職場之當(dāng)你遇到討厭的主管
【文章導(dǎo)讀】收到一位妹子很長的信，述說她工作九個(gè)月的糟糕經(jīng)歷。她是一家日企的采購助理，主管是總公司的采購員。她挺喜歡這個(gè)崗位，直到換了新任的采購員——一個(gè)不懂憐香惜玉的日本糙漢。她嚴(yán)重暈車，他偏在車上叫她開電腦查東西;到了賓館睡下，常被叫醒問些無關(guān)緊要的事。她也很鄙視他的人品，所以經(jīng)常反駁他。有次乙方工廠怕趕不上交期，提前把面料按原定的尺寸給剪了，結(jié)果他又兩次變更尺寸。她認(rèn)為于情(民族氣節(jié))于理(沒跟工廠說尺寸會(huì)改)都是他的錯(cuò)，從此兩人由不爽變成更不爽。結(jié)果她被調(diào)崗了，十有八九是他告的狀，現(xiàn)在她很迷茫。
1、這封長信我看了兩遍，最大的感受是：沒有一句講到主管的優(yōu)點(diǎn)。
我想起一位教育專家的文，她說家長來咨詢時(shí)，總是說孩子一堆的問題，她不急于解答，而是先讓他們說出孩子的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。結(jié)果許多父母愣在那，很久講不出來。專家說，這才是你們應(yīng)該解決的最大問題。
人怎么可能沒優(yōu)點(diǎn)呢?按心理學(xué)的定義，人的優(yōu)點(diǎn)有六大類：智能和知識(shí)、勇氣、人文素養(yǎng)、公正、脾氣、品德。下面還有很多小類。一一對(duì)照過去，希特勒和豬八戒也能得到上帝的小紅花。有位母親把女兒說得一無是處，專家讓她叫孩子過十分鐘來治療。十分鐘后孩子來了，專家說她至少有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：聽話，守時(shí)。
看不到主管的優(yōu)點(diǎn)，你每天看的就都是他的缺點(diǎn)。這時(shí)你的身體語言難免散發(fā)著“我討厭死你啦”的信號(hào)，主管即使不是天線寶寶也能接收到。
2、這種狀態(tài)下，主管又能說出你的優(yōu)點(diǎn)嗎?
心理成熟的標(biāo)志之一是有“同理心”，簡單說，就是能夠站在對(duì)方角度看問題。你不妨站在主管的立場想一想：如果你是他，會(huì)怎樣評(píng)價(jià)一個(gè)整天對(duì)自己一臉不爽的下屬?你會(huì)肯定他的優(yōu)點(diǎn)嗎?你想不想讓他滾出自己的視線?看到自己的答案，你就會(huì)出一身清醒的冷汗。
你用偏見看他，卻希望他公正看你，這是很多人的頑疾。我有時(shí)在路上發(fā)現(xiàn)有人一直看我，后來想想，我不也在一直看他?他或許是因?yàn)槲乙恢笨此恢笨次�。所謂“我看青山多嫵媚，青山看我應(yīng)如是”，欣賞和討厭，往往都是互相的。當(dāng)你把對(duì)方看成一條狗的同時(shí)，也要檢討一下：自己是不是對(duì)方眼中的狗?
正因?yàn)榛ハ嗫吹亩际侨秉c(diǎn)，缺點(diǎn)就會(huì)慢慢擴(kuò)大成“缺口”，進(jìn)而成為你們之間的“鴻溝”——但掉下去的只會(huì)是你，因?yàn)槟阏f不出主管的優(yōu)點(diǎn)，于他無損;而他看不到你的優(yōu)點(diǎn)，卻可以讓你的所有努力貶值。你或許不屑他是只有你一個(gè)下屬的“小主管”，但他就算不能像老板那樣決定你的職場生死，至少也是你工作心情的晴雨表，決定你每天都頭頂烏云還是陽光燦爛。
再想，公司會(huì)為你挑選一個(gè)稱心如意的主管，還是會(huì)為主管物色一個(gè)得力的下屬?主管不是你的男友，沒有照顧你的`義務(wù)——如果遇到那樣的主管，那是你賺了——他需要的是一個(gè)隨時(shí)火力全開的助理，而你暈車、渴睡，只能說明你不勝任這個(gè)崗位。我知道一位大企業(yè)的老板，下午三點(diǎn)上班，工作到第二天六點(diǎn)。由于指令都是半夜發(fā)出，所以他的高管在早晨六點(diǎn)前都不敢睡覺，隨時(shí)候命。你受不了，只能說明你不適應(yīng)這家公司的企業(yè)文化，那走人是理所當(dāng)然的事。而如果你想保住這個(gè)崗位，你要做的，只能是克服自己的身體局限，努力變成那個(gè)“得力的下屬”。
3、如何看到主管的優(yōu)點(diǎn)?
首先要調(diào)整的是情緒。有明星分享自己的拍照秘訣。在鏡頭前，她總能做到放松自然、眼神放電，她說：“我看到攝影鏡頭，都告訴自己，我正在和它談戀愛。”
你希望主管像男友一樣對(duì)你，你能不能先像對(duì)男友一樣對(duì)他?據(jù)統(tǒng)計(jì)，職場上的兩人互動(dòng)，每天需要投入感情的正面相處時(shí)間，平均不超過五分鐘。其它時(shí)間都處于作業(yè)狀態(tài)，只要采用無感情色彩的工作語言就好。
你主動(dòng)拿出“五分鐘的愛”(周五送一份洗好的水果，他西裝革履時(shí)的幾句夸獎(jiǎng)，每次在電梯、茶水間對(duì)臉時(shí)的嫣然一笑……)，主管怎會(huì)無動(dòng)于衷?自然也會(huì)展現(xiàn)良好的一面。這樣，你們就是用優(yōu)點(diǎn)來相處，而不是拿缺點(diǎn)來相殺。
其次你要懂得挖掘優(yōu)點(diǎn)。有項(xiàng)教育研究，讓孩子每天寫三五件學(xué)校里值得感恩的事，一段時(shí)間后，孩子們變得更愛上學(xué)了。這個(gè)辦法你也可以試試。每當(dāng)我在心里怒罵某人時(shí)，就趕緊提醒自己想想對(duì)方的好處，心情就會(huì)平復(fù)許多。任由對(duì)方的缺點(diǎn)在你的腦海刷屏，是會(huì)上癮的毒藥，而對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)癥的解藥。
有些主管的優(yōu)點(diǎn)“隱蔽性”比較強(qiáng)。有個(gè)小友也跟我吐槽主管，說主管能力差、管理一塌糊涂、還是心機(jī)婊。我逗她，那你跟老板說，讓你坐她的位子。她趕緊搖頭，不行不行，我還沒有她那樣的經(jīng)驗(yàn)，還有一些細(xì)節(jié)的處理不如她老道……說著自己都笑了，原來主管不是那么沒用。
4、更重要的，你要學(xué)會(huì)“管理”主管的缺點(diǎn)。
“向上管理”是當(dāng)今職場的一門顯學(xué)，簡單說，就是通過一些工作技巧，引導(dǎo)上級(jí)主動(dòng)做出你期望的動(dòng)作。我也曾面對(duì)老板的出爾反爾，有次舉辦活動(dòng)，原本決定提供自助餐，但活動(dòng)前一天老板臨時(shí)變卦。我早發(fā)了通知，現(xiàn)在再跟人家說明天要自帶盒飯，以后怎么見人?而指責(zé)老板背信棄義，除了讓自己也沒飯吃，能有什么用?我的辦法是，把各方回函里“謝飯”的內(nèi)容(有的情真意切，看著就像流著口水寫的)整理出來發(fā)給老板。他欣然收回成命。這樣我顯得活動(dòng)組織能讓各方滿意，而老板也顯得通情達(dá)理，雙方表現(xiàn)的都是優(yōu)點(diǎn)。
如果你知道那日本糙漢有不靠譜的工作習(xí)慣，就要設(shè)法幫他“救場”，比如及時(shí)跟工廠溝通，減少對(duì)方的損失，并及時(shí)向他反饋工廠的進(jìn)度和意見——如果工廠都沒意見，你何必打抱不平?要知道，主管與你不同的是，你只承受他一個(gè)人的壓力。而他作為一個(gè)日本人，不遠(yuǎn)千里來到中國，一要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，二要跟工廠較勁，如果你再跟他叫板，他真就四面楚歌了。
堅(jiān)定地與主管共進(jìn)退，是一個(gè)下屬最基本的優(yōu)點(diǎn)。而公開拆臺(tái)，是最糟糕的缺點(diǎn)——當(dāng)場反對(duì)主管的指令，很容易被認(rèn)為是情緒化反應(yīng)，或是因?yàn)椴幌敫苫疃业慕杩凇Ｗ詈檬窍葓?zhí)行，再將初步的執(zhí)行結(jié)果交由主管評(píng)估，以其中的問題點(diǎn)作為反對(duì)的理由，這樣有據(jù)可依，主管的接受度較高——如果你缺乏最基本的優(yōu)點(diǎn)，卻十分擅長最糟糕的缺點(diǎn)，那你將是職場上永遠(yuǎn)的“注孤生”。
還有些人招主管忌恨，是因?yàn)樵趦?yōu)點(diǎn)上跟主管PK。比如他擅長文案，你也妙筆生花，他如果肯定你，豈不等于否定自己?而聰明的下屬，則懂得與主管的缺點(diǎn)形成互補(bǔ)。比如他擅長文案卻做不好PPT，那你就要先藏起自己如詩的文采，致力于PPT的研究，這樣才能成為他離不開的人。
5、你小時(shí)候上學(xué)，不喜歡某個(gè)同桌，讓爸媽跟老師說一聲，就可以換掉。
但我聽旅居美國的朋友說，美國老師的做法是愈不互相喜歡的孩子，愈要讓兩人坐在一起。這是一種訓(xùn)練，因?yàn)檫M(jìn)入職場，你不能挑同事、挑主管。要想成功，就必須學(xué)會(huì)跟不喜歡的人相處。
在你月薪三千的時(shí)候，你首要的目標(biāo)是在一家能讓自己成長的公司“活下來”。通過這門課的首要秘訣就一句話：用主管的優(yōu)點(diǎn)化解自己的惡心，用自己的優(yōu)點(diǎn)換取主管的愛心。
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