【精華】給員工的發(fā)言稿模板匯總五篇
現(xiàn)如今，需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多，發(fā)言稿是參加會(huì)議者為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。相信許多人會(huì)覺得發(fā)言稿很難寫吧，下面是小編幫大家整理的給員工的發(fā)言稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
給員工的發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
首先我很高興與大家在此相聚一堂，每年公司召開這樣的年終大會(huì)，這就讓我們所有人的心靠得更攏。今天能夠有機(jī)會(huì)上臺(tái)發(fā)言，我感到十分榮幸，又感到自己的壓力，感到榮幸的是我有幸成為×××公司的一員，我日后將會(huì)在×××公司企業(yè)文化業(yè)日益的鼓勵(lì)下、領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持下，會(huì)有一個(gè)更好地發(fā)展，在此我深表感謝！感到有壓力的是從今后，我必須將更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好；這也是人們常說的“沒有壓力，就沒有動(dòng)力”一樣，這也是對(duì)我工作的一種鞭策；我會(huì)在新的一年里會(huì)把工作做的更好的。
我雖然是×××公司的員工，其實(shí)也是公司的主人，需要有將公司當(dāng)成家的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真是整個(gè)工作的主導(dǎo)，為公司做事其實(shí)就是為自己做事。我們要時(shí)刻記住只有公司這個(gè)大家庭的發(fā)展，才有我們小家庭的幸福，只有公司的輝煌，才有我們事業(yè)的輝煌，我們的個(gè)人榮譽(yù)與公司的榮譽(yù)是緊密相連，我們要始終把公司的利益放在第一位，用感恩的心做感恩的事回饋于公司，還應(yīng)有良好的態(tài)度服務(wù)于社會(huì)，這才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
在我進(jìn)入公司工作的×月中，我親切感受到了公司銷售質(zhì)量的提升，銷售業(yè)績(jī)的不斷發(fā)展，管理的不斷完善，身為公司其中的一員，我感到無比驕傲與自豪，也正是這份自豪，讓我時(shí)時(shí)充滿信心，心中有信心，便無敵
于天下 ，我的工作中格言是：兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做人。
“有信心就有希望，有恒心就有奇跡，” 我相信：公司在各位領(lǐng)導(dǎo)以及所有的同事同心協(xié)力下，我們的公司明天會(huì)更好！相信明年這個(gè)時(shí)候就是我們公司又一次豐收的時(shí)刻！
最后，祝愿大家在新的一年里合家歡樂，身體健康，萬事如意！
謝謝大家！
給員工的發(fā)言稿 篇2
尊敬的同事們：
大家好！
經(jīng)過一段時(shí)間的籌劃奔波，正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社終于成立了，這是一件激動(dòng)人心的事情。因?yàn)樗鼮槲覀兘窈蟾旄玫亟ㄔO(shè)好自己的家園提供了另一條可供實(shí)踐的道路，在這個(gè)歡欣鼓舞的日子，請(qǐng)?jiān)试S我代表合作社的全體成員。對(duì)所有關(guān)心支持合作社發(fā)展事業(yè)的人們致以最崇高的敬意和最真摯的謝意，特別是要感謝各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的支持和愛護(hù)，像……，謝謝你們。
說到合作社，年紀(jì)稍大一點(diǎn)的大伯大嬸可能都知道。像土改時(shí)的合作社，上世紀(jì)60年代的人民公社。但那些都是傳統(tǒng)意義上的合作社，與我們今天所說的合作社大不相同。我們今天所說的合作社，是由政府支持、農(nóng)民自愿聯(lián)合組織成立的合作社，國家在20xx年7月1日專門頒布了《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》，鼓勵(lì)和支持農(nóng)民聯(lián)合起來購買生產(chǎn)資料（material），生產(chǎn)、加工和銷售農(nóng)產(chǎn)品，以及共享技術(shù)和信息。對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社，國家還給予多項(xiàng)優(yōu)惠政策。一是辦理登記不用收取費(fèi)用。二是國家支持發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的建設(shè)項(xiàng)目，可委托和安排有條件的農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)施。三是農(nóng)民專業(yè)合作社享受國家規(guī)定的對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通、服務(wù)和其他涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施的相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。四是國家政策性金融機(jī)構(gòu)將采取多種形式，為農(nóng)民專業(yè)合作社提供多渠道支持�？梢哉f，合作社是農(nóng)民組織結(jié)構(gòu)的一次重大變革，也是農(nóng)村發(fā)展道路上不可多得的機(jī)遇。
我們現(xiàn)在成立的正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社，共同參與設(shè)立的社員共有22戶，注冊(cè)資金5萬元，每股500元。合作社目前主要開展的工作有：共同購買生產(chǎn)資料（material）降低生產(chǎn)成本，共同承租土地種植糧食作物賺取利潤(rùn)，共同收割農(nóng)作物節(jié)約成本，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)提升自己，共同交流信息尋找商機(jī)……我們合作社的理念是：民主管理，共同協(xié)商；互幫互助，共同發(fā)展。我們的目標(biāo)是：把合作社辦成農(nóng)民自己的公司，不僅能夠?yàn)樯鐔T帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠提升社員的文化素質(zhì)和思想水平，建設(shè)美好家園。我們的合作社是一個(gè)開放的合作社，凡是愿意加入合作社的農(nóng)戶都可前來申請(qǐng)參加。 當(dāng)然，合作社是一個(gè)新鮮事物，一時(shí)之間不是人人都能理解接受的，它的發(fā)展道路也不可能是一帆風(fēng)順的，我們有堅(jiān)定的信念和充分的信心去迎接挑戰(zhàn)，同時(shí)也希望各級(jí)政府能夠?qū)ξ覀兗右院亲o(hù)和支持，扶持幫助我們克服困難，使我們做得更好，走得更遠(yuǎn)。
謝謝大家！
給員工的發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家下午好! 下面由我代表XXXX酒店綜合部，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì)9月份的今天工作做計(jì)劃。 一、銷售業(yè)績(jī)： 在8月份，綜合部銷售業(yè)績(jī)總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營業(yè)額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。 二、業(yè)務(wù)技能 通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。 1.以前茶樓有客人來，服務(wù)員會(huì)問：你是參加婚宴的客人嗎? 現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務(wù)接待人員會(huì)問：您好，請(qǐng)問，您有預(yù)定嗎? 兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。 2.服務(wù)員的`推銷意識(shí)明顯上升，推銷成果非常明顯。 從上月開始，我們對(duì)員工進(jìn)行了提成激勵(lì)，分班分組。 在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價(jià)格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績(jī)是118杯，比前一個(gè)月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點(diǎn)，我們的培訓(xùn)是有成績(jī)的，我們的員工推銷意識(shí)在提高，團(tuán)隊(duì)合作的精神在深入。 三、物品使用、能源節(jié)約 1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價(jià)值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價(jià)值為：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018 ，說明一點(diǎn)：我們平常的工作沒有白做。 2.能源方面，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。 3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個(gè)月物品盤點(diǎn)，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學(xué)習(xí)了物品的六常法管理，對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時(shí)，很大程度上也提高了工作效率。 四、人事調(diào)整、工資調(diào)整 1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個(gè)月做統(tǒng)計(jì)比較： 7月份綜合部工資40419.占總營業(yè)額的20%; 6月份綜合部工資37620.占總營業(yè)額的23%; 我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。 五、缺點(diǎn) 保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。 客房入住率近期有下降趨勢(shì)，我們會(huì)找出根本原因所在，盡快解決問題。 9月份基本工作計(jì)劃 在本月，由于綜合部新增加機(jī)麻大廳，營業(yè)面積會(huì)更寬。綜合各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)方面開展工作。 1、綱要： 9.09-----9.15，主抓勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。 9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。 2、清潔衛(wèi)生天天抓，時(shí)時(shí)抓。 3、具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示 以上3個(gè)計(jì)劃周期，在每一個(gè)周期的第一天，由部門經(jīng)理在會(huì)議上會(huì)對(duì)部門員工宣讀，綜合部各部門嚴(yán)格實(shí)施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復(fù)查。 4、承諾： a.如果沒有完成計(jì)劃，或者沒有達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200. b.如果按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃，達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為現(xiàn)金，獎(jiǎng)勵(lì)幅度為20--200. 5、綜合部9月份目標(biāo)任務(wù)：18萬 宣誓： 以上5點(diǎn)，作為綜合部本月的核心，我和我的團(tuán)隊(duì)，保證不折不扣地完成以上計(jì)劃和任務(wù)。 我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造XXXX酒店更加輝煌
給員工的發(fā)言稿 篇4
首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表今年的優(yōu)秀員工對(duì)支持和關(guān)心我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝，感謝你們對(duì)我們工作中所付出努力的肯定。我們深知，今天表彰的不僅僅是我們十個(gè)人，同時(shí)表彰的是在20xx年中愛崗敬業(yè)，為西北分公司又快又好的發(fā)展做出辛勤工作的所有同事們作為這一光榮團(tuán)隊(duì)和群體的代表，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與各位同事分享20xx年在西北分公司的成長(zhǎng)與發(fā)展，我感到異常地興奮，以及肩頭沉甸甸的責(zé)任。
西北分公司從20xx年開始迎來跨越式發(fā)展時(shí)期，20xx年是面對(duì)大好機(jī)遇承前啟后的重要一年，也是公司立足西北、十一年蓬勃發(fā)展的閃光節(jié)點(diǎn)。我很高興自己從西安交大研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司。選擇中建，選擇西北分公司，在這樣一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取、發(fā)展的大氛圍中，我體會(huì)著成長(zhǎng)和發(fā)展的磨煉和喜悅。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)分公司人力資源工作中的招聘、培訓(xùn)和考核工作，盡管還沒有獨(dú)立的人力資源部，但是人力資源工作已經(jīng)隨著分公司的跨越式發(fā)展，整體推進(jìn)。人力資源工作現(xiàn)已完全覆蓋人力資源六大模塊，各個(gè)模塊工作專人負(fù)責(zé)，我們力爭(zhēng)在完成事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，挖掘工作的深度和廣度，讓人力資源管理成為公司正常運(yùn)營和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容。
人力資源板塊在20xx年初擬定了《西北分公司20xx年人力資源規(guī)劃》，提到了分公司人力資源工作在20xx年將大力加強(qiáng)其內(nèi)部管理和規(guī)范，
將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理努力提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。首先，在分公司體系文件上明確人力資源制度，保障人力資源工作的有效進(jìn)行。20xx年7月由綜合管理部牽頭完成了《中建西北分公司管理手冊(cè)》，其中的《人力資源管理分冊(cè)》首次較為全面的展示了人力資源六個(gè)模塊的工作規(guī)定。對(duì)于西北分公司20xx年人力資源工作的回顧，具體內(nèi)容上，在人力資源規(guī)劃方面，主要是人力資源質(zhì)和量的儲(chǔ)備，一方面是加強(qiáng)校園招聘和社會(huì)招聘工作，特別是關(guān)鍵崗位人員的招聘。另一方面是員工的升級(jí)轉(zhuǎn)化，加大培訓(xùn)開發(fā)力度。在招聘與配置方面，校園招聘上，20xx年9月-12月，歷經(jīng)西安站、武漢站、重慶站、沈陽站，召開10場(chǎng)校園宣講會(huì)，收集簡(jiǎn)歷近20xx份，面試700多人次，最終有86名應(yīng)屆畢業(yè)生在8月和9月分批入職。社會(huì)招聘上，社招人員97人，基本完成年初社招計(jì)劃。全年內(nèi)部調(diào)動(dòng)人數(shù)108人次，基本滿足項(xiàng)目不同階段的人員需求。在培訓(xùn)與開發(fā)方面，全年培訓(xùn)計(jì)劃24項(xiàng)，年終累計(jì)培訓(xùn)記錄30項(xiàng)，完成全年計(jì)劃，并保證每一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容記錄齊全，反饋及時(shí)。在績(jī)效管理方面，明確了季度考核和年終考核相結(jié)合的考核體系;設(shè)計(jì)了清晰的考核關(guān)系對(duì)應(yīng)表;區(qū)分了職能部門和項(xiàng)目經(jīng)理部的考核內(nèi)容;細(xì)化了考核工具。特別是項(xiàng)目經(jīng)理部，細(xì)分了施工員、質(zhì)量員等10個(gè)崗位的10套關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表格，更客觀地進(jìn)行員工工作節(jié)點(diǎn)控制;全面開展績(jī)效輔導(dǎo)工作，保證輔導(dǎo)對(duì)象有代表性，輔導(dǎo)內(nèi)容有針對(duì)性，輔導(dǎo)效果有顯著性。在薪酬管理方面，保證薪酬按時(shí)足額發(fā)放，薪酬調(diào)整向生產(chǎn)一線人員傾
斜，加強(qiáng)年終獎(jiǎng)對(duì)于整體薪酬的調(diào)節(jié)作用;在勞動(dòng)關(guān)系管理方面，全年首次簽訂勞動(dòng)合同183人，續(xù)簽勞動(dòng)合同161人。上述工作是西北分公司全年人力資源工作的一個(gè)簡(jiǎn)單概括，凝結(jié)了人力資源板塊工作人員的努力和汗水。這其中，更離不開各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于人力資源工作的信任、支持和推動(dòng)。
在20xx年年底，我將上萬字，10多頁的《西北分公司20xx年人力資源管理分析報(bào)告》匯報(bào)給建筑事業(yè)部人力資源部經(jīng)理李潔李總后，看到她的回復(fù)郵件時(shí)，我內(nèi)心充滿了激動(dòng)和欣慰。郵件中她說：“看到西北分公司人力資源工作的總結(jié)，有一種驚喜的感覺。客觀地說，西北分公司的人力資源管理基礎(chǔ)較弱，但你們?cè)谶@一年中，除了完成基礎(chǔ)的工作外，充分實(shí)踐了人力資源管理的各項(xiàng)職能，為分公司的經(jīng)營管理打下了良好的基礎(chǔ)，這與你們的努力是分不開的。希望西北分公司能盡快設(shè)立獨(dú)立的人力資源部，祝你們工作更上一層樓�！焙�(jiǎn)短的文字，積極的肯定，是對(duì)我們工作莫大的鼓勵(lì)。同時(shí)，我也深知，我們工作中有很多的不足和亟待改進(jìn)的地方。但是，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)不足，所以有努力的方向;因?yàn)樾枰倪M(jìn)，所以有發(fā)展的動(dòng)力。因此，我仍然相信，在建筑事業(yè)部人力資源部的專業(yè)指導(dǎo)下，在西北分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持下，人力資源板塊有能力、有實(shí)力、有信心、有決心為西北分公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好戰(zhàn)略服務(wù)工作，乃至于為西北的區(qū)域化試點(diǎn)工作做好人力資源的統(tǒng)籌和保障工作。
從20xx年3月份我入職公司以來，見證了公司的發(fā)展壯大，從最初的深圳忍靜爭(zhēng)公司發(fā)展到現(xiàn)在以東莞、湖北、以及江西為制造基地的
規(guī)模，呈現(xiàn)三足鼎立之勢(shì)，是我們必圖企業(yè)發(fā)展宏圖上不可或缺的重要組成部分。
在5年里，雖然經(jīng)歷了許多波折和困難，但是總裁***先生帶領(lǐng)我們克服了種種困難，跨過了一道道坎，大家互相鼓勵(lì)和精誠協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售翻番的目標(biāo)，并且壯大了公司的規(guī)模，今天呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)嶄新的必圖，作為必圖人，我感到由衷的驕傲和自豪，對(duì)公司的發(fā)展前景更加充滿信心。
在座的各位同事都是公司的寶貴財(cái)富，也是公司的千里馬，千里馬常有而伯樂不常有，而我們的總裁就是公司的相馬人伯樂，他給大家提供了這個(gè)施展才華的平臺(tái)，而作為優(yōu)秀員工代表的我們就更應(yīng)該作出表率作用，用心做事，踏實(shí)做人。在新的一年里，我們以“公司質(zhì)量方針”為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“公司質(zhì)量目標(biāo)”為已任，恪盡職守、齊心協(xié)力為公司的跨躍式發(fā)展再立新功!
祝愿必圖的事業(yè)蒸蒸日上，明天更美好!
我是來自生產(chǎn)部的李成亮，很榮幸能夠作為優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言。很感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我才有可能站在這里與大家分享我的喜悅。在此，特感謝各領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對(duì)我的提攜與幫助。自入CRH公司以來，在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯地的做好本職工作，嚴(yán)守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對(duì)待每一件事。CRH對(duì)于我來說，不僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì)大學(xué)。我從跨入她的大門起，便開始了新的學(xué)習(xí)生涯，在這里，我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處事的道理，
在與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自己日益成熟與進(jìn)步，在此，很感謝我的部門經(jīng)理馮德斌和主管Ricky，在工作中給了我諸多的指導(dǎo)與幫助，感謝我的同事們，感謝他們?cè)诠ぷ髦薪o我的鼓勵(lì)和協(xié)作，沒有他們之前的辛勤付出，就沒有我今天的成長(zhǎng)。唯有他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的的合作，我才有不斷進(jìn)取，不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。另外通過自身的努力，并積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)新員工，熟悉公司各種運(yùn)作流程，盡快使新員工能夠上手。
今天，我有幸成為優(yōu)秀員工，在喜悅和自豪的同時(shí)，我將更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標(biāo)，更高的起點(diǎn)來要求自己，與各位同事一起為CRH竭盡全力。說句心里話，我感到很慚愧，因?yàn)椴还馐俏乙粋�(gè)人在努力，我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人都在努力，這份成績(jī)不屬于我一個(gè)人，是屬于公司每一個(gè)人。
20xx年，一切的成績(jī)和榮譽(yù)都已成過去，我們后面的路還很長(zhǎng)，我們要做的事還很多，但只要有公司各層領(lǐng)導(dǎo)的支持，有各位同仁的精誠團(tuán)結(jié)，我們肯定能完成我們的奮斗目標(biāo)。在即將來臨的一年里，首先我會(huì)再接再厲，多探索、多總結(jié)，盡職、盡責(zé)，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。其次我要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是專業(yè)知識(shí)，拓寬知識(shí)面;提高我的表達(dá)能力;對(duì)工作中碰到的問題做到多想、多問、多請(qǐng)教，努力超越自我，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
最后，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能得到更多回報(bào)!相信我們的生活一定會(huì)因自己的努力而精彩!在大家的同心協(xié)
給員工的發(fā)言稿 篇5
尊敬的董事長(zhǎng)，各位老總及同事們：
大家好！
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx。成為了xxxxxx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xxxx給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xxxx的一份子而驚喜萬分。
帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段（x月x日—x月x日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段（x月x日—x月x日）。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了xxxx的美譽(yù)度；其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段（xxxx年x月x日—至今）
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)xxxxxx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)xxxx滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，xxxxxx的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。
隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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