創(chuàng)業(yè)投資者要怎樣做好酒店營銷工作指南

　　對于投資者來說，如果真心想要在酒店行業(yè)闖出一片名堂出來，就需要不斷的充實自己，豐富自己的知識面，學好怎樣管理和經(jīng)營好自己的酒店。對于投資者來說，要想讓自己的酒店能夠得到良好的經(jīng)營和管理，就需要學會一定的營銷技巧，這樣才能讓加盟店獲得更多的經(jīng)濟收入。那么，投資者要怎么樣做好酒店營銷工作呢？

　　1、建立賓客檔案收集制度

　　對于投資者來說，要做好酒店營銷工作，首先就需要建立賓客檔案收集制度�！叭f丈高樓平地起”，賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶，先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行，由市場部設計好賓客信息收集表的樣式，對于賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注，建立立體的全方位的賓客檔案，并定期對檔案進行補充與更新，做到“知人，知面，也知心”。

　　2、有針對性地設計主題賓客聯(lián)誼活動，促進交流

　　對于投資者來說，要想做好酒店營銷工作，還需要嘗試設計一些有針對性的賓客聯(lián)誼活動。諸如，邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等，主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道，把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系，轉(zhuǎn)變成朋友與朋友之間的關系。

　　3、注重人員推銷體系的建立。

　　對于投資者來說，要做好酒店營銷工作，還需要注重人員推銷體系的建立。酒店所能提供的產(chǎn)品，說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。人員促銷更易于為賓客所接受并建立起合作關系。因此，酒店應當充分重視“人”的因素，不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通，更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷，有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售，市場部設立GRO等，利用專職人員來維系賓客關系。

　　了解酒店行業(yè)的投資者應該非常清楚，如今很多酒店都由于得不到良好的運營和管理，而導致生意非常的冷清和慘淡，根本沒有什么客戶上門。所以投資者一定要吸取教訓，合理利用上述幾點酒店營銷策略，以讓自己的酒店能夠得到更好的運營管理，從而在市場中長期持發(fā)展下去。

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