消費者權益日主題

時間：2021-02-17 18:30:39 其他節(jié)日我要投稿

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2017年消費者權益日主題

　　3月1日，內蒙古工商局召開主題為“網(wǎng)絡誠信消費無憂”的2017年紀念“3·15”國際消費者權益日暨開展爭創(chuàng)“消費者信得過產(chǎn)品”活動啟動儀式新聞通報會。此次通報會由內蒙古工商局、內蒙古消協(xié)和呼和浩特市政府主辦，內蒙古發(fā)改委、經(jīng)信委等部門及各盟市工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)協(xié)辦。

2017年消費者權益日主題

　　會上，內蒙古工商局相關處室局負責人分別發(fā)布了全區(qū)2016年度流通領域商品質量抽檢情況，2016年度消費維權和網(wǎng)絡專項治理成果。內蒙古消協(xié)負責人通報了2016年度全區(qū)消費投訴情況，發(fā)布了消費維權典型案例。

　　通報會就做好消費維權工作提出了四點要求。一是依法履職，加強投訴工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設。進一步暢通受理渠道和提升訴求解決質量，努力提高消費者投訴案件辦結率、舉報查實率和消費者滿意率，確保消費者訴求事事有著落、件件有回音，有力維護廣大消費者切身利益。二是圍繞“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，扎實開展消費維權系列活動。加強對商品特別是網(wǎng)絡交易商品和服務社會監(jiān)督，持續(xù)開展消費體察、服務評議、調查點評、比較試驗、披露曝光等活動，開展爭創(chuàng)“消費者信得過產(chǎn)品”公示活動。三是發(fā)揮新聞媒體作用，努力營造消費維權工作良好輿論環(huán)境。做到消費維權工作與新聞宣傳報導同步進行、同步開展。通過宣傳維權工作成效和經(jīng)驗、宣傳名優(yōu)企業(yè)和商品、曝光侵權案件，教育廣大群眾，震懾不法經(jīng)營者，形成全社會關注維權工作的濃厚氛圍。四是加強社會共治，推動消費維權工作和社會監(jiān)督有機結合。消協(xié)組織要依法履行參與立法立規(guī)、消費教育引導和商品服務社會監(jiān)督職責。各行業(yè)主管部門、企業(yè)、新聞單位要認真履行各自保護消費者權益的'職責，通力合作、齊抓共管，共同做好這項工作。

　　市市場監(jiān)管委印發(fā)2017年3·15國際消費者權益日活動方案

　　2017年“3·15國際消費者權益日”將至，為有序開展紀念活動，積極營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，結合本市實際，日前，市市場監(jiān)管委印發(fā)了《天津市市場和質量監(jiān)督管理委員會天津市消費者協(xié)會2017年3·15國際消費者權益日活動方案》，要求系統(tǒng)各單位結合實際，認真組織開展好3·15期間各項活動。

　　一是開展消費維權社會宣傳活動。以《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關的法律及配套法規(guī)、規(guī)章為重點，多種方式開展普法宣傳;采取政務訪談、專版專欄等形式，與新聞媒體合作開展宣傳活動，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效;充分利用政務微博、微信公眾號等新型媒體快速高效、信息量大、覆蓋面寬的特點和巨大的影響力，傳遞市場監(jiān)管正能量，引導輿論導向，引導和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護自身合法權益。

　　二是開展網(wǎng)絡交易平臺教育宣傳活動。重點宣傳《網(wǎng)絡交易管理辦法》、《網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者履行社會責任指引》等法律規(guī)定，適時發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡商品交易市場分析報告》，強化網(wǎng)絡交易平臺主體責任，倡導企業(yè)重諾守信、誠實經(jīng)營，督導第三方交易平臺切實履行主體責任和法定義務。

　　三是開展《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動。在新聞媒體公開解讀國家工商總局《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，對相關企業(yè)負責人集中進行宣傳培訓，擴大新規(guī)章的社會知曉度。

　　四是開展學校食品安全宣傳培訓活動。會同市教委組織召開學校食品安全業(yè)務培訓會，學習食品安全方面的法律、法規(guī)，提高食堂人員素質和意識。

　　五是開展特種設備宣傳活動。發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務意識教育，做好特檢技術支持保障工作。

　　六是開展婦女兒童消費安全宣傳活動。以關注婦女兒童消費安全為主題，組織區(qū)市場監(jiān)管局開展消費維權進校園、進景區(qū)、進社區(qū)、進超市、進商場宣傳活動，提升保護婦女兒童合法權益的關注度。

　　七是開展計量知識宣傳活動。開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權益日、讓計量走進你我身邊”公眾開放日活動;依托天津計量院官方網(wǎng)站、微信公眾號平臺、計量院電子顯示屏等載體，滾動播放緊扣3·15主題的法律法規(guī)、典型案例、維權小常識、標語等內容，提高廣大消費者依法維護自身合法權益意識。

　　八是開展紡織纖維制品宣傳活動。對銷售絮用纖維產(chǎn)品商戶開展法律法規(guī)宣傳活動，制作宣傳單并發(fā)放企業(yè)，對紡織品、紙制品等開展產(chǎn)品質量簡易辨別、法律法規(guī)講解等宣傳活動，開放紡織纖維所實驗室，讓報檢客戶更加了解產(chǎn)品檢驗的流程。

　　九是開展走進“食檢院”主題宣傳活動。組織食品生產(chǎn)企業(yè)開展“了解食檢院、認識檢驗室”講解宣傳、“開放實驗室，走進食檢院”參觀活動;聚焦食品消費維權熱點問題，開展研討、座談活動，推動形成食品安全社會共治工作格局。

　　十是開展質檢免費咨詢服務活動。擬在和平區(qū)和平路百信珠寶城、國家金銀飾品質檢中心(天津)分場點開展質檢免費咨詢服務活動。

　　十一是開展農資示范店授牌及相關宣傳活動。召開現(xiàn)場會，開展天津市農資經(jīng)營管理示范店授牌暨紅盾護農行動宣傳咨詢活動。

　　十二是開展消防產(chǎn)品監(jiān)管執(zhí)法活動。落實《消防安全大排查大整治大防范工作實施方案》，加強生產(chǎn)、流通領域消防產(chǎn)品質量監(jiān)管，依法查處生產(chǎn)假冒偽劣消防產(chǎn)品違法行為。

　　十三是開展計量監(jiān)督專項抽查活動。組織對金銀飾品店和眼鏡店電子天平和電子驗光儀、焦度計進行檢定抽查，對部分區(qū)域種子、化肥、飼料等農資產(chǎn)品組織開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查。

　　十四是開展藥品質量提升活動。組織區(qū)市場監(jiān)管局針對2016年量化分級管理評級B級以下企業(yè)、高風險企業(yè)和中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)，有針對性地開展監(jiān)督檢查和風險排查抽驗，確保不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性藥品安全事件。

　　十五是開展食品生產(chǎn)企業(yè)落實主體責任督導活動。公布我市食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽檢信息，召開大型食品生產(chǎn)企業(yè)工作座談會，聽取企業(yè)意見建議，推動企業(yè)帶頭落實食品安全制度，發(fā)揮行業(yè)引領示范作用。

　　十六是開展餐飲服務“名廚亮灶”示范建設現(xiàn)場觀摩活動。擬在北辰區(qū)組織現(xiàn)場觀摩小餐飲示范一條街名廚亮灶建設情況，邀請記者和消費者代表參加。

　　十七是召開消費維權聯(lián)席會。召開消費維權聯(lián)席會議，通報2016年度消費者投訴舉報情況，加強內部橫向溝通，形成維權合力。

　　十八是召開推動企業(yè)完善自律制度座談會。座談交流企業(yè)建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度的落實情況，研討工作難題，增強企業(yè)消費維權主體責任，促進消費和諧。

　　十九是召開對接街鎮(zhèn)便民服務中心維權工作座談會。進一步掌握區(qū)市場監(jiān)管局推進街鎮(zhèn)消費維權服務站工作流程、運行情況、存在問題，研究制定工作規(guī)范，統(tǒng)一對接實施標準，不斷提升消費維權服務站工作水平。

　　二十是開展消費維權服務站食品安全培訓活動。以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權服務站進行食品安全法律法規(guī)培訓，規(guī)范食品企業(yè)誠信守法經(jīng)營。

　　二十一是開展“局長接線日”活動。根據(jù)國家質檢總局的工作安排，適時在市政府便民服務熱線開展12365局長接線日活動。

　　二十二是開展投訴舉報平臺開放日活動。邀請本市部分人大代表、政協(xié)委員、消費者代表等現(xiàn)場觀摩投訴舉報中心，主動征求意見建議，提升投訴舉報平臺服務水平。

　　二十三是開展全國首個消協(xié)團體標準發(fā)布活動。落實《天津市消費品和裝備制造業(yè)標準和質量提升實施方案》，聯(lián)合檢測機構、行業(yè)組織、相關企業(yè)共同發(fā)布速干衣團體標準，設置售后服務條款，展現(xiàn)消協(xié)團體標準對消費者權益的保護，并積極引導企業(yè)產(chǎn)品升級和消費者品質消費。

　　二十四是開展電動自行車比較試驗活動。引入“公證”環(huán)節(jié)對20件電動自行車進行抽樣，試驗比較淋水性能、耐燃等檢測指標，將比較試驗結果向社會發(fā)布，指導消費者科學合理選購電動自行車。

　　二十五是開展誠信服務單位授牌活動。在前期開展第二批誠信服務單位推薦活動的基礎上，向獲得推薦的保險、服裝、綠色食品、老字號等行業(yè)企業(yè)授牌，并結合全運會相關要求，聯(lián)動區(qū)消協(xié)開展走進企業(yè)消費體察活動，引導監(jiān)督企業(yè)誠信經(jīng)營。

　　二十六是組建新一屆3·15志愿者團隊。通過媒體公開發(fā)布招募3·15志愿者公告，通過資料審核、現(xiàn)場交流、名單公示等環(huán)節(jié)，組建2017屆消費維權社會監(jiān)督員志愿者團隊，并召開成立暨培訓大會。

　　二十七是舉辦天津3·15晚會。以“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”為主題，聯(lián)合天津電視臺、北方網(wǎng)、天津經(jīng)濟廣播電臺共同舉辦2017年3·15晚會，曝光典型案例，展播重點維權工作，展示消費維權工作成果，營造全社會關注消費者合法權益的氛圍。

　　二十八是與天津電視臺合作開設“新消費、新關注” 3·15特別節(jié)目板塊。發(fā)揮主流媒體作用，與天津電視臺新聞頻道合作開展3·15系列報道，圍繞食品安全、民生服務、消費維權等內容，加強正面宣傳，樹立市場監(jiān)管良好形象。

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