銀行客服個人簡歷

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　　王XX

　　兩年以上工作經(jīng)驗|女|26歲(1990年12月1日)

　　居住地：北京

　　電　話：139*******(手機(jī))

　　E-mail：wangXX@XXX.com

　　最近工作[9個月]

　　公　司：XX有限公司

　　行　業(yè)：銀行

　　職　位：銀行客服

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)　歷：本科

　　專　業(yè)：交通運(yùn)輸

　　學(xué)　校：北京交通大學(xué)

　　自我評價

　　精通外資制造業(yè)進(jìn)銷存一體化管理、客戶管理工作流程、ERP操作系統(tǒng)等，參與公司ERP系統(tǒng)軟件的初始化工作，對ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入和應(yīng)用有很深厚的工作經(jīng)驗。 多年的客服豐富經(jīng)驗，造就優(yōu)秀的突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變反應(yīng)能力，做事踏實認(rèn)真，待人接物誠懇務(wù)實。

　　求職意向

　　到崗時間：可隨時到崗

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：銀行

　　目標(biāo)地點：北京

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：銀行客服

　　工作經(jīng)驗

　　20XX/9 – 20XX/6：XX有限公司[9個月]

　　所屬行業(yè)：銀行

　　研究部　　銀行客服

　　1. 客戶來電咨詢關(guān)于信用卡還款日，在咨詢時可適當(dāng)提供增值服務(wù)例如賬單分期業(yè)務(wù) 和分期付款服務(wù)

　　2. 客戶來電對換積分禮品為客戶對換

　　20XX/5 – 20XX/8：XX有限公司[1年3個月]

　　所屬行業(yè)：銀行

　　研究部　　銀行客服

　　1. 來電處理客戶投訴按照流程穩(wěn)定客戶情緒，控制客戶升級投訴

　　2. 在電話結(jié)束前可推薦客戶我行增值理財產(chǎn)品

　　教育經(jīng)歷

　　20XX/8— 20XX/6 北京交通大學(xué) 交通運(yùn)輸 本科

　　證書

　　20XX/12 大學(xué)英語四級

　　語言能力

　　英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

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