爾，戴爾公司，奧斯汀是“一個(gè)人，一家公司，一座城市”的故事。這是一個(gè)典型的美國(guó)故事。

　　11月6日，“戴爾全球大會(huì)”在奧斯汀舉行，戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾接受了包括21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道在內(nèi)的媒體采訪。

　　對(duì)于邁克爾·戴爾來(lái)說(shuō)，剛剛過(guò)去的一年可謂驚心動(dòng)魄的一年：2013年10月30日，邁克爾·戴爾與銀湖資本完成249億美元私有化戴爾公司交易，并從納斯達(dá)克摘牌。戴爾公司私有化后，邁克爾·戴爾將繼續(xù)擔(dān)任公司CEO并持有戴爾公司75%的股份。

　　與私有化同步進(jìn)行的是戴爾公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，由PC業(yè)務(wù)向系統(tǒng)集成、服務(wù)器轉(zhuǎn)型，由單純的硬件向軟件一體化轉(zhuǎn)型。邁克爾·戴爾說(shuō)，“戴爾公司私有化就是為了推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，私有化前，股東們對(duì)這一轉(zhuǎn)型心存疑慮，現(xiàn)在戴爾公司自己說(shuō)了算。”

　　在全球排名前三的PC廠商中，聯(lián)想集團(tuán)目前專注于硬件制造，包括PC、平板電腦、智能手機(jī)，試驗(yàn)智能電視，堅(jiān)持走硬件的道路;歷經(jīng)三年的搖擺之后，惠普也終于做了一個(gè)艱難的決定，于今年10月6日宣布將公司一分為二，一是主營(yíng)企業(yè)硬件和服務(wù)業(yè)務(wù)的“惠普企業(yè)”(Hewlett-Packard Enterprise);二是主營(yíng)PC和打印業(yè)務(wù)的“惠普公司”(HP Inc)。有傳言惠普公司將被聯(lián)想收購(gòu)，楊元慶直接否認(rèn)，稱這些業(yè)務(wù)對(duì)于聯(lián)想集團(tuán)沒(méi)價(jià)值。

　　戴爾公司轉(zhuǎn)型，是一個(gè)孤獨(dú)的故事：既不學(xué)聯(lián)想集團(tuán)堅(jiān)持硬件，也不學(xué)惠普分拆，轉(zhuǎn)型軟件與服務(wù)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，戴爾的身份是“整體解決方案提供商”。這正是邁克爾·戴爾希望發(fā)生的事情。

　　這是一個(gè)轉(zhuǎn)型年代，一個(gè)由自己控制的公司更易于集中精力創(chuàng)新，面對(duì)未來(lái)的不確定性。這是戴爾公司私有化時(shí)候的預(yù)見(jiàn)。目前，這一切還在戴爾公司的控制之中，未來(lái)看起來(lái)也正變得更好，是一個(gè)美麗的故事。

　　沒(méi)有股市越來(lái)越好

　　去年11月，以236億美元退市私有化之后，戴爾公司過(guò)得怎么樣?邁克爾·戴爾的回答是，“沒(méi)有股市，戴爾公司越來(lái)越好。”

　　在PC市場(chǎng)，根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，今年第三季度戴爾公司的PC出貨量同比增長(zhǎng)了19.7%，這一增長(zhǎng)幅度是HP公司的3倍，蘋果公司的5倍，更是聯(lián)想公司的10倍。“如果從美國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，PC總體出貨量的同比增長(zhǎng)幅度是3%。”邁克爾·戴爾補(bǔ)充道，“但如果除去戴爾公司的話，增長(zhǎng)率其實(shí)只有0.3%。”

　　在服務(wù)器領(lǐng)域，戴爾公司同樣出彩，按照戴爾公司給出的數(shù)據(jù)，戴爾公司是全球第二大、亞太及日本地區(qū)第一大的x86服務(wù)器供應(yīng)商。并且在第二季度，戴爾公司也是業(yè)界唯一在機(jī)架與刀片領(lǐng)域保持增長(zhǎng)的服務(wù)器廠商。

　　在存儲(chǔ)領(lǐng)域，戴爾公司的表現(xiàn)則更具里程碑的意義——來(lái)自IDC的數(shù)據(jù)顯示，如果按銷售容量計(jì)算(以TB計(jì))，在2014年上半年，戴爾公司是第一大內(nèi)置與外置存儲(chǔ)供應(yīng)商。

　　除此之外，戴爾公司軟件業(yè)務(wù)也獲得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。而根據(jù)2013年銷售額，Gartner已經(jīng)將戴爾公司列為醫(yī)療行業(yè)全球第一IT服務(wù)商，另外在Everest集團(tuán)的銀行外包PEAK矩陣報(bào)告中，也將戴爾公司列為重要的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　邁克爾·戴爾表示：“戴爾公司已經(jīng)成為全球增長(zhǎng)速度最快的集成技術(shù)解決方案公司。”

　　戴爾公司的渠道營(yíng)收已經(jīng)占其全球營(yíng)收的40%，而在一年前這只有33%。邁克爾.戴爾說(shuō)，戴爾公司的渠道策略已經(jīng)卓有成效。戴爾公司提供的數(shù)據(jù)顯示，戴爾公司的渠道擴(kuò)張速度是IT產(chǎn)業(yè)平均值的4倍，這將讓戴爾公司更快速地?cái)U(kuò)展并與最終客戶的接觸。

　　現(xiàn)在戴爾公司已經(jīng)不是一家純粹的PC廠商，產(chǎn)品包括硬件、軟件、服務(wù)，具備了端到端的解決方案中的所有產(chǎn)品。按照邁克爾.戴爾的規(guī)劃，戴爾公司已經(jīng)從PC市場(chǎng)這個(gè)紅海抽身而出，轉(zhuǎn)型成為一家專注整體解決方案的公司。

　　邁克爾·戴爾開(kāi)始調(diào)侃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：“大家都聽(tīng)說(shuō)了HP分拆成兩家公司，但在我看來(lái)這只對(duì)股東有幫助，而無(wú)益于客戶。”邁克爾.戴爾接著表示，“對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，顯然欠缺端到端的解決方案，而在這方面，現(xiàn)在的戴爾公司無(wú)疑是最具實(shí)力的。”

　　私有化后的四個(gè)方向

　　這一切是如何發(fā)生的?是私有化。“脫離股市，讓我們擺脫了以90天(一個(gè)季度)為單位的短期目標(biāo)束縛，可以讓我們做出對(duì)于客戶與Dell自身發(fā)展更為有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。”邁克爾·戴爾這樣解釋。

　　私有化后的戴爾公司制定了四個(gè)發(fā)展方向，分別是變革(Transform)、連接(Connect)、洞察(Inform)、保護(hù)(Protect)，這也是去年與今年的“戴爾世界大會(huì)”的關(guān)鍵主題，未來(lái)戴爾將沿著這一方向持續(xù)前行。

　　在變革方面，戴爾公司將繼續(xù)基礎(chǔ)架構(gòu)層面的創(chuàng)新，包括數(shù)據(jù)中心、超融合基礎(chǔ)設(shè)施以及公有云中介與混合云服務(wù)。

　　邁克爾·戴爾表示，“數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為我們新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，而在IT基礎(chǔ)設(shè)施層面，我們不光自己深入研發(fā)(如軟件定義網(wǎng)絡(luò)、閃存存儲(chǔ)以及新一代PowerEdge FX系列超融合系統(tǒng)等)，還與NUTANIX和VMware在超融合領(lǐng)域展開(kāi)了廣泛的合作，為客戶提供了更多更全面的基礎(chǔ)設(shè)施選擇。”

　　在云計(jì)算發(fā)展戰(zhàn)略方面，邁克爾·戴爾介紹道，“在公有云方面，戴爾公司會(huì)堅(jiān)持中介的模式，如今戴爾公司公有云集市上可提供五六家公有云的整合服務(wù)，未來(lái)將擴(kuò)展至1000家不同類型的公有云，并通過(guò)戴爾公司的混合云方案為客戶帶來(lái)更加開(kāi)放而靈活的云服務(wù)。”

　　在連接方面，邁克爾.戴爾的戰(zhàn)略是這樣的：“連接意味著更好的將客戶與企業(yè)的IT、應(yīng)用、數(shù)據(jù)連接起來(lái)，這方面戴爾公司不會(huì)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能手機(jī)領(lǐng)域，而只會(huì)通過(guò)虛擬終端/桌面業(yè)務(wù)予以環(huán)境覆蓋”。

　　在洞察方面，戴爾公司的主要工作就是幫助客戶做好數(shù)據(jù)的管理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分析與洞察。邁克爾·戴爾對(duì)此表示，“未來(lái)將有千億臺(tái)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，這種數(shù)據(jù)的集合，將帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，而戴爾公司的策略則是與合作伙伴緊密配合，如Oracle、微軟、SAP、VMware、Cloudera等，為市場(chǎng)迅速交付數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。

　　另外Dell QUEST數(shù)據(jù)庫(kù)軟件組件也將發(fā)揮更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合作用。

　　在保護(hù)方面，也是戴爾公司重點(diǎn)投資的領(lǐng)域，尤其是在移動(dòng)化已經(jīng)成為業(yè)界的主流發(fā)展趨勢(shì)之時(shí)，仍然有很多客戶因?yàn)榘踩�的�?wèn)題不肯涉足其中。根據(jù)戴爾公司在本次大會(huì)開(kāi)幕同期發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，在2000家被調(diào)查的企業(yè)中，有44%的企業(yè)因?yàn)榘踩珕?wèn)題不愿意部署移動(dòng)化解決方案，更有52%的人因此不愿意采用云，大數(shù)據(jù)的安全性擔(dān)憂比率小一些，但仍然高達(dá)35%。

　　所以安全問(wèn)題其實(shí)也是一個(gè)商機(jī)問(wèn)題，戴爾目前已經(jīng)可以提供文件級(jí)的加密方案，以保護(hù)全應(yīng)用場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。“戴爾的安全業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了380%”，邁克爾·戴爾表示，“可以說(shuō)這也將是促進(jìn)未來(lái)整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。”

　　改造基因再出征

　　戴爾轉(zhuǎn)型的背景是PC市場(chǎng)的衰退。從2012年第一季度開(kāi)始，受平板電腦、智能手機(jī)等新型智能終端的沖擊，全球PC市場(chǎng)開(kāi)始步入漫長(zhǎng)的衰退期，全球PC出貨量持續(xù)下降，這一趨勢(shì)一直持續(xù)到現(xiàn)在，直至今天第三季度才止住跌勢(shì)。接下來(lái)會(huì)如何，市場(chǎng)普遍不看好：沖擊PC市場(chǎng)的因素仍然存在，盡管平板電腦發(fā)展受阻，但智能手機(jī)卻更為迅猛。

　　除了市場(chǎng)份額下降之外，還有就是利潤(rùn)率降低，PC全行業(yè)利潤(rùn)不及1%，甚至低于著名的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)彩電行業(yè)。

　　利潤(rùn)降低的原因大致有二：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，包括戴爾、聯(lián)想、惠普等全球巨頭都在PC市場(chǎng)搶食;二是行業(yè)科技創(chuàng)新的收窄，PC產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期，技術(shù)創(chuàng)新空間大，行業(yè)利潤(rùn)高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，算是藍(lán)海，現(xiàn)在變成紅海了。

　　因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新空間的收窄，重塑了全球PC產(chǎn)業(yè)的地理分布，PC產(chǎn)業(yè)重心由美國(guó)向中國(guó)轉(zhuǎn)移，原因是中國(guó)廠商，比如聯(lián)想集團(tuán)，更能利用當(dāng)?shù)亓畠r(jià)的勞動(dòng)力，生產(chǎn)更為廉價(jià)的產(chǎn)品。勞動(dòng)力成本成為產(chǎn)業(yè)遷移最重要的驅(qū)動(dòng)力。

　　2013年第二季度，聯(lián)想集團(tuán)取代惠普成為全球PC之王，就是PC產(chǎn)業(yè)地理遷移的結(jié)果，這是一個(gè)大趨勢(shì)。

　　在談到PC業(yè)務(wù)是否成為昨日黃花時(shí)，邁克爾·戴爾認(rèn)為，PC會(huì)重生，因?yàn)镻C仍然是端到端解決方案中的一部分。

　　邁克爾·戴爾說(shuō)：“戴爾公司會(huì)在平板電腦、筆記本電腦方面持續(xù)發(fā)力，比如二合一產(chǎn)品。PC業(yè)務(wù)對(duì)戴爾公司來(lái)說(shuō)仍然是核心的業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為，PC對(duì)于業(yè)務(wù)仍然是不可或缺的，未來(lái)我們也將重點(diǎn)發(fā)力于商用PC領(lǐng)域。”未來(lái)戴爾的物理終端(PC、工作站)業(yè)務(wù)將與其虛擬終端(主攻虛擬桌面市場(chǎng))并駕齊驅(qū)，為客戶提供全面的商務(wù)終端解決方案。

　　PC曾經(jīng)給邁克爾·戴爾，戴爾公司，甚至奧斯汀這座城市帶來(lái)光榮。1965年出生的邁克爾·戴爾，1984年主動(dòng)退學(xué)創(chuàng)立了戴爾公司，1988年戴爾公司在納斯達(dá)克上市，1992年邁克爾·戴爾成為全球最年輕的500強(qiáng)CEO。

　　在整個(gè)PC時(shí)代，硅谷的喬布斯，西雅圖的比爾·蓋茨，奧斯汀的邁克爾·戴爾是這個(gè)時(shí)代最耀眼的明星。因?yàn)橹变N模式的成功，在很長(zhǎng)一段時(shí)間，戴爾公司的PC銷量一直穩(wěn)居全球第一，邁克爾·戴爾因此被稱為PC之王。

　　告別自己，特別是一個(gè)曾經(jīng)十分成功的自己，是一件十分痛苦的事情。按照小米科技創(chuàng)始人雷軍的說(shuō)法：必須先經(jīng)過(guò)人生清零才能二次創(chuàng)業(yè)。過(guò)去一年，戴爾就是要完成這一件十分痛苦的事情。現(xiàn)在看來(lái)，進(jìn)行得不錯(cuò)。

　　這一轉(zhuǎn)型之后更為深遠(yuǎn)的影響在于，它可能會(huì)進(jìn)一步改造戴爾公司的基因，從銷售見(jiàn)長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦�具技術(shù)與創(chuàng)新實(shí)力的IT公司。這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但對(duì)于邁克爾·戴爾這個(gè)剛剛49歲的得州老男孩來(lái)說(shuō)，一切還不算太晚。

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