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銀行優(yōu)秀員工工作感言
無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，我們有時(shí)會(huì)因某件事或某個(gè)人而產(chǎn)生新的想法，有這樣的時(shí)機(jī)，就要好好寫一寫感言將其記錄下來。那么好的感言是什么樣的呢？以下是小編收集整理的銀行優(yōu)秀員工工作感言，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行優(yōu)秀員工工作感言1
微笑服務(wù)，合諧進(jìn)展是20xx年我行的主題。一聽到微笑這兩個(gè)字，有人肯定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我認(rèn)為正確而不懷疑，每個(gè)人都有過遭受蹙眉冷臉的經(jīng)受，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永久的春天，它的力氣是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法不滿而氣憤，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)怪，更無(wú)法拒絕。
現(xiàn)在很多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是很多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才熟悉到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者準(zhǔn)備盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種心情，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者主動(dòng)的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，仔細(xì)對(duì)待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的.，而是源自她主動(dòng)的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲觀絕望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問題。對(duì)工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎么能笑得出來?
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，假如不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙漂亮的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那絢爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依舊那么溫順而又不卑不亢地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從今客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了四周的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語(yǔ)說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品行;播種一種品行，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信任的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿足的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)當(dāng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品行，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和主動(dòng)生活，樂觀助人的優(yōu)良品行，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)當(dāng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑。
銀行優(yōu)秀員工工作感言2
從去年開頭在工商銀行工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在工行工作的這段時(shí)間里，讓我從開頭的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，由于在這段時(shí)間里我學(xué)到了學(xué)問，交到了伴侶，擁有了最可愛的同事們。大半年來我始終處于一種幸運(yùn)而滿意的狀態(tài)之中。
進(jìn)入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長(zhǎng)，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo)，有了最大的`追求。其實(shí)在工作中，讓我最深的感受就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對(duì)于地方的語(yǔ)言和生活方面也有很多的不熟識(shí)，這些都讓我在剛開頭工作時(shí)有許多的不順當(dāng)，但是我的同事們總會(huì)很熱忱的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會(huì)很急躁的解答我不懂得地方，尤其當(dāng)我犯錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)幫助我進(jìn)行正確的處理，手把手的教育我，這讓我很感謝，更加感受到工行大家庭的暖和，很幸運(yùn)能遇到這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣一幫同事。
每一份工作的開頭都會(huì)有一些不如意的地方，但是我始終認(rèn)為正確而不懷疑好的事情會(huì)比壞的多，好的我會(huì)深深的記住，不好的很快的遺忘。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了苦痛的留下了幸福的”。這樣我們才會(huì)更懂感恩，更加幸福。在工作中，有很多方面我還很不足，但我會(huì)盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點(diǎn)。
大半年經(jīng)受不少，學(xué)到許多，也嘗試了許多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，讓我感覺很親近，即使是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對(duì)焦躁的客戶，也能夠保持一顆安靜的心，來為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會(huì)換位思索。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進(jìn)入工行是我的一種幸運(yùn)，這樣的工作讓我很滿意，而我會(huì)珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的工行員工。并且要對(duì)自己要求，沒有更好，只有最好。
銀行優(yōu)秀員工工作感言3
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ);細(xì)心、急躁、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入到人心”，既要將服務(wù)的理念堅(jiān)固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶供應(yīng)最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入到人心”一方面要求我們內(nèi)心堅(jiān)固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們準(zhǔn)時(shí)、精確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的.客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)省交易成本和共性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了準(zhǔn)時(shí)、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)到處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能遺忘風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段肯定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，伴侶就越多;伴侶越多，進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)主動(dòng)仔細(xì)踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。
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