爭(zhēng)做文明交通人萬(wàn)人簽名活動(dòng)大會(huì)發(fā)言稿
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：
大家上午好！
我發(fā)言的題目是“站好文明崗，當(dāng)好傳播文明的流動(dòng)使者�！�
今天，全市“爭(zhēng)做文明交通人”萬(wàn)人簽名活動(dòng)正式啟動(dòng)，意味著全市交通人將以一個(gè)全新的服務(wù)理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻(xiàn)出更加規(guī)范的服務(wù)。我們市公交公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，迅速動(dòng)員和號(hào)召公司全體從業(yè)人員立即行動(dòng)起來(lái)，積極參與“爭(zhēng)做文明交通人”創(chuàng)建工作，努力塑造具有本企業(yè)文化特點(diǎn)的全新形象，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平，不斷滿足城市發(fā)展、招商引資、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以及市民出行的需要。
城市公共交通是城市精神文明建設(shè)的流動(dòng)“窗口”，在外地乘客面前代表著___形象，在___乘客面前代表著交通形象，其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象的體現(xiàn)，卻直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。
因此，認(rèn)真開(kāi)展好“爭(zhēng)做文明交通人”活動(dòng)不僅是提高公交全體駕、乘人員職業(yè)道德水平和職業(yè)素質(zhì)，而且也是提升公交企業(yè)形象，提升我市城市形象的活動(dòng)。我公司將以全面開(kāi)展“爭(zhēng)做文明交通人”活動(dòng)為載體，努力“創(chuàng)建服務(wù)品牌，打造文明公交”。要求公司全體從業(yè)人員爭(zhēng)當(dāng)安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明交通宣傳員和傳播文明的流動(dòng)使者。在“爭(zhēng)做文明交通人”活動(dòng)中，為乘客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境，優(yōu)良的營(yíng)運(yùn)行車秩序，優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)為，堅(jiān)決克服和糾正運(yùn)營(yíng)秩序和車廂服務(wù)方面存在倒客、甩客和粗暴待客等問(wèn)題，用心服務(wù)，誠(chéng)心待人，秉承“乘客永遠(yuǎn)無(wú)過(guò)錯(cuò)，服務(wù)永遠(yuǎn)無(wú)止境”這一服務(wù)理念。精心打造窗口形象，堅(jiān)持有責(zé)投訴一次下崗，推行乘客向我公司投訴查實(shí)有獎(jiǎng)制度，全心打造便捷公交、誠(chéng)信公交、文明公交的'品牌。全方位、全過(guò)程地推進(jìn)公交公司的精神文明建設(shè)進(jìn)程，使我市城市公共交通事業(yè)邁入全新的發(fā)展境界。
在這里，我忠心的感謝市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士對(duì)我們公交事業(yè)的關(guān)心和支持，同時(shí)也懇請(qǐng)全市廣大市民對(duì)我們的服務(wù)繼續(xù)實(shí)施監(jiān)督，我們公司的投訴電話是4241019，我們的服務(wù)線路是1、2、3、4、5、6、7、8、10、15、18、22、23、41、43、游1路，我們保證做到有訴必查，有查必糾，件件有回復(fù)。
謝謝大家！
20__年11月23日
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