大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊桑韵率切【幷淼拇筇媒�(jīng)理的競(jìng)聘演講稿，希望能夠幫助到大家。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
記得有人說(shuō)過(guò)，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%。受這句話的激勵(lì)，同時(shí)也憑著年輕就沒(méi)有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和地前來(lái)參加大堂經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)!
首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一下簡(jiǎn)單的自我介紹。
我叫xx，今年30歲，�？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師。我20xx年參加工作，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、企業(yè)結(jié)算柜臺(tái)、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。指一揮間。不知不覺(jué)中，來(lái)我行工作已經(jīng)整整年了。年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高。由于工作出，先后獲得部、處級(jí)“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)，還多次在四大國(guó)有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績(jī)。可以這樣說(shuō)，年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志，豐富了我的知識(shí)，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂(lè)觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無(wú)疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。
綜合權(quán)衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競(jìng)聘，具有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和條件。
第一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作作風(fēng)。
我受過(guò)傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)，
毫無(wú)怨言。
第二，具有一定的個(gè)人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂(lè)于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。
第三，具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
我先后在支行營(yíng)業(yè)部各柜臺(tái)工作過(guò)，對(duì)零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)作流程和規(guī)定都比較熟悉，對(duì)公司、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)也有一個(gè)很好的掌握。所有這些對(duì)做好大堂經(jīng)理將很有幫助。
第四，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力。
20xx年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理，由于工作認(rèn)真，服務(wù)到位，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋?lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評(píng)，當(dāng)年我被評(píng)為三八紅旗手。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我對(duì)大堂經(jīng)理的工作質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了較強(qiáng)的工作能力。我認(rèn)為，這無(wú)疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五，具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
我格外向，開(kāi)朗活潑，對(duì)人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理以來(lái)，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力，對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題，都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評(píng)。所以，就溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，大堂經(jīng)理制的推行對(duì)于我行來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)化、差異化服務(wù)，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的手段之一，我積堅(jiān)決支持，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委厚愛(ài)，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來(lái)講，我將做到：
第一，當(dāng)好“營(yíng)銷(xiāo)員”、“協(xié)調(diào)員”。
我認(rèn)為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲(chǔ)員”或者“咨詢員”的翻版，而是營(yíng)銷(xiāo)員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以，在工作中，我將積極起到營(yíng)銷(xiāo)員和協(xié)調(diào)員的作用。如，工作中，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的.某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問(wèn)題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過(guò)程中，自覺(jué)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，文明語(yǔ)言常掛嘴邊,文明用語(yǔ)不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。
第二，做到親情化服務(wù)。
我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘，樹(shù)立我行員工的真誠(chéng)形象。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動(dòng)聽(tīng)，細(xì)微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗(yàn)客戶心理感受，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。
第三，做到細(xì)微化服務(wù)。
我們知道，服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。全球五百?gòu)?qiáng)之首沃爾瑪
有句名言：“做好服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至一個(gè)表情、一個(gè)眼神，都會(huì)左右著客戶的心理感受，影響著我們服務(wù)的效果。所以，在工作中，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。所以，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升。
如果我這次競(jìng)聘成功，這是大家的厚愛(ài)和鼓勵(lì)，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競(jìng)聘落選，說(shuō)明我還有差距，決不氣餒。因?yàn)閺氖潞畏N工作崗位并不重要，重要的是如何對(duì)待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。我將一如既往，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫(xiě)金融事業(yè)新篇章。
謝謝大家!
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，在座的各位同事：
大家好！
丑未寅初逢盛世，瑞虎吉年好運(yùn)來(lái)。在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，一個(gè)充滿公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn)，我行人事改革的大幕正在悄然拉開(kāi)。今天，我擬競(jìng)聘的崗位是xxx支行營(yíng)業(yè)部大堂客戶經(jīng)理。我叫xxx，今年24歲，xxx支行營(yíng)業(yè)部，學(xué)歷是電大法律專業(yè)畢業(yè)。我于20xx年8月入行，先后在柜員、后督等崗位鍛煉。曾獲省行演講比賽特等獎(jiǎng)、市行演講比賽二等獎(jiǎng)、xxx支行先進(jìn)工作者等多項(xiàng)榮譽(yù)。
在工作中我了解到：大堂經(jīng)理是一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立維系客戶關(guān)系的核心。在一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置大堂經(jīng)理，是適應(yīng)客戶需求，挖掘營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源潛力，深化效勞內(nèi)涵，提升效勞水平，為客戶提供個(gè)性化差異化效勞的有效方式。我還知道：大堂經(jīng)理要具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的工作責(zé)任心；具有良好的'人際關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)能力，具有體察客戶的敏感性，語(yǔ)言流利，表達(dá)清晰，能與客戶進(jìn)展有效地交流與溝通；具有較全面的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟悉掌握已開(kāi)辦業(yè)務(wù)的操作流程、自助效勞的渠道和自助設(shè)施的使用方法以及各項(xiàng)規(guī)章制度，能滿足客戶的咨詢需求；對(duì)他行產(chǎn)品有一定了解，具備分析能力以應(yīng)對(duì)各種事務(wù)進(jìn)展管理。職責(zé)明確為：建立、維系客戶關(guān)系；宣傳營(yíng)銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)；識(shí)別、分流、疏導(dǎo)客戶；了解需求，反響信息；受理處置投訴。崗位重要，制度標(biāo)準(zhǔn)。
天生我材必有用。面對(duì)擬競(jìng)聘的大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我認(rèn)為自身有充分的優(yōu)勢(shì)：首先，對(duì)工作有激情。自從進(jìn)入農(nóng)行6年間，我服從組織安排，在不同的崗位上滿懷激情地工作著，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷(xiāo)。其次，對(duì)農(nóng)行有感情。作為一名員工，需要嫻熟的業(yè)務(wù)作支撐，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作保障，愛(ài)行的情懷作根底。在入行的這些年里，我視行為家，行興我榮，行旺我傲。積極工作，愛(ài)崗敬業(yè)。在崗位上和參與的活動(dòng)中，屢次獲得驕人的成績(jī)。第三，對(duì)客戶有真情�？蛻羰巧系�，是我們的衣食父母。個(gè)人的綜合素質(zhì)，文明的言談舉止代表著我行的良好形象。多年來(lái)，對(duì)待客戶我始終一張笑臉相迎，一句暖心話，一杯熱開(kāi)水，在歡聲笑語(yǔ)中辦理著不同的業(yè)務(wù)；客戶至上，這樣，加快了辦理的速度，也加深了與客戶間的真情友誼。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。假設(shè)我有幸競(jìng)聘上x(chóng)xx支行營(yíng)業(yè)部大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我將與xxx支行腳踏實(shí)地、共創(chuàng)美好的明天，為農(nóng)行這個(gè)共同的家園添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的力量。假設(shè)沒(méi)有競(jìng)聘上，我也同樣會(huì)全身心的投入到今后的工作中去，百尺竽頭更進(jìn)一步；進(jìn)了農(nóng)行門(mén)，就是農(nóng)行人！選擇做農(nóng)行人，此生無(wú)怨無(wú)悔！
送牛迎虎，又逢吉年。新年伊始，借此時(shí)機(jī)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，各位同事，在虎年中財(cái)源廣進(jìn)，平安桔祥，合家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：
大家好！
聽(tīng)，春的腳步近了，萬(wàn)物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，支行人事改革大幕已悄然拉開(kāi)，一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，今天，我擬競(jìng)聘的崗位是農(nóng)行貢山縣支行營(yíng)業(yè)室大堂客戶經(jīng)理。我叫李玲芳，現(xiàn)年39歲，學(xué)歷函授本科，1994年入行，先后在營(yíng)業(yè)室、支行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、支行客戶部，歷經(jīng)銀行綜合柜員、營(yíng)業(yè)室主任、營(yíng)業(yè)室會(huì)計(jì)主管副主管、客戶部副經(jīng)理、營(yíng)現(xiàn)任支行營(yíng)業(yè)室大堂經(jīng)理大堂等多崗位鍛煉。曾獲"1998年州級(jí)先進(jìn)工作者""支行業(yè)務(wù)能手"先進(jìn)工作者"等多項(xiàng)榮譽(yù)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。4月至6月間，我服從組織安排，走上營(yíng)業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十九年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷(xiāo)。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作，從而養(yǎng)成了愛(ài)思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在支行營(yíng)業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，尊敬的.各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營(yíng)業(yè)室大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好營(yíng)業(yè)室主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好"六大員".即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確�？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到"四勤".即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷(xiāo)口勤。四是工作中力求"三好",即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷(xiāo)我行免稅教育儲(chǔ)蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題�？诓藕�，則能更好營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的"橋頭堡".與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為農(nóng)行貢山縣支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好。
我叫小紅，現(xiàn)年38歲，現(xiàn)在XX分理處工作，四級(jí)柜員。我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近幾年來(lái)，深切感受到農(nóng)行改革的步伐不斷加快，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，新設(shè)備層出不窮，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，農(nóng)行客戶數(shù)量龐大，柜面壓力前所未有。面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，我們每一位員工應(yīng)不斷提升對(duì)自身的要求，競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，農(nóng)行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位農(nóng)行員工的不怕挑戰(zhàn)，奮勇拼搏的精神。因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自身。
我的競(jìng)聘理由如下：
1、有不錯(cuò)的道德品質(zhì)。
自參加工作以來(lái)，我就秉承真誠(chéng)待人的信念，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，做到與每一位同事和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，識(shí)大體，顧大局。工作上任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。
2、有豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
從業(yè)19年來(lái)，一直從事前臺(tái)工作，有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到干一行愛(ài)一行，精通各項(xiàng)前臺(tái)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)，僅xx年一季度，我就營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)55萬(wàn)元。并獲得xx年度縣級(jí)先進(jìn)個(gè)人。
3、有大堂經(jīng)理資格證書(shū)。
我于xx年考取了大堂經(jīng)理資格證書(shū)，同年XX月參加了省行組織的大堂經(jīng)理崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了各種工作方法，掌握了一定的工作技巧，為能勝任大堂經(jīng)理工作積累了一定的理論和工作經(jīng)驗(yàn)。
此次如能競(jìng)聘成功，我將從以下方面開(kāi)展工作。
一、首先要依靠團(tuán)隊(duì)的`力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。
一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。只有依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用才能取得不錯(cuò)的效果。因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
二、立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。
大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。為此我將充分利用與客戶近距離接觸的機(jī)會(huì)，與廣大客戶交朋友，識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶，講解我行的新業(yè)務(wù)，積極宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品。創(chuàng)造不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，帶動(dòng)整個(gè)單位的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，以達(dá)到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
維護(hù)好客戶關(guān)系，是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要手?jǐn)嗪凸ぷ鞣椒�，是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的前提，我要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣才能保證營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)健康發(fā)展。
四、妥善處理糾紛，及時(shí)化解矛盾。
在處理糾紛時(shí)始終堅(jiān)持維護(hù)農(nóng)行形象，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶訴求，安撫客戶情緒，保護(hù)柜員利益的原則。做到糾紛不出門(mén)。
憑著我對(duì)工作的無(wú)比熱情，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的激情，和對(duì)農(nóng)行事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，我相信自身一定能勝任未來(lái)的工作。不管此次競(jìng)聘成功與否，我仍將一如既往，認(rèn)真工作，為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的光和熱，謝謝大家。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
能參與今天的競(jìng)聘，我深感榮幸。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年以來(lái)對(duì)我的親切關(guān)懷和熱情幫助，正是因?yàn)槟銈兊闹С趾凸膭?lì)，才使我有能力、有信心站在今天這個(gè)講臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人信貸部經(jīng)理的職務(wù)。
工作成績(jī)的取得是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果。在此，我衷心說(shuō)聲謝謝。
今天，我競(jìng)聘的是個(gè)人信貸部經(jīng)理職務(wù)，該職務(wù)負(fù)責(zé)該部的全面工作，對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，維護(hù)上級(jí)行對(duì)口部門(mén)關(guān)系，搞好支行本部各部門(mén)之間關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)控制等等，對(duì)提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力等等起著重要的作用。多年的工作經(jīng)歷告訴我，要做好該職務(wù)的工作需要多方面的綜合能力和高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平，但我覺(jué)得我能勝任這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖邆渥龊迷撀殑?wù)的工作能力：
一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。在日常生活和工作中，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`一切工作任務(wù)。無(wú)論哪個(gè)工作的環(huán)節(jié)，都要反復(fù)調(diào)查，及時(shí)解決問(wèn)題；并善于分析總結(jié)得失，提高自己的工作能力。
二、具有多年的在本部門(mén)工作經(jīng)歷和工作能力。我在本部門(mén)工作6年時(shí)間，從事了幾乎所有崗位工作，熟悉業(yè)務(wù)，包括一手房按揭，二手房按揭，汽車(chē)貸款，個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人助業(yè)貸款。多年的工作成績(jī)證明我具有較好的組織才能、業(yè)務(wù)能力以及溝通技巧。個(gè)人信貸部屬于業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的部門(mén)，具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力才能順利完成各項(xiàng)工作。
三、具有精益求精，學(xué)無(wú)止境、刻苦鉆研的品質(zhì)。從大學(xué)非金融專業(yè)本科畢業(yè)參加工作至今，取得了助理經(jīng)濟(jì)師職稱，在建行的工作中，養(yǎng)成了刻苦鉆研習(xí)慣。
假如這次我能夠競(jìng)聘成功，我將履行職責(zé)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好本職的工作，使工作有新的突破，再上新臺(tái)階。我的工作思路如下：
一、盡快進(jìn)入角色做好工作。從客戶經(jīng)理到個(gè)人信貸部經(jīng)理，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職務(wù)提拔，而是一個(gè)工作從局部到全局的過(guò)程，是一個(gè)自我超越的過(guò)程，工作方法、思維方式都將發(fā)生了質(zhì)的變化。作為個(gè)人信貸部經(jīng)理，我將做好個(gè)人信貸工作，在任職之初，深入了解個(gè)人信貸部工作的情況，正確地分析問(wèn)題，從全局的角度提出正確的工作思路，“不謀全局者不足以謀一隅”，要從大處著眼，小處著手，為提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力出謀獻(xiàn)策。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取。我會(huì)珍惜能夠和大家為一個(gè)共同工作目標(biāo)走到一起的緣分，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多換位思考，充分發(fā)揮好紐帶作用。進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)工作管理，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款和個(gè)人助業(yè)貸款，挖掘網(wǎng)點(diǎn)我行存量客戶需求，特別是對(duì)小企業(yè)主，個(gè)體工商戶這種客戶，充分利用我行新推出的一個(gè)“小快貸”、一個(gè)“美家貸”兩個(gè)產(chǎn)品，提高客戶的忠誠(chéng)度，努力把他的全部業(yè)務(wù)做完，其他行的存款這些都挖過(guò)來(lái)。
三、在日常的工作中，多干事，多思考和總結(jié)。認(rèn)真做好本職負(fù)責(zé)的工作，充分利用上級(jí)行目前面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，要發(fā)展“一個(gè)中心，多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式。積極做好個(gè)人貸款部的工作，遇到棘手的問(wèn)題，不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于解決矛盾和問(wèn)題，深度挖掘目前建行存量客戶的需求和資源。從原來(lái)的“接受領(lǐng)導(dǎo)安排，不懂就問(wèn)，干完工作匯報(bào)”的思維方式向“為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，領(lǐng)導(dǎo)決策怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變；堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極將個(gè)人信貸部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
四、強(qiáng)化廉潔自律的意識(shí)。強(qiáng)化廉潔意識(shí)，做到嚴(yán)格自律，為我行工作提出合理化建議和貢獻(xiàn)自己的力量！
“千里之行，始于足下”。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，各位同事。競(jìng)爭(zhēng)就有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無(wú)悔，一如既往。我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，做最好的自己！
我的演講完畢。謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
20xx年12月份，因工作需要，我接手了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作；
為做好工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下發(fā)的各種理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)明，并積極聯(lián)系客戶。在自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我圓滿完成了工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，并在今年1至2月份的網(wǎng)點(diǎn)人民幣排名中綜合排名第一。
我認(rèn)為大堂經(jīng)理的職位不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一種責(zé)任，他不僅要肩負(fù)著定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，還要提出改進(jìn)的建議；不僅要搞好服務(wù)使客戶滿意，還要做好營(yíng)銷(xiāo)工作；不僅要做好信息的收集，還要做好信息的處理。
所以，我認(rèn)為一位合格的大堂經(jīng)理不僅具有扎實(shí)的金融知識(shí)，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳感；不僅要具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，還應(yīng)具有綜合協(xié)調(diào)處理棘手問(wèn)題的能力。當(dāng)然，作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，其較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真的工作態(tài)度等素質(zhì)也是必須具備的。
如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。具體做好以下工作：
第一，協(xié)助負(fù)責(zé)人做好服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作。我會(huì)積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng)新，探索新的。工作中，我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的'思想作為全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念。
第三，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我將在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，完善服務(wù)。
第四，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中。主動(dòng)與客戶溝通，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
第五，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
最后，我想說(shuō)的是：為我行奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：
大家好！
我是前廳部大堂副理，今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來(lái)一年多了，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒(méi)想到，她否定了我的處理意見(jiàn)。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？
原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒(méi)想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。
記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái)，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。見(jiàn)此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn)，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。
對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的'規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來(lái)，
滿意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。
千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。
最后，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好�。ê俺龅募ぐ海┪沂浅�(yáng)中心趙xx支隊(duì)的賈升偉，非常高興今天能參加這次主管的競(jìng)聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，不管競(jìng)聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺(jué)的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)、
首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹，我叫賈偉來(lái)自美麗的海濱城市煙臺(tái)，北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔(dān)任班長(zhǎng)，畢業(yè)后從事過(guò)北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過(guò)業(yè)搞過(guò)一年網(wǎng)絡(luò)科技公司，但是我始終覺(jué)的自己還沒(méi)有找到我真正所要的，直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長(zhǎng)成參天大樹(shù)的土壤，時(shí)間過(guò)的真快轉(zhuǎn)眼我來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升吧，每個(gè)月沒(méi)有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開(kāi)發(fā)過(guò)聯(lián)想集團(tuán)，用友集團(tuán)，華為集團(tuán)、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國(guó)字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主，來(lái)廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長(zhǎng)，我本著“踏實(shí)做人，本分做事”的理念，一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長(zhǎng)，積極支持配合隊(duì)長(zhǎng)的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長(zhǎng)的肯定和表?yè)P(yáng)，同時(shí)也從每一位隊(duì)長(zhǎng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)，也看到了他們的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免，銀行大堂經(jīng)理演講稿。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng)，這短暫的七天中我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)，并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)，同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的.精英團(tuán)隊(duì)。（激昂）
這次競(jìng)聘我非常重視，參選支隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)目地就是為了秉承xx銀行的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，讓優(yōu)秀成為xx銀行不竭的動(dòng)力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場(chǎng)規(guī)劃開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面思考已久，今天拿出來(lái)跟大家分享一下，即使競(jìng)聘不成也希望能對(duì)xx銀行的發(fā)展起到一點(diǎn)用處，下面是我在市場(chǎng)開(kāi)拓和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面一點(diǎn)個(gè)人的愚見(jiàn)。
一、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面
我認(rèn)為作為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局，帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線。
現(xiàn)在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，我覺(jué)的最根本的是
1、如何規(guī)劃好自己的市場(chǎng)， 充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域（地域），作好行業(yè)開(kāi)發(fā)、地域區(qū)塊開(kāi)發(fā)，以及某一類人群的定向開(kāi)發(fā)， 這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無(wú)目的的遍地撒網(wǎng)， 這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺(jué)得我們朝陽(yáng)中心潘xx支隊(duì)做的很好，隊(duì)長(zhǎng)親自帶頭奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績(jī)也問(wèn)鼎榜首；
2、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過(guò)他們來(lái)發(fā)掘新的客戶群、新的市場(chǎng)，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中很難突顯自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的差異化，
3、要通過(guò)整合一些新業(yè)務(wù)如（銷(xiāo)售基金、開(kāi)發(fā)收單商戶，銷(xiāo)售黃金），在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來(lái)為卡開(kāi)發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很難得也是再好不過(guò)的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè)；
4、在開(kāi)發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合，著重開(kāi)發(fā)單位以一些國(guó)有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ�，市�?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長(zhǎng)要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng)，每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性，也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門(mén)外的尷尬，讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1、 要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂(lè)，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過(guò)來(lái)的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，多換位思考，對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對(duì)癥下藥，根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2、 要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒(méi)有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無(wú)不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長(zhǎng)自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚，要有“泰山崩于前而不慌，無(wú)故加之而不怒”的那種境界，要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求，注重每一細(xì)節(jié)，并對(duì)其出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問(wèn)題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、 要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽(tīng)，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見(jiàn)解，并多善于觀察，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài)， 團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下，我覺(jué)的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來(lái)?yè)?dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭、
4、 要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英 ：我覺(jué)得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺(jué)跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān)、
5、 要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6、 要多傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹(shù)立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員，幫隊(duì)員避免不必要的投訴。
下面我跟大家互動(dòng)一下 大家看我像不像當(dāng)兵的？（大聲）臺(tái)下（像）其實(shí)好多人初次見(jiàn)到我時(shí)也都說(shuō)我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢(mèng)想，可是一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營(yíng)中的一兵，在孫總和楊總兩位首長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己，自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來(lái)也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮力拼殺，一往無(wú)前。（手勢(shì)氣勢(shì)）
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。謝謝大家。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:
大家好！
首先作一個(gè)自我介紹，我叫***，現(xiàn)年**歲，**學(xué)歷，****年入行，助理會(huì)計(jì)師職稱，目前我的崗位是農(nóng)行**市**分理處柜員。今天，我擬競(jìng)聘的崗位是****分行大堂經(jīng)理。
首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。將大堂經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一：有飽滿的`工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。我先后擔(dān)任過(guò)**分行***支行會(huì)計(jì)主管等崗位，**年的多崗位、多方位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷(xiāo)。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必
不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)作支撐。自參加農(nóng)行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸走上**分行大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分行主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確�？蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷(xiāo)口勤。在工作中力求“三好”，即眼睛好、耳朵好、口才好。眼睛好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷(xiāo)我行的理財(cái)產(chǎn)品。耳朵好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題�？诓藕�，則能更好營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
最后是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，因此，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。 謝謝大家！
**支行
張三
20xx-5-11
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好。
我叫xxx，現(xiàn)年38歲，現(xiàn)在xx分理處工作，四級(jí)柜員。我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近幾年來(lái)，深切感受到農(nóng)行改革的步伐不斷加快，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，新設(shè)備層出不窮，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，農(nóng)行客戶數(shù)量龐大，柜面壓力前所未有。面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，我們每一位員工應(yīng)不斷提高對(duì)自己的要求，競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，農(nóng)行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位農(nóng)行員工的不怕挑戰(zhàn)，奮勇拼搏的精神。因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
我的競(jìng)聘理由如下：
1、有良好的道德品質(zhì)。
自參加工作以來(lái)，我就秉承真誠(chéng)待人的信念，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，做到與每一位同事和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，識(shí)大體，顧大局。工作上任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失。
2、有豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
從業(yè)19年來(lái)，一直從事前臺(tái)工作，有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到干一行愛(ài)一行，精通各項(xiàng)前臺(tái)業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)，僅xx年一季度，我就營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)55萬(wàn)元。并獲得xx年度縣級(jí)先進(jìn)個(gè)人。
3、具有大堂經(jīng)理資格證書(shū)。
我于xx年考取了大堂經(jīng)理資格證書(shū)，同年10月參加了省行組織的大堂經(jīng)理崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了各種工作方法，掌握了一定的工作技巧，為能夠勝任大堂經(jīng)理工作積累了一定的.理論和工作經(jīng)驗(yàn)。
此次如能競(jìng)聘成功，我將從以下方面開(kāi)展工作。
一、首先要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。
一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。只有依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用才能取得良好的效果。因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
二、立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。
大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。為此我將充分利用與客戶近距離接觸的機(jī)會(huì)，與廣大客戶交朋友，識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶，講解我行的新業(yè)務(wù)，積極宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品。創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，帶動(dòng)整個(gè)單位的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，以達(dá)到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
維護(hù)好客戶關(guān)系，是提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要手?jǐn)嗪凸ぷ鞣椒ǎ亲龊脿I(yíng)銷(xiāo)工作的前提，我要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣才能保證營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)健康發(fā)展。
四、妥善處理糾紛，及時(shí)化解矛盾。
在處理糾紛時(shí)始終堅(jiān)持維護(hù)農(nóng)行形象，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶訴求，安撫客戶情緒，保護(hù)柜員利益的原則。做到糾紛不出門(mén)。
憑著我對(duì)工作的無(wú)比熱情，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的激情，和對(duì)農(nóng)行事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，我相信自己一定能夠勝任未來(lái)的工作。不管此次競(jìng)聘成功與否，我仍將一如既往，認(rèn)真工作，為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱，謝謝大家。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，親愛(ài)的同事們：
大家好！時(shí)下雖是初秋，但我相信今天的現(xiàn)場(chǎng)使在坐各位都能感受到春天的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的事業(yè)而不懈奮斗的集體來(lái)說(shuō)，這個(gè)秋天必然是一個(gè)碩果累累的秋天。在此，預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事都能滿載而歸。
我叫王超，來(lái)競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職，作為一名年輕的酒店人，走過(guò)了28年的人生歷程，從事賓館管理工作只有短短的3年，回首3年來(lái)的成敗得失，成功的鮮花既為我而綻放，也為組織的`培養(yǎng)和同志們的厚愛(ài)而盛開(kāi)；失敗的教訓(xùn)，既是今后前進(jìn)的動(dòng)力，也是自身潛能尚未充分挖掘的體現(xiàn)。在此，我要感謝在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們給了我無(wú)比的勇氣和信心貴賓樓是＊＊市對(duì)外的形象，管理工作提出的是新機(jī)制，能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻(xiàn)，是我很久以來(lái)的愿望，我也一定能勝任這里的工作，我認(rèn)為在新機(jī)制的指引下我在管理工作應(yīng)突出三個(gè)重點(diǎn)：
一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，我將把重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。使職工聚精會(huì)神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，這樣，在做政務(wù)接待時(shí)才會(huì)親切友好、自然得體，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心、真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上我突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。樹(shù)立品牌，除了打造品牌酒店產(chǎn)品，要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會(huì)推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選，從而提高貴賓樓在市場(chǎng)上的占有量和吸引力。在服務(wù)的專業(yè)化上，我將突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對(duì)復(fù)雜的賓客需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才，始終保持貴賓樓有較高的綜合服務(wù)水平，走在賓館的前列。面向賓客市場(chǎng)的需求想方設(shè)法在確保政務(wù)接待的同時(shí)，努力開(kāi)拓散客市場(chǎng)，使全樓包括客房、康樂(lè)、餐飲于一體的服務(wù)內(nèi)容都能高利用率運(yùn)轉(zhuǎn)，不出現(xiàn)閑置，合理開(kāi)發(fā)資源，保證貴賓樓效益最大化。
如果這次我有幸在競(jìng)聘中勝出，我將笨鳥(niǎo)先飛，不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、擺正位置，當(dāng)好配角。在工作中我將尊重上級(jí)的核心地位，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子、顧全大局、甘當(dāng)綠葉。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處做到：到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
第二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的修養(yǎng)和明辯是非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第三、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既保持以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，謙虛謹(jǐn)慎，又注重在工作實(shí)踐中摸索新經(jīng)驗(yàn)、探索新路子，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)干事，和大家一道努力搞好貴賓樓的管理服務(wù)工作。
第四、面對(duì)員工，以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己必須做到，要求員工不能違犯的，自己堅(jiān)決不違犯。面對(duì)問(wèn)題和矛盾不回避、不遮掩，用事實(shí)說(shuō)話，不義氣用事。用自己的工作作風(fēng)、工作水平、人格魅力不斷的樹(shù)立威信。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；憑心而論，我到賓館工作的時(shí)間短，參加競(jìng)爭(zhēng)，我一無(wú)成績(jī)，二無(wú)資歷，三無(wú)根基，優(yōu)勢(shì)更無(wú)從談起。倒是拿破侖的哪句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”在激勵(lì)著我斗膽一試，我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，或者喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)組織和同志們。最后以一首對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)公開(kāi)公平競(jìng)聘崗位的機(jī)會(huì)。今天，我競(jìng)聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授�？�，1980年入行，一直在榆樹(shù)臺(tái)分理處從事記賬員、綜合員、主管會(huì)計(jì)等。多年來(lái)，我一直堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會(huì)計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷(xiāo)。
第二：有不錯(cuò)的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的'形象，因而不錯(cuò)的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對(duì)客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能為客戶提供周到熱情服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，保證客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷(xiāo)口勤。第四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷(xiāo)
我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題。口才好，則能更好營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。第五是立足崗位，積極營(yíng)銷(xiāo)。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹(shù)支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自身最大的力量。謝謝大家！
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿13
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
今天我能鼓起勇氣站在這個(gè)競(jìng)聘臺(tái)上，是得自于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。謝謝大家。
這次我來(lái)競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但我有一顆對(duì)賓館忠誠(chéng)，對(duì)工作敬業(yè)的心，在工作實(shí)踐中我能不斷摸索，學(xué)習(xí)。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下，我茁壯成長(zhǎng)，個(gè)人素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能加強(qiáng)了，在這個(gè)充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個(gè)人緊緊與它系在一起，作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者，我要在競(jìng)聘中提升自己，得到大家的認(rèn)可，如果我能成功，我將做好以下工作：
第一：環(huán)境方面：
首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營(yíng)造出一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我在PA有過(guò)一年半的工作經(jīng)驗(yàn)，并且多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我很清楚一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細(xì)等細(xì)節(jié)方面，所以結(jié)合我之前在PA工作的審美觀，我認(rèn)為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。
第二：服務(wù)方面：
總臺(tái)、接待、收銀、行李員是賓館展示的`窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個(gè)比較靈活的崗位，除了程序化外，個(gè)性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對(duì)性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，通過(guò)客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒(méi)有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。
第三：客人維護(hù)方面：
建立有效的客史檔案對(duì)賓館長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)而打下基礎(chǔ)。我認(rèn)為客史檔案的建立關(guān)鍵在于收集信息，而收集信息的關(guān)鍵在于溝通，我們要敢于主動(dòng)積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見(jiàn)，做好記錄并反饋到各崗位部門(mén)，而且跟進(jìn)落實(shí)下去，并賦予行動(dòng)，之后，再跟進(jìn)再反饋還要再溝通，之后再跟進(jìn)，這樣反反復(fù)復(fù)的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導(dǎo)他們成為我們賓館的永久性顧客。
第四：協(xié)調(diào)方面：
對(duì)客服務(wù)是一項(xiàng)具有整體性的工作，不是一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)就能完成的，所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為主要還是溝通，只有通過(guò)溝通，才能真正收集到問(wèn)題，然后通過(guò)協(xié)調(diào)會(huì)的方式，來(lái)獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為要做好上傳下達(dá)的工作，一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)下來(lái)的指令。
第五。管理方面：
我認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)前廳各部門(mén)的管理，首先我會(huì)以身作則，嚴(yán)于律已，從我自己做起，從現(xiàn)在做起，爭(zhēng)取做一個(gè)強(qiáng)將，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵，引導(dǎo)大家同樣高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
大堂經(jīng)理這一職位，我雖無(wú)經(jīng)驗(yàn)之談，但人往高處走，我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。請(qǐng)相信我，因?yàn)槲矣形孱w心，一是對(duì)賓館忠誠(chéng)的心，二是對(duì)賓館敬業(yè)的心，三是對(duì)工作細(xì)致的心，四是追求上進(jìn)的心，五是敢于負(fù)責(zé)任的心，我相信這些，也是我在館工作三年以來(lái)，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚；現(xiàn)在我在收銀我能把它做好，如果我競(jìng)聘上了，我相信我將來(lái)也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。
不管這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我都不會(huì)氣餒，我認(rèn)為我已經(jīng)向成功邁進(jìn)了一大步，最起碼我把握好現(xiàn)在了，及對(duì)今后的工作有了更遠(yuǎn)的目標(biāo)。我保證我一定做到一個(gè)賓館忠誠(chéng)，負(fù)責(zé)，敬業(yè)的人。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：
大家好！
很高興能參加酒店的這次競(jìng)聘，我競(jìng)聘的崗位是大堂副理。
我叫xx，19xx年12月出生。200xx年畢業(yè)于xx市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè)，20xx年5月開(kāi)始在xx國(guó)際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
因我英語(yǔ)基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過(guò)酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。工作中我發(fā)覺(jué)現(xiàn)有的文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要，于是在酒店領(lǐng)導(dǎo)、及同事的支持下勤工儉學(xué)，于20xx年9月自費(fèi)進(jìn)入xx學(xué)院外語(yǔ)系自考班學(xué)習(xí)并擔(dān)任班長(zhǎng)，20xx年12月結(jié)束。20xx年參加了xx賓館C、D級(jí)崗位的競(jìng)聘，在大堂副理的崗位上工作了兩年，在這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績(jī)，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也就在每次總結(jié)、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來(lái)。
特別是在VIP接待上，得到了賓館、公司和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的.榮譽(yù)。08年是全中國(guó)人期盼已久的一年，也是我人生的另一個(gè)起點(diǎn)，很感謝酒店能給我這么好的機(jī)會(huì)，讓我與二十幾位同事們一同前往蘇州同里湖大飯店這樣一家高星級(jí)酒店學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個(gè)月時(shí)間，我學(xué)到了許多許多，有些是我接觸過(guò)的，比如：接待程序標(biāo)準(zhǔn)、處理客人投訴的細(xì)節(jié)、賓客意見(jiàn)的收集及處理等，也有些是沒(méi)有接觸過(guò)的，比如：前臺(tái)管理的流程、禮賓部的工作流程、車(chē)隊(duì)的調(diào)遣和突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦。
大堂經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
記得有人說(shuō)過(guò)，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%。受這句話的激勵(lì)，同時(shí)也憑著年輕就沒(méi)有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來(lái)參加大堂經(jīng)理的競(jìng)聘，自信有能力挑起這副重?fù)?dān)！
首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一下簡(jiǎn)單的自我介紹。
我叫某某某，今年30歲，�？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師。我20xx年參加工作，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、企業(yè)結(jié)算柜臺(tái)、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。彈指一揮間。不知不覺(jué)中，來(lái)我行工作已經(jīng)整整x年了。20xx年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高。由于工作出色，先后獲得部、處級(jí)“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)，還多次在四大國(guó)有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績(jī)�？梢赃@樣說(shuō)，20xx年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志，豐富了我的知識(shí)，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂(lè)觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無(wú)疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。
綜合權(quán)衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競(jìng)聘，具有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和條件。
第一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作作風(fēng)
我受過(guò)傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的.道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。
第二，具有一定的個(gè)人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)
我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂(lè)于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。
第三，具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)
我先后在支行營(yíng)業(yè)部各柜臺(tái)工作過(guò)，對(duì)零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作流程和規(guī)定都比較熟悉，對(duì)公司、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)也有一個(gè)很好的掌握。所有這些對(duì)做好大堂經(jīng)理將很有幫助。
第四，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力
20xx年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理，由于工作認(rèn)真，服務(wù)到位，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋?lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評(píng)，當(dāng)年我被評(píng)為三八紅旗手。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我對(duì)大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了較強(qiáng)的工作能力。我認(rèn)為，這無(wú)疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五，具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力
我性格外向，開(kāi)朗活潑，對(duì)人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理以來(lái)，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力，對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題，都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評(píng)。所以，就溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，大堂經(jīng)理制的推行對(duì)于我行來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化、差異化服務(wù)，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的手段之一，我積堅(jiān)決支持，并積極參與。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委厚愛(ài)，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來(lái)講，我將做到：
第一，當(dāng)好“營(yíng)銷(xiāo)員”、“協(xié)調(diào)員”。
我認(rèn)為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲(chǔ)員”或者“咨詢員”的翻版，而是營(yíng)銷(xiāo)員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以，在工作中，我將積極起到營(yíng)銷(xiāo)員和協(xié)調(diào)員的作用。如，工作中，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問(wèn)題；仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過(guò)程中，自覺(jué)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，文明語(yǔ)言常掛嘴邊，文明用語(yǔ)不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。
第二，做到親情化服務(wù)。
我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘，樹(shù)立我行員工的真誠(chéng)形象。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動(dòng)聽(tīng)，細(xì)微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗(yàn)客戶心理感受，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。
第三，做到細(xì)微化服務(wù)。
我們知道，服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。全球五百?gòu)?qiáng)之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至一個(gè)表情、一個(gè)眼神，都會(huì)左右著客戶的心理感受，影響著我們服務(wù)的效果。所以，在工作中，我將做到使細(xì)微化服務(wù)深入人心。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。所以，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升。
如果我這次競(jìng)聘成功，這是大家的厚愛(ài)和鼓勵(lì)，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競(jìng)聘落選，說(shuō)明我還有差距，決不氣餒。因?yàn)閺氖潞畏N工作崗位并不重要，重要的是如何對(duì)待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。我將一如既往，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫(xiě)金融事業(yè)新篇章。
謝謝大家！
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