有關(guān)溝通的演講稿11篇

　　使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在當(dāng)下社會(huì)，我們使用上演講稿的情況與日俱增，如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編幫大家整理的有關(guān)溝通的演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

有關(guān)溝通的演講稿1

各位教師、同學(xué)：

　　大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那么今天我就談?wù)勱P(guān)于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識(shí)的陌生客，是通過(guò)交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說(shuō)是從四面八方會(huì)聚于炳輝，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說(shuō)過(guò)：休言舉世無(wú)談?wù)�，解語(yǔ)何妨話片時(shí)？ 不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的.陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。

　　而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！

　　可以說(shuō)我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時(shí)間推移，漸漸的成長(zhǎng)。你是否還與你的父母促膝長(zhǎng)談，無(wú)話不說(shuō)？我想一部分人的答案中否定的。因?yàn)樵诎殡S時(shí)代的發(fā)展，兩代人之間的代溝就會(huì)顯而易見(jiàn)，沒(méi)有共同的語(yǔ)言，沒(méi)有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開(kāi)水，毫無(wú)內(nèi)容。而真的是沒(méi)有共同語(yǔ)言了嗎？其實(shí)是你不愿溝通罷了。

　　在人生的各種尋尋覓覓中，其實(shí)就是在尋找一種與人與生活的溝通。 以前的我是很少與老師溝通，總認(rèn)為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進(jìn)入炳輝，各科的老師經(jīng)常和我們溝通、交流學(xué)習(xí)或生活上的問(wèn)題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了。可能這就是我們最后所尋覓的人際關(guān)系。松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功也就是他的人際關(guān)系的成功。倘若我們能夠通過(guò)溝通向老師詢問(wèn)一些學(xué)習(xí)的好方法與經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是有益無(wú)害的，為何不濃度呢？

　　人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關(guān)聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團(tuán)。我尚且不說(shuō)在這個(gè)社會(huì)上，就說(shuō)在這個(gè)校園中，每一個(gè)人都不會(huì)感到孤獨(dú)，只要你不拒絕溝通。同學(xué)們，讓我們學(xué)會(huì)溝通吧！與家長(zhǎng)、與老師、與同學(xué)。我相信溝通會(huì)使你受益匪淺，會(huì)使你學(xué)的快樂(lè)，學(xué)的成功！

有關(guān)溝通的演講稿2

　　很多人認(rèn)為路難走，路難走的原因是沒(méi)有正確的溝通方式。

　　我們的世界有很多路，比如天空路，地上路，城市里的路。但最難走的路是通向人與人之間深層交流的——心路。

　　隨著年齡的增長(zhǎng)，我開(kāi)始發(fā)現(xiàn)我和父母的關(guān)系變得緊張，交流越來(lái)越少。相反，我到家后門(mén)就關(guān)上了。為什么我和父母的關(guān)系會(huì)變成這樣？這就是成年人所說(shuō)的“代溝”嗎？

　　我記得有一天，我放學(xué)回家，不用趴在桌子上寫(xiě)作業(yè)，就聽(tīng)到父母嘮叨的聲音：“你就不能學(xué)學(xué)你妹妹嗎？”不要好好學(xué)習(xí)了，考個(gè)全年前十，讓我和你爸看看。你看看你妹妹，你在看你，你就不能好好學(xué)習(xí)嗎�！蔽揖吐�(tīng)了這句話，反駁了父母幾句，砰的一聲關(guān)上門(mén)，躺在床上。想著：爸媽你們?cè)趺床粏?wèn)我怎么想的？你們都不了解我，不考慮我的感受。

　　晚餐結(jié)束時(shí)，我準(zhǔn)備回房間做作業(yè)。媽媽突然攔住我，語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“孩子，好好學(xué)習(xí)。對(duì)你學(xué)習(xí)好是有用的.�！蔽覜](méi)辦法。我難過(guò)地對(duì)媽媽說(shuō)：“你總是拿我和我姐姐或者同學(xué)比較，但是你有沒(méi)有想過(guò)我的感受？”我其實(shí)很努力，但是你一直嘮叨，我已經(jīng)煩了。這次考試沒(méi)用，感覺(jué)不舒服。我已經(jīng)很努力了。我付出的是你沒(méi)有看到。我可能會(huì)離開(kāi)你。離我的要求還有一點(diǎn)距離，單位會(huì)努力成為你心目中的好孩子�！奥�(tīng)了我的話，我爸媽對(duì)我說(shuō)：“孩子，你有這個(gè)決心，我們很幸福。我們之前可能太武斷了，沒(méi)有考慮到你的感受。我們以后會(huì)考慮你的感受。也希望你努力。"

　　通過(guò)與父母的那次交流，我在后來(lái)的世界里努力學(xué)習(xí)，最終在期末考試中取得了好成績(jī)。

　　從那以后，我和父母之間所謂的“代溝”被填滿了，我們的感情有了改善，我們學(xué)會(huì)了互相尊重，互相體諒，不再有僵持。

　　交流的感覺(jué)真的很好。你會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍的花變紅了，草變綠了，天變藍(lán)了，河里的水變清了，周圍的一切都變美了。

　　溝通真的比什么都重要。

有關(guān)溝通的演講稿3

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，時(shí)代在不斷進(jìn)步。溝通已經(jīng)成為人們相互溝通、促進(jìn)和發(fā)展的橋梁。無(wú)論在哪里，都需要交流。

　　所以，學(xué)會(huì)溝通尤為重要。

　　就算你是個(gè)有見(jiàn)識(shí)的人，如果不能溝通，也相當(dāng)于一個(gè)有子彈的人沒(méi)有槍。社會(huì)上不會(huì)有你的位置，最終人才會(huì)變成“木頭”，被浪費(fèi)掉。

　　當(dāng)今社會(huì)，專業(yè)傳播人才已經(jīng)成為一種巨大的需求。電視上有報(bào)道稱“各種從專業(yè)院校涌出的優(yōu)秀人才紛紛涌現(xiàn)，部分大學(xué)生面臨就業(yè)難的問(wèn)題，主要原因是溝通不好，甚至出現(xiàn)人才流失，人才使用很少。因此，一些地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展交流教育。為了實(shí)施這一行動(dòng)，開(kāi)設(shè)了許多專業(yè)學(xué)院和專業(yè)興趣班�！庇纱丝梢�(jiàn)，傳播學(xué)的知識(shí)在社會(huì)上應(yīng)用廣泛。

　　專業(yè)人員越來(lái)越多，設(shè)備不計(jì)其數(shù)。

　　網(wǎng)絡(luò)是建立新的溝通橋梁的'偉大工具。人們相互交流，傳播知識(shí)，各種方便交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層出不窮。只需在鍵盤(pán)上輕敲幾下，移動(dòng)鼠標(biāo)，就可以實(shí)現(xiàn)具體的、專業(yè)的、真實(shí)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流。

　　電話是一種語(yǔ)言遠(yuǎn)程交流的工具，已經(jīng)在世界各地普及。雖然只能用語(yǔ)言表達(dá)，但比網(wǎng)絡(luò)更真實(shí)。

　　另外，還有很多方便交流的工具，就不詳細(xì)討論了。

　　我相信它不僅會(huì)給你帶來(lái)便利，還會(huì)為你搭建一座通向美好明天的橋梁。

有關(guān)溝通的演講稿4

各位家長(zhǎng)：

　　大家下午好!作為一名學(xué)生家長(zhǎng)，今天非常有幸在這里與大家分享“學(xué)生家庭教育和與老師溝通”的一點(diǎn)心得。

　　首先，我要感謝我們班的幾位老師，為了讓這個(gè)班的同學(xué)好，他們非常負(fù)責(zé)，也非常辛苦，大家應(yīng)該都知道，這個(gè)班是放學(xué)最晚的，每天老師都要守著他們把當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容全部過(guò)關(guān)之后才回家。特別是班主任謝老師，她不僅要關(guān)心孩子們的學(xué)習(xí)，還要關(guān)心他們的生理、心理的健康。老師們非常負(fù)責(zé)任的態(tài)度，這是我們?nèi)�班同學(xué)的幸運(yùn)，也是我們所有家長(zhǎng)的幸運(yùn)。

　　借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想給大家分享三點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，我認(rèn)為我們家長(zhǎng)與老師之間的溝通與互動(dòng)是非常重要的。

　　既然老師們都那么負(fù)責(zé)，我們家長(zhǎng)就更應(yīng)該對(duì)孩子們負(fù)責(zé)，畢竟我們都希望自己的孩子學(xué)習(xí)好，以后他們的生存能力強(qiáng)、生活好。關(guān)于與老師的溝通，我們每天都可以通過(guò)“家校聯(lián)系卡”監(jiān)督孩子完成家庭作業(yè)，我們通過(guò)老師的評(píng)語(yǔ)及時(shí)了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)情況。另外，如果孩子出現(xiàn)了一些問(wèn)題，我們還可以給老師打電話，或者單獨(dú)到學(xué)校與老師面對(duì)面進(jìn)行溝通，因此，我們與老師之間的溝通是沒(méi)有任何障礙的。

　　現(xiàn)在孩子們都正處于青春期，特別逆反、不好管教，而且往往在學(xué)校里與家里的表現(xiàn)不太一樣。有的孩子還愛(ài)撒謊，在學(xué)校騙老師，在家里騙家長(zhǎng)。但是，如果家長(zhǎng)經(jīng)常到學(xué)校與老師溝通，孩子就根本不敢再撒謊。比如我家孩子，他很聰明，但非常調(diào)皮，也很貪玩，而且還有一些小的臭毛玻過(guò)去我也從來(lái)沒(méi)有到學(xué)校與老師單獨(dú)溝通過(guò)，這學(xué)期自從我第一次被謝老師請(qǐng)到學(xué)校以后，我就堅(jiān)持幾周都到學(xué)校與老師進(jìn)行溝通，我發(fā)現(xiàn)每次下來(lái)孩子的表現(xiàn)都會(huì)有所改變，最終到期末考試的成績(jī)也有了一定的變化。馬上就初三了，我相信：家長(zhǎng)與老師的有效溝通顯得更加的重要!

　　第二點(diǎn)，我認(rèn)為我們家長(zhǎng)和孩子的心態(tài)都非常關(guān)鍵，孩子的潛能是無(wú)限的，他們都可以“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”，不僅要超越父母，更應(yīng)該有不斷超越自己的能力。

　　我非常不贊同“我們家長(zhǎng)過(guò)去就成績(jī)差、學(xué)歷低，孩子就一定成績(jī)不好”的觀點(diǎn)。關(guān)鍵是我們家長(zhǎng)有沒(méi)有決心讓孩子的學(xué)習(xí)有所提升。我給大家舉個(gè)真實(shí)的例子，我有一個(gè)表弟，四川大學(xué)生物工程系的高才生，現(xiàn)在美國(guó)讀博士后，他的媽媽是農(nóng)民、小學(xué)都沒(méi)畢業(yè)，他的爸爸是建筑工人，也是小學(xué)文化，爺爺奶奶也都沒(méi)有什么文化，為什么他有那么高的成就呢?我親眼看到他從小學(xué)到大學(xué)的成長(zhǎng)過(guò)程，我記得從他小學(xué)三、四年級(jí)開(kāi)始，他媽媽就靠賣菜，省吃儉用堅(jiān)持給他請(qǐng)家教，而且他媽媽每周都會(huì)到學(xué)校去與找老師，詢問(wèn)他在學(xué)校的情況，久而久之，老師也越來(lái)越關(guān)注他，一有時(shí)間就會(huì)去家訪。同時(shí)，他自己也非常刻苦，因?yàn)樗�知道父母有多苦，只有靠他自己的努力，才能改變他們家庭的這種現(xiàn)實(shí)。

　　現(xiàn)在的孩子，基本上都生活在衣食無(wú)憂的環(huán)境中，所以他們沒(méi)有刻苦用功的動(dòng)力和壓力，但是在國(guó)際一體化的趨勢(shì)下，未來(lái)他們的就業(yè)和生存壓力是難以想像的。因此，我們家長(zhǎng)現(xiàn)在就應(yīng)該多關(guān)注他們，通過(guò)“言傳身教”影響他們，引導(dǎo)他們始終保持“積極向上、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)”的心態(tài)，在家里盡量不要有“消極負(fù)面”的言論和思想。孩子遇到挫折時(shí)要多鼓勵(lì)，相信他們沒(méi)問(wèn)題，相信他們的`潛能是無(wú)限的!當(dāng)然，他們驕傲?xí)r，也要打壓打壓，讓他們始終保持良好的心態(tài)，將來(lái)才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力!

　　第三點(diǎn)，我認(rèn)為經(jīng)常給孩子設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并承諾一定的獎(jiǎng)勵(lì)，是激發(fā)孩子潛能的有效方法。

　　雖然現(xiàn)在的孩子都衣食無(wú)憂，但他們?nèi)匀挥性S多想要的東西，我們應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注他們的興趣與需求，但我們不應(yīng)該輕易答應(yīng)和滿足他們的需求，而是應(yīng)該和他們一起設(shè)定一個(gè)階段性的目標(biāo)，而且是需要他稍微努力才能達(dá)成的目標(biāo)，完成后再給予滿足。我就經(jīng)常把半期、期末考試成績(jī)或排名做為我家孩子的目標(biāo)，而且會(huì)得到他的認(rèn)可。比如，他喜歡打電腦游戲，我平時(shí)就不會(huì)允許他碰電腦，除非周末把作業(yè)做完后。5月份我家電腦壞了，到周末他就鬧著叫我修電腦，我就趁機(jī)給他談期末考試的目標(biāo)，制定了一個(gè)比平時(shí)高出5-10分的目標(biāo)，只要達(dá)成目標(biāo)就買(mǎi)新電腦并讓他暑假每天可以玩4小時(shí)。他很高興地接受了，在考試前我就把新電腦配好了，但不允許他碰，他看得心癢癢的，就更有動(dòng)力了。最后的考試成績(jī)雖然離目標(biāo)還差一點(diǎn)點(diǎn)，但他偏科的語(yǔ)文提升了，年級(jí)綜合排名也提升許多。所以，我們要經(jīng)常為孩子制定短期的、明確的目標(biāo)，最終讓他們自己養(yǎng)成設(shè)定目標(biāo)的習(xí)慣。

　　最后，再一次感謝老師對(duì)孩子們的辛勤付出!也謝謝在座的各位家長(zhǎng)，謝謝大家!

有關(guān)溝通的演講稿5

　　可以毫不夸張地說(shuō)，溝通是情感的核心。

　　溝通就像土壤，孕育著愛(ài)的花朵。交流就像一根細(xì)線，緊緊地纏繞著你我。溝通就像一把鑰匙，釋放最真實(shí)的自己。

　　當(dāng)我們剛脫離母親的'胚囊，出生就有哭聲的時(shí)候，一切還在零尺度上。我們眼中看到的一切都是那么陌生，恐懼圍繞著我們。是父母的愛(ài)和他們熱情的交談趕走了我們的恐懼。

　　剛踏入校園的時(shí)候，我們脫離了父母的羽翼，重新面對(duì)新世界。是老師和同學(xué)的愛(ài)再次融化了恐懼，代之以問(wèn)候和關(guān)心。

　　普通的漢字和普通的文字構(gòu)成了溝通的橋梁，各種情緒在上面?zhèn)鬟f。

　　溝通不是談?wù)撎鞖夂桶素�，而是就某些事情交換意見(jiàn)和看法。溝通不是傳達(dá)虛偽，散布謊言，而是敞開(kāi)心扉，用心去談。

　　溝通讓我們互相了解，互相信任�；瘖y品裝飾的外觀很美，但是有一種莫名的距離感。所以，請(qǐng)不要關(guān)閉心門(mén)，禁錮真情。請(qǐng)摘掉胭脂水粉和偽裝面具，換上素顏，與人交流，釋放最真實(shí)的自己。

有關(guān)溝通的演講稿6

　　在準(zhǔn)備寫(xiě)這篇演講稿前，我在百度中對(duì)“客戶”、“溝通”這兩個(gè)名詞進(jìn)行了搜索，試圖從最簡(jiǎn)單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。

　　“客戶”即服務(wù)請(qǐng)求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以維持的根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣(如音樂(lè))、肢體動(dòng)作(如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等)，最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。

　　這個(gè)月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國(guó)內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的(總裁商業(yè)系統(tǒng)班)的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢(qián)是自動(dòng)的結(jié)果”、“營(yíng)銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒(méi)有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點(diǎn)深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國(guó)著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營(yíng)銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動(dòng)找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來(lái)后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動(dòng)月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。

　　你的心中有客戶，客戶的心中就會(huì)有你，這個(gè)簡(jiǎn)單的原理往往會(huì)被很多人忽略�？蛻羰巧系郏�如果你能維護(hù)好客戶，他會(huì)讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會(huì)讓你下地獄。思維定勢(shì)以自我為主的人，很難樹(shù)立“客戶第一、自我第二”的思想意識(shí)，而且對(duì)自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法�！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅(jiān)持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。

　　作為多佳維的一員，我和大家共同見(jiàn)證著多佳維每一天成長(zhǎng)的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢(mèng)想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 XX 年和 XX 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時(shí)多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗(yàn)，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問(wèn)題一起襲來(lái)，大有山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓之勢(shì)，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時(shí)大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒(méi)有現(xiàn)在清晰，但我們挺過(guò)來(lái)了，在不斷地探索與實(shí)踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時(shí)至今日，我忘不了哪時(shí)就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。

　　今天的多佳維，又迎來(lái)了許多來(lái)自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個(gè)條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活力。幾年來(lái)，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個(gè)火熱的熔爐會(huì)很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂(lè)”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡，多佳維這個(gè)大家庭會(huì)變得越來(lái)越溫馨、越來(lái)越美好!

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對(duì)象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等各個(gè)層次的需求。我不是救世主，也不是超級(jí)能人，我只能懷著一顆愛(ài)心去誠(chéng)實(shí)勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動(dòng)力由實(shí)現(xiàn)個(gè)人的`人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價(jià)值方面上去。

　　我相信“任何企業(yè)和個(gè)人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動(dòng)延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時(shí)分管公司營(yíng)銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。

　　在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動(dòng)月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動(dòng)，共收到針對(duì) 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會(huì)上動(dòng)員落實(shí)。應(yīng)該說(shuō)，這次活動(dòng)和 4 月 18 日 舉行的公司營(yíng)銷專題會(huì)議，拉開(kāi)了公司“ XX 營(yíng)銷發(fā)展年”的序幕。

　　近日，公司于 5 月 31 日 召開(kāi)了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對(duì)策專題會(huì)議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務(wù)客戶分析，營(yíng)銷中心建立了公司短信平臺(tái)，正在制定(公司客戶短信問(wèn)候控制程序)，并引進(jìn)了行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理( crm)軟件開(kāi)始試用，一系列的活動(dòng)把心系客戶的工作推向了高潮。

　　在寫(xiě)這篇演講稿時(shí)，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對(duì)有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對(duì)公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個(gè)大的推進(jìn)。通過(guò)對(duì)“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對(duì)待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無(wú)微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無(wú)比巨大，前景無(wú)比光明。

　　讓我們共同來(lái)分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識(shí)，共同從中尋找一下我們?cè)凇靶南悼蛻簟狈矫娴牟蛔恪?/p>

　　了解客戶的五要素：

　　一是客戶面臨哪些商機(jī)?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何?

　　二是客戶的客戶是誰(shuí)?客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?

　　三是客戶的決策過(guò)程是怎樣的?

　　四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價(jià)值觀是什么?

　　五是客戶的長(zhǎng)短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么?

　　服務(wù)客戶的七要素：

　　一要提供個(gè)性化的服務(wù);

　　二要對(duì)客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;

　　三要幫助客戶解決問(wèn)題;

　　四要迅速響應(yīng)客戶的需求;

　　五要始終以客戶為中心;

　　六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　七要設(shè)身處地為客戶著想。

　　可以說(shuō)，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們?cè)趯?shí)際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。

　　我們每一個(gè)人，每天都在面對(duì)客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹(shù)立“客戶需求萬(wàn)變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺(jué)你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶�！�

　　松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通�！惫芾碚叩恼嬲�工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會(huì)溝通的技巧。許多人在和別人溝通時(shí)容易只站在自己的立場(chǎng)上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺(jué)得自己是正確的，別人應(yīng)該聽(tīng)自己的，或者愛(ài)用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個(gè)問(wèn)題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)上去想問(wèn)題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。

　　公司提出“ 3 個(gè) 2 基本認(rèn)識(shí)”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證�！白鹬貍�(gè)體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來(lái)指手畫(huà)腳、發(fā)號(hào)施威的，是用來(lái)幫你解決實(shí)際問(wèn)題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

　　演講的最后，以一首打油詩(shī)(因?yàn)樾闹杏辛丝蛻?結(jié)尾。

　　因?yàn)槲覑?ài)自己，所以我愛(ài)我的客戶。

　　因?yàn)橛辛丝蛻�，我的心靈變得更為充實(shí)，人生變得更為富有;

　　因?yàn)槭�去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。

　　在中秋節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的親人;

　　在感煙節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的衣食父母;

　　在春節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們伴我共同長(zhǎng)大;

　　在我成功的時(shí)刻，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)槭撬?她)們給了我機(jī)會(huì);

　　在我失意的時(shí)刻，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)檫�有他(他)們?cè)谂惆楣餐�度過(guò)。

　　因?yàn)樾南悼蛻�，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。

　　因?yàn)樾南悼蛻�，讓我真正明白，溝通其�?shí)如此簡(jiǎn)單。

　　謝謝。

有關(guān)溝通的演講稿7

　　你覺(jué)得微博怎么樣？

　　東莞中學(xué)將舉行一場(chǎng)激烈的辯論。辯論題目是：編織的利與弊。長(zhǎng)安職業(yè)學(xué)校主張利大于弊，昌平中學(xué)主張弊大于利。雙方準(zhǔn)備好了，就開(kāi)始辯論。爭(zhēng)論越來(lái)越激烈，雙方都信心滿滿，手里都是成堆的材料。他們辯證地討論主題的時(shí)候，都是舉生活中的例子，讓你分不清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。雙方辯論得面紅耳赤，辯論越來(lái)越精彩，難度也會(huì)越來(lái)越大。這時(shí)候就需要測(cè)試辯手的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力。觀眾也為這場(chǎng)激烈的`辯論揮汗如雨。不時(shí)有人小聲說(shuō)微博，有人覺(jué)得利大于弊，有人覺(jué)得弊大于利。每個(gè)人在微博上都有不同的看法，的確任何事情都有兩面性，微博也不例外。

　　我覺(jué)得微博是一個(gè)良性的交流平臺(tái)，它的出現(xiàn)帶來(lái)了更多的色彩，豐富了我們的生活。現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)通了微博。工人、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)都開(kāi)了微博，加入了一個(gè)微博家族。就我們學(xué)校而言，玩微博的學(xué)生很少，我們班玩微博的學(xué)生也占了全班的90%左右。只有少數(shù)人不玩微博或者根本不知道什么是微博。大多數(shù)同學(xué)經(jīng)常把微博這個(gè)詞掛在嘴邊，用微博和網(wǎng)友分享自己的喜悅，用微博查看社會(huì)新聞動(dòng)態(tài)，關(guān)注網(wǎng)友發(fā)來(lái)的不同信息，從微博中學(xué)習(xí)更多知識(shí)等。以上是學(xué)生玩微博的一些“玩”方法。

　　微博有好處也有壞處，就是看你怎么用了。我們班也有這樣的例子。看到寢室室友做的一些糗事，幾個(gè)同學(xué)站起來(lái)說(shuō)要發(fā)微博，用手機(jī)拍照上傳微博。這個(gè)現(xiàn)象讓我看到了微博的弊端。微博是一個(gè)交流和咨詢的平臺(tái)，卻被一些人用來(lái)侵犯他人的隱私權(quán)。我非常反對(duì)這種做法，我也從來(lái)不贊成學(xué)生用微博做這些事情。微博不是給我們娛樂(lè)或者捉弄?jiǎng)e人的，更多的是給我們學(xué)習(xí)的。

　　微博的出現(xiàn)沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)槿魏问虑槎加袃擅嫘裕�有利也有弊。錯(cuò)誤在于使用微博的人的素質(zhì)，他們沒(méi)有正確地看待一件事。

有關(guān)溝通的演講稿8

　　溝通是連接靈魂的橋梁，是交流信息的渠道。借用政治書(shū)上的一句話：“你有蘋(píng)果，我有蘋(píng)果，互相交換，每個(gè)人都有蘋(píng)果；我有想法，你有想法，互相交流，每個(gè)人都有兩個(gè)想法�！�

　　在我家，你經(jīng)�？吹揭粚�(duì)父子在茶幾上長(zhǎng)談，就是我和爸爸，他爸爸雖然書(shū)不多，但是他知道生活的真相。平時(shí)，我會(huì)和爸爸聊聊我在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活；當(dāng)然，父親也會(huì)經(jīng)常向我傾訴。首先要做的是促進(jìn)父子之間的友誼，同時(shí)也要發(fā)泄自己的煩惱，消除代溝。因?yàn)槲沂橇粝聛?lái)的，所以有很多煩惱我不懂。父親會(huì)主動(dòng)幫助我，我也會(huì)經(jīng)常為父親解決煩惱。當(dāng)然，這一切都是因?yàn)闇贤āＭㄟ^(guò)和父親的交流，我學(xué)到了很多人生經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多做人的道理。正因?yàn)槿绱�，我才脫離了之前幼稚無(wú)知的世界，向未來(lái)邁進(jìn)了一大步，為青春期做出了巨大的貢獻(xiàn)！這種成長(zhǎng)不僅僅是身體的成長(zhǎng)，更是思想的轉(zhuǎn)變和能力的提高。

　　學(xué)校的生活往往有很多問(wèn)題是我爸爸解決不了的。我該怎么辦？我想到了老師，他是我們辛勤的`園丁，所以我們當(dāng)然比自己更了解養(yǎng)花的秘密。所以我選擇問(wèn)老師。和老師一起學(xué)習(xí)讓我覺(jué)得很開(kāi)心，對(duì)學(xué)習(xí)更感興趣，樂(lè)于學(xué)習(xí)，能夠?qū)W到很多知識(shí)。個(gè)人覺(jué)得老師更像醫(yī)生，可以接觸到很多“疑難雜癥”。之前積累的“病”突然好了，我很激動(dòng)，也很開(kāi)心。和老師交流可以消除疑惑，拓寬知識(shí)面，開(kāi)闊視野，取得更高的成績(jī)。老師的分析正一步步把我引向知識(shí)的點(diǎn)，讓我一步步走出有時(shí)候的無(wú)知。

　　溝通是成長(zhǎng)的重要一步，是心靈的橋梁。沒(méi)有靈魂之橋，你將與外界隔絕，成為一個(gè)孤獨(dú)的人。

　　三人行必有我?guī)�。你�?yīng)該在社會(huì)上交流，向別人學(xué)習(xí)。從他們的生活經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，你就能挑戰(zhàn)生活中的困難，突破障礙；借鑒他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，你就能在同齡考場(chǎng)出類拔萃，成為群星中最耀眼的一個(gè)！

　　在交往中成長(zhǎng)！成長(zhǎng)需要溝通！

有關(guān)溝通的演講稿9

　　溝通是人與人之間的溝通和心與心的對(duì)話。有時(shí)候不需要復(fù)雜華麗的語(yǔ)言，只要你愿意敞開(kāi)心扉，讓別人擁抱你的熱情，那么也許只是一個(gè)眼神一個(gè)微笑，就會(huì)讓人覺(jué)得一顆真誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。

　　我媽曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“男生要思維靈敏，說(shuō)話慢�！庇捎谶@種想法在我心中根深蒂固，我不得不承認(rèn)，我不是一個(gè)注重交流的人。這在我的生活中留下了很多遺憾，我?guī)缀跏�去了一個(gè)真誠(chéng)的朋友，那就是他。

　　有時(shí)候我們會(huì)把“珍惜”這句話留在彼此身邊。天雖大，但我們心中總有界限，就像人與人之間的'距離，彼此的愛(ài)近在咫尺。為什么不用“溝通”這條紅線和我們零距離相處？

　　天上的星星很亮，但都有很遠(yuǎn)的界限。天地有兩個(gè)世界。我們相處過(guò)，有過(guò)隔閡，有過(guò)零距離的交流。生命之海源源不斷，每一個(gè)浪花都有它的聯(lián)系。當(dāng)我們忽視別人的時(shí)候，我們是否感覺(jué)到一顆心被摧毀了？我們必須真誠(chéng)地對(duì)待別人，幸福是反思的，用愛(ài)去觸動(dòng)別人心靈的創(chuàng)傷，你才是幸福的。雖然內(nèi)向讓你成為交流的大敵，但是打開(kāi)心扉，世界是那么美好。大氣和陽(yáng)光產(chǎn)生雨露滋潤(rùn)萬(wàn)物，生物世界的鎖鏈?zhǔn)菆A形的。記得看過(guò)這樣一個(gè)感人的故事：男主角不幸成了植物人，但在此之前，他與女主角立下誓言，忠于愛(ài)情。

　　她沒(méi)有拋棄他，她相信他會(huì)遵守自己的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天，她都會(huì)在他床邊低語(yǔ)他身邊的變化，想著他們的未來(lái)，回憶他們?cè)谝黄鸬目鞓?lè)時(shí)光。時(shí)間一天天過(guò)去，一個(gè)是十幾年。令人驚訝的是，此時(shí)的他——，一個(gè)和她有心靈感應(yīng)的植物人，奇跡般的“活了下來(lái)”。他說(shuō)的第一句話是：“我信守承諾，我們?yōu)楸舜硕�活。”為�?duì)方而活”，他們已經(jīng)有了精神上的交流。世事總會(huì)誘發(fā)奇跡！溝通是一片藍(lán)天，無(wú)限美好。

　　孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)是一對(duì)伴侶，跨過(guò)靈魂中陡峭的懸崖，前面有一條平坦的路。我們有沮喪的日子，有回憶的時(shí)刻，也有渴望的時(shí)刻。為什么我們會(huì)輕描淡寫(xiě)的打發(fā)時(shí)間，不留一點(diǎn)“交流”的余地，突破心靈的障礙？原來(lái)我們這么隨和。我們都是人生漂泊者。在浩瀚的海洋中，我們都需要陪伴一起走到港灣的朋友。

　　所以，我們需要溝通，這樣才能更好的和別人溝通。

有關(guān)溝通的演講稿10

　　在我童年記憶的“寶盒”里，父親似乎總是對(duì)我很嚴(yán)格，和我的好父親總是格格不入。

　　我記得我四歲的時(shí)候，我想去“幼兒園”，但是我爸爸讓我自己去。在我還在媽媽?xiě)牙锛m纏撒嬌的時(shí)候，爸爸嚴(yán)厲地對(duì)我說(shuō)：“你要學(xué)會(huì)自立，自己走！”我不得不哭著走出房子。

　　父親對(duì)我很嚴(yán)格，總希望我能比別人優(yōu)秀，可是我不明白父親的良苦用心。直到小學(xué)考試，我和父親溝通過(guò)一次，解決了我對(duì)父親12年的誤解。

　　考試前一天晚上，月色昏黃，我醒著躺在床上。這時(shí)，父親輕輕敲了敲我的門(mén)，在我身邊坐下，柔聲問(wèn)道：“孩子，你是不是覺(jué)得我對(duì)你太嚴(yán)格了？”我點(diǎn)點(diǎn)頭，父親意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“兒子，我給你講個(gè)故事吧！故事的題目是《根柱和墨子》。根珠是大宗師墨子的學(xué)生。他經(jīng)常被墨子罵，墨子對(duì)他要求很嚴(yán)……”爸爸說(shuō)完，沉默了。這珍貴的沉默讓我內(nèi)心顫抖：爸爸對(duì)我這么嚴(yán)格，不就是因?yàn)槲夷艹蔀槿瞬艈�？我也是。突然感覺(jué)有什么東西滴在手背上，冰涼冰涼的，啊，那是爸爸的眼淚！兩滴看似冰冷實(shí)則溫暖的.淚水，解決了我和父親12年的隔閡。久違的家人因?yàn)榻涣骰氐轿疑磉叄�我淚如雨下。我沖過(guò)去抱住了父親。兩滴小淚滴在父親堅(jiān)強(qiáng)的背上，所有的誤會(huì)都在這一刻消失了。這是父子之間的對(duì)話，是心與心的交流。

　　爸爸，我愛(ài)你！謝謝你們的交流，解決了我和父親12年的誤會(huì)，斷絕了父子之間的隔閡，為我和父親架起了一座永恒的家庭橋梁！

有關(guān)溝通的演講稿11

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)：

　　大家好!今天我要講的話題是溝通。

　　溝通向來(lái)是人與人進(jìn)行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對(duì)方，知道對(duì)方在想什么，想干什么。

　　在生活中，溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為什么這樣說(shuō)呢?一個(gè)人，如果沒(méi)有了溝通，那么他永遠(yuǎn)都只是會(huì)照著自己的想法去做事，有時(shí)就是因?yàn)樗�缺少溝通而使自己面臨失敗，但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏�敗。而有�?人，卻擅長(zhǎng)與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，同時(shí)也可以傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，合二為一，完善自己的想法。

　　在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎?我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學(xué)需要溝通，與朋友需要溝通，所以說(shuō)，溝通無(wú)處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進(jìn)行更好地溝通呢?

　　首先，我們要熱情地去與他們說(shuō)話，去聽(tīng)他們說(shuō)自己的意思，有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他人的想法有時(shí)使我們自己沒(méi)有思考過(guò)的。

　　其次，要謙虛地將自己的想法表露出來(lái)，讓對(duì)方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進(jìn)。

　　最后，在溝通時(shí)我們必須尊重他人，營(yíng)造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談?wù)摚�這樣不僅對(duì)自己有所幫助，同時(shí)還增進(jìn)了彼此之間的感情。

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