乘務(wù)員演講稿
使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，演講稿使用的情況越來(lái)越多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家收集的乘務(wù)員演講稿，希望能夠幫助到大家。
乘務(wù)員演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
下午好。我是XXXX等專業(yè)學(xué)校xx屆學(xué)校XX，18歲，身高168米。今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情競(jìng)選XX路局乘務(wù)員崗位。我競(jìng)選的理由有兩點(diǎn)：
1、豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)歷開(kāi)闊了我的視野，學(xué)校嚴(yán)格的教育和管理為我從事服務(wù)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的家鄉(xiāng)在XX區(qū)，被譽(yù)為祖國(guó)的林都。20xx年我就讀于山東省青島市酒店管理學(xué)院，經(jīng)過(guò)兩年專業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)代酒店管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)行業(yè)有了更加全面深刻的認(rèn)識(shí)。20xx年3月，我又來(lái)到遼寧省盤(pán)錦市四星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)1年零2個(gè)月實(shí)際工作，使我逐步從理論上的認(rèn)識(shí)過(guò)渡到對(duì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累。懷著對(duì)知識(shí)的渴求，20xx年5月我又來(lái)到哈爾濱航空中等專業(yè)學(xué)校深造。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到教育與管理、青春與陽(yáng)光、人生與拼搏的真正含義。充滿自信的微笑、優(yōu)雅大方的職業(yè)姿態(tài)經(jīng)常出現(xiàn)在我的青春之夢(mèng)。21世紀(jì)的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)必定造就我們這一代人的生命輝煌。所以，我決定把這兩年多所學(xué)到的知識(shí)回報(bào)社會(huì)，把我的青春和年華奉獻(xiàn)給自己所鐘愛(ài)的21世紀(jì)最具魅力的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。
2、XX省的人文地理環(huán)境讓我向往。各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，我今年18歲，與你們的孩子年齡相仿，正是追求夢(mèng)想、通過(guò)勤奮努力實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的黃金歲月。福建省的“林則徐紀(jì)念館”、“蓉城雙塔”等名勝古跡為其增添了無(wú)窮的魅力。鐵路是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈，福建全省營(yíng)業(yè)鐵路達(dá)1648.1公里，全年旅客運(yùn)輸量完成1486.1萬(wàn)人次，貨物運(yùn)輸量達(dá)3600.75萬(wàn)噸。由此我們不難看到鐵路的強(qiáng)大，并且我相信隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，XX鐵路的前景會(huì)更加美好，展現(xiàn)在我們面前的會(huì)是一個(gè)巨大的人生舞臺(tái)。
各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，讓XX淳樸的民風(fēng)和海上絲綢之路的熱情和執(zhí)著點(diǎn)亮我人生道路上的航標(biāo)，懇請(qǐng)您們把這一難得的機(jī)會(huì)給予我，我一定不辜負(fù)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的期望和重托，努力工作、敬業(yè)愛(ài)崗，為你們交上一份滿意的答卷。
謝謝大家。
乘務(wù)員演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同仁：
大家好！我是朝陽(yáng)管理處的乘務(wù)員xx，我演講的題目是——點(diǎn)燃青春，奉獻(xiàn)xx。
青春是一首壯麗是詩(shī)，青春是一曲美妙的歌。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：少年興，則國(guó)興，少年智，則國(guó)智。青年，是社會(huì)發(fā)展的有生力量，是公司壯大的生力軍。進(jìn)入公司5年來(lái)，沐浴在領(lǐng)導(dǎo)們溫暖的陽(yáng)光下，成長(zhǎng)在公司的熱忱關(guān)懷中，在同事們的細(xì)心呵護(hù)下，我感到溫馨，感到自豪。我深深知道，是公司給我提供了一個(gè)展示青春的舞臺(tái)，是領(lǐng)導(dǎo)們給我熱心的鼓舞與支持，是同事們給我無(wú)私的幫助，我的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我的快樂(lè)工作和學(xué)習(xí)，都包飽含了公司培養(yǎng)的心血，都浸透了領(lǐng)導(dǎo)們辛苦的教育！俗話說(shuō)：吃水不忘挖井人，乘涼不忘栽樹(shù)人。感恩是中華民族的美德，也是我追求的道德標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)燃青春，奉獻(xiàn)虎躍，回報(bào)公司，我無(wú)怨，我無(wú)悔！
做什么事情都需要付出，做什么事情都需要責(zé)任。責(zé)任是一個(gè)神圣的字眼，責(zé)任是一個(gè)沉重的詞匯。黃河滔滔，奔流而下，晝夜不停；長(zhǎng)江滾滾，自西向東，翻滾不息；太陽(yáng)每天東升西落，周而復(fù)始，永不停息；星星圍繞著自己的軌道，劃出美麗的的弧線，往復(fù)循環(huán)。世間萬(wàn)事萬(wàn)物，都在按照自己軌跡運(yùn)行，沒(méi)有人強(qiáng)制，沒(méi)有人推動(dòng)；是什么給他們?cè)丛床粩嗟牧α�？是�?zé)任！他們都在履行自己的責(zé)任！同樣道理，作為公司的一名員工，作為一名公交車(chē)的乘務(wù)員，更需要強(qiáng)化自己的責(zé)任！公交車(chē)運(yùn)行，離不開(kāi)我們的責(zé)任；顧客的安全，離不開(kāi)我們的責(zé)任；虎躍的發(fā)展壯大也不離開(kāi)我們的責(zé)任。所以我要用責(zé)任點(diǎn)燃青春，用服務(wù)奉獻(xiàn)虎躍！
作為一名乘務(wù)員，只有用高品質(zhì)服務(wù)才能體現(xiàn)高度的責(zé)任意識(shí)，才能讓客戶的滿心滿意，才能促進(jìn)公司的發(fā)展壯大。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在我們的一言一行，顫顫巍巍的老人上車(chē)了，我們趕忙上前扶一把；抱著孩子的婦女下車(chē)了，我們急忙用手接一下；疲憊的顧客睡著了，我們調(diào)高一下空調(diào)的溫度；饑餓的旅客拿起了零食，我們就隨手遞給她一個(gè)方便袋·，顧客起身了，提醒他帶好物品，·····點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡工作，是我們的責(zé)任，展示了我們青年良好的職業(yè)風(fēng)貌，體現(xiàn)我們青年優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客一個(gè)滿意的微笑，一句稱贊的話語(yǔ)，就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，也是對(duì)我們?nèi)松鷥r(jià)值的肯定。記得去年跑沈陽(yáng)線路的時(shí)候，一個(gè)9歲的小男孩獨(dú)自坐車(chē)到朝陽(yáng)。檢票的時(shí)候，他母親非常信任地把照顧孩子的重任托付給我們。望著稚氣的孩子，我趕忙把他安排到前排，以便于隨時(shí)照看他。怕孩子睡覺(jué)受涼，影響安全，我就抽空和他聊天，給他講故事，告訴他停車(chē)剎車(chē)時(shí)候要抓緊，下車(chē)的時(shí)候要看周?chē)�。孩子一路歡聲笑語(yǔ)，熱情很高，他告訴我：你們的車(chē)，我和媽媽經(jīng)常坐，你們經(jīng)常照顧我，所以我一個(gè)人坐車(chē)也不害怕！他還懂事地說(shuō)：謝謝你們！小孩子一句溫馨的話語(yǔ)，讓我感動(dòng)了半天，我感覺(jué)到了自身崗位的重要性，感覺(jué)到了人生的價(jià)值。是啊，顧客的信任是對(duì)我們工作最大的支持，是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好肯定！“真心體諒，細(xì)心關(guān)懷，誠(chéng)心溝通”，這是我們的責(zé)任！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，作為xx公司天的一名普通員工，我感到自豪�；④S賦予我們力量的源泉，公司給了我們展示青春的舞臺(tái)，點(diǎn)燃青春，奉獻(xiàn)虎躍，回報(bào)公司，我無(wú)怨無(wú)悔。荀子說(shuō)，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江�！�。千萬(wàn)條涓涓細(xì)流匯聚起來(lái)就變成了波濤滾滾的大河，全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，就形成了一股巨大的力量�！薄扒Ю镏惺加谧阆隆保聜�、朋友們，讓我們凝聚在一起，用責(zé)任點(diǎn)燃我們的青春、為虎躍的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量吧！我們的青春將會(huì)大放光彩，我們的公司將會(huì)更加輝煌！謝謝！
乘務(wù)員演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我是廣州三組的一名乘列車(chē)員，我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，出生在美麗的精河縣，非常榮幸能在這里為大家講述我的從業(yè)心路歷程。
我護(hù)士專業(yè)畢業(yè)，因?yàn)閼偌业年P(guān)系，一畢業(yè)我就義無(wú)反顧的回到家鄉(xiāng)，在我們鎮(zhèn)上的醫(yī)院里做一名普通的護(hù)士，懷著一顆熱情的心投入到我的第一份工作中，為家鄉(xiāng)人民減輕病痛，實(shí)現(xiàn)了我學(xué)習(xí)護(hù)士的愿望，讓我有了不小的成就感。不過(guò)，過(guò)了一段時(shí)間，離家太近的關(guān)系，父母的關(guān)心被我理解成了太多的嘮叨，加上我希望到大城市里體驗(yàn)生活，于是我來(lái)到了烏魯木齊開(kāi)始闖蕩。
我進(jìn)入武警醫(yī)院工作過(guò)一段時(shí)間，那里也有老師和同事的幫助與指導(dǎo)，進(jìn)入大醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)我在工作中還有很多不足和欠缺，不是因?yàn)榭謶�，而是渴望新的嘗試，于是我選擇了離開(kāi)。
更換工作是一件苦悶，但充滿希望的歷程，我后來(lái)又陸續(xù)找其他的一些工作，比如銷(xiāo)售員，餐廳服務(wù)員，但我發(fā)現(xiàn)這都不是我想要的工作和生活……
當(dāng)我穿上這身鐵路乘務(wù)員制服時(shí)，我很欣慰，我覺(jué)得我找到了一份我想要的工作。首先實(shí)現(xiàn)了我“走南闖北”的夢(mèng)想，我相信我在這里可以見(jiàn)到很多人，很多事，可以增加自己的人生閱歷。我的父母就是在這條鐵道上，坐上列車(chē)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，扎根到了新疆，所以我的工作又是充滿故事，回憶和情感的。
然后就說(shuō)到了我的實(shí)習(xí)，我們自己在鍋爐上把開(kāi)水燒好，推著車(chē)給每位旅客送水，乘務(wù)間很冷，工作也有艱辛，但我們的心情就像鍋爐燒的很旺的火一樣開(kāi)心。
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)完之后，我被分到廣州隊(duì)三組，這里的工作環(huán)境比實(shí)習(xí)的時(shí)候好很多，這讓我知道在艱苦環(huán)境下實(shí)習(xí)，確是有深層含義的。但是不管在哪工作，無(wú)論換什么環(huán)境，我都會(huì)好好珍惜現(xiàn)在這份工作。
在工作中，我一下體驗(yàn)到了百種滋味，在車(chē)長(zhǎng)的關(guān)懷和同事的幫助下，也學(xué)會(huì)了很多東西：有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過(guò)只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過(guò)去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車(chē)廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車(chē)廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語(yǔ)充斥車(chē)廂，提高著每個(gè)人旅途的開(kāi)心指數(shù)。
從第一次車(chē)的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來(lái)的漸漸上手。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡(jiǎn)單，但是一旦做起來(lái)，就絕不是看起來(lái)的那么簡(jiǎn)單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎簡(jiǎn)單，但是要保證不出錯(cuò)，就需要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對(duì)于平時(shí)粗枝大葉的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的考驗(yàn)，更是一種鍛煉。
工作中的艱辛和汗水讓我為出行的旅客提供了便捷與服務(wù)，得到旅客的稱贊是我喜歡這份工作源泉。
最后，我再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我非常榮幸能和你們一起精誠(chéng)協(xié)作，為廣州三組這個(gè)大家庭添光增彩。
謝謝大家。
乘務(wù)員演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)，老師：
大家好！
今天我演講的題目是：青春因奮斗而閃光。
這個(gè)世界上，有許多職業(yè)者看起來(lái)像是光鮮亮麗，但其實(shí)他們總是在奉獻(xiàn)青春。乘務(wù)員就是這樣一種職業(yè)，他們用自己的青春，帶給我們最好的服務(wù)，所以乘務(wù)員奉獻(xiàn)青春的演講稿，往往能帶給人無(wú)限的感動(dòng)。
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的'工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧。”我讓她躺在乘務(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來(lái)時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往常活躍可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得xx年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過(guò)年，可過(guò)安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫(xiě)的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！
中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧�？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行xx航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客，引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢問(wèn)是否有空難家屬，他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了。
“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車(chē)將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙�！甭每鸵鄰谋粗袑�(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝xx人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解，我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行xx航班，由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛，旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng)，他們不理解，把氣出在我們身上，我們?cè)趶V播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí)，有個(gè)男青年叫道：“不吃了，肯定是xx沒(méi)有飛機(jī)，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時(shí)起了波動(dòng)，都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了，于是向他道歉說(shuō)沒(méi)有了，他卻指著我的鼻子說(shuō)：“民航都是騙子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開(kāi)了：“你們只會(huì)笑，什么都不會(huì)，什么都不懂。”
當(dāng)時(shí)，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表xx，我要維護(hù)xx形象，就依然平靜地對(duì)他說(shuō)：“先生，如果是由于航班延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來(lái)你的不滿我們表示理解。但是，由于天氣原因，我們也無(wú)能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請(qǐng)您支持我們的工作�！逼渌每涂吹竭@情景，也停止了爭(zhēng)吵，紛紛贊揚(yáng)。
我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來(lái)臨下飛機(jī)時(shí)，那個(gè)旅客不好意思地向我道歉說(shuō)：“對(duì)不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上�！蔽倚χf(shuō)：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班�！薄耙欢�、一定�！甭每痛饝�(yīng)著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，都是我們繁忙的時(shí)候。多年來(lái)，當(dāng)新年的鐘聲響起的時(shí)候，我都堅(jiān)持在工作崗位上。也許我不是一個(gè)合格的妻子、合格的女兒，沒(méi)能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個(gè)一個(gè)的工作對(duì)象；而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對(duì)旅客的認(rèn)識(shí)會(huì)有一種全新的意義。我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生，工作的辛勞就會(huì)變成我們付出后的歡樂(lè)。
十年來(lái)，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊(duì)的姐妹們一起，為提高xx的服務(wù)質(zhì)量、為提高xx的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國(guó)民航青年崗位能手，榮譽(yù)給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無(wú)愧于“xx空姐”稱號(hào)，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我的演講完畢，謝謝大家！
乘務(wù)員演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
下午好！
我是等專業(yè)學(xué)校07屆學(xué)校，18歲，身高168米。今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情競(jìng)選路局乘務(wù)員崗位。我競(jìng)選的理由有兩點(diǎn)：
1、豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)歷開(kāi)闊了我的視野，學(xué)校嚴(yán)格的教育和管理為我從事服務(wù)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的家鄉(xiāng)在xx區(qū)，被譽(yù)為祖國(guó)的林都。XX年我就讀于山東省青島市酒店管理學(xué)院，經(jīng)過(guò)兩年專業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)代酒店管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)行業(yè)有了更加全面深刻的認(rèn)識(shí)。XX年3月，我又來(lái)到遼寧省盤(pán)錦市四星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)1年零2個(gè)月實(shí)際工作，使我逐步從理論上的認(rèn)識(shí)過(guò)渡到對(duì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累。懷著對(duì)知識(shí)的渴求，XX年5月我又來(lái)到哈爾濱航空中等專業(yè)學(xué)校深造。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到教育與管理、青春與陽(yáng)光、人生與拼搏的真正含義。充滿自信的微笑、優(yōu)雅大方的職業(yè)姿態(tài)經(jīng)常出現(xiàn)在我的青春之夢(mèng)。21世紀(jì)的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)必定造就我們這一代人的生命輝煌。所以，我決定把這兩年多所學(xué)到的知識(shí)回報(bào)社會(huì)，把我的青春和年華奉獻(xiàn)給自己所鐘愛(ài)的21世紀(jì)最具魅力的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。
2、xx省的人文地理環(huán)境讓我向往。各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，我今年18歲，與你們的孩子年齡相仿，正是追求夢(mèng)想、通過(guò)勤奮努力實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的黃金歲月。福建省的“林則徐紀(jì)念館”、“蓉城雙塔”等名勝古跡為其增添了無(wú)窮的魅力。鐵路是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈，福建全省營(yíng)業(yè)鐵路達(dá)1648.1公里，全年旅客運(yùn)輸量完成1486.1萬(wàn)人次，貨物運(yùn)輸量達(dá)3600.75萬(wàn)噸。由此我們不難看到鐵路的強(qiáng)大，并且我相信隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鐵路的前景會(huì)更加美好，展現(xiàn)在我們面前的會(huì)是一個(gè)巨大的人生舞臺(tái)。
各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，讓淳樸的民風(fēng)和海上絲綢之路的熱情和執(zhí)著點(diǎn)亮我人生道路上的航標(biāo)，懇請(qǐng)您們把這一難得的機(jī)會(huì)給予我，我一定不辜負(fù)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的期望和重托，努力工作、敬業(yè)愛(ài)崗，為你們交上一份滿意的答卷。
謝謝大家。
乘務(wù)員演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧�！蔽易屗稍诔藙�(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來(lái)時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往常活躍可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得××年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過(guò)年，可過(guò)安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫(xiě)的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！
中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧�？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行××航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢問(wèn)是否有空難家屬，他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車(chē)將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙�！甭每鸵鄰谋粗袑�(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解，我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行××航班，由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛，旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng)，他們不理解，把氣出在我們身上，我們?cè)趶V播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí)，有個(gè)男青年叫道：“不吃了，肯定是××沒(méi)有飛機(jī)，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時(shí)起了波動(dòng)，都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了，于是向他道歉說(shuō)沒(méi)有了，他卻指著我的鼻子說(shuō)：“民航都是騙子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開(kāi)了：“你們只會(huì)笑，什么都不會(huì)，什么都不懂。”當(dāng)時(shí)，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表××，我要維護(hù)××形象，就依然平靜地對(duì)他說(shuō)：“先生，如果是由于航班延誤時(shí)間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對(duì)此帶來(lái)你的不滿我們表示理解。但是，由于天氣原因，我們也無(wú)能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請(qǐng)您支持我們的工作�！逼渌每涂吹竭@情景，也停止了爭(zhēng)吵，紛紛贊揚(yáng)。
乘務(wù)員演講稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好!
我是來(lái)自xx車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為xx公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票�？墒�，經(jīng)過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)xx公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著xx整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)xx公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心!
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在xx公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在xx整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們xx公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造xx公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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