職業(yè)素養(yǎng)體驗(yàn)總結(jié)發(fā)言稿
各位老師，各位同學(xué)，大家好！我是精細(xì)102班的何xx，在這里我代表我們?nèi)w在xx通訊公司實(shí)習(xí)的同學(xué)向大家分享這四個(gè)月實(shí)習(xí)的心得體會。
“您好！我是中國移動(dòng)的客服代表，工號是2366，請問是1390x5798的機(jī)主嗎？有一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)要通知您！感謝您的收聽，再見！”，“對不起，打擾您了，再見！”這是我們的一個(gè)工作片段。幾個(gè)月來，我們向近兩萬名客戶進(jìn)行了電話市場營銷業(yè)務(wù)�？蛻艚邮芪覀兊�.推銷，我們高興，客戶不接受，我們也不氣餒，收拾心情，耐心向下一位客戶推銷。
幾個(gè)月來，我們學(xué)會了耐心，學(xué)會了微笑，學(xué)會了鼓勵(lì)，學(xué)會了珍惜！非常感謝我們的培訓(xùn)導(dǎo)師，就是他們的耐心教導(dǎo)和激勵(lì)，我們才會一步步地通過選拔，也感謝他們教會了我們關(guān)于營銷的業(yè)務(wù)知識和提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)。
到了xx公司之后，我們接觸到了先進(jìn)而且嚴(yán)格的公司管理制度。剛開始我們每天在這個(gè)高強(qiáng)度的管理制度下工作，真的有點(diǎn)吃不消，工作的時(shí)候，面對客戶的不同業(yè)務(wù)，必須掌握大量的業(yè)務(wù)知識。而且還經(jīng)常接到很多新的項(xiàng)目，這些新項(xiàng)目掌握的時(shí)間，不是以前的七天或是三、兩天，<蓮山課>而是短短的幾個(gè)小時(shí)我們必須全部記住這些業(yè)務(wù)知識，而且不能出差錯(cuò)，這就是真正的社會！我們也曾經(jīng)在迷茫和放棄中徘徊過，但經(jīng)過老師和公司的組長的開導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，還是走過來了。
漸漸地，我們適應(yīng)了這個(gè)高節(jié)奏、高效率的環(huán)境，雖然每天重復(fù)著打電話說著相同的內(nèi)容，而且面對每個(gè)項(xiàng)目不同的挑戰(zhàn)，但在困難面前，大家并不退縮，反而以苦為樂。在工作的時(shí)候，我們跟公司的所有同事相處得很融洽，大家一起努力把組里任務(wù)完成好。工作過后，我們成了好朋友，組長跟同事之間的關(guān)心，讓我們隨時(shí)覺得很溫暖，很開心。大家一起有說有笑、閑時(shí)就一起聊天，放假就一起去玩。離開公司之后，一切一切，猶如昨天發(fā)生，我才發(fā)現(xiàn)，對這一切，我們是多么的不舍！
這四個(gè)月，不僅收獲了知識，收獲了生活態(tài)度，更收獲了友誼，謝謝我們的同事，謝謝我們的組長，謝謝xx公司，更要謝謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)經(jīng)商貿(mào)系的畢進(jìn)杰和吳磊老師。這幾個(gè)月來，吳老師每天晚上都來宿舍看我們，風(fēng)雨無阻，有時(shí)我們稍晚回來，他就等到我們回來，還要處理我們在公司面對的各種問題，使我們能集中精力做好自己的工作。真的辛苦你們了。
學(xué)校也建立了呼叫中心，我們也將會在校內(nèi)呼叫中心繼續(xù)進(jìn)行電話營銷工作，歡迎大家加入我們團(tuán)隊(duì)，一起努力，創(chuàng)造下一個(gè)成就！謝謝大家！
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