養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書

時間：2023-01-17 13:52:32 創(chuàng)業(yè)計劃我要投稿

養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書(4篇)

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書，希望對大家有所幫助。

養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書(4篇)

養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書1

　　【目錄】

　　第一部分摘要

　　一、養(yǎng)生館概況描述

　　二、養(yǎng)生館的宗旨和目標(biāo)

　　三、養(yǎng)生館目前股權(quán)結(jié)構(gòu)

　　四、已投入的資金及用途

　　五、養(yǎng)生館目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　六、市場概況和營銷策略

　　七、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績簡介

　　八、核心經(jīng)營團(tuán)隊

　　九、養(yǎng)生館優(yōu)勢說明

　　十、目前養(yǎng)生館為實現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：原因、數(shù)量、方式、用途、償還

　　十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)

　　十二、財務(wù)分析

　　1.財務(wù)歷史數(shù)據(jù)

　　2.財務(wù)預(yù)計

　　3.資產(chǎn)負(fù)債情況

　　第二部分綜述

　　第一章養(yǎng)生館介紹

　　一、養(yǎng)生館的宗旨

　　二、養(yǎng)生館簡介資料

　　三、各部門職能和經(jīng)營目標(biāo)

　　四、養(yǎng)生館管理

　　1.董事會

　　2.經(jīng)營團(tuán)隊

　　3.外部支持

　　第二章技術(shù)與產(chǎn)品

　　一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

　　二、產(chǎn)品狀況

　　1.主要產(chǎn)品目錄

　　2.產(chǎn)品特性

　　3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介

　　4.研發(fā)計劃及時間表

　　5.知識產(chǎn)權(quán)策略

　　6.無形資產(chǎn)

　　三、養(yǎng)生館產(chǎn)品生產(chǎn)

　　1.資源及原材料供應(yīng)

　　2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

　　3.擴建設(shè)施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力

　　4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備

　　5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制

　　6.包裝與儲運

　　第三章養(yǎng)生館市場分析

　　一、養(yǎng)生館市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分

　　二、目標(biāo)市場的設(shè)定

　　三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的.主要因素分析

　　四、目前養(yǎng)生館產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和)產(chǎn)品排名及品牌狀況

　　五、市場趨勢預(yù)測和市場機會

　　六、行業(yè)政策

　　第四章競爭分析

　　一、有無行業(yè)壟斷

　　二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額

　　三、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況

　　四、潛在競爭對手情況和市場變化分析

　　五、養(yǎng)生館產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　第五章養(yǎng)生館市場營銷

　　一、概述營銷計劃

　　二、養(yǎng)生館銷售政策的制定

　　三、養(yǎng)生館銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

　　四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況

　　五、養(yǎng)生館銷售隊伍情況及銷售福利分配政策

　　六、促銷和市場滲透

　　1.主要促銷方式

　　2.廣告/公關(guān)策略、媒體評估

　　七、養(yǎng)生館產(chǎn)品價格方案

　　1.定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)

　　2.影響價格變化的因素和對策

　　八、銷售資料統(tǒng)計和銷售紀(jì)錄方式，銷售周期的計算。

　　九、養(yǎng)生館市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標(biāo)

　　第六章投資說明

　　一、資金需求說明(用量/期限)

　　二、資金使用計劃及進(jìn)度

　　三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應(yīng)價格等)

　　四、資本結(jié)構(gòu)

　　五、回報/償還計劃

　　六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明

　　七、投資抵押

　　八、投資擔(dān)保

　　九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

　　十、股權(quán)成本

　　十一、投資者介入公司管理之程度說明

　　十二、報告

　　十三、雜費支付

　　第七章投資報酬與退出

　　一、股票上市

　　二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

　　三、股權(quán)回購

　　四、股利

　　第八章風(fēng)險分析

　　一、資源風(fēng)險

　　二、市場不確定性風(fēng)險

　　三、研發(fā)風(fēng)險

　　四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險

　　五、成本控制風(fēng)險

　　六、競爭風(fēng)險

養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書2

　　一、養(yǎng)生文化

　　中醫(yī)的養(yǎng)生文化源遠(yuǎn)流長，在歷史積淀中逐漸形成了一套獨具特色思想原則，這些原則充分體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)文化的背景。中醫(yī)古典醫(yī)著《黃帝內(nèi)經(jīng)》中就提出“不治已病治未病”的觀點，喻示人們從生命開始就要注意養(yǎng)生，才能保健防衰和防病于未然�！吨芤住は缔o下》云：“安不忘危，存不忘亡�！边@種注重矛盾轉(zhuǎn)化、防微杜漸辯證哲學(xué)思想是中國古哲學(xué)和中國傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生的精華。中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)認(rèn)為，陰陽分別代表人體內(nèi)相對的雙方。《內(nèi)經(jīng)》說：“生之本，本于陰陽”，說明人的形成和生長發(fā)展的規(guī)律離不開陰陽。在人體正常生理狀態(tài)下，保持陰陽相對平衡，如果出現(xiàn)一方偏衰，或一方偏亢，就會使人體正常生理功能紊亂，出現(xiàn)病理狀態(tài)。人體養(yǎng)生，無論是飲食起居，精神調(diào)攝，自我鍛煉，藥物作用都離不開協(xié)調(diào)平衡陰陽的宗旨，人的衰老，或為陰虛，或為陽虛，或陰陽俱虛。陰虛則陽亢，陽虛則陰盛，陰盛則陽病，陽盛則陰病。故防治衰老，貴在調(diào)和陰陽，使陰平陽秘，精神乃治。這說明中國傳統(tǒng)文化注重對稱，強調(diào)平衡的哲學(xué)根底。

　　整體觀念和辨證論治思想是中醫(yī)的特色和優(yōu)勢，它也在中醫(yī)養(yǎng)生方法中得到了很好的體現(xiàn)。中醫(yī)養(yǎng)生強調(diào)因時、因地、因人而宜，就是要根據(jù)時令、地域和個人的體質(zhì)、性別、年齡的不同，制定相應(yīng)的方法。人是宇宙的一部份，與自然界萬物有著密切的聯(lián)系，人必須認(rèn)識自然、順應(yīng)自然、適應(yīng)自然，同時根據(jù)個體的陰陽盛衰情況進(jìn)行調(diào)攝，達(dá)到健康長壽目的。這充分體現(xiàn)了中醫(yī)的原則性和靈活性，中醫(yī)將這種原則概括為“知常達(dá)變”。中醫(yī)養(yǎng)生理論突出辯證施治。辨別各種癥象，分析致病原因、性質(zhì)和發(fā)展趨勢，結(jié)合具體情況來確定疾病性質(zhì)，全面制定治療原則，整體地施行的治療方法，叫辯證施治。中醫(yī)養(yǎng)生文化是中國文化的一部分，它突出體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)。

　　二、市場分析

　　過去，美容院多數(shù)以面部護(hù)理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，20xx年，中國的亞健康人群數(shù)量分別為5.1億和8300萬。北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大都市成為養(yǎng)生文化推廣的前沿陣地，養(yǎng)生產(chǎn)品已成為當(dāng)今熱銷的健康安全綠色的項目。據(jù)統(tǒng)計，我國目前養(yǎng)生產(chǎn)品市場的銷售額每年在以16%～25%的速度增長，明顯高于發(fā)達(dá)國家5%～7%的增長速度。中國權(quán)威機構(gòu)測算，20xx年中國養(yǎng)生產(chǎn)品銷售總額達(dá)到175億元人民幣！依此類推，以保守的增長速度16%計算，預(yù)計20xx年國內(nèi)養(yǎng)生產(chǎn)品消費總額近1000多億元人民幣！

　　由此可見，中醫(yī)養(yǎng)生已是健康美容行業(yè)發(fā)展必然趨勢,中醫(yī)養(yǎng)生將大行天下。

　　三、項目介紹

　　1、養(yǎng)生館的宗旨

　　打造純粹的中醫(yī)蜂文化養(yǎng)生會館，挖掘中醫(yī)蜂療養(yǎng)生的精髓,通過養(yǎng)生會館的平臺,傳承并發(fā)揚中醫(yī)文化和中國傳統(tǒng)文化。

　　2、養(yǎng)生館的特色

　　全國首家以蜂產(chǎn)品保健養(yǎng)生為主，集眾多特色養(yǎng)生項目為一體的養(yǎng)生會館。將中醫(yī)美容美體、中醫(yī)理療保健、中醫(yī)特色項目融為一體化。

　　采用菜單式中醫(yī)養(yǎng)生項目, 所有療法安全自然，所有產(chǎn)品采用綠色無毒副作用的蜂產(chǎn)品。

　　采用醫(yī)療問診管理和專家坐診的經(jīng)營方式，辨證施治，方案個性化。

　　每周安排中醫(yī)養(yǎng)生課程，進(jìn)行顧客茶話會及聯(lián)誼講座。中國中醫(yī)科學(xué)院養(yǎng)生專業(yè)專家團(tuán)隊的鼎力支持。

　　裝修風(fēng)格古典大氣,既可以調(diào)理身體,又可以凈化心靈，提高生活的品位和質(zhì)量。

　　3、養(yǎng)生館理念

　　在弘揚古代道、佛、儒三家的養(yǎng)生文化基礎(chǔ)上，傳承中醫(yī)獨創(chuàng)經(jīng)絡(luò)手法，結(jié)合現(xiàn)代中醫(yī)的經(jīng)絡(luò)修身養(yǎng)性為宗旨，把道家養(yǎng)生崇尚自然和返樸歸真的精髓整個養(yǎng)生過程中，用獨家蜂精油，通過獨具特色的經(jīng)絡(luò)走穴按摩和全身推拿，達(dá)到疏通經(jīng)絡(luò)促進(jìn)血液循而調(diào)動五臟六腑的最佳功能，同時增強人體氣化功能、培補人體三元、調(diào)節(jié)陰陽、疏經(jīng)活絡(luò)調(diào)和氣血，達(dá)到養(yǎng)生減肥祛病延年益壽、美容養(yǎng)顏及獨特功效。

　　四、經(jīng)營范圍

　　xx養(yǎng)生館經(jīng)營范圍：蜂產(chǎn)品、中醫(yī)美容、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)理療保健、中醫(yī)特色項目等。

　　蜂產(chǎn)品是蜜蜂的產(chǎn)物，按其來源和形成的不同可分為：

　　蜜蜂的采制物，如蜂蜜、蜂花粉、蜂膠等;

　　蜜蜂的分泌物，如蜂王漿、蜂毒、蜂蠟等。

　　深加工產(chǎn)品：蜂系列化妝品、護(hù)膚品、精油等。

　　五、項目分類

　　1、蜂蜜產(chǎn)品

　　2、中醫(yī)美容

　　3、中醫(yī)養(yǎng)生(身體)，如蜂精油

　　4、中醫(yī)理療保健康體，如蜂蠟

　　5、中醫(yī)特色項目，如食療

　　六、養(yǎng)生館選址及目標(biāo)群體

　　選址是服務(wù)行業(yè)經(jīng)營首要因素，開養(yǎng)生館美容院也是如此。店的正確選址，不僅是其成功先決條件，也是實現(xiàn)連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化的`前提條件和基礎(chǔ)。首先要通過派出的專業(yè)選址人員進(jìn)行實地綜合性商圈調(diào)查后，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況寫出詳細(xì)調(diào)查報告，經(jīng)分析核準(zhǔn)后方可實施。根據(jù)綜合性數(shù)據(jù)相比較選出二到三個目標(biāo)房，分別寫出綜合調(diào)查報告，進(jìn)行技術(shù)分析，評估其中最佳的經(jīng)營地點。判斷經(jīng)營地址是否具備合理四個基本條件是：

　　目標(biāo)顧客群的規(guī)模及較強的消費能力。

　　便利的道路與交通條件

　　店鋪面積的合理性

　　店鋪具備長期經(jīng)營的條件

　　在目標(biāo)商圈的選擇上，是把重點集中在商圈是否符合品牌的市場定位、商圈的穩(wěn)定性和成熟度，其選址目標(biāo)和方法概括起來分為選擇商圈和數(shù)據(jù)調(diào)查兩大部分：

　　1、根據(jù)養(yǎng)生會館打造中醫(yī)養(yǎng)生文化路線的市場定位，首選目標(biāo)確定于城市中高檔住宅區(qū)相對集中、成熟的區(qū)域。這些地區(qū)一般都是環(huán)境優(yōu)美、街道整齊交通方便，商業(yè)服務(wù)配套齊全而不嘈雜，這一地區(qū)多集中于城市里的白領(lǐng)階層和中產(chǎn)階級，她們是消費者的中堅力量，消費觀念追求品牌價值和精神享受。

　　數(shù)據(jù)調(diào)查重點放在：客戶群體消費需求的層次、消費習(xí)慣、文化品位及家庭狀況。

　　商務(wù)、辦公密集地區(qū)。在大中城市，純粹的商務(wù)辦公區(qū)是很難找到的，多半是商務(wù)、辦公、居住混合型的，所針對的是公司聚集較多，國家機關(guān)單位密集的地段。在這些地段開店，主要消費者是上班族。這類消費者的年齡一般都二十五歲至四十歲相對年輕的人，在此開店應(yīng)以這部分人為主要目標(biāo)。在布局設(shè)計上會考慮增加商務(wù)功能，下班后是此類顧客群集中消費的時間段，而且公費消費、商務(wù)型消費占比例較高。數(shù)據(jù)調(diào)查重點放在：以目標(biāo)房周圍方圓兩公里內(nèi)公司及機關(guān)的數(shù)量和類型、女性工作人員的比例，收入狀況、消費習(xí)慣和交通狀況等。

　　2、通常每一個城市都有一個集商業(yè)、娛樂、文化休閑高密度集中的鬧市區(qū)，商鋪云集，寸土寸金人口流動性大。在大型城市或特大型城市這類地區(qū)是不適合專業(yè)美容纖體中心的經(jīng)營，但在中小型城市卻非常適合，因為城市規(guī)模小這類商圈可能只有一個或兩個，是人們休閑購物的唯一選擇。選擇近鄰此類地區(qū)的目標(biāo)房經(jīng)營不僅會使品牌知名度在整個城市里迅速散播，而且會擁有大量偶然性消費的散客群體。

　　數(shù)據(jù)調(diào)查重點放在：測算目標(biāo)房門前的人流量、男女比例及年齡層，競爭者的綜合情況等。

　　七、投資成本預(yù)算

　　公司項目投資：100-150萬元

　　回收成本期限：3--6個月

　　投資資金主要是在公司及培訓(xùn)基地，具體如下：

　　1、辦公室(180-200米/平方)租金：5000元/月，3萬/半年

　　2、辦公設(shè)備;電腦 6臺，打印機，傳真，電話，投資;2，5萬

　　3、培訓(xùn)中心，電子設(shè)備及相關(guān)設(shè)備3萬

　　4、公司的企業(yè)文化建設(shè)：1萬

　　5、服裝工牌7000

　　6、項目整合及推廣10萬

　　7、員工的工資3個月，10萬

　　8.辦理工商、稅務(wù)登記等費用：8000元

　　9.咨詢顧問及資料費：3000元

　　10.公司其他開支：10000元

　　(水費、電費、管理費、工商管理、稅費、衛(wèi)生費及流動資金得等)

　　11.流動資金8萬

　　總成本預(yù)算(啟動資金)： 30-50萬

　　養(yǎng)生館項目投資：50萬---100萬元

　　回收成本期限：3--6個月

　　1.養(yǎng)生會館裝飾30萬(空調(diào)等)

　　2.場地店租; 3000*4=12000

　　3.辦公用品;電腦1臺，PS機，電話，DVD音箱1萬

　　4.產(chǎn)品及項目整合3.5萬

　　5.生活用品及床??需要5000

　　6.服裝工牌700

　　7.活動推廣方案5000

　　8.員工的工資5000

　　9,生活水電費用每月/1500

　　合計約100萬

　　八、盈利狀況

　　公司主要收入來源有幾塊：

　　1、代理費(區(qū)域代理)

　　2、加盟費

　　3、管理費(加盟)

　　4、產(chǎn)品費

　　5、店內(nèi)營業(yè)額

　　后續(xù)產(chǎn)品技術(shù)公司主要收入來源有幾塊：

　　6、代理費(區(qū)域代理)

　　7、加盟費

　　8、管理費(加盟)

　　9、后續(xù)產(chǎn)品技術(shù)加盟費

　　10、合作經(jīng)營店及直營店。

　　11、售后服務(wù)

　　九、市場風(fēng)險預(yù)測

　　1、競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險

　　當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必然引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出養(yǎng)生會館時，要實行“五個”統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計、統(tǒng)一宣傳資料、統(tǒng)一會員卡銷售、統(tǒng)一營銷管理、統(tǒng)一售后服務(wù))，建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強競爭力的辦法。

　　2、地域局限，沒有顧客上門是本行業(yè)的最大風(fēng)險。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：

　　(1)在選址上嚴(yán)格把關(guān)，要求做區(qū)域市場調(diào)查。

　　(2)做好宣傳(如傳單、買贈活動、轉(zhuǎn)介紹、聯(lián)誼會等)。

　　(3)員工的培訓(xùn)及管理形成流水操作。

　　3、對服務(wù)效果的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險

　　要避免這一類風(fēng)險，必須在日常管理中，逐步完善員工的技術(shù)水平，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。在技術(shù)培訓(xùn)上，中國中醫(yī)科學(xué)院專門從事中醫(yī)養(yǎng)生研究的專業(yè)授課團(tuán)隊是堅強的后盾。

　　十、項目可行性分析

　　項目前景廣闊：女性健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)——有著巨大市場前景和發(fā)展空間的新興產(chǎn)業(yè)，需求巨大，未來20年內(nèi)不會衰退的行業(yè);

　　產(chǎn)品可靠：國內(nèi)外權(quán)威專家，機構(gòu)認(rèn)定，綠色安全無毒副作用讓您完全放心經(jīng)營;

　　“產(chǎn)品效果明顯：全效解決女性健康問題，立竿見影;我們的產(chǎn)品“不怕說無效，就怕你不曉，用了都說好”

　　零風(fēng)險投資：無風(fēng)險，小投資，大回報，一次投資，終身受益，一年可賺10—30萬;完善的退換貨制度解除了創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂;

　　壟斷經(jīng)營：獨特運營模式——中醫(yī)美容美體+康復(fù)治療+養(yǎng)生保健+中醫(yī)治未病一體化，資源壟斷，不可復(fù)制;區(qū)域壟斷，不會產(chǎn)生惡性競爭現(xiàn)象;

　　整店輸出合作經(jīng)營：公司完善的營銷方案和管理方案讓您工作得心應(yīng)手，輕松經(jīng)營不費神;前期協(xié)助選址、策劃、培訓(xùn);開業(yè)初專家駐店指導(dǎo)、推廣、培訓(xùn);后期講師團(tuán)專家組市場巡回服務(wù)，協(xié)助終端會召開;提供全國咨詢服務(wù)熱線和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程疑難問題解答服務(wù);

　　廣告支持：進(jìn)行大型公益健康講座、媒體宣傳和開展各種形式的體驗、體檢活動，營造市場氛圍，快速推動市場;

　　品牌優(yōu)勢：統(tǒng)一的物料配送，統(tǒng)一的市場零售價，統(tǒng)一的經(jīng)營管理，統(tǒng)一的店內(nèi)裝飾，統(tǒng)一的銷售宣傳，統(tǒng)一的形象展示，彰顯品牌優(yōu)勢;

　　享受多重支持：創(chuàng)業(yè)者享受公司、社區(qū)、政府的多重支持;

　　強大的研發(fā)力：公司與中國中醫(yī)科學(xué)院共同合作，成功研發(fā)了養(yǎng)生系列產(chǎn)品，質(zhì)量有保證，后續(xù)開發(fā)力強;

　　十一、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

　　1、根據(jù)《中華人民共和國全加盟合同法》：全國在20xx年開放加盟市場，現(xiàn)在做全國加盟是未來商業(yè)的趨勢和標(biāo)準(zhǔn)，全國首富國美集團(tuán)是做連鎖的，未來中國連鎖行業(yè)肯定是服務(wù)專業(yè)化，

　　管理專業(yè)化，營銷專業(yè)化，品牌專業(yè)化的格局。

　　2、根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，交納相應(yīng)的社會保險。

　　3、依法納稅，合法經(jīng)營。

　　十二、前期公司的結(jié)構(gòu)及組成部分

　　總經(jīng)理：1名(統(tǒng)籌全盤，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃)

　　推廣部門：2人(主要負(fù)責(zé)連鎖加盟店策劃和網(wǎng)絡(luò)推廣)

　　市場部：2人(主要負(fù)責(zé)店務(wù)管理和市場開拓)

　　財務(wù)部：2人

　　前臺：1人

　　培訓(xùn)部：1人(可以和辦公室合在一起)

　　公司人員：共8名，要求持證上崗

　　店的人員結(jié)構(gòu)及組成部分

　　店長：1名(負(fù)責(zé)店內(nèi)經(jīng)營管理人員培訓(xùn))

　　前臺：1人(主要負(fù)責(zé)新顧客的溝通和開卡接待、老中醫(yī)坐診)

　　技術(shù)老師：3人(負(fù)責(zé)服務(wù)顧客及售后)

　　十三、加盟售后服務(wù)

　　特許加盟或合作經(jīng)營整店輸出中國養(yǎng)生會館新一輪的利潤增長點是服務(wù)品質(zhì)，因此養(yǎng)生會館的老板們函待認(rèn)識和解決的問題是如何盡快學(xué)會服務(wù)品質(zhì)管理，服務(wù)就是生產(chǎn)力，必須贏得主動，否則即會有被淘汰的可能！

養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書3

　　一、養(yǎng)生文化

　　中醫(yī)養(yǎng)生文化源遠(yuǎn)流長，在歷史積淀中逐漸形成了一套獨具特色的思想原則，這些原則充分體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)文化的背景。中醫(yī)古典醫(yī)著《黃帝內(nèi)經(jīng)》中就提出“不治已病治未病”的觀點，喻示人們從生命開始就要注意養(yǎng)生，才能保健防衰和防病于未然�！吨芤住は缔o下》云：“安不忘危，存不忘亡�！边@種注重矛盾轉(zhuǎn)化、防微杜漸的辯證哲學(xué)思想是中國古哲學(xué)和中國傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生的精華。中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)認(rèn)為，陰陽分別代表人體內(nèi)相對的雙方�！秲�(nèi)經(jīng)》說：“生之本，本于陰陽”，說明人的形成和生長發(fā)展的規(guī)律離不開陰陽。在人體正常生理狀態(tài)下，保持陰陽相對平衡，如果出現(xiàn)一方偏衰，或一方偏亢，就會使人體正常的生理功能紊亂，出現(xiàn)病理狀態(tài)。人體養(yǎng)生，無論是飲食起居，精神調(diào)攝，自我鍛煉，藥物作用都離不開協(xié)調(diào)平衡陰陽的宗旨，人的衰老，或為陰虛，或為陽虛，或陰陽俱虛。陰虛則陽亢，陽虛則陰盛，陰盛則陽病，陽盛則陰病。故防治衰老，貴在調(diào)和陰陽，使陰平陽秘，精神乃治。這說明中國傳統(tǒng)文化注重對稱，強調(diào)平衡的哲學(xué)根底。

　　整體觀念和辨證論治思想是中醫(yī)的特色和優(yōu)勢，它也在中醫(yī)養(yǎng)生方法中得到了很好的體現(xiàn)。中醫(yī)養(yǎng)生強調(diào)因時、因地、因人而宜，就是要根據(jù)時令、地域和個人的體質(zhì)、性別、年齡的不同，制定相應(yīng)的方法。人是宇宙的一部份，與自然界萬物有著密切的聯(lián)系，人必須認(rèn)識自然、順應(yīng)自然、適應(yīng)自然，同時根據(jù)個體的陰陽盛衰情況進(jìn)行調(diào)攝，達(dá)到健康長壽的目的。這充分體現(xiàn)了中醫(yī)的原則性和靈活性，中醫(yī)將這種原則概括為“知常達(dá)變”。中醫(yī)養(yǎng)生理論突出辯證施治。辨別各種癥象，分析致病原因、性質(zhì)和發(fā)展趨勢，結(jié)合具體情況來確定疾病性質(zhì)，全面制定治療原則，整體地施行治療方法，叫辯證施治。中醫(yī)養(yǎng)生文化是中國文化的一部分，它突出體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)。

　　二、市場分析

　　過去，美容院多數(shù)以面部護(hù)理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，20xx年，中國的亞健康人群數(shù)量分別為5.1億和8300萬。北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大都市成為養(yǎng)生文化推廣的前沿陣地，養(yǎng)生產(chǎn)品已成為當(dāng)今熱銷的健康安全綠色的項目。據(jù)統(tǒng)計，我國目前養(yǎng)生產(chǎn)品市場的銷售額每年在以16%～25%的速度增長，明顯高于發(fā)達(dá)國家5%～7%的增長速度。中國權(quán)威機構(gòu)測算，20xx年中國的養(yǎng)生產(chǎn)品銷售總額達(dá)到175億元人民幣!依此類推，以保守的增長速度16%計算，預(yù)計20xx年國內(nèi)養(yǎng)生產(chǎn)品消費總額近1000多億元人民幣!

　　由此可見，中醫(yī)養(yǎng)生已是健康美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,中醫(yī)養(yǎng)生將大行天下。

　　三、項目介紹

　　1、養(yǎng)生館的宗旨

　　2、養(yǎng)生館的特色

　　采用菜單式中醫(yī)養(yǎng)生項目, 所有療法安全自然，所有產(chǎn)品采用綠色無毒副作用的蜂產(chǎn)品。

　　采用醫(yī)療問診的管理和專家坐診的經(jīng)營方式，辨證施治，方案個性化。

　　每周安排中醫(yī)養(yǎng)生課程，進(jìn)行顧客茶話會及聯(lián)誼講座。中國中醫(yī)科學(xué)院養(yǎng)生專業(yè)專家團(tuán)隊的鼎力支持。

　　裝修風(fēng)格古典大氣,既可以調(diào)理身體,又可以凈化心靈，提高生活的品位和質(zhì)量。

　　3、養(yǎng)生館理念

　　在弘揚古代道、佛、儒三家養(yǎng)生文化基礎(chǔ)上，傳承中醫(yī)獨創(chuàng)的經(jīng)絡(luò)手法，結(jié)合現(xiàn)代中醫(yī)經(jīng)絡(luò)修身養(yǎng)性為宗旨，把道家養(yǎng)生崇尚自然和返樸歸真的精髓整個養(yǎng)生過程中，用獨家蜂精油，通過獨具特色的經(jīng)絡(luò)走穴按摩和全身推拿，達(dá)到疏通經(jīng)絡(luò)促進(jìn)血液循而調(diào)動五臟六腑的最佳功能，同時增強人體氣化功能、培補人體三元、調(diào)節(jié)陰陽、疏經(jīng)活絡(luò)調(diào)和氣血，達(dá)到養(yǎng)生減肥祛病延年益壽、美容養(yǎng)顏及獨特功效。

　　四、經(jīng)營范圍

　　XX養(yǎng)生館經(jīng)營范圍：蜂產(chǎn)品、中醫(yī)美容、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)理療保健、中醫(yī)特色項目等。

　　蜂產(chǎn)品是蜜蜂的產(chǎn)物，按其來源和形成的不同可分為：

　　蜜蜂的采制物，如蜂蜜、蜂花粉、蜂膠等;

　　蜜蜂的分泌物，如蜂王漿、蜂毒、蜂蠟等。

　　深加工產(chǎn)品：蜂系列化妝品、護(hù)膚品、精油等。

　　五、項目分類

　　1、蜂蜜產(chǎn)品

　　2、中醫(yī)美容

　　3、中醫(yī)養(yǎng)生(身體)，如蜂精油

　　4、中醫(yī)理療保健康體，如蜂蠟

　　5、中醫(yī)特色項目，如食療

　　六、養(yǎng)生館選址及目標(biāo)群體

　　選址是服務(wù)行業(yè)經(jīng)營的首要因素，開養(yǎng)生館美容院也是如此。店的正確選址，不僅是其成功的先決條件，也是實現(xiàn)連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化的前提條件和基礎(chǔ)。首先要通過派出的專業(yè)選址人員進(jìn)行實地綜合性商圈調(diào)查后，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況寫出詳細(xì)調(diào)查報告，經(jīng)分析核準(zhǔn)后方可實施。，根據(jù)綜合性數(shù)據(jù)相比較選出二到三個目標(biāo)房，分別寫出綜合調(diào)查報告，進(jìn)行技術(shù)分析，評估其中最佳的經(jīng)營地點。判斷經(jīng)營地址是否具備合理的四個基本條件是：

　　目標(biāo)顧客群的規(guī)模及較強的消費能力。

　　便利的道路與交通條件

　　店鋪面積的合理性

　　店鋪具備長期經(jīng)營的條件

　　數(shù)據(jù)調(diào)查重點放在：客戶群體消費需求的層次、消費習(xí)慣、文化品位及家庭狀況。

　　數(shù)據(jù)調(diào)查重點放在：測算目標(biāo)房門前的人流量、男女比例及年齡層，競爭者的綜合情況等。

　　七，競爭對手的分析 (附)

　　略

　　八、開業(yè)后經(jīng)營管理運作(附)

　　九、人員的培訓(xùn)及技術(shù)的定位(附)

　　十、投資成本預(yù)算

　　公司項目投資：100-150萬元

　　回收成本期限：3--6個月

　　投資資金主要是在公司及培訓(xùn)基地，具體如下：

　　1、辦公室(180-200米/平方)租金：5000元/月，3萬/半年

　　2、辦公設(shè)備;電腦 6臺，打印機，傳真，電話，投資;2，5萬

　　3、培訓(xùn)中心，電子設(shè)備及相關(guān)設(shè)備3萬

　　4、公司的企業(yè)文化建設(shè)：1萬

　　5、服裝工牌7000

　　6、項目整合及推廣10萬

　　7、員工的工資3個月，10萬

　　8.辦理工商、稅務(wù)登記等費用：8000元

　　9.咨詢顧問及資料費：3000元

　　10.公司其他開支：10000元

　　(水費、電費、管理費、工商管理、稅費、衛(wèi)生費及流動資金得等)

　　11.流動資金8萬

　　總成本預(yù)算(啟動資金)： 30-50萬

　　養(yǎng)生館項目投資：50萬---100萬元

　　回收成本期限：3--6個月

　　1.養(yǎng)生會館裝飾30萬(空調(diào)等)

　　2.場地店租; 3000*4=12000

　　3.辦公用品;電腦1臺，PS機，電話，DVD音箱1萬

　　4.產(chǎn)品及項目整合3.5萬

　　5.生活用品及床??需要5000

　　6.服裝工牌700

　　7.活動推廣方案5000

　　8.員工的工資5000

　　9,生活水電費用每月/1500

　　合計約100萬

　　十一、盈利狀況

　　公司主要收入來源有幾塊：

　　1、代理費(區(qū)域代理)

　　2、加盟費

　　3、管理費(加盟)

　　4、產(chǎn)品費

　　5、店內(nèi)營業(yè)額

　　后續(xù)產(chǎn)品技術(shù)公司主要收入來源有幾塊：

　　6、代理費(區(qū)域代理)

　　7、加盟費

　　8、管理費(加盟)

　　9、后續(xù)產(chǎn)品技術(shù)加盟費

　　10、合作經(jīng)營店及直營店。

　　11、售后服務(wù)

　　十二、市場風(fēng)險預(yù)測

　　1、競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險

　　2、地域局限，沒有顧客上門是本行業(yè)的最大風(fēng)險。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：

　　(1)在選址上嚴(yán)格把關(guān)，要求做區(qū)域市場調(diào)查。

　　(2)做好宣傳(如傳單、買贈活動、轉(zhuǎn)介紹、聯(lián)誼會等)。

　　(3)員工的培訓(xùn)及管理形成流水操作。

　　3、對服務(wù)效果的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險

　　要避免這一類風(fēng)險，必須在日常管理中，逐步完善員工的技術(shù)水平，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。在技術(shù)培訓(xùn)上，中國中醫(yī)科學(xué)院專門從事中醫(yī)養(yǎng)生研究的專業(yè)授課團(tuán)隊是堅強的'后盾。

　　十三、項目可行性分析

　　主要以向追求健康、注重科學(xué)養(yǎng)生的人群提供中醫(yī)體質(zhì)養(yǎng)生服務(wù)為基礎(chǔ)，以

　　銷售健康養(yǎng)生方法和產(chǎn)品的全新的醫(yī)療性服務(wù)為宗旨，營造一個集1、體質(zhì)養(yǎng)生門診2、養(yǎng)生藥膳、3、養(yǎng)生理療4、中醫(yī)美容為一體的養(yǎng)生環(huán)境，以真誠、時尚的思想服務(wù)于廣大顧客。

　　該項目目前還處于萌芽階段。目前不管是繁華都市，還是寧靜小城，都可以見到一家家風(fēng)格各異的養(yǎng)生館、保健、足療館??。雖然處處可見養(yǎng)生館、保健、足療館，但是很多人還是萬分苦惱，說很難找到一個對自己養(yǎng)生長壽有幫助的地方，難以找到一個真正的有技術(shù)的養(yǎng)生館能解決養(yǎng)生保健的問題。

　　因為，遍地開發(fā)的養(yǎng)生館保健、足療館，97%都是一些足浴、桑拿店，是一些供年輕人、中壯年人消遣的地方，并不是真正意義上的養(yǎng)生館。剩余的3%的養(yǎng)生館，基本上是一些公司為了推銷自己的產(chǎn)品而掛的一個稱謂而已，并沒有一些實質(zhì)性的東西，這些所謂的養(yǎng)生館，只關(guān)心如何推銷產(chǎn)品等服務(wù)，根本不知道如何搞養(yǎng)生保健、延年益壽，所搜羅的一些養(yǎng)生知識，十有八九是道聽途說，一知半解，難以養(yǎng)生。

　　中國的養(yǎng)生保健事業(yè)，市場需求大，但是，還沒有幾家真正能滿足養(yǎng)生保健需求的養(yǎng)生館�！癤X養(yǎng)生館”就是根據(jù)每個人的體質(zhì)為其制定科學(xué)的養(yǎng)生方案。

　　體質(zhì)養(yǎng)生與預(yù)防就是在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，針對個體的體制特征，通過合理的精神調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)護(hù)、形體鍛煉，并重視未病先防，既病防變，防治亞健康的等措施，改善體質(zhì)，強壯體魄，提高人體對環(huán)境的適應(yīng)能力，預(yù)防疾病，從而達(dá)到健康長壽目的

　　鑒于大多數(shù)養(yǎng)生愛好者想學(xué)習(xí)養(yǎng)生而難以找到正確方法，“XX養(yǎng)生館”擁有許多的相關(guān)專家，其中有中醫(yī)養(yǎng)生醫(yī)師、營養(yǎng)師、健身教師、心理醫(yī)生等，一同為您制定適合自己的個人養(yǎng)生治療調(diào)理方案。

　　社會需求分析

　　隨著生活水平不斷的提高，人們對健康和生活的質(zhì)量需求要求高，綠色、健康、安全的養(yǎng)生項目就完全符合就人們對健康和美的追求。

　　健康才是美，健美才自信把健康和美麗帶給每一個人!

　　低成本投入差異化運營全方位創(chuàng)業(yè)保護(hù)

　　“XX養(yǎng)生館”項目一直銘守“打造中國養(yǎng)生第一品牌”的信念。利用成熟市場的運營模式，全面復(fù)制《XX養(yǎng)生館》。

　　該項目以先進(jìn)的國際連鎖管理模式，運用獨特的企業(yè)經(jīng)營理念、廣闊的市場份額及綠色產(chǎn)品和設(shè)備，保證了廣大加盟商的盈利空間;以可復(fù)制性的營銷策略和整店輸出模式，確定了《XX養(yǎng)生館》品牌的戰(zhàn)略市場定位。

　　“XX養(yǎng)生館”以傳承千年養(yǎng)生文化為己任，并以中醫(yī)辯證施治為原理，充分開發(fā)養(yǎng)生平臺產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，健康養(yǎng)生系列產(chǎn)品，讓消費者感受到原生態(tài)、無污染、回歸大自然的身體調(diào)養(yǎng)最高境界。

　　公司促銷品支持、產(chǎn)品市場推廣支持、廣告宣傳支持、多種多樣的終端支持讓您輕輕松松賺錢;全國統(tǒng)一的物料配送、統(tǒng)一的市場零售價、統(tǒng)一的經(jīng)營管理、統(tǒng)一的店內(nèi)裝修、統(tǒng)一的廣告宣傳、統(tǒng)一的形象展示墻、統(tǒng)一的養(yǎng)生系列產(chǎn)品陳列、完善的市場保護(hù)、合理的調(diào)貨制度真正能讓加盟商與道域共同發(fā)展、攜手共贏。項目低成本投入：一次投資僅需十八萬元左右即可啟動市場，持續(xù)盈利。

　　市場差異化運營：獨特的中醫(yī)養(yǎng)生館，全國首家獨創(chuàng)，傳統(tǒng)中醫(yī)特色項目，綠色自然健康療法，致力于打造中國純粹中醫(yī)養(yǎng)生文化和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合的國療館。

養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書4

　　一、項目簡介

　　1、項目名稱：中醫(yī)養(yǎng)生館

　　2、項目規(guī)模：選址在新城區(qū)內(nèi)，200-300平方米左右的商鋪，交通流暢，停車方便，周邊商業(yè)氛圍的環(huán)境規(guī)模。

　　3、項目背景：隨著人們收入水平的提高，人們追求健康長壽的愿望增強，加上生活和工作的壓力增大、環(huán)境的破壞導(dǎo)致的人們健康狀況下降，使得人們對健康養(yǎng)生的需求逐年增加。而中醫(yī)養(yǎng)生有“上工治未病”之說，上醫(yī)----醫(yī)未病之病，中醫(yī)----醫(yī)欲病之病，下醫(yī)----醫(yī)已病之病的理論基礎(chǔ);通過中醫(yī)傳統(tǒng)理療、經(jīng)絡(luò)疏通、調(diào)解人體陰陽平衡為主、以治未病為目的打造出具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生館。而目前還沒有一家專業(yè)技術(shù)性強的養(yǎng)生館，以及旅游客流的需求，足以開展第一家具有特色的中醫(yī)養(yǎng)生館，搶占先機，獨占鰲頭。

　　4、經(jīng)營理念：中醫(yī)特色養(yǎng)生館通過獨特的推拿、艾灸、藥浴、熏蒸、養(yǎng)生茶、藥酒等養(yǎng)生項目的服務(wù)，達(dá)到全方位、針對性、見效快、純自然療法的亞健康調(diào)理項目，以滿足人們養(yǎng)生保健需求，突出專業(yè)性、品牌性、規(guī)模性的特色養(yǎng)生館。

　　二、中醫(yī)養(yǎng)生項目

　　1、推拿、按摩、針灸;

　　2、懸灸、艾灸、拔罐、刮痧;

　　3、藥浴、熏蒸、足浴;

　　4、養(yǎng)生茶、保健品;

　　5、藥油、藥酒;

　　6、女士美容美體減肥;

　　7、中醫(yī)體質(zhì)辯證、體檢、咨詢。

　　三、中醫(yī)養(yǎng)生館營銷

　　1、市場細(xì)分：

　　a)三十歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等。

　　b)25—55歲的女性，有中等以上的收入。

　　c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群、老年人。

　　d)頸肩腰腿痛、骨質(zhì)增生等亞健康人群。

　　2、市場定位

　　中醫(yī)特色養(yǎng)生館—用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù)，設(shè)計成金字塔贏利模式。也就是說，在贏利模式設(shè)計時，要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù)，主要分為兩部分：

　　一部分是沒有特色普遍性的項目，它們作為利潤的金字塔底部分，這些服務(wù)大多是微利或不贏利的，比如足浴，推拿是很多養(yǎng)生館都有的，也是一般人都能消費的，那么這部分價格就不能定的很高了，普通大眾都能接受，而且比醫(yī)療機構(gòu)價格又實惠，又能享受到好的環(huán)境。

　　另一部分則是非常有特色和競爭力的.項目，比如藥浴熏蒸、艾灸、養(yǎng)生茶、藥酒等這部分產(chǎn)品或服務(wù)有中醫(yī)特色，客戶對它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價很高，這樣利潤就有了。

　　總的說來，“金字塔”贏利模式，就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品，既要有高端客戶，又兼顧中低端客戶，組合起來，分別對待，才能達(dá)到養(yǎng)生館綜合贏利。

　　3、環(huán)境定位

　　a)整體風(fēng)格：室內(nèi)精裝修古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染中國風(fēng)情(中醫(yī)是中國的國粹，適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主題很貼合)的風(fēng)格。(圍繞中國古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝(服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍、唐裝、中山裝等)宣傳單，服務(wù)項目名稱等諸多方面加以充分烘托)

　　b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店標(biāo)題醒目容易記住，體現(xiàn)中醫(yī)風(fēng)格健康的元素;內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費，并成功挽留顧客。以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。

　　4、促銷方式

　　1)廣告促銷

　　互聯(lián)網(wǎng)促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇、貼吧，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件(使用QQ郵件，因為QQ使用人群，人員廣)進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。

　　2)人員上門推廣

　　因為您的客戶群主要是一些機關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。對于機關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買的消費卡。所以要是這個渠道銷售最主要，主要通過關(guān)系客戶，達(dá)到網(wǎng)狀式營銷

　　3)常規(guī)促銷

　　充分產(chǎn)品銷售有利時機：新產(chǎn)品上市促銷、流行項目推廣時期，進(jìn)行會員發(fā)展及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。重要節(jié)日促銷：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動，發(fā)展會員及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。

　　4)專業(yè)促銷

　　經(jīng)常開展一個中醫(yī)養(yǎng)生免費學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點放在自己的店里，邀請老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士、亞健康過來學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識。發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會越來越多。效果會更好。

　　四、管理制度

　　要想做到長期發(fā)展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內(nèi)部管理是分不開的。甚至可以說，內(nèi)部管理就是我們的生命線。因此，需建立經(jīng)營管理制度，達(dá)到更好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　1、日常管理制度、考勤制度

　　2、獎勵制度、衛(wèi)生制度

　　3、工作流程制度、行為禮儀制度

　　4、專業(yè)操作規(guī)則、專業(yè)服務(wù)用語

　　5、會議制度、培訓(xùn)制度

　　6、人事管理、財務(wù)制度

　　五、投資計劃

　　本項目總投資計劃x萬元，通過1年時間形成規(guī)模和口碑，2年時間達(dá)到贏利，3-4年時間收回成本。

　　(一)投資規(guī)模

　　1、面積：200-300平方米左右