上班族如何遠(yuǎn)離抱怨情緒
看看我們周圍，人們都在因什么而抱怨呢?孩子訴苦“作業(yè)太多，書包太沉”;畢業(yè)生抱怨“沒有好爸爸找不到好工作”;上班族逢人就說“操的是賣白粉的心，掙的是賣白菜的錢”;即使是掌權(quán)的上司，也要感嘆“高處不勝寒”;成了家，感情不好處，丈夫不滿妻子“婚前一枝花，婚后豆腐渣”，妻子的抱怨則更多，“把自己當(dāng)老媽子使”、“眼里只有他老媽”、“做了個(gè)新發(fā)型，他半個(gè)月才發(fā)現(xiàn)”……抱怨是下下策雖然抱怨是應(yīng)對(duì)問題的一大方式，但在管理心理學(xué)看來卻是下下策。 “抱怨時(shí)的主語是誰?是‘你’，所以抱怨是指責(zé)別人的不是。其實(shí)，人際交往中沒有不對(duì)的一方，只有不同的需求，關(guān)鍵在于雙方怎么通過溝通達(dá)到雙贏。抱怨往往就是一種無效的溝通。 ”專家對(duì)此總結(jié)了抱怨的三大弊病。
擴(kuò)大災(zāi)難。人們?cè)诎l(fā)牢騷時(shí)往往不甚理智，喜歡用“都”、“所有”的'詞語進(jìn)行總結(jié)，難免一竿子打翻一船人，比如“男人沒一個(gè)好東西”。這樣，就相當(dāng)于戴上了一副 “有色眼鏡”，只看得到事物的丑惡面，最后又引發(fā)更多抱怨，如此惡性循環(huán)。
破壞人際關(guān)系。有人將抱怨形容為“口臭”，“當(dāng)它從別人的嘴里吐露時(shí)，我們就會(huì)注意到;但從自己的口中發(fā)出時(shí)，我們卻能充耳不聞。 ”在團(tuán)隊(duì)里面也是如此，只傳遞負(fù)面消息會(huì)動(dòng)搖團(tuán)隊(duì) “軍心”，絕對(duì)是自毀前程的不明智之舉。另外，被動(dòng)地接受“苦水”，也會(huì)讓親友不堪負(fù)荷，長此以往會(huì)讓他們躲著你走。
阻礙問題解決。抱怨往往“以情緒為中心”，專注在自己不想要的東西上(比如“你太磨嘰了，收拾個(gè)屋子也得大半天”)，也就沒有時(shí)間和精力去尋求真正想要的東西(希望屋子很快收拾好，怎么不動(dòng)手幫忙呢)。長于說而弱于行，長于批評(píng)而弱于建議，對(duì)解決問題無濟(jì)于事。
但是，抱怨作為宣泄消極情緒、維護(hù)心理健康的一種有效手段，完全將其壓抑是不現(xiàn)實(shí)的。抱怨還有兩大積極功能。
宣泄。在夫妻之間，抱怨經(jīng)常是一種溝通和磨合，當(dāng)雙方連抱怨都沒有了，很可能就要爆發(fā)家庭戰(zhàn)爭或勞燕分飛。而在職場上，同事或境遇相似的人之間抱怨是一種同感共情，在聽別人抱怨時(shí)，發(fā)現(xiàn) “原來大家都不容易啊”，心理平衡了許多，而自己在抱怨時(shí)，也能得到別人的支持和安慰。
滿足。人在需求沒有得到滿足時(shí)抱怨，還會(huì)得到周圍人的注意和幫助，這叫“抱怨效應(yīng)”，比如下級(jí)抱怨工資太少，上司就要考慮一下是否要調(diào)整薪酬;妻子抱怨丈夫好久沒有“浪漫”了，丈夫可能從忙碌中抽出時(shí)間來一頓溫馨晚餐。
變抱怨為建議當(dāng)自己有了抱怨后，怎么才能不硬生生地憋住、又不讓自己“口臭噴人”呢?專家建議：發(fā)泄不良情緒的方式有很多種，轉(zhuǎn)移是最常用的，比如聽音樂、做運(yùn)動(dòng)、從1數(shù)到10的呼吸控制等。
其實(shí)，只要掌握一定的技巧，抱怨也能得到截然不同的效果。比如一位要提醒上司兌現(xiàn)加薪承諾的員工應(yīng)該這樣說：“現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)不景氣，您壓縮員工的開支也是十分合情合理的，只不過因?yàn)槟郧按饝?yīng)過提薪，我現(xiàn)在覺得還是有些失望。您看……”
對(duì)于習(xí)慣抱怨、已經(jīng)形成負(fù)性思維模式的人來說，可通過一種感恩小練習(xí)來長一長對(duì)快樂的“記性”：像記日記一樣，每周抽幾個(gè)睡前時(shí)間，列舉出之前幾天中5件值得感激的事情，越細(xì)微、不重復(fù)、具體，效果越好。
當(dāng)然，作為傾聽者，也不要跟抱怨者對(duì)著干，這無異于火上澆油，最后變成一場兩敗俱傷的升級(jí)戰(zhàn)。嬰兒哭了，大家一般不會(huì)跟他計(jì)較，而是看他是尿了還是餓了，對(duì)抱怨者也是如此，最好洞察他們?cè)购薇澈蟮臐撆_(tái)詞。當(dāng)然，遇到祥林嫂式的人物，禮貌而堅(jiān)決地說“不”是上策。
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