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創(chuàng)業(yè)者不容錯(cuò)過的20大創(chuàng)業(yè)商機(jī)
物管理公司(Waste Management)的綠化舉措之一，便是在美國和加拿大的稱量站中實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。該公司利用無人值守的無線射頻識(shí)別(RFID)測(cè)量系統(tǒng)來識(shí)別到站車輛，完成相應(yīng)的交易，并向客戶提供必要的手續(xù)資料。這一系統(tǒng)幾乎不需要人力操作，因此該公司的運(yùn)營(yíng)成本削減了80%。
綠色計(jì)算
廢物管理公司走上綠色之路。
廢物管理公司(Waste Management)的綠化舉措之一，便是在美國和加拿大的稱量站中實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。該公司利用無人值守的無線射頻識(shí)別(RFID)測(cè)量系統(tǒng)來識(shí)別到站車輛，完成相應(yīng)的交易，并向客戶提供必要的手續(xù)資料。這一系統(tǒng)幾乎不需要人力操作，因此該公司的運(yùn)營(yíng)成本削減了80%。
不過，這與綠化有關(guān)嗎?當(dāng)然有。車輛的空轉(zhuǎn)時(shí)間減少了，從而每天可以省下成千上萬升的燃油。另外，它還協(xié)助改善了客戶服務(wù)，因?yàn)榉Q量站自動(dòng)化可以延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，但又不增加勞動(dòng)力成本。
IT創(chuàng)意交易所
富國銀行利用交易平臺(tái)來篩選創(chuàng)意。
富國銀行(Wells Fargo)鼓勵(lì)技術(shù)人員提出能為現(xiàn)有業(yè)務(wù)增添價(jià)值，并且具備可操作性的科技創(chuàng)意。他們?cè)O(shè)立一個(gè)類似于股票交易所的創(chuàng)意交易平臺(tái)，用于篩選可供采納的創(chuàng)意。所有創(chuàng)意都會(huì)交由一個(gè)內(nèi)部委員會(huì)進(jìn)行審核，排在前40至50名的創(chuàng)意可在公開之日進(jìn)行自由交易。
在這一平臺(tái)上，新的創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)，而無甚表現(xiàn)的創(chuàng)意則會(huì)被淘汰。每過3個(gè)月，交易平臺(tái)上的創(chuàng)意將會(huì)按它們的市價(jià)從高到低進(jìn)行排名。市價(jià)最高的前5項(xiàng)創(chuàng)意會(huì)被提交到富國銀行科技信息集團(tuán)管理委員會(huì)(Wells Fargo Technology Information Group Management Committee)，由他們來從中挑選一個(gè)付諸實(shí)施。
從目前來看，富國銀行在每個(gè)周期內(nèi)可收獲300余個(gè)獨(dú)特的創(chuàng)意，這一數(shù)量比2007年交易平臺(tái)剛剛創(chuàng)立時(shí)增加了11%。
協(xié)作制勝
新標(biāo)萊坊公司利用網(wǎng)絡(luò)跟蹤系統(tǒng)完成交易。
房地產(chǎn)商新標(biāo)萊坊公司(Newmark Knight Frank)可不想看到代理商在完成交易的過程中遇到任何麻煩。于是，該公司采用了基于網(wǎng)絡(luò)的潛在客戶跟蹤系統(tǒng)，聯(lián)合各個(gè)代理商的客戶關(guān)系管理(CRM)力量和信息管理技術(shù)，讓他們可以協(xié)同工作。例如，如果有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在爭(zhēng)奪同一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，那系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，確保創(chuàng)建出一個(gè)最合適的團(tuán)隊(duì)來拿下這筆業(yè)務(wù)。
該系統(tǒng)還使用工作流來確保在商機(jī)的整個(gè)生命周期中，業(yè)務(wù)員都會(huì)保持高昂的干勁。它運(yùn)用了某種商業(yè)邏輯，強(qiáng)制要求相關(guān)的部門適時(shí)參與配合，幫助公司改善運(yùn)營(yíng)流程。例如，當(dāng)某家代理商與客戶簽訂一項(xiàng)排他性協(xié)議時(shí)，法律部就會(huì)自動(dòng)獲得通知，并受命對(duì)協(xié)議的條款和條件進(jìn)行審核，做好必要的后續(xù)工作。
生產(chǎn)率武器
埃森哲消除地理界限。
埃森哲公司(Accenture)在全球49個(gè)國家的150座城市中擁有18萬名員工，但這家咨詢巨頭卻沒有一個(gè)實(shí)體的總部。它的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分布在世界各地。埃森哲公司利用一套安全、靈活、可升級(jí)的MPLS網(wǎng)絡(luò)，將語音、數(shù)據(jù)和IP電話技術(shù)集成到一起，為它的無界辦公室打造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，它還添加了各種通訊和協(xié)作工具，如專業(yè)社交網(wǎng)站Accenture People、互動(dòng)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)Telepresence等。無界辦公室極大地減少了埃森哲公司的商務(wù)旅行成本，同時(shí)又讓員工能更靈活和快捷地處理客戶的需求。
網(wǎng)絡(luò)電話
普華永道的網(wǎng)絡(luò)電話項(xiàng)目成效卓著。
普華永道公司(PricewaterhouseCoopers)成功實(shí)施了一個(gè)為3。2萬名美國合伙人和員工提供支持的網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)項(xiàng)目。這一名為“匯聚”(Convergence)的項(xiàng)目讓該公司受益匪淺。到本財(cái)年末，普華永道將可實(shí)現(xiàn)占今年IT預(yù)算1%的成本規(guī)避，到2009財(cái)年這一比例將翻上一番達(dá)到2%，2010年將進(jìn)一步增至2。1%�？紤]到網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的成本，該公司預(yù)計(jì)將在2009年實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，累積節(jié)省0。6%的IT預(yù)算，到2010年這一比例將提高至1。7%。
這一整合項(xiàng)目利用與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相集成的電話系統(tǒng)來代替普華永道原有的系統(tǒng)�，F(xiàn)在的電話信號(hào)將通過局域網(wǎng)(LAN)和廣域網(wǎng)(WAN)來傳輸，而不是獨(dú)立的語音專用網(wǎng)絡(luò)。該項(xiàng)目的特點(diǎn)包括：特殊的網(wǎng)絡(luò)接口讓員工座機(jī)和手機(jī)在來電時(shí)同時(shí)響鈴，并可在兩者間無間斷切換通話;通過電子郵件接收語音郵件提示;所有來電、未接電話和撥出號(hào)碼都存入用戶的通話日志，以備將來使用。
Web 2。0
維基和網(wǎng)絡(luò)電話推動(dòng)畢博公司簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)。
為了幫助員工更好地管理項(xiàng)目，實(shí)時(shí)更新文件，同時(shí)促進(jìn)員工間的相互交流，畢博公司(BearingPoint)創(chuàng)建了一個(gè)維基(wiki)網(wǎng)站。該維基網(wǎng)站具有三大益處：首先，它提供群組編輯功能，讓員工不必再來回地收發(fā)郵件，減少了耗費(fèi)在郵件上的時(shí)間。其次，它為員工提供了一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)作的平臺(tái)。最后，它將市場(chǎng)情報(bào)數(shù)據(jù)和其他關(guān)鍵商業(yè)信息有機(jī)地匯總，從而方便了員工查詢。畢博公司還部署了即時(shí)通訊工具，極大地加快了決策速度，同時(shí)也提高了遠(yuǎn)程員工之間的協(xié)作效率。另外，該公司還在全企業(yè)范圍內(nèi)安裝了橫跨23個(gè)國家的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)。
快速軟件開發(fā)
聯(lián)合集團(tuán)公司迅速滿足客戶需求。
通過快速的軟件開發(fā)和服務(wù)導(dǎo)向型構(gòu)架(service-oriented architecture，SOA)部署，聯(lián)合集團(tuán)公司(UniGroup)讓旗下的“存儲(chǔ)運(yùn)輸”(Store and Move)集裝箱服務(wù)業(yè)務(wù)迅速走上軌道，并取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。作為聯(lián)合卡車公司(United Van Lines)、五月花公司(Mayflower)以及其他運(yùn)輸公司的母公司，聯(lián)合集團(tuán)公司利用這些技術(shù)打造出了讓“存儲(chǔ)運(yùn)輸”業(yè)務(wù)能夠快速應(yīng)對(duì)客戶需求的各種系統(tǒng)�？焖俚能浖_發(fā)和SOA架構(gòu)使這項(xiàng)業(yè)務(wù)從最初的每月租賃和按服務(wù)計(jì)費(fèi)，發(fā)展到包含具有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的按區(qū)域計(jì)費(fèi)，同時(shí)還推出了許多促銷活動(dòng)。它已成為了全美第一家提供單程集裝箱運(yùn)輸報(bào)價(jià)的集裝箱服務(wù)。去年，網(wǎng)上業(yè)務(wù)在存儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)挠唵瘟恐姓嫉搅?0%的比例。
電子郵件管理
美富律師事務(wù)所玩轉(zhuǎn)電子郵件。
美富律師事務(wù)所(Morrison & Foerster)對(duì)電子郵件非常重視。該事務(wù)所的核心業(yè)務(wù)流程之一，就是確保所有有關(guān)客戶的信息都被準(zhǔn)確地記錄下來。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，它將名為MailMaster的記錄管理系統(tǒng)整合到了Outlook電子郵件系統(tǒng)中。在MailMaster的幫助下，放入Outlook文件夾中的信息會(huì)自動(dòng)被復(fù)制到記錄管理系統(tǒng)。MailMaster解決了風(fēng)險(xiǎn)管理問題，并讓美富律師事務(wù)所輕松達(dá)到了記錄管理策略的合規(guī)要求。到目前為止，MailMaster已經(jīng)自動(dòng)歸檔了500萬條信息，極大地減輕了信件搜集和恢復(fù)所需的人工操作。
商業(yè)智能
Wheels公司不僅提供數(shù)據(jù)，還提供數(shù)據(jù)分析工具。
車隊(duì)管理服務(wù)供應(yīng)商Wheels公司為客戶提供了12項(xiàng)商業(yè)智能(Business Intelligence)應(yīng)用程序，讓他們可以輕松訪問數(shù)據(jù)倉庫，從中獲得車隊(duì)成本、環(huán)境影響以及其他涉及車隊(duì)管理的信息。這些工具使用起來非常方便，生成的信息既精準(zhǔn)又簡(jiǎn)單。有了這些信息，客戶們就可做出更好的車隊(duì)管理決策，使車隊(duì)能在財(cái)務(wù)、環(huán)境以及生產(chǎn)率方面達(dá)到公司的預(yù)定目標(biāo)。另外，Wheels公司的商業(yè)智能工具不僅提供數(shù)據(jù)，還提供有助于解決車隊(duì)管理問題的數(shù)據(jù)分析功能。
無線的力量
斯維諾頓公司在施工現(xiàn)場(chǎng)快速架設(shè)無線系統(tǒng)。
建筑公司在IT方面遇到的最大難題之一，就是如何在施工現(xiàn)場(chǎng)快速鋪設(shè)安全的網(wǎng)絡(luò)。斯維諾頓公司(Swinerton)過去經(jīng)常要等上30天或者更久，才能獲得具有足夠帶寬的有線網(wǎng)絡(luò)連接;普通的無線解決方案雖然耗時(shí)較少，但卻不能提供相同的帶寬，并且可靠性和安全性也達(dá)不到要求。有鑒于此，斯維諾頓公司和其他幾家建筑公司一起，與初創(chuàng)廠商JobSight公司攜手開發(fā)了一套包括語音、傳真、數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)的無線電信系統(tǒng)，以用于臨時(shí)的遠(yuǎn)程或移動(dòng)辦公環(huán)境。
這套系統(tǒng)可與包括蜂窩無線網(wǎng)在內(nèi)的多種無線網(wǎng)絡(luò)搭配工作，它可用于連接電話、傳真機(jī)和電腦，并且能與虛擬私人網(wǎng)絡(luò)(VPN)相兼容。該系統(tǒng)目前仍處于實(shí)驗(yàn)階段，不過斯維諾頓公司對(duì)它抱有很大信心，希望它能成為一項(xiàng)常規(guī)的業(yè)務(wù)解決方案。
風(fēng)險(xiǎn)管理
施樂剔出風(fēng)險(xiǎn)管理中的冗余流程。
施樂公司(Xerox)以六西格瑪(Six Sigma)精簡(jiǎn)流程和工具為基礎(chǔ)，開發(fā)出了信息安全管理評(píng)估流程4。0(Information Security Risk Assessment Process 4。0，下稱ISRA 4。0)，以用于多種信息風(fēng)險(xiǎn)管理流程，如《薩班斯-奧克斯利法案》(Sarbanes-Oxley)、安全港(Safe Harbor)以及支付卡行業(yè)(Payment Card Industry)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)執(zhí)行等。施樂公司每年都會(huì)對(duì)所有關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并且每?jī)赡赀�會(huì)對(duì)非關(guān)鍵的環(huán)境進(jìn)行評(píng)估。這一評(píng)估項(xiàng)目覆蓋了1，230項(xiàng)應(yīng)用程序、683個(gè)數(shù)據(jù)庫和3，629臺(tái)服務(wù)器。
ISRA 4。0采用具備自動(dòng)化合規(guī)及漏洞掃描功能的網(wǎng)絡(luò)工具。其他剩余的數(shù)據(jù)將被人工輸入到網(wǎng)絡(luò)窗體中，然后通過加權(quán)問題根據(jù)不同環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)它們進(jìn)行排位。ISRA 4。0有一個(gè)定制的網(wǎng)絡(luò)接口，使用微軟公司(Microsoft)的技術(shù)來匯總掃描工具的輸入信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)后端自動(dòng)化。
簡(jiǎn)化后的流程削減了59%的業(yè)務(wù)步驟以及60%的無附加值步驟。不僅如此，它還提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少了主觀上造成的風(fēng)險(xiǎn)，并改善了合規(guī)流程，提供了基于風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先順序評(píng)估機(jī)制。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
席爾瓦公司依靠評(píng)估工具提高業(yè)績(jī)。
搬家運(yùn)輸及抵押服務(wù)商席爾瓦公司(Sirva)創(chuàng)建了一套基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工具，它能以記分卡的方式清楚地展現(xiàn)公司代理商是否達(dá)到了企業(yè)的目標(biāo)要求，還能在代理商之間進(jìn)行橫向比較。這套基于Business Objects的工具會(huì)綜合衡量銷售額、收入、服務(wù)質(zhì)量、品牌推廣及索賠等多方面的因素。它讓代理商能對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)一目了然，并會(huì)對(duì)不達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)提出改良的意見或建議。此外，它還將公司和代理商的最佳實(shí)踐歸納成了一個(gè)統(tǒng)一資源，供代理商學(xué)習(xí)和借鑒。
席爾瓦公司在商機(jī)轉(zhuǎn)化率(lead conversion)這一指標(biāo)上已經(jīng)獲得了卓著的成效，所有代理商在這方面的年平均增長(zhǎng)幅度為8%，個(gè)別突出的還超過了10%。從整體上看，這個(gè)被稱作內(nèi)部業(yè)績(jī)管理(Inside Performance Management)的項(xiàng)目改善了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了代理商抓牢客戶的能力，預(yù)計(jì)能幫助搬家業(yè)務(wù)在2011和2012年分別取得0。5%和1%的增長(zhǎng)。
電子保健
條形碼成為伊萬斯頓西北保健公司挽救生命的法寶。
為了避免用藥失誤，伊萬斯頓西北保健公司(Evanston Northwestern)在住院病人的用藥管理中借助了條形碼的力量。他們配合電子病歷卡，為病人和藥品制作了條形碼。在該公司旗下的3所醫(yī)院中，當(dāng)護(hù)理人員掃描病人袖口上的條形碼時(shí)，病床邊無線推車上的電腦屏幕上就會(huì)顯示出他們的電子病歷圖。然后，護(hù)理人員通過掃描藥品的條形碼，核對(duì)藥品與病人的電子病歷是否匹配，從而確保用藥準(zhǔn)確無誤。如果出現(xiàn)任何偏差，那護(hù)理人員就會(huì)及時(shí)得到通知，而用藥過程也會(huì)被中止和復(fù)核。
在過去的一項(xiàng)試點(diǎn)研究中，伊萬斯頓西北保健公司旗下的兩家具有30張病床的單位，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)發(fā)生了16次“近乎失誤”的情況。按照這一頻率，一年里整個(gè)公司體系中就可能發(fā)生1，000次這樣的情況。伊萬斯頓西北保健公司可不愿冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)，于是他們部署了條形碼系統(tǒng)，確保萬無一失。
無線網(wǎng)絡(luò)
探索診療公司的3G解決方案成為醫(yī)師的在線助手。
由于蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的成本越來越低，許多企業(yè)都開始將其應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)中。探索診療公司(Quest Diagnostics)就是典型的一例。這家提供診療試驗(yàn)和服務(wù)的公司利用螢火蟲項(xiàng)目(Project Firefly)，為醫(yī)師們快速部署了360度護(hù)理(Care360)服務(wù)，讓他們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)訂試驗(yàn)和接收試驗(yàn)報(bào)告。在使用360度護(hù)理平臺(tái)來培訓(xùn)醫(yī)師之前，該公司過去依靠的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商來架設(shè)數(shù)據(jù)線�，F(xiàn)在，它采用了無線提供商的3G蜂窩服務(wù)和EV-DO路由器來提供服務(wù)，醫(yī)師在簽約上崗后幾小時(shí)內(nèi)就能獲得服務(wù)信息。
安全與速度
摩托羅拉證明，安全并不意味著提高訪問難度。
摩托羅拉公司(Motorola)的電子區(qū)域(E-zone)架構(gòu)是一種致力于信息訪問和數(shù)據(jù)保護(hù)的新方法。每個(gè)電子區(qū)域均由一組用戶、應(yīng)用程序和系統(tǒng)組成，它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接和安全保護(hù)具有相似的要求。這一模式促進(jìn)了移動(dòng)員工、商業(yè)伙伴以及客戶之間的信息共享，同時(shí)又提高了數(shù)據(jù)的安全性。
目前，摩托羅拉公司全球50個(gè)國家的6。5萬名員工都在使用電子區(qū)域，它消除了傳統(tǒng)的企業(yè)防火墻界線以及由于安全合規(guī)要求不同而造成的摩擦。每個(gè)業(yè)務(wù)單位或部門都可以支持任何數(shù)量的電子區(qū)域，并且每個(gè)區(qū)域中也可存在任何數(shù)量的系統(tǒng)。在人們的傳統(tǒng)觀念中，物理位置是預(yù)防信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的最可靠措施，但電子系統(tǒng)架構(gòu)的誕生打破了這一觀念。它為手握大堆應(yīng)用程序和電子資產(chǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理們找到網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)連接性能之間的平衡點(diǎn)。公司的業(yè)務(wù)因此受益匪淺：電子區(qū)域縮短了安全合作伙伴的對(duì)接時(shí)間，幫助1萬多部智能手機(jī)裝上了關(guān)鍵的業(yè)務(wù)程序，并且還促進(jìn)了6萬多項(xiàng)日常信息資產(chǎn)的協(xié)作。
信息管理
奧美集團(tuán)提高大型文件的傳輸速度。
在廣告營(yíng)銷巨頭奧美集團(tuán)(Ogilvy & Mather Worldwide)的日常工作中，很多時(shí)候涉及到大型數(shù)碼文件的傳輸，因此他們引入了桌面數(shù)字資產(chǎn)傳輸及分布系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸機(jī)1。0 (Web Transporter 1。0)。員工們只需把文件拖拽到這一系統(tǒng)上，系統(tǒng)便會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行傳輸，最多可處理高達(dá)20 GB的文件。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸機(jī)會(huì)自動(dòng)讀完一個(gè)集中化的規(guī)則引擎，然后按照有關(guān)業(yè)務(wù)延續(xù)性的全套規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸機(jī)會(huì)確保每個(gè)文件都被打上數(shù)碼指紋。在文件上傳之前，如果系統(tǒng)在網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫上識(shí)別到完全相同的指紋，那該文件就不會(huì)被上傳，這樣一來就節(jié)省了寶貴的計(jì)算資源和帶寬。此外，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)生成已有文件的URL網(wǎng)址，并將其發(fā)送給文件上傳者。
IT與商業(yè)接軌
TROW金融集團(tuán)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)的對(duì)接。
TROW金融集團(tuán)(T。 Rowe Price)推出了一個(gè)名為企業(yè)城市規(guī)劃(Enterprise City Planning，下稱ECP)的IT項(xiàng)目，創(chuàng)建出將業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT技術(shù)融為一體的框架。集團(tuán)內(nèi)許多部門的活動(dòng)，如融資和控制、投資管理、項(xiàng)目運(yùn)作和治理、戰(zhàn)略周期及年度規(guī)劃等，都會(huì)與ECP項(xiàng)目相互呼應(yīng)。掌握未來的商業(yè)局勢(shì)并不斷地進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，這是該公司的商業(yè)價(jià)值所在。該項(xiàng)目能幫助IT部門了解他們的框架設(shè)計(jì)與公司愿景之間的契合程度，以及哪些技術(shù)能為實(shí)現(xiàn)這一愿景提供最大動(dòng)力。ECP項(xiàng)目還增強(qiáng)了他們對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，從而提高了設(shè)備的循環(huán)使用率，也加快了新開發(fā)項(xiàng)目的決策流程。受ECP推動(dòng)，35%的項(xiàng)目都提前獲得了批準(zhǔn)。
ECP還為新項(xiàng)目的評(píng)估提供參考資料，它已成為指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵決策工具之一。TROW金融集團(tuán)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門已把今年的大部分技術(shù)預(yù)算都撥給了ECP項(xiàng)目。
數(shù)據(jù)保護(hù)
雷神公司三大手段防入侵。
為了保證員工、客戶以及合作伙伴的數(shù)據(jù)不受潛在的黑客攻擊和安全威脅，雷神公司(Raytheon)考慮了三種方案。該公司先整理出所有包含個(gè)人數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序，然后要么卸載整個(gè)程序，要么刪除其中的數(shù)據(jù)，要么對(duì)數(shù)據(jù)區(qū)域進(jìn)行加密。
雷神公司的人力資源部、法律部以及安全部門通力合作，起草了一份有關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)要求的綱要。這份綱要針對(duì)了所有的電子和硬拷貝媒體以及各種工具和培訓(xùn)活動(dòng)，包括加密軟件、搜索工具、流程清單以及7萬余名員工和合同工的培訓(xùn)。
到最后，雷神公司總共卸載了21%的應(yīng)用程序，刪除了47%的個(gè)人數(shù)據(jù)，并將剩余的數(shù)據(jù)全部加密。該公司還把這一舉措推廣到了家門口之外，要求供應(yīng)商也實(shí)施同等級(jí)別的保護(hù)策略。
在6個(gè)月之內(nèi)，所有受到要求的員工和合同工都完成了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容后來被納入到了雷神公司的年度IT安全和隱私考核中，用戶必須通過這一考核才能訪問網(wǎng)絡(luò)。通過這一措施，雷神公司的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)已被奉為業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐。該公司的所有電子數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸時(shí)都進(jìn)行了加密。所有筆記本電腦和桌面電腦也都進(jìn)行了全盤加密，這樣即便電腦被盜也不會(huì)造成數(shù)據(jù)泄露。
虛擬化
匹斯堡醫(yī)療中心大學(xué)改善環(huán)境，節(jié)省開支。
匹斯堡醫(yī)療中心大學(xué)(The University of Pitt *** urgh Medical Center)今年通過大刀闊斧的虛擬化和數(shù)據(jù)中心整合項(xiàng)目，在IT方面取得了顯著成效。作為環(huán)境可持續(xù)性措施(Environmental Sustainability Initiative)的重點(diǎn)工作之一，該大學(xué)對(duì)所有服務(wù)器平臺(tái)上的CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)、磁盤輸出輸入以及存儲(chǔ)進(jìn)行了優(yōu)化，從而將生產(chǎn)率提高了50%，并且節(jié)省了2，200萬美元的成本。單就服務(wù)器整合一項(xiàng)，預(yù)計(jì)就能讓大學(xué)的主數(shù)據(jù)中心里空出150平米的空間，這就避免了進(jìn)一步的空間擴(kuò)張，同時(shí)極大地減輕了能耗。IT部門用同樣的人力和更少的能耗就能管理相當(dāng)于此前1。5倍的容量，并且資源的優(yōu)化還在進(jìn)一步改善中。
匹斯堡醫(yī)療中心大學(xué)還計(jì)劃對(duì)打印、復(fù)印以及掃描服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，將物理打印機(jī)數(shù)量從1。3萬臺(tái)減少到4，000臺(tái)，并在今后的7年里節(jié)省30%的維護(hù)費(fèi)用。
客戶至上
信諾保險(xiǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)工具協(xié)助患者用藥。
信諾保險(xiǎn)公司(Cigna)的藥品管理網(wǎng)絡(luò)工具加強(qiáng)了患者對(duì)藥物的了解。這些工具會(huì)記錄下用戶曾經(jīng)搜索過的藥物，然后提供與之相關(guān)的個(gè)性化彈出式提醒和定制信息。此外，它們還會(huì)提供有針對(duì)性的保健消息和包含臨床信息的鏈接。在公司推出的一家藥品網(wǎng)站上，還專門設(shè)有“藥劑師答疑處”，用戶可以通過電子郵件來提出問題。
信諾保險(xiǎn)公司的工具讓患者能夠更合理地服藥，從而增強(qiáng)藥物療效，減少住院時(shí)間，避免因誤服藥品而被送進(jìn)急診室。例如，針對(duì)哮喘患者，這些工具便會(huì)建議他們?cè)黾涌刂破鳢煼?controller therapy)。信諾保險(xiǎn)公司指出，接受過這種療法的患者在哮喘引起的住院和急診次數(shù)上比普通患者要少一半，并且搶救治療的需求也會(huì)減少36%。在線臨床護(hù)理，再加上個(gè)性化的信息，讓信諾保險(xiǎn)公司能更好地幫助患者恢復(fù)健康。
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