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外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)員個人簡歷
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外貿(mào)跟單個人簡歷
個人信息
姓 名： CNrencai 性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-長沙 年 齡： 27
現(xiàn)所在地： 廣東-珠海 身 高： 155cm
意向地區(qū)： 廣東-珠海
意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理
尋求職位： 客服專員、 外貿(mào)跟單
教育經(jīng)歷
2004-09 ～ 2012-06 中南大學(xué)外國語學(xué)院 英語(經(jīng)貿(mào)英語類) 本科
2004-09 ～ 2007-06 湖南財經(jīng)高等專科學(xué)校 經(jīng)貿(mào)英語 大專
2001-09 ～ 2004-07 湖南省永州市第四中學(xué) 高中(文科) 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-08 ～ 2011-11 香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機構(gòu) 卡內(nèi)基客服訓(xùn)練
2006-12 ～ 2007-02 長沙未名新干線培訓(xùn)中心 日語(二級)
**公司 (2010-01 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 業(yè)務(wù)跟單員
工作描述： 5年的外貿(mào)經(jīng)驗，近3年客服專員經(jīng)驗。 現(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的公司，公司有強大，專業(yè)的客服隊伍。主要工作職責(zé)是跟進訂單的全過程，包括：
1.查詢與回復(fù)客戶潛在計劃
2.確認訂單細節(jié)
3.查詢物料狀況回復(fù)交期
4.與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨
5.安排訂艙，報關(guān)事宜
6.安排出貨
7.回收貨款
8.處理品質(zhì)投訴
工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問題的應(yīng)變能力。能與客戶進行良好的溝通和友好的合作，達成理想的客戶滿意度及忠誠度!
期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展!
**公司 (2007-07 ～ 2009-12)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù) 崗位類別： 外貿(mào)專員/助理
工作描述： 工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)， 主要包括：
1.主要通過公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺以及其他各種渠道搜集并開拓客源
2.全程跟進訂單包括報價,制作樣板,確認訂單,排產(chǎn),出貨,貨款回收以及客戶后期維護等
此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護工作，每年展會的布置工作,以及協(xié)助處理重要商務(wù)文件
離職原因： 受經(jīng)濟危機影響，對公司發(fā)展前景不看好
技能專長
專業(yè)職稱： 全國公共英語等級考試6級證書
計算機水平： 全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能： 熟練使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用辦公軟件
技能專長： 基本掌握運用Photo shop, ACD See圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
能運用CAD2004軟件進行簡單繪圖!
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： 英語專業(yè) CET-6
日語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 縱向積累客服經(jīng)驗，橫向擴展市場及銷售知識，努力成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策略。
其他要求：
自身情況
自我評價： 性格積極樂觀,熱愛體育運動，
勤奮刻苦,肯學(xué)肯干,腳踏實地，
做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，
對公司,客戶及本職工作認真負責(zé)，
具有團隊合作精神,積極參與各種方案建設(shè)
興趣愛好： 動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽
靜則養(yǎng)性，喜歡聽輕音樂，看書
另外對廚藝研究破有興趣
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