配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中,接觸并使用發(fā)言稿的人越來越多,發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分,是演講上一個重要的準備工作。相信許多人會覺得發(fā)言稿很難寫吧,以下是小編為大家整理的配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇)1
各位來賓、各位同仁:
大家好!
今天,是個很高興的日子,在豬年即將到來之際,也是公歷20xx年的新年,我在這兒,代表深圳光耐爾科技有限公司先向大家拜個年了!
勿容置疑,20xx年我們?nèi)〉昧瞬环频某煽,而之所以能取得這些成績,全賴于在坐以及不在坐的所有公司同事、各界好友辛勤付出和鼎力支持,因此,在這里,我要代表深圳光耐爾科技有限公司,向你們表示最誠摯的感謝!感謝你們!用你們的汗水,鑄就了光耐爾20xx靚麗的風采!(淺鞠躬)我更相信,因為你們,豬年里的光耐爾一定會是飛龍在天,再創(chuàng)輝煌!(揮手)
古人曾說:良士在堂,役車其休,今我不樂,日月其慆。這意思是說,這么多優(yōu)秀的人士,都坐在這里了,恰好是在我們該休息放松、歡聚的時候,如果這時候我都不及時快樂,那太陽和月亮都要陰暗了。所以,今天站在這里的我,是帶著快樂的心情說話的,我相信大家也都是快樂的,是不是?
我們今天的快樂還遠不止這些,我們等下還要快樂的看到:我們當中那些特別優(yōu)異的員工,得到他們應得的榮譽!我們還要載歌載舞,送別玉兔,迎接飛龍的到來!
當然,這肯定少不了我們還得舉杯暢飲,歡度春節(jié)!“好樂無荒”。我相信,我們今天的歡悅,并不是就意味著我們忘記了自己的使命,而是我們歡悅后更加倍的努力,換來下一個更大的歡樂!
讓我們一起努力吧!我的同仁、我的朋友們!光耐爾會見證我們,也會記住我們的!
謝謝大家!
配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇)2
尊敬的公司領(lǐng)導、親愛的員工伙伴們:
你們好!
謝謝大家的配合,南俊大酒店平安店員工隊伍總是這么整齊,步調(diào)一致,我作為平安店的一員,由衷的感到驕傲和自豪,大家的表現(xiàn)也更加堅定了我努力工作的信心、克服困難的勇氣。在此,我必須給大家一個承諾:我會加倍努力,加強自身學習,帶領(lǐng)大家認真分析、腳踏實地的完成各項經(jīng)營指標,創(chuàng)造和諧的工作氛圍,同時,我相信全體熱愛平安店的家人們,能和我一起手拉手、心連心,共同走向充滿豐收和希望的金秋10月。
9月份,在全體員工的共同努力下,我們圍繞客戶滿意度、滿足客戶需求為首要方向開展工作,在各部門互相配合、團結(jié)合作下,順利完成了各項經(jīng)營指標。有付出才有回報,有了可喜的成績,我們的福利才能不斷地得到改善和提高,我們才能真正感受快樂,在這里,請為我們通過努力收獲到的快樂來點掌聲!
9月份,服務(wù)部員工圍繞“提供感動服務(wù),創(chuàng)造客戶驚喜”為目標開展工作,不少員工充分體現(xiàn)了個人價值,受到客人的表揚,為公司爭得榮譽。出品部員工嚴把質(zhì)量關(guān),在總廚和各檔口主管們的帶領(lǐng)下,掀起一股研發(fā)新菜的熱潮,陸續(xù)推出多款新菜品,且市場接受度高,受到客戶的一致好評,為后續(xù)經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。同時,我們的二線部門員工也提供了客戶滿意的基本保障,如:我們的PA阿姨閑暇時間主動配合傳菜的身影;我們傳菜部員工配合出品部餐前準備的身影;我們內(nèi)保師傅主動幫助海鮮池綁閘蟹、運海鮮的身影;我們出品部帥哥們熱情協(xié)助前廳的身影;一幅幅感人的畫面每天都影響著我,你們才是我心中最可敬的人。
一個優(yōu)秀團隊的鑄就,需要高度的默契,一個高度默契的團隊會給我們帶來高效的工作業(yè)績,能讓我們的付出收到事半功倍的效果。只要我們每個人承擔責任,這個團隊的力量就會非常強大。其實一個人的成功,從某種意義上來講,是對某種責任的承擔。
團隊配合、人人把關(guān),才能提高客戶滿意度,要做到客戶滿意,來源于我們各個部門每一位員工的通力配合。美國通用公司曾做過一個調(diào)查:一個消費者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意會告訴另外6個人,不滿意則會告訴22個人。可見我們?nèi)粘9ぷ髦,看似一個小小的投訴,一個客戶不滿意,個別員工一個不嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會給我們帶來多大的潛在危害,將浪費多少人的辛勤汗水。國際名人克勞斯總結(jié):一個數(shù)以百萬計的個人行為所構(gòu)成的公司,經(jīng)不起其中1%或2%的行為偏離正規(guī)。正因為這樣,為了讓自我價值得到體現(xiàn),對于有損顧客感受的行為,我們一定要互相提醒、互相幫助,這樣,我們齊心才會更輕松的換取更大的勞動成果。
人不能太浮躁,一下子想做這個,一下子想做那個;其實,絕大多數(shù)人的工作是不需要反復去尋找的,你看準一件事情,就狠狠的扎下去,只要咬定青山不放松,一直做下去肯定會成功。有時候,我看到很多員工很有潛質(zhì),就想講,如果你一直努力、堅持、好學、上進,那么不用多少年,你的成就一定會不可限量。
把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯沒有任何值得驕傲的資本。大家都知道“青蛙原理“,如果把一只青蛙扔到開水中,青蛙馬上會跳出來,但是,如果把一只青蛙放入冷水中逐漸加熱,青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力,直到死去。這是一面警鐘,當企業(yè)
走上正軌以后,我們自身的一些小問題開始被忽略,這些被忽略的細節(jié),漸而久之就會弊重難返,使我們逐漸失去解決問題和應對市場變化的能力。我們xx店不缺勤勞、不缺智慧,要在競爭激烈的餐飲市場中繼續(xù)保持優(yōu)勢,我們就必須關(guān)注每一個細節(jié)、做好每一個細節(jié)。所以,本月我們將帶領(lǐng)每一位員工,從實際出發(fā),從客戶滿意度出發(fā),從自身做起,注重細節(jié),從細節(jié)做起,將日常工作的簡單招式做到極致,將基礎(chǔ)工作的基本要求做都做到盡善盡美,不要因為別人的標準低而降低自己的標準,要用“細微之處見真功”這句話來時刻提醒自己。我堅信我們的努力一定能提高我們的能力,我們的能力一定會幫助我們換取利益。
下面就平安店10月份的重點工作作如下布置:
1、全體員工應積極承擔責任,圍繞客戶滿意度,重視客戶需求,研究客戶感受,團結(jié)配合,層層把關(guān),將出品做精、服務(wù)做細,做到客人心里去;把好后勤保障關(guān),力求零投訴;同時,從一點一滴開始節(jié)能降耗,嚴把費用控制關(guān);
2、出品部要樹立“出品不是精品就是廢品“的優(yōu)質(zhì)意識,嚴把質(zhì)量關(guān),確保次品決不出現(xiàn)在餐桌上,充分體現(xiàn)出品部的團隊工作作風;
3、前廳部要帶領(lǐng)每一位員工研究和揣摩客戶心理,倡導感動服務(wù)和個性化服務(wù),并對提供感動服務(wù)和個性化服務(wù)的員工要特別嘉獎,并登記備案、注重培養(yǎng);傳菜部要落實帶菜蓋的達成率,恢復戴口罩,確保菜品溫度,以提高顧客對出品安全、衛(wèi)生、快捷的滿意度。
最后,我用山姆沃爾頓的話來結(jié)束今天的講話:“如果你熱愛工作,你每天就會盡自己所能、力求完美,而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染到這種熱情”,我相信平安店的每一位員工都能成為感染別人的人。
謝謝各位!
配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇)3
現(xiàn)場所有的新老朋友們:
大家晚上好!
我叫xx,20xx年前,大學期間,我和身旁這位新疆小伙子相愛了。畢業(yè)后走入社會才發(fā)現(xiàn),相隔兩地的我們,除了擁有彼此的愛情和一份夢想之外,幾乎一無所有。為了能走在一起,我們太需要機會。偶然間,我們認識了。
20xx年前,也好似今晚表彰晚會,有幸,我被一位好朋友邀約到了現(xiàn)場,作為一名觀眾,整晚我在感受每位上臺接受表彰的成功者,欣賞著他們的成就,感染著他們的熱情,聆聽了后面嘉賓精彩的分享,我被刺激了。我太羨慕他們的生活,也很渴望像他們一樣擁有一份屬于自己的事業(yè)。于是,一場晚會的震撼,一份夢想的支撐,我們走進了。時光流轉(zhuǎn)間,一晃,十年過去了。
這十年,對我們而言,是非比尋常的十年。伴隨著在中國的發(fā)展和壯大,我們也從當年20出頭的'單純和幼稚到今天有成長有了成熟!除此之外,我們還收獲了對xx企業(yè)文化的深度理解以及面對創(chuàng)業(yè)的一些感受:
十年中,我們感受了一個人要想收獲必定先要付出的道理;十年中,我們體會了給予別人正是給予自己;
十年中,我們學習著人生該如何定位才得以圓滿!
如果你問我十年的收獲,在我看來,這些正是我收獲的真正的財富!它更為我們下一個十年奠定了堅實的基礎(chǔ)!
十年前,我們也很想拿出實際行動去孝順父母,可我們沒有絲毫的能力。
因為十年的努力,我們?yōu)楦改纲I了他們喜歡的房子,我知道這沒有什么,但當我感覺父母的那份喜悅時,我覺得這條路,我們走的很值得!也因為十年的努力,我們也很多次被公司邀請,走出國門,去領(lǐng)略了世界的精彩!更因為十年的努力,我們身旁志同道合的朋友越來越多,我們珍惜著每一位,因為創(chuàng)業(yè)十年的路途,讓我們明白良師益友對于我們生命以及事業(yè)的意義!今天,我們可以由衷的說,,不僅是我們愛情的紐帶,更是我們事業(yè)的橋梁!感謝!
人生路上沒有永遠的成功,只有永遠的奮斗!今天對我們而言,只不過是剛剛開始,帶著十年的感悟,相信我們下一個十年會更好!在這里,我想告訴年輕的朋友們,我們都可以,你一定可以的!我更想告訴年長的朋友,人生因為有夢才更年輕!就象今天晚會的主題——〈光榮與夢想〉,人生,因為有夢想,未來才會有光榮!相信自己!
與其說公司今天表彰我們,不如說這場晚會是在預見您的未來!恭喜你走進環(huán)境,祝福你有美好的未來。
配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇)4
親愛的同事們:
大家早上好!
今天,我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會。在此,我代表江宴漁府謹向付出辛勤勞動的酒店員工表示衷心的感謝和真摯的敬意。回望過去的一年多時間,在晏總的帶領(lǐng)下,我們?nèi)w員工群策群力,克服了種種困難完成每天的工作任務(wù),從開業(yè)到現(xiàn)在的營業(yè)額是xx萬,雖然離公司制定的指標還有一定的距離,但目前酒店的業(yè)績是和我們大家的努力以及付出是密不可分的。
我們酒店現(xiàn)在的員工已經(jīng)達到了30余人,我想說你們選擇江宴漁府酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷。我也同時希望你們能夠證明,選擇你們是江宴漁府酒店明智的選擇。
酒店的未來就是我們員工的未來,而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都是為了自己的理想,懷揣著對酒店的熱愛,所以今天才能夠相聚在這里,團聚在這個大家庭里面。我們每一個員工都站在同一個起跑線上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自己的本職工作,發(fā)揮出專業(yè)水平和技能,在我們酒店宴總的帶領(lǐng)下,相信大家一定會創(chuàng)造出更好的成績,讓大家共同矚目你的風采,相信你們將是江宴漁府酒店未來最閃亮的明星!
下面,我們將依次請出古月清風酒店20xx年6月份的明星們:
一、本月度我們一共收獲賓客表揚信35封,這不是一個簡單的數(shù)字,是我們的員工辛勤付出的結(jié)果,用汗水和微笑換來的來之不易的獎牌、證書!
二、下面宣布表揚信獲得者排行榜,請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。由榮獲表揚信第一名的優(yōu)秀員工——王長紅上臺發(fā)言。
三、本月度我們的用心做事共有194件,這里的每一件都凝聚著員工的真情真意,切實把顧客當作家人來照顧。下面宣布用心做事排行榜以及獲獎人員名單,請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。請榮獲用心做事特等獎員工李炎煜、郭研上臺發(fā)言。
四、酒店的輝煌離不開員工的努力,酒店的正常運行和基本保障離不開管理人員的辛勤付出和用心管理。下面宣布管理人員用心做事策劃優(yōu)秀獎獲得者:張xx、趙xx。讓我們以熱烈的掌聲歡迎兩位上臺領(lǐng)獎。
配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇)5
尊敬的領(lǐng)導、各位同事:
在這辭舊迎新的日子里,我們歡聚一堂,共同慶祝xx年的到來。我代表空中英語龍江校區(qū)領(lǐng)導,向一直勤奮工作的全體員工和一直支持我們的總公司的領(lǐng)導們,致以新年的祝福和深深的感謝!祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意!
這是我進入空中英語以來參加的第一次年會,相信空中英語龍江校區(qū)大多數(shù)員工都是第一次。xx年對于我們有著重大的意義,在xx年10月1日,空中英語龍江校區(qū)正式開業(yè),所有員工凝成一股力,全力沖刺。開業(yè)初期,我們曾面臨各種各樣的困難,但我們所有員工能夠緊緊的團結(jié)在一起,堅持我們的理想和信念,最終克服重重困難,在競爭激烈的教育行業(yè)中嶄露頭角,開業(yè)近三個月,銷售額穩(wěn)步增長,逐漸打開市場大門。這些令人欣喜和振奮的成績證明:學校的定位是準確的,決策是正確的;通過這些成績,我們看到了一個充滿生機和活力的空中英語。在這里我為全體員工感到自豪,并向所有支持我們的朋友們致以最崇高的敬意!
新春的腳步已經(jīng)臨近,我們帶著成長的喜悅和奪取新的更大勝利的豪情,跨進了新的一年。xx年是全新的一年,誰說過xx年是世界末日,我絕不相信。xx是空中英語龍江校區(qū)茁壯成長的一年、發(fā)展最關(guān)鍵的一年。我們有理由相信,在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們一定能夠頂住壓力,在競爭激烈的大環(huán)境中,獨樹一幟,堅持高品質(zhì)的教學與服務(wù),創(chuàng)造本土高端英語培訓第一品牌!
是市場、銷售、教學三個部門的緊密協(xié)作成就了空中英語龍江校區(qū)的成長,是空中英語龍江校區(qū)的蓬勃發(fā)展成就了每位員工的個人價值。每位龍江校區(qū)的員工已與空中英語密不可分,龍江校區(qū)的未來需要你們的參與!讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力奮斗!相信在全體員工的共同努力下,我們學校的明天會更好!xx更加燦爛輝煌!
再次祝大家新年快樂!全家幸福!
配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿(通用6篇)6
各位同事們:
首先,感謝公司領(lǐng)導以及各位同事對我們怡景灣一年的工作成績給予肯定,在此,請允許我代表怡景灣管理處全體員工,向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝!
今天是立奇峰公司一年一度的新年晚會,也是我們公司第五個年會,也是農(nóng)歷的小年,從五年前的今天開始,立奇峰公司定下了每年的農(nóng)歷臘月二十三小年定為公司的年會期,以此來表達對各位來賓和各位同事的祝福。在此我代表立奇峰公司提前向各位來賓、各位同事先拜個早年,祝各位來賓、各位同事在新的一年里虎虎生威,萬事順心,健康和睦,平平安安發(fā)大財。
在過去的五年里,立奇峰公司經(jīng)歷了很多波折起伏,中間經(jīng)歷過三次深圳公司的搬遷,四次工廠的搬遷,加上去年西安,北京工廠的搬遷,經(jīng)歷多達十次以上,每次搬遷都是公司的一次災難,可喜的是每次的搬遷背后都有一次公司的高成長,在開始的幾年里高速成長曾經(jīng)是我們引以為傲的一個企業(yè)口碑,在這個高速成長的過程當中也確確實實的給企業(yè)發(fā)展奠定了今天的基礎(chǔ),使公司能夠迅速的成長起來,這是我們立奇峰人的艱苦奮斗的結(jié)果,在此我向曾經(jīng)為立奇峰的成長作出貢獻的人們致謝,感謝我們的員工辛勤勞動鑄就立奇峰公司今日的成就,感謝我們的客戶,使我們得以發(fā)展,感謝我們的供應商,使我們的發(fā)展有了堅強的后盾,感謝我們員工的家屬為我們企業(yè)的發(fā)展在背后默默的支持。
在我們感到欣慰的同時,高速發(fā)展也掩蓋了我們的很多的不足,粗曠的管理,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量總是有很多不盡人意的瑕疵,人情化的管理是我們的員工失去很多公平晉升的機會,以至于流失人才的事時有發(fā)生,沒有一個系統(tǒng)化的管理,造成我們的成本逐年逐月在不合常理的增高,沒有數(shù)據(jù)化的管理是我們的浪費超乎尋常的增加,這些弊端都在我們的高速成長的過程當中給掩蓋了下去,直到20xx年在經(jīng)濟危機和市場競爭加劇,客戶要求提高時全面的爆發(fā)出來,在20xx年的上半年企業(yè)出現(xiàn)了從未有過的巨額虧損,在20xx年的上半年員工流失率居高不下,材料損壞和產(chǎn)品返工消耗掉我們的所有利潤,以至于我們的銷售額未降低的情況下出現(xiàn)近三百萬的虧損,加上公司沒有系統(tǒng)的治理方案,一時間束手無策。
感謝我們魏總在企業(yè)最為艱難時期挺身而出,力挽狂瀾,使企業(yè)在下半年出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn),在下半年短短的幾個月時間里使企業(yè)扭虧為盈.
痛定思痛,在下半年公司著手全面的結(jié)構(gòu)治理,出臺結(jié)構(gòu)治理和薪酬設(shè)定,目標以公司努力提高員工的福利待遇為基準,制定新的薪酬方案,并逐步的給予實施,在人員管理和調(diào)整上,更換一部分管理人員,使整個公司的管理團隊增加部分新鮮血液,使企業(yè)得以重生,管理結(jié)構(gòu)上由階梯式的管理向扁平化的管理靠攏,治理結(jié)構(gòu)上以制度化管理逐步的替代人情化管理,逐步的體現(xiàn)出相對公平的內(nèi)部競爭機制,做到能者上庸者下,上進的企業(yè)發(fā)展氛圍,使整個企業(yè)面貌逐步改善,煥然一新,在此我代表公司對魏總的辛勞表示衷心的感謝。企業(yè)的發(fā)展離不開所有員工的辛勤勞動,在辛勤勞動的同時也應該給到員工合理的報酬,給員工一個公平的內(nèi)部競爭平臺是企業(yè)必須要做的大事,展望未來魏總制定的職業(yè)化管理,專業(yè)化管理,數(shù)據(jù)化管理,精細化管理,效益化管理將是公司在未來發(fā)展的必不可少的管理要義。過去的五年我們的發(fā)展是以所謂的人性化管理來約束企業(yè),很大程度上制度往往會被人情替代,由人性化管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧易寤娜饲榛芾,在企業(yè)高速發(fā)展的過程當中,我們有完善的制度,但卻屢屢不能執(zhí)行,或者只能執(zhí)行到?jīng)]有關(guān)系沒有后臺的員工身上,往往使員工在企業(yè)失去了心理的平衡,把心思用在了拉幫結(jié)派找靠山上面去,反而失去了實現(xiàn)自我價值的提升空間,違背了立奇峰公司創(chuàng)立之初的一種相對公平的上進氛圍,使很多能給企業(yè)創(chuàng)造價值,體現(xiàn)自我價值的員工沒有得到企業(yè)的認可而離去,在此我深表歉意,因我的決策失誤和管理失策造成企業(yè)的危機重重,因缺乏監(jiān)察和執(zhí)行力度是制度被邊緣化,不能及時的對職能部門不合適人員,作出及時的調(diào)整造成企業(yè)重大損失,造成企業(yè)損失的人員沒有及時的處理,給企業(yè)較大貢獻默默奉獻的員工沒有得到及時的獎勵,使很多員工對公司失去信心,這種情況一直延續(xù)到七月魏總到工廠開始治理才逐步的有所好轉(zhuǎn)。
一零年我們會在新的財年開始前,逐步的導入數(shù)據(jù)化,差異化的管理機制,一切以數(shù)據(jù)說話,真正的表現(xiàn)出企業(yè)在制度的約束下正常的發(fā)展,使員工能有一個公平、公正、公開的內(nèi)部競爭平臺,真正的做到能者上庸者下,展開一場公平的有效的角逐。使我們的產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)效率,工作效率能有一個大的提高,使我們的客戶,員工,供應商和企業(yè)能達到一個共贏,在成本上我們要降低,返工上要降低,管理運營上要降低,安全事故上要降低,制作成本上要降低,總之一句話,用數(shù)據(jù)來顯示增高的效益和降低的成本來衡量出部門管理者的能力,來衡量部門的整體能力,把精細化管理落實到實處,把制度化管理落實到實處,真正的體現(xiàn)出員工自我價值來。
展望未來,我們公司的發(fā)展會在短暫的停滯后,在魏總的帶領(lǐng)下經(jīng)過治理再次高速的成長起來,努力實現(xiàn)我們的新的五年規(guī)劃。新年伊始萬象更新,在春節(jié)后立奇峰人將以滿腔的熱情,激情投入到新的環(huán)境當中來,將以全新的管理理念來治理公司,以全新的工作態(tài)度來安排工作,讓我們共同努力,共創(chuàng)立奇峰輝煌的明天。再次感謝各位來賓各位同事,預祝大家新年快樂、幸福美滿、合家安康。
怡景灣在20xx年被公司評為物業(yè)管理優(yōu)秀項目,這是怡景灣管理處全體員工的努力和貢獻,當然我們能取得良好的成績,也離不開分公司、總公司各級領(lǐng)導的支持和關(guān)心。
回顧一年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,也有諸多方面給我們留下了不足之處,為了在新的一年里更好地揚長避短,共同打造“易亞”品牌,樹立良好的服務(wù)口碑,管理處感到有如下幾個方面取得了比較好的成效。
謝謝大家!
【配餐公司經(jīng)理年會發(fā)言稿】相關(guān)文章:
公司總經(jīng)理年會發(fā)言稿09-08
總經(jīng)理公司年會發(fā)言稿09-14
公司年會總經(jīng)理發(fā)言稿10-31
公司總經(jīng)理年會發(fā)言稿04-23
分公司經(jīng)理年會發(fā)言稿11-24