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客戶部經(jīng)理職位競聘發(fā)言稿 

時間:2021-02-16 13:40:39 發(fā)言稿 我要投稿

客戶部經(jīng)理職位競聘發(fā)言稿 

  下面做一下自我介紹:

客戶部經(jīng)理職位競聘發(fā)言稿 

  我叫xx-x,今年xx歲,擁有大客戶經(jīng)理三級崗位認(rèn)證,xx-x年參加工作。我于19xx年至20xx年為xx歌舞團(tuán)舞蹈演員;20xx年至20xx年為《香港商報》xx記者站記者;20xx年至20xx年在xx電信公司營業(yè)廳從事營業(yè)員;20xx年至20xx年為xx電信大客戶部、政企客戶部客戶經(jīng)理。工作中我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作并力爭做到最好,曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,20xx年我曾兩次獲得月度優(yōu)秀客戶經(jīng)理的榮譽(yù)稱號。

  “天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能,權(quán)衡分析了一下自己,我認(rèn)為這次參與職位競聘,我具備以下一些優(yōu)勢:

  第一,我工作扎實認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。

  政企業(yè)客戶部的工作事多、冗雜、千頭萬緒,需要多一份細(xì)心、耐心和專心,更需要一份責(zé)任心。以往的工作中,我養(yǎng)成了辦事扎實認(rèn)真,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里,政企業(yè)客戶部部工作無小事。所以,無論做什么事情,我都能夠認(rèn)真對待,盡最大的努力把事情做到最好。

  第二,我熟悉大客戶部工作,具有豐富的工作經(jīng)驗。

  我20xx年加盟電信公司,工作至今。xx年多時間里,我做過用多項工作,對電信公司的各項經(jīng)營工作和經(jīng)營政策非常熟悉,并積累了豐富的工作經(jīng)驗。特別是在擔(dān)任大客戶部、政企客戶部客戶經(jīng)理期間,對集團(tuán)客戶政策的擬訂、落實、調(diào)度,以及集團(tuán)客戶開發(fā)隊伍的建設(shè)、集團(tuán)客戶工作經(jīng)營分析等工作有了較為深入的認(rèn)識,夯實了做好客戶部行業(yè)經(jīng)理工作的基礎(chǔ)。此外,我還成功參與過公司的政策策劃、經(jīng)營分析等工作。所有這些使我堅信,我有能力完成新崗位的要求。

  第三,我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

  如果說學(xué)生期間,我擔(dān)任過學(xué)生干部鍛煉了我較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力的話,那么,參加工作以來,我在大客戶部、政企客戶部客戶的工作,更使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性,深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高,使自己的腳步更加堅實。

  第四,兩年多的工作實踐,使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實高效的工作作風(fēng)。

  我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn),竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時,有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神,為了完成工作任務(wù),經(jīng)常廢寢忘食、加班加點。xx年多的工作經(jīng)歷,使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì),造就了勇于承擔(dān)責(zé)任,永遠(yuǎn)不言放棄的堅強(qiáng)性格。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:給我一次信任,我將回報十二分熱忱;給我一次機(jī)會,我將展示十二分才干!如果我有幸被當(dāng)選為大客戶部副經(jīng)理,我將不負(fù)眾望,不辱使命,努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任,化為在新起點上做出一翻事業(yè)的機(jī)遇。我一定將做到:

  一是真誠講團(tuán)結(jié),協(xié)助經(jīng)理開展各項工作。

  工作中,我將擺正自己位置,正確認(rèn)識和看待自己,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,胸懷全局,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極做好所分管的工作,努力做到工作到位不越位,協(xié)助管理不越權(quán),建言獻(xiàn)策不添亂,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。在工作中和生活上一定要平易近人,做到說真話,辦實事,求實效。

  二是加強(qiáng)信息收集工作。

  信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”,只有及時掌握了當(dāng)前的客戶反饋信息,才能制定好的策略,讓客戶滿意,為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。我將建立信息收集制度,引導(dǎo)工作人員樹立信息意識,收集各類信息,建立政策反饋機(jī)制,每一項政策出臺以后,要從地區(qū)、競爭對手和客戶三個方面分析政策實施的效果,定期地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢和客戶反應(yīng)情況。我還將切實加強(qiáng)市場調(diào)研工作,建立客戶檔案,實施親情化服務(wù),提高經(jīng)營分析水平,提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道,掌握第一手的市場信息和客戶反饋情況。

  三是做好重點業(yè)務(wù)的推廣工作。

  我強(qiáng)化分層推廣和目標(biāo)推廣,確定分階段的.推廣目標(biāo),大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額,增強(qiáng)市場敏感性,培植新的利潤增長點?茖W(xué)定位,鎖定目標(biāo)客戶,對行業(yè)用戶、大集團(tuán)單位進(jìn)行專人長期做,盯死,對中小集團(tuán)單位要分片包干,實施區(qū)域經(jīng)理制度。用全新的工作方法擴(kuò)大對寬帶、“我的e家”用戶滲透率,力爭達(dá)到預(yù)期效果。

  四是抓服務(wù),促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。

  樹立全新的服務(wù)理念,我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動,以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則,將服務(wù)用戶貫穿于工作的始終;要做好負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量投訴和越級投訴的處理工作。從而,鞏固和提高公司在各個細(xì)分市場的競爭力。

  五是抓制度,促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。

  制度是管理工作的基礎(chǔ),沒有一套健全完善、行之有效的制度,嚴(yán)格的管理就是一句空話。我將把制度建設(shè)作為突破口來抓,建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)表格,編制管理手冊,把各項工作納入制度化管理、程序化運(yùn)作的軌道。從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和活動組織等方面加強(qiáng)縣區(qū)集團(tuán)開發(fā)人員的管理,建立一支數(shù)量上規(guī)模、素質(zhì)高、能力強(qiáng),業(yè)務(wù)收入比重大的隊伍。

  六是抓管理,促進(jìn)務(wù)實作風(fēng)的形成。

  我將創(chuàng)新經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任獎懲制度,對員工的評價突出效益指標(biāo),評價結(jié)果突出真實性,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標(biāo)管理,變定性評價為定量評價。加大獎勵力度,對優(yōu)秀員工,從各個方面、各個層面進(jìn)行鼓勵和獎勵,使員工工作熱情高漲,經(jīng)營實績節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工,熱心服務(wù),著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點難點問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,形成較強(qiáng)的團(tuán)隊競爭優(yōu)勢。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:如果我應(yīng)聘成功,我將以此為新的起點,認(rèn)真兌現(xiàn)我的上述諾言;在新的崗位上與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接資陽電信公司更加輝煌的明天。

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