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物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭

時(shí)間:2024-07-06 12:20:37 發(fā)言稿 我要投稿

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭

  在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中,大家都寫(xiě)過(guò)致辭吧,致辭具有“禮儀性”或“儀式化”的特點(diǎn),要特別注意措辭得體。究竟什么樣的致辭才是好的致辭呢?下面是小編收集整理的物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭,歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭1

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

  大家下午好!緊張而富裕收獲的XXXX年,充滿(mǎn)希望和勃勃活力的XXXX年舊迎新的日子里,第一感謝各位職工在過(guò)去一年的勤勞勞動(dòng),感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn)!一分耕作,一分收獲。 XXXX年,我們的汗水換來(lái)了豐產(chǎn),我們的拼搏換來(lái)了愉悅,我們的付出獲得了回報(bào)。昨年我們有好多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié),有好多成就值得收藏:XXXX年關(guān)于物業(yè)來(lái)說(shuō)是可喜的一年,是成功的一年,更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái),我們先后順利接收了做事處、道路保潔、綠化、購(gòu)物中心、中學(xué)、干部宿舍、銀行、研發(fā)中心等11個(gè)項(xiàng)目,保潔服務(wù)范圍遍布各企事業(yè)單位、學(xué)校、商場(chǎng)、辦公樓等。同時(shí),經(jīng)各方面努力,物業(yè)將在新的一年接洽更多項(xiàng)目,也會(huì)為職工供給更多的工作發(fā)展時(shí)機(jī)。

  公司的發(fā)展不是一揮而就的,物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)繁華富強(qiáng)需要我們每一個(gè)人精心珍愛(ài),來(lái)不得半點(diǎn)不以為然、半點(diǎn)稀里糊涂。戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要連續(xù)發(fā)展,需要我們每一個(gè)人每日每個(gè)月每年腳踏實(shí)地,同舟共濟(jì),創(chuàng)新進(jìn)步。在這里,我們主要重申三個(gè)字:

  第一個(gè)字:品品就是道德、質(zhì)量、品牌。

  我們常說(shuō)“做預(yù)先做人”,它就是指要成就一番事業(yè),第一要有好的道德。先人說(shuō):“人之立身,所貴者惟在道德”。品行好像樹(shù)木,名利如同樹(shù)蔭。我們經(jīng)?紤]的是樹(shù)蔭,殊不知樹(shù)木才是根本。確實(shí),學(xué)會(huì)做人是成事之道,人品人品是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人人間生活,第一從實(shí)質(zhì)上講是“人”,因此一個(gè)人若要成功,首要問(wèn)題就是學(xué)會(huì)做人,假如連做人都不會(huì),怎么能把事做好呢?曾說(shuō)過(guò):“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位,超出了智慧、創(chuàng)新、激情等,我以為假如一個(gè)人的人品有了問(wèn)題,這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮聘用他!惫究偛谜f(shuō):“我們用人的原則是品學(xué)兼優(yōu),以德為先。打個(gè)比方說(shuō),道德就像火車(chē)的方向、路軌,才能就像馬力。假如方向、路軌偏了,馬力越大,造成的危害也就越大。 ”相信,沒(méi)有好的人品,是難以成就好質(zhì)量的服務(wù),而我們的服務(wù)正是物業(yè)供給的。

  服務(wù)要有優(yōu)異質(zhì)量,靠的是大家同心合力、仔細(xì)負(fù)責(zé),也就是說(shuō)質(zhì)量是靠各位職工做出來(lái)的。沒(méi)有好質(zhì)量,品牌就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

  自然,我們公司絕大部分人都有好的品行。他們懂得尊敬他人,懂得互諒互讓?zhuān)脨?ài)惜集體,懂得勤勞努力。不因小事而毀譽(yù),不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人,歡迎這樣的人,我們要造就更多的這樣的人!能力誠(chéng)然重要,人品相同不行或缺。道德好的人老是能博得人緣和相信。有了人品做航標(biāo),你的人生之舟就能披荊斬棘,到

  完成功的此岸。第二個(gè)字:贏贏,是指共贏。我贏你輸,我輸你贏,都不是贏。真實(shí)的贏就是共贏,是歡天喜地,大家都獲勝,大家都獲益。這里包含三層意思:

  1、公司與客戶(hù)共贏?蛻(hù)是我們的衣食父親母親,客戶(hù)的利益就是公司的利益,讓客戶(hù)賺到錢(qián),我們才能賺到錢(qián)。你的薪資不是會(huì)計(jì)發(fā)的,不是總經(jīng)剪發(fā)的,是誰(shuí)發(fā)的呢?是客戶(hù)!我們的.客戶(hù)越多,我們的收入就越多。

  2、公司與職工共贏。公司要發(fā)展,靠的是職工,僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。創(chuàng)辦公司的目的,其實(shí)不是急于要賺錢(qián),而是增添社會(huì)就業(yè),讓更多的人都賺到錢(qián)。只有大家同心合力,努力工作,我們才能都有錢(qián)賺。

  3、公司與社會(huì)共贏。社會(huì)要發(fā)展,公司的貢獻(xiàn)不行或缺。公司要對(duì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)一份力,建立優(yōu)異的社會(huì)形象。最后使社會(huì)上更多的人擁戴我們、支持我們。

  第三個(gè)字:和和,就是友善和睦!对(shī)經(jīng)》說(shuō):“謙謙君子,賜我百朋”。有一首歌唱道“團(tuán)結(jié)就是力量———這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)。 ”團(tuán)結(jié)就是力量,這句話(huà)到現(xiàn)在是很多公司里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié),全部困難都能夠水到渠成。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是人心渙散。一滴水只有放進(jìn)海洋里才永久不會(huì)干枯,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)交融在一同的時(shí)候才能最有力量。俗語(yǔ)說(shuō),人心齊、泰山移。只居心往一處想,勁往一處使,公司才會(huì)持續(xù)迅速和睦健康的發(fā)展。此外,要友善,一定講紀(jì)律,一定有紀(jì)律。

  我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的相貌,集體的聲音,集體的動(dòng)作,集體的表情,集體的信念。主要注意以下三點(diǎn):

  1、家庭要友善。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,友善的家庭會(huì)使你放心快樂(lè)的工作。我們每日忙繁忙碌,回到家里卻又吵喧華鬧,會(huì)使一個(gè)人身心疲倦,必定會(huì)影響到工作。一個(gè)成功人士都有一個(gè)友善的家。希望大家辦理好家庭關(guān)系

  2、班組要友善。同事之間如有優(yōu)異的關(guān)系,決對(duì)有益于你的工作和健康。建議有些職工專(zhuān)心辦理好同事關(guān)系。閑聊莫論人非,靜坐常思己過(guò)。在和同事相處的過(guò)程中,要一直以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫相助。相信你會(huì)和同事的關(guān)系相處得特別和睦。

  以,我們要和每一個(gè)人搞好關(guān)系,讓所在之處成為我們成長(zhǎng)的土壤。

  花放梅稍買(mǎi)賣(mài)滿(mǎn),春歸柳苑鳥(niǎo)聲和。讓我們?cè)谛碌囊荒,切記品、贏、和三個(gè)字,努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐產(chǎn)!由衷祝福全體職工及家眷春節(jié)快樂(lè),身體健康,合家歡欣,生活美滿(mǎn)!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭2

  XX年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年,是成功的一年,更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái),我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓,同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員,同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年來(lái),我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來(lái)訪(fǎng)接待為中心展開(kāi)了一系列的工作。

  目標(biāo)策略

  制定了以規(guī)模占領(lǐng)市嘗以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。

  天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余,管理面積也由從前的七萬(wàn)平方米增至為近二十萬(wàn)平方米,規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析,為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng),以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。

  鞏固市場(chǎng),創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我處制定了零缺陷的目標(biāo),即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷,在此基礎(chǔ)上,建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟:

  1、要求明確:業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

  2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

  3、一次做對(duì):實(shí)施中要第一次做對(duì),不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)常

  4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人,按計(jì)劃分步實(shí)施。

  5、強(qiáng)化培訓(xùn):對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

  6、嚴(yán)格檢查:實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。

  7、 循環(huán)檢討:定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

  8、整合組織:在直線(xiàn)型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心,完善"第一責(zé)任人"制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。

  9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

  " 物業(yè)零缺陷"的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,鞏固物業(yè)市常

  內(nèi)部建設(shè)

  物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本,完善操作規(guī)程,不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。

  一、 人力資源

  人力資源是公司發(fā)展的重要保證,是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力,公司積極開(kāi)展培訓(xùn),承擔(dān)起職工"后教育"的使命,使員工"一專(zhuān)多能",圓滿(mǎn)的完成了公司今年的任務(wù)。

  目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。

  二、法規(guī)遵守

  公司今年積極與各方合作,進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。

  1 、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理,進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為,減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生,作為師生生活的準(zhǔn)則。

  2 、完善環(huán)保法規(guī)體系,公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核,使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿(mǎn)足法規(guī)的要求,避免了違法帶來(lái)的`環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

  三、管理創(chuàng)新

  公司一直人為:創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力,是公司超越自我的必然選擇。

  1 、員工的管理,通過(guò)員工資料的登記與更新,了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向,針對(duì)不同的類(lèi)型,策劃一套與之溝通的方法,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性。

  2 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè),涉及面廣,影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多,質(zhì)量保證的實(shí)施較困難,尤其特殊的是,業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀(guān)的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此,品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上,建立可行的業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)方法,通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀(guān)的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭3

各位同仁:

  大家好!

  轉(zhuǎn)眼間,這是我們第三次歡聚一堂共迎新春。

  過(guò)去的三年,是公司不斷成長(zhǎng)的三年,也是精誠(chéng)合作,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的三年!在此,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大家致以新年的問(wèn)候,向你們付出的`辛勤勞動(dòng)、取得的優(yōu)異成績(jī)表示衷心的感謝和崇高的敬意!過(guò)去的一年里,公司取得了跨越式的發(fā)展! 20xx年是開(kāi)創(chuàng)新局的一年:隆重開(kāi)業(yè)!

  20xx年是穩(wěn)中求進(jìn)的一年:項(xiàng)目銷(xiāo)售工作穩(wěn)步推進(jìn),經(jīng)營(yíng)理念不斷創(chuàng)新,業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),效益穩(wěn)步提高!

  這一年,我們變得更堅(jiān)韌、更成熟、更強(qiáng)大! 雄關(guān)漫漫真如鐵,而今邁步從頭越!

  20xx年,我們要鞏固成績(jī),練好內(nèi)功;

  20xx年,我們要上下一心,迎接挑戰(zhàn);

  20xx年,我們要一如既往、堅(jiān)定信心,活力滿(mǎn)懷、再創(chuàng)佳績(jī)! 最后,再次向全體員工表示衷心的感謝和誠(chéng)摯問(wèn)候:祝愿各位新年吉祥,身體健康,家庭幸福,萬(wàn)事如意! 讓我們共同努力,爭(zhēng)創(chuàng)更完美的未來(lái)!

  謝謝大家!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家下午好!一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會(huì),我感到很高興。20xx年是物業(yè)公司成績(jī)顯著的一年,我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng),同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建,通過(guò)全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。

  20xx年已經(jīng)落幕了,20xx年才剛剛開(kāi)始,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。xx物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與,包括公司資質(zhì)升級(jí)、建章立制、品質(zhì)提升、xx和xx交房……就在這一年,我們的管理面積會(huì)從6萬(wàn)平米增加到35萬(wàn)平米,規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析,鞏固市場(chǎng),創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我們?cè)谖磥?lái)的一年里,要力爭(zhēng)零缺陷,即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們會(huì)制定具體的實(shí)施步驟,首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強(qiáng)化培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)以及技能培訓(xùn);第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,對(duì)檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升;第四,要有相應(yīng)的`績(jī)效考核制度,我們會(huì)考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利,但也會(huì)有相應(yīng)的考核機(jī)制,對(duì)不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,不能干好干壞都一樣。

  在新的一年,我們鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,提升管理能力,在這個(gè)廣闊的平臺(tái)更好地發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家,報(bào)銷(xiāo)部分學(xué)習(xí)費(fèi)用,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),這也是與xx地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時(shí),我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境,建立無(wú)障礙的溝通機(jī)制,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,減少人員流失率。

  xxx物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期,需要每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起,我們是一個(gè)大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的,但正是這若干的平凡經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的堅(jiān)持與奮斗,才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的xx物業(yè)!

  我是20xx年1月才來(lái)的,你們上一年的成績(jī)我無(wú)緣參與,20xx年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢(mèng)想共存的一年,在xx總的領(lǐng)導(dǎo)下,我定會(huì)全力以赴,與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),為xxx物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  最后,祝大家新年快樂(lè),闔家幸福,謝謝!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭5

  大家下午好!

  特別感謝公司能夠給我這么高的評(píng)價(jià),我覺(jué)得這不是我一個(gè)人的榮譽(yù),榮譽(yù)的背后總是離不開(kāi)大家的齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。

  首先,我要感謝張總和各位副總的支持,在工作上,是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順當(dāng)開(kāi)展,其次,我要感謝各位同事們,沒(méi)有各位同事相互協(xié)作、相互幫忙,我也無(wú)法取得今日的成績(jī)。

  一個(gè)公司的進(jìn)展、長(zhǎng)期富強(qiáng)興盛需要我們每個(gè)人細(xì)心呵護(hù),來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心。物業(yè)治理作為一個(gè)新興的行業(yè),它的進(jìn)展是以效勞作為主旋律的,無(wú)論將來(lái)的物業(yè)治理的進(jìn)展方向、治理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革,“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的,一個(gè)物業(yè)工程的效勞和經(jīng)營(yíng)勝利與否,工程經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。

  作為公司的工程經(jīng)理,是要求有獨(dú)當(dāng)一面、對(duì)于簡(jiǎn)單環(huán)境極強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理力量,工程經(jīng)理是一個(gè)工程的靈魂,他所具備的精神打算了物業(yè)治理工程到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主供應(yīng)的效勞,以下是我工作的一些心得,盼望能與大家溝通:

  我覺(jué)得建立積極進(jìn)取的員工隊(duì)伍是很重要的,物業(yè)治理員工不肯定是全部?jī)?yōu)秀人才的集合,但他可以是員工優(yōu)點(diǎn)的整合,每個(gè)員工都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),作為工程經(jīng)理,肯定要了解員工,用其所長(zhǎng)。建立高效的團(tuán)隊(duì)。還有應(yīng)當(dāng)為員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作氣氛。良好工作氣氛的營(yíng)造表達(dá)在良好的工作心態(tài)上。目前的物業(yè)治理正處于法規(guī)不完善、業(yè)主不理解、背負(fù)的壓力過(guò)重,我們的員工常在工作中受到局部業(yè)主不公正的待遇,難免產(chǎn)生委屈。作為一名工程經(jīng)理,要留意緩和沖突,寬慰員工,放寬胸懷;

  然后,堅(jiān)持科學(xué)的治理制度才是制勝的法寶。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有法規(guī),不成方圓”。要知道,工作中必需高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,才有可能為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的'效勞。營(yíng)造和諧的物業(yè)氣氛,今年年初,公司開(kāi)頭預(yù)備根據(jù)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系建立高水準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè),我們工程響應(yīng)公司號(hào)召,整理檔案資料,標(biāo)準(zhǔn)了實(shí)際操作,根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn),最終通過(guò)了來(lái)檢查的專(zhuān)家組的初步審核。

  最終,是要處理好與業(yè)主以及社會(huì)各界的關(guān)系,物業(yè)工程經(jīng)理肯定要具有親和力,讓業(yè)主情愿同你交往,由于感情投入也是開(kāi)展好物業(yè)治理的一個(gè)有利因素,在確保標(biāo)準(zhǔn)治理的前提下開(kāi)展親情效勞,讓員工更加真誠(chéng)地為業(yè)主效勞,同時(shí),積極處理好同政府主管部門(mén)、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持協(xié)作各單位、各部門(mén)的工作,才使物業(yè)治理水平在社會(huì)各界的支持下進(jìn)一步的提升,最終到達(dá)更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主效勞的目的。

  固然,我離完善的工程經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)還有很長(zhǎng)的路要走,我今后會(huì)更加努力,不斷學(xué)習(xí),與公司的各位同事一起,共同為公司的進(jìn)展壯大做出奉獻(xiàn)。

  最終在新年馬上到來(lái)之際,我為大家提前送上祝愿,祝大家在新的一年里幸福美滿(mǎn)、好事連連,感謝大家。

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家下午好!

  一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會(huì),我感到很高興。20年是物業(yè)公司成績(jī)顯著的一年,我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng),同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建,通過(guò)全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。

  20年已經(jīng)落幕了,20年才剛剛開(kāi)始,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與,包括公司資質(zhì)升級(jí)、建章立制、品質(zhì)提升、和交房……就在這一年,我們的管理面積會(huì)從6萬(wàn)平米增加到35萬(wàn)平米,規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析,鞏固市場(chǎng),創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我們?cè)谖磥?lái)的一年里,要力爭(zhēng)零缺陷,即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們會(huì)制定具體的實(shí)施步驟,首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范;第二是強(qiáng)化培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)以及技能培訓(xùn);第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,對(duì)檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升;第四,要有相應(yīng)的績(jī)效考核制度,我們會(huì)考慮提高部分優(yōu)秀員工的'薪酬和福利,但也會(huì)有相應(yīng)的考核機(jī)制,對(duì)不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,不能干好干壞都一樣。

  在新的一年,我們鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,提升管理能力,在這個(gè)廣闊的平臺(tái)更好地發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家,報(bào)銷(xiāo)部分學(xué)習(xí)費(fèi)用,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),這也是與地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時(shí),我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利,努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境,建立無(wú)障礙的溝通機(jī)制,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,減少人員流失率。

  物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期,需要每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起,我們是一個(gè)大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的,但正是這若干的平凡經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的堅(jiān)持與奮斗,才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的物業(yè)!

  我是20年1月才來(lái)的,你們上一年的成績(jī)我無(wú)緣參與, 20年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,光榮和夢(mèng)想共存的一年,在總的領(lǐng)導(dǎo)下,我定會(huì)全力以赴,與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),為物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  最后,祝大家新年快樂(lè),闔家幸福,謝謝!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭7

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

  大家下午好

  很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂,來(lái)參加物業(yè)20xx的團(tuán)年晚會(huì)。在這樣一個(gè)特別的夜晚,我有一些感想,有一些心里話(huà)想要和大家分享一下。

  回想起來(lái),四年前的春節(jié),我們當(dāng)時(shí)剛剛起步,只有十多個(gè)人,當(dāng)時(shí)我們服務(wù)的項(xiàng)目是豪園,都是做一些前期的工作,我們分頭在的幾家大排檔吃團(tuán)年飯,四年后的今天,我們今晚到會(huì)的員工有兩百多人。4年當(dāng)中我們經(jīng)歷了很多的事情,也付出了許多的汗水和努力,如果將我們的經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái),差不多就可以寫(xiě)成一本現(xiàn)實(shí)版的創(chuàng)業(yè)及勵(lì)志的案例書(shū),所以今天在這里,我的心中有一些感慨。

  我們當(dāng)中的大部分人,都是出身在農(nóng)村,來(lái)自五湖四海,從遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)來(lái)到了這里,我知道我們每一個(gè)人都有著一段艱辛的經(jīng)歷,兩百多人,背后就有著兩百多個(gè)故事,加上我們的父母、愛(ài)人、孩子等等,我們的背后有著更多雙期待的眼睛。

  那么,我們這一群人的命運(yùn)是什么,我們的未來(lái)將會(huì)怎樣?這是一個(gè)很大的問(wèn)題。要想清楚這個(gè)問(wèn)題,不妨先讓我們先回顧一下過(guò)去。

  讓我來(lái)講關(guān)于幾個(gè)人的真實(shí)的故事。

  在xx年的時(shí)候,有一個(gè)人,他在物業(yè)當(dāng)巡樓員,不管?chē)?yán)寒酷暑、春夏秋冬,每天大概要爬9棟7層的沒(méi)有電梯的樓梯到樓頂去簽到,在夏天的時(shí)候,汗水經(jīng)常把衣服都濕透了,除了巡樓簽到,他每月還要負(fù)責(zé)抄上千戶(hù)的水表和電表,有一些水表是隱藏在地下的沙井里學(xué)習(xí)網(wǎng)的,要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開(kāi),然后再趴在地上抄,那時(shí)候,他感到很迷茫、很困惑。

  另外的兩個(gè)人,一個(gè)大概在20年的時(shí)候去花園找工作,由于并不怎么起眼,一開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有應(yīng)聘上,都是過(guò)了一個(gè)月才候補(bǔ)通知他去上班的,而另一個(gè)的情況也差不多,他們兩人都是從站門(mén)崗開(kāi)始,而且兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,一站就是兩年。

  還有一個(gè)人,他的父親很早就去世了,他輟了學(xué),和村里的大人到的搬家公司去工作,有幾次因?yàn)榘岷苤氐臇|西爬樓梯,又餓著肚子,差點(diǎn)暈倒在樓梯間里......

  我和大家講到的這幾個(gè)人,就是、總、總和總經(jīng)辦的經(jīng)理。

  我在這里和各位同事,特別是一些年輕的同事分享這些故事,其實(shí)是想告訴大家,我們?cè)S多人的.出身、起點(diǎn)和經(jīng)歷都是比較相似的,我們都不是富二代,但這些經(jīng)歷說(shuō)明,即便是起點(diǎn)比較低,通過(guò)努力,我們還是有機(jī)會(huì)使我們的命運(yùn)得到改變。

  而所有的改變,我想很重要的,是從心懷夢(mèng)想開(kāi)始的。有了夢(mèng)想,就有目標(biāo)有計(jì)劃,然后持之以恒,堅(jiān)持不懈,就可以每天一點(diǎn)點(diǎn),一步步的接近自己的目標(biāo)和夢(mèng)想,因此大家來(lái)到E物業(yè)這里,最重要的,是我希望能在每一位同事的心里,播下一顆夢(mèng)想的種子。因?yàn)閴?mèng)想有一種神奇的力量,你的世界會(huì)因此而不同,它可以改變你的世界,改變你的人生。

  在平時(shí)工作的過(guò)程中,我非常留心觀(guān)察我們的同事及員工(包括我們的安管員、保潔阿姨等等)。他們大多是平凡的人,在平凡的崗位上默默工作,有的時(shí)候看到我,他們會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭,羞澀的笑。在很多時(shí)候,我會(huì)問(wèn)我自己,我在他們的身上看到了什么?——我在他們身上看到了“善良、誠(chéng)實(shí)、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量,也使我感到了一種希望。我認(rèn)為這些品質(zhì)對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至是一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

  不同的人,他的出身、地位會(huì)有所不同,能力也有差異,但這不會(huì)影響我對(duì)每一位員工的人格、思想和勞動(dòng)的尊重,因?yàn)槲艺J(rèn)為每一個(gè)人,在精神上和人格上其實(shí)是平等的,我們可以看到,在小悅悅事件中,挺身而出的那位老婆婆,在出席電視臺(tái)的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上,當(dāng)她出場(chǎng)時(shí),全場(chǎng)起立,為她鼓掌,長(zhǎng)達(dá)5分鐘,因?yàn)樗钠犯窈托袨椋瑹o(wú)法不令人肅然起敬。

  人生的道路很長(zhǎng),在人生的道路上,我們會(huì)遇到許多的困難與波折,但我認(rèn)為,我們要保持和堅(jiān)守這種善良和誠(chéng)實(shí)的本性,因?yàn)槲蚁嘈拧按蟮乐梁?jiǎn),守正出奇”,就像董事長(zhǎng)所說(shuō)的,善良和誠(chéng)實(shí)可以護(hù)佑我們的一生。相反,用一些投機(jī)取巧、旁門(mén)左道的方法,短時(shí)間內(nèi)也許有用,但我們身邊的許多例子已經(jīng)證明這樣做是不長(zhǎng)久也是行不通的。因?yàn)樗浣K會(huì)石出,時(shí)間可以證明一切。

  作為一家沒(méi)有背景,沒(méi)有資金,也沒(méi)有平臺(tái)的起點(diǎn)很低的公司,我們一步步走過(guò)來(lái),從一個(gè)項(xiàng)目到現(xiàn)在的十個(gè)項(xiàng)目,服務(wù)業(yè)主近萬(wàn)戶(hù),我有時(shí)也在想,我們靠的是什么?

  許多和我們接觸的客戶(hù)或一些同行朋友都對(duì)我們說(shuō)過(guò),對(duì)我們印象最深的,就是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們有著很強(qiáng)的凝聚力,加上我們?cè)鷮?shí)的、較好的專(zhuān)業(yè)功底和能力,以及我們的誠(chéng)實(shí)、善良和熱忱,使我們打動(dòng)了別人,贏得了客戶(hù)。是的,如同那一次我在項(xiàng)目的崗?fù)だ锟吹絾T工們貼的那首歌——團(tuán)結(jié)就是力量,這是我們一貫以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng),每當(dāng)遇到一些困難,在一些危急的時(shí)刻,我看到我們的同事們總會(huì)眾志成城,總會(huì)一起上,沒(méi)有一個(gè)人會(huì)退縮。我覺(jué)得這樣的傳統(tǒng),是我們非常寶貴的一筆財(cái)富,我們一定要繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)。

  在我們成長(zhǎng)的過(guò)程中,我們得到了許多好朋友、好心人的幫助,回想起來(lái),物業(yè)的發(fā)展過(guò)程,其實(shí)就是一個(gè)不斷得到幫助的過(guò)程。對(duì)于這些幫助,我覺(jué)得我們一定要感恩,不能忘記。我開(kāi)會(huì)的時(shí)候經(jīng)常講,也經(jīng)常提倡——我們得到別人的幫助,所以我們也要去幫助別人,幫助別人就是幫助自己,因?yàn)槲矣X(jué)得一個(gè)互相幫助團(tuán)隊(duì)是溫暖的團(tuán)隊(duì),一個(gè)互相幫助的社區(qū)是美好的社區(qū),一個(gè)互相幫助的社會(huì)是美好的社會(huì)。

  我記得在我們起步的時(shí)候,在艱難的時(shí)候,我的老領(lǐng)導(dǎo)——花園的總,給了我們?cè)S多關(guān)心、幫助和指導(dǎo),也包括在資金上給以支持,我們的好朋友——地產(chǎn)的先生也給了我們很多幫助,還有的先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過(guò)我們的人我都會(huì)銘記在我的內(nèi)心。我想特別提到和感謝的是,在幫助過(guò)我們的朋友中,今天有地產(chǎn)的朋友作為嘉賓到達(dá)我們的晚會(huì),讓我們用最熱烈的掌聲對(duì)他們表示感謝!

  當(dāng)然了,不能忘記和感謝的是我們的這些好同事,我們很多都是多年的同事及好朋友,,我想說(shuō),能夠和你們作為同事,是我一輩子都感到榮幸的事。

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭8

  今天,將表彰的人都是取得成功的xx人,是英雄,是驕子!我要感謝這些英雄和驕子,并始終相信:xx在各級(jí)黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下、在我們優(yōu)秀的xx人和卓越的代理商同心同德的努力下,將獲得更大的發(fā)展,取得更大的成功。在踐行“愛(ài)的力量”的事業(yè)道路上,xx贏得了良好的行業(yè)口碑與社會(huì)聲譽(yù):無(wú)論是企業(yè)自身發(fā)展壯大,還是幫助國(guó)民就業(yè)、創(chuàng)業(yè);無(wú)論是引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,還是參與慈善公益行動(dòng),xx都時(shí)刻奏響“愛(ài)的力量”濃情旋律,踐行著企業(yè)公民的強(qiáng)大責(zé)任和偉大的xx使命!唯有此,唯有堅(jiān)持偉大的“愛(ài)的力量”,xx才能虎步龍?bào)J,風(fēng)云直上!“煮酒論英雄,鏗鏘邀明月”。

  我時(shí)常感激一路上不離不棄,緊緊相隨,忠心耿耿的事業(yè)伙伴!我有一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想每一位xx人的臉上都洋溢著富足、祥和的笑容。因?yàn)槲覀児餐氖聵I(yè),為每一位伙伴都創(chuàng)造了豐厚的物質(zhì)回報(bào),同時(shí)他們?cè)趚x事業(yè)里安頓了自己的心靈,為共同的事業(yè)信仰,快樂(lè)工作。工作是平凡的,使命卻是崇高的。從當(dāng)前xx發(fā)展形勢(shì)不難看出,xx必將實(shí)現(xiàn)踏遍七大洲,在寰宇播撒下愛(ài)的種子。未來(lái)的xx還將充滿(mǎn)更多的挑戰(zhàn)和面臨更多的困難,無(wú)論是xx,還是我個(gè)人,我都會(huì)勇敢欣然面對(duì)。因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信:“當(dāng)人類(lèi)在征服自然,探索宇宙后,終將會(huì)發(fā)現(xiàn)還有一股更大的能量——這就是愛(ài)的力量。當(dāng)這一天來(lái)臨之時(shí),人類(lèi)將邁向一個(gè)新紀(jì)元。xx也將邁向一個(gè)新紀(jì)元。我們xx科技集團(tuán)事業(yè)將會(huì)為世人所標(biāo)榜!”今天,在這塊唐堯虞舜生活過(guò)和豫商鼎盛的土地,我們帶著壺口賜給xx的曠古雄風(fēng),帶著太行賜給xx的崢嶸氣象,帶著鸛雀樓賜給xx的超越,帶著星空賜給xx的夢(mèng)想,將交織著血和火的詩(shī)篇鐫刻在浩瀚的`大地之上!在這塊土地上,當(dāng)恢宏的大幕拉開(kāi)之后,波瀾壯闊的大劇輪番上演:當(dāng)秦始皇從這里笑傲太行,與天為黨之后,他嘯嘯長(zhǎng)劍劈開(kāi)的大秦氣勢(shì)磅礴! 當(dāng)唐太宗從這里逐鹿洛陽(yáng),問(wèn)鼎長(zhǎng)安之后,他赳赳鐵騎卷起的盛唐氣象崢嶸!……

  無(wú)疑,xx是一個(gè)巨大天平的壯麗支點(diǎn)。這個(gè)巨大的天平一邊托起的是民族產(chǎn)業(yè)雄風(fēng),一邊托起的是偉大的“愛(ài)的力量”!站在時(shí)代節(jié)點(diǎn)上的xx人必須看到:未來(lái)的xx將以制造為基礎(chǔ)、以科技教育和物流為兩翼、以金融為杠桿、以it(信息產(chǎn)業(yè))為平臺(tái),打造一個(gè)無(wú)所不在的公司,將由制造型xx走向科技型xx。讓我們用“愛(ài)的力量”為之奮斗,為之驕傲與自豪!

  最后,我預(yù)祝xx科技集團(tuán)第八屆全國(guó)優(yōu)秀代理商大會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮取得圓滿(mǎn)成功!謝謝大家!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭9

各位同仁:

  大家好!

  轉(zhuǎn)眼間,這是我們第三次歡聚一堂共迎新春。

  過(guò)去的三年,是公司不斷成長(zhǎng)的三年,也是精誠(chéng)合作,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的三年!在此,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大家致以新年的問(wèn)候,向你們付出的辛勤勞動(dòng)、取得的優(yōu)異成績(jī)表示衷心的感謝和崇高的敬意!過(guò)去的一年里,公司取得了跨越式的.發(fā)展!

  20年是開(kāi)創(chuàng)新局的一年:隆重開(kāi)業(yè)!

  20年是穩(wěn)中求進(jìn)的一年:項(xiàng)目銷(xiāo)售工作穩(wěn)步推進(jìn),經(jīng)營(yíng)理念不斷創(chuàng)新,業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),效益穩(wěn)步提高!

  這一年,我們變得更堅(jiān)韌、更成熟、更強(qiáng)大!

  雄關(guān)漫漫真如鐵,而今邁步從頭越!

  20年,我們要鞏固成績(jī),練好內(nèi)功;

  20年,我們要上下一心,迎接挑戰(zhàn);

  20年,我們要一如既往、堅(jiān)定信心,活力滿(mǎn)懷、再創(chuàng)佳績(jī)!

  最后,再次向全體員工表示衷心的感謝和誠(chéng)摯問(wèn)候:祝愿各位新年吉祥,身體健康,家庭幸福,萬(wàn)事如意!

  讓我們共同努力,爭(zhēng)創(chuàng)更完美的未來(lái)!

  謝謝大家!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭10

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

  大家下午好!

  第一,我要感謝總的支持,在工作上,是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利展開(kāi),其次,我要感謝各位同事們,沒(méi)有各位同事互相配合、互相幫助,我也沒(méi)法獲得今日的成績(jī)。

  一個(gè)公司的發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)繁華富強(qiáng)需要我們每一個(gè)人精心珍愛(ài),來(lái)不得半點(diǎn)不以為然。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè),它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的,不論將來(lái)的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣改革,“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永久的,一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)成功與否,項(xiàng)目經(jīng)理的作用是重點(diǎn)。

  作為公司的項(xiàng)目經(jīng)理,是要求有獨(dú)當(dāng)一面、關(guān)于復(fù)雜環(huán)境極強(qiáng)的協(xié)調(diào)辦理能力,項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂,他所具備的精神決定了物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主供給的服務(wù),以下是我工作的一些心得,希望能與大家溝通:

  我感覺(jué)建設(shè)踴躍進(jìn)步的職工隊(duì)伍是很重要的,物業(yè)管理職工不必定是所有優(yōu)異人材的會(huì)合,但他能夠是職工長(zhǎng)處的整合,每個(gè)職工都有其長(zhǎng)處和弊端,作為項(xiàng)目經(jīng)理,必定要認(rèn)識(shí)職工,用其所長(zhǎng)。成立高效的團(tuán)隊(duì)。還有應(yīng)當(dāng)為職工創(chuàng)造一個(gè)溫馨的工作氣氛。優(yōu)異工作氣氛的創(chuàng)造表此刻優(yōu)異的工作心態(tài)上。當(dāng)前的物業(yè)管理正處于法例不完美、業(yè)主不理解、背負(fù)的壓力過(guò)重,我們的職工常在工作中遇到部分業(yè)主不公正的待遇,不免產(chǎn)生委屈。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要注意和緩矛盾,欣慰職工,放寬胸襟;

  而后,堅(jiān)持科學(xué)的管理制度才是取勝的法寶。俗語(yǔ)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,不行方圓”,。要知道,工作中一定高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,才有可能為業(yè)主供給優(yōu)良的服務(wù)。創(chuàng)造和睦的物業(yè)氣氛,今年年初,公司開(kāi)始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)成立高水平、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)公司,我們項(xiàng)目響應(yīng)公司呼吁,整理檔案資料,規(guī)范了實(shí)質(zhì)操作,依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)擬訂了新的工作標(biāo)準(zhǔn),最后經(jīng)過(guò)了來(lái)檢查的`專(zhuān)家組的初步審查。

  最后,是要辦理好與業(yè)主以及社會(huì)各界的關(guān)系,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必定要擁有親和力,讓業(yè)主愿意同你交往,由于感情投入也是展開(kāi)好物業(yè)管理的一個(gè)有益要素,在保證規(guī)范管理的前提下展開(kāi)親情服務(wù),讓職工更為真摯地為業(yè)主服務(wù),同時(shí),踴躍辦理好同政府主管部門(mén)、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門(mén)的工作,才使物業(yè)管理水平在社會(huì)各界的支持下進(jìn)一步的提高,最后達(dá)到更優(yōu)良更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。

  最后在新年馬上到來(lái)之際,我為大家提早奉上祝福,祝大家在新的一年里幸福美滿(mǎn)、好事連連,感謝大家。

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家下午好!

  一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。今日能在這里參與物業(yè)公司的年終總結(jié)會(huì),我感到很快樂(lè)。20xx年是物業(yè)公司成績(jī)顯著的一年,我們經(jīng)受了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng),同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建,通過(guò)全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的治理水平和效勞水平,創(chuàng)立了一支優(yōu)秀的治理隊(duì)伍和操作人員。

  20xx年已經(jīng)落幕了,20xx年才剛剛開(kāi)頭,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參加,包括公司資質(zhì)升級(jí)、建章立制、品質(zhì)提升、和交房……就在這一年,我們的治理面積會(huì)從6萬(wàn)平米增加到35萬(wàn)平米,規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)展戰(zhàn)略性分析,穩(wěn)固市場(chǎng),創(chuàng)立品牌。品牌是以質(zhì)量為根底,以形象為武器,為此,我們?cè)趯?lái)的一年里,要力爭(zhēng)零缺陷,即效勞零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的.五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們會(huì)制定詳細(xì)的實(shí)施步驟,首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作標(biāo)準(zhǔn);其次是強(qiáng)化培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)展理念灌輸、學(xué)問(wèn)教育以及技能培訓(xùn);第三是進(jìn)展品質(zhì)監(jiān)視、檢查,工程負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,對(duì)檢查的結(jié)果要準(zhǔn)時(shí)分析、整改、提升;第四,要有相應(yīng)的績(jī)效考核制度,我們會(huì)考慮提高局部?jī)?yōu)秀員工的薪酬和福利,但也會(huì)有相應(yīng)的考核機(jī)制,對(duì)不合格的員工進(jìn)展經(jīng)濟(jì)懲罰,不能干好干壞都一樣。

  在新的一年,我們鼓舞員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的學(xué)問(wèn),提高專(zhuān)業(yè)技能,提升治理力量,在這個(gè)寬闊的平臺(tái)更好地進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,我們甚至可以給員工供應(yīng)學(xué)習(xí)家,報(bào)銷(xiāo)局部學(xué)習(xí)費(fèi)用,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),這也是與地產(chǎn)的企業(yè)文化相全都的;同時(shí),我們會(huì)連續(xù)關(guān)懷員工的生活、福利,努力為員工制造舒心的工作環(huán)境,建立無(wú)障礙的溝通機(jī)制,削減與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性,削減人員流失率。

  物業(yè)正處于一個(gè)極速進(jìn)展的時(shí)期,需要每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起,我們是一個(gè)大家庭,一榮俱榮,一損俱損,每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的,但正是這若干的平凡經(jīng)過(guò)常年的堅(jiān)持與奮斗,才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的物業(yè)!

  我是20xx年1月才來(lái)的,你們上一年的成績(jī)我無(wú)緣參加,20xx年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在,榮耀和幻想共存的一年,在總的領(lǐng)導(dǎo)下,我定會(huì)全力以赴,與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),為物業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力氣!

  最終,祝大家新年歡樂(lè),闔家幸福,感謝!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、同仁:

  大家下午好!

  舊的一年即將過(guò)去,在這一年XXXX物業(yè)公司得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展。在此,我謹(jǐn)代表物業(yè)全體員工向給予我們幫助和支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大新老業(yè)主表示最衷心的感謝!

  在過(guò)去的一年里,我們經(jīng)歷了太多不平凡的事情,我們經(jīng)歷了二、三期別墅、精裝公寓的交房,見(jiàn)證了二期高層93號(hào)樓精裝公寓的盛大開(kāi)盤(pán),凡此種種都彰顯了XX集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力,體現(xiàn)了XX集團(tuán)壯美的發(fā)展歷程,讓我們身為XX物業(yè)人而倍感驕傲與自豪!在過(guò)去的一年里,我們?yōu)闃I(yè)主做了一些事,前臺(tái)姑娘每天電話(huà)接了無(wú)數(shù),有報(bào)修的,有求助的`,也有不分青紅皂白罵人的,受了多少委屈只有她們自己知道,可她們?nèi)匀话压ぷ饕灰话才牛粯I(yè)主家一個(gè)報(bào)修單,工程師傅都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),為業(yè)主排憂(yōu)解難;客服部的姑娘們,既要收費(fèi),又要配合工程跟蹤第三方維修處理,園區(qū)內(nèi)時(shí)時(shí)可見(jiàn)她們匆匆而過(guò)的的背影;我們的保安小伙子一年四季,不管是刮風(fēng)還是下雨,一天24小時(shí),都堅(jiān)守在自己的崗位上,默默守護(hù)著我們共同的家園XX;還有我們勤勞的保潔隊(duì)伍,為了營(yíng)造一個(gè)美麗溫馨的家園,流下了多少辛勤的汗水······

  在這里我還要感謝在座的業(yè)主,我們的日常工作同時(shí)也離不開(kāi)您的支持與配合。物業(yè)管理費(fèi)的及時(shí)繳納,是物業(yè)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保證,物業(yè)全體員工向已繳費(fèi)業(yè)主表示誠(chéng)摯感謝與深深的敬意,感謝您對(duì)物業(yè)工作的理解與支持,希望您們?cè)谛碌囊荒昀镆蝗缂韧С鑫覀兊墓ぷ鳌?/p>

  說(shuō)句心里話(huà)我來(lái)XX雖然只有短暫的兩個(gè)月但我經(jīng)歷了我20年里沒(méi)有經(jīng)歷的敘事,在這里的方方面面鍛煉了我,同時(shí)也體現(xiàn)了我的人生價(jià)值,感謝郭總及領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái),讓我展示自己,我更要感謝我身邊這群80。90后的年輕人,他們有一個(gè)顆熱愛(ài)旭輝的誠(chéng)心,有一股愛(ài)崗奉獻(xiàn)的工作熱情,和不怕困難的大無(wú)畏精神,從他們身上我看到XX物業(yè)的希望與未來(lái)。在這里我衷心的謝謝你們對(duì)我的支持與包容,我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和X總正確領(lǐng)導(dǎo)下我們XX物業(yè)會(huì)迅速壯大成長(zhǎng)起來(lái)的!

  追逐夢(mèng)想。蓄勢(shì)遠(yuǎn)航,用我們的誠(chéng)心,細(xì)心和微笑善待園區(qū)的每戶(hù)業(yè)主,讓業(yè)主深深感到我們XX物業(yè)就是他們家。“上輩子做了孽,這輩子做物業(yè)”,這句話(huà)包含了物業(yè)人的辛酸苦辣,大家知道作為物業(yè)行業(yè)我們做不出驚天動(dòng)地的事情。平凡中見(jiàn)偉大,正因?yàn)槲覀兊钠椒膊懦尸F(xiàn)我們的偉大?蛻(hù)滿(mǎn)意不僅代表著對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)可,也代表著對(duì)XX集團(tuán)公司的認(rèn)可,所以我們滿(mǎn)懷信心,創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績(jī),實(shí)現(xiàn)“成為中國(guó)最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,對(duì)外樹(shù)立集團(tuán)公司良好的企業(yè)和品牌形象。今后在物業(yè)管理的各項(xiàng)工作中,XX物業(yè)全體人員一定要認(rèn)真踐行“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的宗旨,努力克服工作中的不足,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技能,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  最后,再次祝福所有來(lái)賓和您的家人春節(jié)愉快、身體健康、闔家歡樂(lè)、X年吉祥!謝謝大家!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁、朋友們:

  今天,侯家塘街道物業(yè)管理年會(huì)暨“節(jié)能減排、低碳環(huán)!睂(zhuān)題研討會(huì)在我們公司召開(kāi)。首先,我謹(jǐn)代表湖南天祥物業(yè)管理有限公司及全體湘核人,向出席會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表們表示熱烈的歡迎!向長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)我公司工作高度重視、親切關(guān)懷、大力幫助、具體指導(dǎo)的各界朋友表示衷心的感謝!

  這次會(huì)議在我公司召開(kāi),為了使大家對(duì)天祥物業(yè)有更多的了解,更好的印象,我借此機(jī)會(huì),向諸位推薦一下。湖南天祥物業(yè)管理有限公司成立于1999年12月,同年取得長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局頒發(fā)的企業(yè)三級(jí)資質(zhì);20xx年4月公司通過(guò)了ISO9001-20xx國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證并取得證書(shū);20xx年1月獲得二級(jí)資質(zhì)。我公司現(xiàn)在服務(wù)的樓宇有:湖南省核工業(yè)地質(zhì)局辦公大樓、局機(jī)關(guān)住宅樓、梓園花苑住宅小區(qū)、紫金苑住宅小區(qū)等四個(gè)項(xiàng)目。服務(wù)管理面積約30萬(wàn)平方米,業(yè)主20xx多戶(hù)。公司現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)76人,擁有專(zhuān)職管理和技術(shù)人員20人。其中,物業(yè)管理員12名;物業(yè)管理經(jīng)理人5名;注冊(cè)物業(yè)管理師3名,持證上崗率為27%。

  近年來(lái),公司致力于“內(nèi)強(qiáng)管理、外拓市場(chǎng)”,強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造天祥品牌,所服務(wù)的小區(qū)先后獲得“長(zhǎng)沙優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“文明庭院”、“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)單位”、“市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);20xx年被長(zhǎng)沙市雨花評(píng)為長(zhǎng)沙市首批試點(diǎn)四星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè);20xx年紫金苑被省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳評(píng)為“省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”。這些成績(jī)的取得,得益于街道、派出所及各政府部門(mén)對(duì)我們的關(guān)心關(guān)注,支持幫助,在此再次表示衷心的感謝。

  各位同仁、朋友們,這次兩個(gè)議題同時(shí)進(jìn)行,街道物業(yè)管理年會(huì)以總結(jié)計(jì)劃為主題,進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃;專(zhuān)題研討會(huì)以“節(jié)能減排、低碳環(huán)!睘橹黝},進(jìn)行座談?dòng)懻。這兩個(gè)會(huì)議都給我們提供了一個(gè)很好的'學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也必將對(duì)物業(yè)行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展產(chǎn)生重大影響。作為會(huì)議的承辦單位,我公司對(duì)此高度重視,進(jìn)行了周密的部署,我們一定做好服務(wù)工作,確保會(huì)議圓滿(mǎn)成功。

  最后,祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位代表,健康快樂(lè)!謝謝大家!

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭14

尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁:

  大家好!

  首先,我向?yàn)楣拘燎诠ぷ、頑強(qiáng)拼搏的全體員工致以衷心的感謝,大家辛苦了!春回大地,萬(wàn)象更新!在這新春佳節(jié)即將到來(lái)之際,我再次向各位同仁致以新年最誠(chéng)摯的的祝福!

  新的一年開(kāi)始,又到了我們總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)的時(shí)候。過(guò)去的xx年里,公司經(jīng)歷了具有歷史意義的一個(gè)重要階段。在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了滿(mǎn)意的成效,各部門(mén)整合更新,相互協(xié)作,使得各項(xiàng)既定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn),這對(duì)一個(gè)在波折中整頓的公司來(lái)說(shuō),實(shí)屬不易。

  同時(shí),經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦的適時(shí)調(diào)整,各部門(mén)嚴(yán)格管理,明晰責(zé)任,盡心盡力,使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,為公司致力于打造高端汽車(chē)品牌、創(chuàng)高端一流服務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),我們的這些努力都將在的發(fā)展寫(xiě)下濃重的一筆!在此,我要真誠(chéng)的深深感謝總經(jīng)辦的傾力奉獻(xiàn)和各位同事們?yōu)榈陌l(fā)展壯大無(wú)怨無(wú)悔所付出的心血和汗水。謝謝大家!

  盤(pán)點(diǎn)過(guò)去、展望未來(lái),總經(jīng)辦適時(shí)對(duì)2年的市場(chǎng)做出了正確而準(zhǔn)確的分析,為我們企業(yè)來(lái)年的發(fā)展方向指明了奮斗的方向。在新的一年里,我們將面臨更多的困難與風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然,這也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們要繼續(xù)圍繞總經(jīng)辦的經(jīng)營(yíng)決策,抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭,利用公司所處的`優(yōu)勢(shì)環(huán)境,挖掘整合資源,爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得更大的突破,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,強(qiáng)力推進(jìn)我們現(xiàn)有四個(gè)品牌店的運(yùn)作,集中精力打造汽車(chē)品牌形象,全力以赴抓好品牌建設(shè)工作,練好內(nèi)功、迎接挑戰(zhàn),使品牌及公司形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。

  在總結(jié)成績(jī)和肯定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展過(guò)程中仍有很多需要進(jìn)一步整改完善的地方,作為一家正在向集團(tuán)化模式發(fā)展的公司,未來(lái)的20xx年,我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,根據(jù)公司發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度,使公司日常工作更加合理有序。同時(shí),也要強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平,提升公司的整體戰(zhàn)斗力,挖掘出每一個(gè)員工的潛能,集中力量實(shí)現(xiàn)20xx年的新目標(biāo)。

物業(yè)公司年會(huì)經(jīng)典致辭15

各位職工同志們:

  你們好!

  在這一年里,我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討,愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

  我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo),而一起努力過(guò),就像展銷(xiāo)會(huì)期間,為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī),為了提高公司的對(duì)外形象,我們?cè)黄鸺影啵?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù),辦公室加班簽合同,而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí),各位經(jīng)理也陪伴著我們,同大家一起加班,一起吃飯,直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

  當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí),總會(huì)團(tuán)結(jié)一致,群策群力,解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí),其他同事都是不分彼此,主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫(xiě)或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ。在我們的辦事員出去辦事時(shí),其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)電話(huà)、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

  在這一年里,公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女籃球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng),公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班,激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣,為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩,同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活,關(guān)心我們的健康,為我們安排了體檢,為我們統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)預(yù)防感冒的藥物,還安排食堂為我們煲涼茶等等,使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。

  一切的一切,都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的,在此,謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理彭武及各位經(jīng)理,感謝公司。

  最后祝各位同事,身體健康!

  公司高層領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話(huà)稿六

  尊敬的各位同仁,女士們、先生們:

  大家好!

  律回春暉漸,萬(wàn)象始更新。我們即將告別成績(jī)斐然的20xx年,迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20xx年,值此我謹(jǐn)代表xx工藝家具有限公司總經(jīng)辦向全體員工的努力進(jìn)取和勤奮工作致以深深的謝意!祝福大家在新的一年里和氣致祥,身體健康,家庭康泰,萬(wàn)事如意!

  回首不平凡的20xx年,全體員工以高度的責(zé)任心和飽滿(mǎn)的工作熱情與公司共同面對(duì)困難,戰(zhàn)勝困難,不辭辛勞加班加點(diǎn)如期交貨,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀員工代表,使公司以誠(chéng)信贏得客戶(hù)的'更加青睞,保持訂單的穩(wěn)定。

  在大家的努力下,20xx年我們出柜量突破1000個(gè),我們又一次榮獲“xx資信評(píng)估3A等級(jí)”、“xx市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)”、“xx市外貿(mào)出口優(yōu)秀企業(yè)”、“xx省林業(yè)龍頭企業(yè)”等等殊榮。這是我們?nèi)w文通人奉獻(xiàn)智慧和付出辛勞的成果。值此我再一次向大家表示最衷心的感謝和最真誠(chéng)問(wèn)候。

  機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,困難與希望共存。我們站在20xx年新的起跑線(xiàn)看到了希望,看到了明天的更加輝煌,然而新的跑道也充滿(mǎn)這坎坷,需要我們克服過(guò)去的不足。我們要加強(qiáng)品質(zhì)觀(guān)念,嚴(yán)格控制不良返工率;加強(qiáng)成本意識(shí),真正做到物盡其用;提高作業(yè)技能,充分發(fā)揮員工的潛力,極大的推進(jìn)生產(chǎn);加強(qiáng)思想素質(zhì)、管理理念的培訓(xùn)。我相信我們文通人能做到,一定能做到。

  十載風(fēng)雨身后事,策馬揚(yáng)鞭向前看。我們xx人以海納百川的氣魄,風(fēng)雨同舟,一路前行,創(chuàng)造更加輝煌的明天!“山高人為峰”,讓我們?cè)谛碌囊荒昀镉屡矢叻?

  最后,衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿文通的明天更加美好!!謝謝!

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