銀行員工服務演講稿【必備】

　　演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在快速變化和不斷變革的新時代，能夠利用到演講稿的場合越來越多，如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編收集整理的銀行員工服務演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行員工服務演講稿1

　　有一個問題不知有沒有人思考過：中國移動、中國聯通乃至中國電信從產品幾乎就沒太大差別，但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優(yōu)勢是有絕對關系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產品呢？——沒錯，這就是優(yōu)質服務的魅力！移動服務的穩(wěn)定性、便利性、專業(yè)性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳的海爾和肯德基都無一例外地將目光聚焦在“服務”上，相信沒有人會質疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。

　　說到這里就不得不談談我們農村商業(yè)銀行的文明服務創(chuàng)建標桿網點活動。從信用社到商業(yè)銀行，這絕不僅僅是改個名稱換塊招牌那么簡單，而是質的轉變，需要我們將這種意識種在腦海中植入骨子里。創(chuàng)建農商行后，我行的外部環(huán)境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關鍵的是還要“金玉其中”，外部環(huán)境這一硬件上去了，文明服務這一軟件也要緊緊跟上。

　　第一，我們要從思想上認識到我行文明服務的必要性。首先，從我行本身發(fā)展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發(fā)現近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農村商業(yè)銀行也進駐揚州搶灘市場，優(yōu)勝劣汰，亙古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農商行剛組建不久，有些方面和其他商業(yè)銀行相比還不夠成熟，但我們應明白“田忌賽馬”的道理，既然業(yè)務上還暫時落后，那么服務上就應策馬揚鞭迎頭趕超，以樹立我們的優(yōu)勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啟超曾說過：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這里，我要說：“農商行強則員工強，農商行富則員工富”。不難理解，文明服務上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強了。都說“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務經顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應無可估量。農商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿，河里有水溝渠才不會干”。所以，不可否認，文明服務，勢在必行！

　　第二，思想的重視只是基礎，行動的落實才是根本。我們每一位員工要從行動上將文明服務進行到底。

　　從表面看來，文明服務是文明用語加標準動作。在這一點上，我想我行員工都深有體會。曾經的“正襟危坐”變成了現在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務的主動性；曾經的“面無表情”變成了現在的“微笑服務”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經的“單手接遞”變成了現在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經的“無聲服務或隨意舉止”變成了現在的“文明用語和標準動作”，讓客戶感受到了我們的專業(yè)和熱情。整個服務流程變得規(guī)范化，對我們柜員的操作設立了一個個“條條框框”，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，這些規(guī)矩樹立起了我們更加專業(yè)的行業(yè)形象。

　　文明服務的`開展也許是始于文明用語和文明動作這樣的表象，但遠不止于此。文明服務更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發(fā)自內心的肯定，這才是文明服務的精髓所在。很難用語言準確概括，下面就舉例來談談吧吧。有一次急沖沖地來了一位客戶，手里拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數字的紙。經了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫(yī)院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個。得知這一特殊情況后并仔細核對了存款人和代取人的身份證后，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的�！贝�其情緒舒緩了些后便耐心地應客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來柜臺辦理相關手續(xù)才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報告給了會計主管，會計主管又立刻請示了方行長。方行長當機立斷，決定特事特辦要求親自去醫(yī)院走一趟為這位生命垂危的儲戶辦理相關手續(xù)，我行另一位柜員也主動請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發(fā)自內心的深深謝意和感動。到醫(yī)院順利辦理完所有手續(xù)后，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農商行的服務真是沒得說啊！”不需要再做過多的注解，我想這就是文明服務的精髓所在。

　　以上談了文明服務的重要性以及其外在體現和內在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實說話：一位儲戶曾經拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當我準備點錢時，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農行的，但就沖著你們這么好的服務態(tài)度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費，我們的文明服務，顧客看在眼里，也會記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優(yōu)質服務都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農商行事業(yè)添磚加瓦。

　　印度詩人泰戈爾說：“果實的事業(yè)是甜蜜的，花的事業(yè)是美麗的，讓我們做葉的事業(yè)吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務，做好文明服務，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會給我們行貼上這樣的品牌標簽——揚州農村商業(yè)銀行，會微笑的銀行，最貼心的銀行！

銀行員工服務演講稿2

尊敬的各位評委、領導、同志們：

　　大家好！

　　今天，站在這里，依然能隱約地想起我學生時代所經歷的每一次演講，如果說那時的演講內容更多的是激揚文字的話，那么隨著年齡的增長，今天的演講則更多的是趨于成熟和理性的思考。當聽到“我的核心價值觀”這個主題時，也在心中問自己，作為中國銀行普通一員，我們的核心價值觀究竟是什么，但是很快我就有了答案，是奉獻，為中國銀行奉獻。

　　也許有人會說，奉獻？這曾是一個多么讓人倍感親切、倍感崇高的詞匯��！可在如今，你還能讓這種久違的精神碰撞出激昂的火花嗎？我和大家都一樣，也曾經有過這種疑問和困惑，少年時“自信人生二百年，會當擊水三千里”的萬丈豪情被單調的工作沖刷成了緩緩流淌的小河；畢業(yè)前“一萬年來誰著史，三千里外覓封侯”的凌云壯志被微薄的工資搖曳得七零八落；讀書時毫無固執(zhí)的美妙感覺也已經淹沒在工作的艱辛和城市的喧嘩聲中了。于是有一天，我和一位銀行老前輩談起當今社會的一些現狀時，故作深沉地說：“現在不知道還有沒有人會談什么人生價值、意義，更不要說奉獻了�！蔽以�以為他會附和我的話，誰知他只是含蓄地笑了笑，然后說，“也許，只是還沒有達到這種境界吧！”我不明白他的話。于是，他接著說：“早晨，當我踏著薄霧匆匆趕向單位的時候；黃昏，當我踩著暮色急急趕回家的時候，我會覺得自己是在瞎忙�？墒牵�一想到自己是銀行戰(zhàn)線的一員，是我國金融長城的筑就者，守護著國家和人民財產安全的時候，我就知道，我的光陰沒有虛度�！�

　　他的話，我們應沉默，特別是最后那句“我的光陰沒有虛度”更像是一把大錘，會一次又一次地撞擊著我們的心扉，會一次又一次地鞭笞著我們的靈魂。會促使我們一遍又一遍地責問自己：我來中行為了什么？我在中行能做什么？

　　可以回顧我們的工作經歷，可以明白，選擇中行，就是選擇了奉獻，選擇奉獻，就是選擇了無怨無悔。說起來容易做起來難，有人會問：你又準備如何奉獻呢？

　　我們必須承認，焦裕祿那改變沙丘的頑強意志，有待我們在工作中鑄就；孔繁森那扎根雪域高原的奉獻精神，尚需我們在實踐中培養(yǎng)；地震時老師們那英勇獻身的錚錚鐵骨，更需要我們在一生中錘煉。但是，我們所有的中行人都要一樣，要有著做好本職工作的信心和決心。

　　多少風雨的日子，我們踏泥濘，跨阻礙，伴著自己要傾注畢生精力的事業(yè)，走了一程又一程；多少歡喜的日子，我們朝出夕歸，和著自己工作的收獲、成果，笑了一回又一回。在這一刻，我們體會到了奉獻的價值，我們也深感到國家、社會、人民對我們的需要和認可。為此，我們興奮、自豪，同時我們更加珍惜和熱愛！我們用心經營著這份事業(yè)，我們感到能在這一承擔歷史重任的.崗位上傾注精力，奉獻青春，再苦再累也值得！然而，能夠堅定地為自己的崗位付出時間、精力、青春，能夠在頭腦中樹立這種正確的奉獻的信念卻需要一定的勇氣和魄力。

　　奉獻中行是一種忠誠。是為社會、國家、民族不計名利，努力奉獻的精神。從諸葛亮的“鞠躬盡瘁，死而后已”，到林則徐的“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，讓我們看到了奉獻忠誠的不朽光芒。

　　奉獻中行是一種境界。她是無私的給予，愛心的永恒。追求奉獻還是索取，是人生價值高低的試金石。從范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”到魯迅的“吃的是草，擠出來的是奶”，我們不難體會到奉獻境界的崇高。

　　奉獻中行是一種情懷。是將對偉大理想的追求化為實實在在的行動。從公安局局長任長霞面對群眾流下的熱淚，到市委書記牛玉儒匆匆忙忙奔波的身影，我們不難感受到奉獻就是對人民的一腔情懷。

　　因此，我們認為，世界上最美的詞就是“奉獻”，白云奉獻給藍天，才會那樣的飄逸；江河奉獻給大地，才會那樣的激蕩；青春奉獻給事業(yè)，才會那樣的美麗。而我們，作為中行的一員，最美麗、最光彩的是奉獻自己的人生，把自己的一切奉獻給中行的事業(yè)，奉獻給中行壯麗的發(fā)展歷程。

　　每個人都有自己的追求，都有自己的夢想，都有自己的人生價值觀。只是，有的人因貪圖享受無所作為而無聞，有的人因無私奉獻倍受尊重而永恒。在這里，我想要說出我們的心聲：我們生活得雖然并不富有，但我的心靈卻從未貧困，因為我為自己許下了諾言：要踐行我的核心價值觀——奉獻。人生應該是多姿多彩的，應該是幸福和諧的，但它更應該有的是自己的核心價值觀。朋友們，讓我們攜起手來，踐行我們的人生價值觀，用心譜寫美好的未來，用心譜寫我們無悔的人生！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

銀行員工服務演講稿3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我叫XXX，今年XX歲，XXXX年X月——XXXX年X月在XX支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年X月份調任XX支行主管柜員。

　　首先感謝總部舉辦這次服務演講會，給我一次學習、交流經驗的機會，更感謝領導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質服務。今天我演講的題目是：真心服務無止境。

　　XXXX年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢想，帶著未來的憧憬，我走進了XX銀行。同學們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！

　　穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜**，撫摩著胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。

　　常言說的好，干一行、愛一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務，以優(yōu)質高效的服務做一名優(yōu)秀的XX銀行人。

　　細節(jié)決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學習業(yè)務知識、業(yè)務技能、提高服務質量、服務水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班后練習打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地撐握了業(yè)務技能、服務技巧。在XX支行每月辦理業(yè)務都在3000筆以上，業(yè)務辦理速度高于網點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投？，零差錯。受到了同事們的贊譽和客戶的信賴。

　　我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛�！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑�根。只有用真心服務，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶我實行了差別服務和溫馨服務。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發(fā)現不是本人，金額十幾萬元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的說，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫(yī)院找老人按個質押可以辦理掛失業(yè)務。當我冒著風雨，渾身濕淋淋出現在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的溫馨服務和誠意深深的打動了客戶，他不但把自己的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉入我行。累計存款近百萬元。真心服務換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務的魅力。

　　“優(yōu)質服務”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經為客戶的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼。但是，我一直認為服務面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。

　　我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，我把自己的時間奉獻給了XX銀行的事業(yè)�？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的'小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們�！薄白佑�養(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是XX支行臨近開業(yè)的日子，我在XX忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀！誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧！

　　親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品網點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績，以實際行動展示風采，依照服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為XX銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。

　　謝謝大家！

銀行員工服務演講稿4

尊敬的領導，以及在座的各位同事：

　　你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié)。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進一步的激勵了我行員工對于自身所在的服務工作的積極性，引領了我行員工對于服務工作的責任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經驗，和總結自己隊伍服務工作的切身體會進一步加強自身的對于工作的積極性。

　　時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間（時間可隨客戶自行修改），自進入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質性質，那就是“以服務為基準，創(chuàng)建臨商優(yōu)質水平。”在實際工作中，人們常常將服務歸結為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務好，但其實通過幾年的工作經驗，我發(fā)現，服務尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規(guī)章制度密切相關。因此在工作中，我時時以行業(yè)制度為基本準則，嚴格要求自己認真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度，為服務工作創(chuàng)建牢固地基石。

　　作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規(guī)劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風。在辦理綠環(huán)驗收、環(huán)保驗收、消防驗收、規(guī)劃驗收、室內環(huán)境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關分項驗收手續(xù)時我要認真而又仔細的為客戶辦理好每一項手續(xù)，以最負責的工作態(tài)度進行相關的手續(xù)辦理工作，以確保驗收手續(xù)的完整性。在實際的'工作中，有關于主體工程、內部裝飾、外部裝飾、消防空調、智能化、綠化等工程的進度監(jiān)督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風機盤管、巖棉、橡塑等材料的質量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內。對于以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務意識。對于服務又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務以最細微，最優(yōu)異的形式展現在客戶的面前，以確保客戶的滿意度。

　　在近幾年的服務工作過程中，通過對基層服務工作的切身體驗，我發(fā)現作為一名基層服務工作者，就必須以一名服務者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質的服務作風，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務。并通過保持這種堅持切身服務的工作作風，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務水平，并運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務業(yè)績，取的良好而又優(yōu)異的服務效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。

　　在自己今年的工作生活中，我深深地領悟到了基層服務的根本含義。在未來的服務工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務的基層工作者。

銀行員工服務演講稿5

　　尊敬的各位領導，晚上好。

　　我叫董素娟，是德興農村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。

　　不管是資產業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農村信用合作銀行的服務改進方面的'突變，在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。

　　其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。

　　作為農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。

銀行員工服務演講稿6

親愛的同事們：

工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績，以實際行動展示風采，依照服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的.工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為xx銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。

　　謝謝大家！

銀行員工服務演講稿7

同志們：

　　今天把大家請回來，主要講一個問題---服務。

　　服務的重要性，我想大家都非常清楚，服務是一個銀行的生命！但是我們在座的諸位呢，是不是都做到了像愛護生命一樣愛護中行的形象？

　　銀行是企業(yè)，它經營的產品是沒有差異化的，每家銀行的產品都大同小異，基本類似，所不同的只是產品的附加值。那么，客戶為什么來我們中行辦理業(yè)務呢？是來受氣的？是來看我們柜員的臉色的？我看沒有那么傻的人吧。如果我們不能讓他們滿意的話，那么，大部分客戶下一次肯定是不會和中行打交道了。在他的宣傳之下，他身后的上百名潛在客戶群也就會離我們中行而去。就鄧州市來說，我們的服務水平曾經是最好的，這也給我們帶來了回報，在座的大家一定還記得，我行曾經的“四千精神”--“千辛萬苦、千言萬語、千家萬戶、千方百計”，自從我們的服務得到廣大客戶的認可后，我們根本就不需要這么費力了，我們的業(yè)務也得到了飛速的發(fā)展。所以這兩年，我們總認為我們自己的服務水平是一流的`，官商作風就又顯露出來了，而我們身邊的建行、工行、農行卻在狠抓服務，努力和我們爭搶鄧州這塊市場。特別是建行，從去年底開始，其服務水平在經過一段時間的陣痛和磨練之后，異軍突起，其業(yè)務也開始快速增長，直逼我行。請大家不要忘記，我們有五個網點，而他們只有兩個。我們的業(yè)務說什么都不能掉隊，一旦掉隊，想追上就難了。建議大家抽時間到建行去參觀一下，你可以去辦理一筆業(yè)務，然后請你看看，他們是怎樣為你服務的，請你看看他們的精神面貌、他們的環(huán)境衛(wèi)生、他們的待客接物、他們的舉止言談。這可都是在你身邊的、非�，F實的例子。

　　劉行長曾經接到一個表揚電話，說我們一個柜員為其辦理業(yè)務快速、解釋到位。同志們，我們只是做了份內的業(yè)務，客戶就感到滿意了，難道服務對你們來說真得那么難嗎？投訴現象難道真得不能避免嗎？我們這么多年來，領導們一直都想著大家辛苦、不容易，結果，一部分員工不理解領導的苦心，認為沒什么大不了的，“我們行長就在行里，去投訴我吧”，心里想著反正不會少拿一分錢�，F在可不一樣了，同志們，我們已經股改了，我們已經上市了，大鍋飯真的吃不成了，也沒得吃了，因為大鍋已經被砸爛了。因為你的服務差造成客戶流失，造成業(yè)務下降，支行不可能容忍你，全行員工也不會愿意跟著你少拿收入，中行這個股份制企業(yè)以后也不是那么好混的。今后你的服務質量將直接影響到你的收入。

　　所以，我們要認真重視起來，這是一次“服務革命”，支行將把服務作為一項“工程”來抓。所謂“革命”，就是把以前不好的徹底推翻，重新塑造我們中行的良好形象。所謂“工程”，就不是一朝一夕之事，而是長期的、持久的工作。也許在這次革命中，我們會有陣痛，會危害我們某些不自覺員工的切身利益，但是為了我們支行的命運，為了我行全體員工的利益，我們必須快速扭轉不良作風，快速提高服務質量，從而使我們的業(yè)務快速增長。

　　同志們，只要把“服務革命”進行到底，鈔票就是你們的，黃金屋是你們的，紅地毯是你們的，葡萄美酒是你們的，奶油面包是你們的……待到山花爛漫時，我們一起笑……

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