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擺地?cái)傎u蚊香如何攻陷顧客心理
擺地?cái)傄彩莿?chuàng)業(yè),看著那些被眾人圍住的地?cái),?qǐng)你不要認(rèn)為這里有多么神秘,其實(shí)它就是順應(yīng)了顧客購(gòu)買產(chǎn)品的一個(gè)心理流程。所以這種擺地?cái)偨?jīng)驗(yàn)可以叫做“攻心術(shù)”,主要有五步:
賣蚊香的“詭計(jì)”
上午十點(diǎn)左右,市場(chǎng)的人逐漸多了起來(lái),小韋戴了個(gè)鴨嘴帽,戴上麥克風(fēng):“來(lái)來(lái)來(lái),開(kāi)始免費(fèi)發(fā)禮品了!”
“大叔,來(lái)免費(fèi)送你一包洗發(fā)水,這洗發(fā)水電視臺(tái)放過(guò)廣告,各大商場(chǎng)大門口貼過(guò)海報(bào),絲柔洗發(fā)水,不拿一包洗洗都有點(diǎn)后悔,價(jià)值5毛錢,免費(fèi)送你心里感覺(jué)就是非常甜”。
場(chǎng)面開(kāi)始火爆,二十幾人開(kāi)始往不到四平方米的場(chǎng)地聚集,伸手的,圍觀看熱鬧的都有。
“大家不要急,都有的。來(lái)拿著。”小韋說(shuō),“先發(fā)十份,拿到的先不要走,我現(xiàn)在就是你的好朋友,后面還有更大的禮品要送,今天割肉放血也不會(huì)喊痛。”
“我今天是來(lái)賣蚊香的,你過(guò)來(lái)看一看,不會(huì)成為傻蛋,這質(zhì)量好不好,保你拍手叫好。”小韋激情四溢地說(shuō),“大叔你知道,我左手拿的這2盒在市場(chǎng)上要賣6塊,我今天送你,說(shuō)明我很爽快。我右手拿的這4盒市場(chǎng)要賣12塊,我今天要你買,只要10塊,你可不能說(shuō)我壞。”
“來(lái),大叔,你動(dòng)作最快,買4送2只要10塊。你好說(shuō),我再送你一盤,你也不要嫌多。”小韋繼續(xù)說(shuō):“家中蚊子早晚叫,點(diǎn)上這盤梅花蚊香,你就讓它在地上跳,如果蚊子在地上跳累了,又飛起來(lái)叫,明兒這10塊錢我一分不要。”
起哄!搶購(gòu)!越來(lái)越熱鬧。結(jié)果,小韋一天賺了500多元;仡^看看整個(gè)銷售過(guò)程中,有什么“詭計(jì)”,你猜猜看?
揭秘心理流程
也許你正在反復(fù)看那些行話或暗語(yǔ),其實(shí)沒(méi)必要對(duì)這些行話去做深入理解。最關(guān)鍵的你要知道,所有的生意都離不開(kāi)顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的心理流程:
第一步:一定要有耳目一新,強(qiáng)烈震撼的吸引力。
你可以想像一下,你現(xiàn)在身上及家中,哪一個(gè)商品不是跟吸引力有關(guān)?你看賣蚊香的小韋是怎么做的?
“來(lái)來(lái)來(lái),開(kāi)始免費(fèi)發(fā)禮品了!”“大叔,來(lái)免費(fèi)送你一包洗發(fā)水,這洗發(fā)水電視臺(tái)放過(guò)廣告……”這就是吸引力。
吸引人過(guò)來(lái),就是現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店說(shuō)的流量問(wèn)題,萬(wàn)變不離其宗,只要是生意,在哪賣都要解決這個(gè)問(wèn)題。
第二步:一定要讓顧客對(duì)產(chǎn)品或產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)產(chǎn)生濃厚興趣,產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的開(kāi)心。
當(dāng)你打一個(gè)網(wǎng)頁(yè),界面突然跳出一個(gè)美女,讓人心動(dòng),可是點(diǎn)擊一看,里面是個(gè)賣狗食的網(wǎng)店。讓人多掃興,所以有吸引力的同時(shí),你的產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)必須做到吻合的連接。你再看小韋賣蚊香的案例,他是怎樣讓顧客產(chǎn)生持續(xù)興趣的。
“大家不要急,都有的,來(lái)拿著。”“先發(fā)十份,拿到的先不要走……”
小韋這么一說(shuō)目的是,讓沒(méi)有圍過(guò)來(lái)看熱鬧的人繼續(xù)過(guò)來(lái),同時(shí)也是讓拿到的人別走,后面還有驚喜。
第三步:你的人品和你的產(chǎn)品一定要讓顧客信任。
人品也好,產(chǎn)品本身也好,你至少要有一項(xiàng)讓顧客信任。一般來(lái)說(shuō),價(jià)錢低的只需建立產(chǎn)品信任就可以,價(jià)錢高的,非得建立人品信任不可,當(dāng)然兩者結(jié)合是最強(qiáng)大的。
你只有讓顧客高興了,有興趣了,他才會(huì)繼續(xù)看。你要插入與產(chǎn)品有關(guān)的故事情節(jié),展示產(chǎn)品。其中包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣法、價(jià)值價(jià)格對(duì)比、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威性……你看小韋賣蚊香案例中,用到了什么?
第四步:一定要刺激顧客的“貪欲”。
貪婪與欲望是雙胞胎,只不過(guò)貪婪出生快那么幾分鐘。只要貪婪的念頭一有,那么欲望的火花就會(huì)迅速蔓延。怎么做?
產(chǎn)品都說(shuō)的“天花亂墜”了,表演都“引人入勝”了,顧客對(duì)你都“神魂顛倒”了,此時(shí)你應(yīng)該“趁熱打鐵”說(shuō):“來(lái),大叔,你動(dòng)作最快,買4送2只要10塊,你好說(shuō),我再送你一盤,你也不要嫌多。”
明確的告訴顧客,我這產(chǎn)品是值得你購(gòu)買的。小韋就用了贈(zèng)品(另送一盤)、承諾(無(wú)效退款),去刺激顧客的貪欲。
第五步:一定要催促顧客現(xiàn)在就購(gòu)買。
要想產(chǎn)生實(shí)際交易,必須催促你的顧客。但很多人在這個(gè)節(jié)骨眼上斷電,導(dǎo)致顧客明明已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品100%認(rèn)可,理智完全喪失,購(gòu)買沖動(dòng)占據(jù)上風(fēng),卻拿著錢左顧右盼,不去擔(dān)當(dāng)?shù)谝毁?gòu)買人。
在這緊急關(guān)頭的你怎么辦?找出最容易出手的那個(gè)點(diǎn)進(jìn)行突破:“10塊錢,蚊子死一年。你去超市,商店買就要多花8塊錢。1盒、2盒、3盒、4盒、5盒、6盒,拿去!下一位,再下一位!”說(shuō)這話的時(shí)候一定要邊說(shuō)邊往袋子里裝產(chǎn)品,只要你遞到他手里,他就舍不得放下了,交錢就會(huì)順理成章。這就是催促顧客的作用。
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