財(cái)會(huì)人員與上司的溝通技巧大全

　　有人說(shuō)財(cái)會(huì)人員每天30%的精力在做實(shí)務(wù)，70%的精力在做溝通。財(cái)務(wù)人員，特別是財(cái)務(wù)主管人員代表企業(yè)面對(duì)工商、稅務(wù)等諸多上級(jí)部門(mén)，在企業(yè)內(nèi)部很多工作需要牽頭面對(duì)相關(guān)科室和職工。但是需要請(qǐng)示、匯報(bào)溝通最多的還是自己的上司。這個(gè)時(shí)候溝通技巧就很重要了。下面是CN人才網(wǎng)小編整理的財(cái)會(huì)人員與上司的溝通技巧大全，希望你喜歡!

　　一、擺正自己的位置，掌握說(shuō)話的分寸

　　對(duì)于上司，我們既要保持自己的人格，又要對(duì)他表示尊敬。對(duì)他提出的意見(jiàn) 自然應(yīng)該重視，因?yàn)樗�肩�?fù)著領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，可能他見(jiàn)多識(shí)廣，經(jīng)驗(yàn)比我們豐富。他布置的工作，就應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。在上司尚未作決定之前，可以向他表明自己的看 法、建議，一旦他已經(jīng)決定，最好就不要堅(jiān)持己見(jiàn)了。但是，在必要的場(chǎng)合，可以提出不同的觀點(diǎn)。只要我們的態(tài)度是有禮的、謙恭的，誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出自己的看法，反而比一味奉承諂媚、隨聲附和，更能得到對(duì)方的重視。另外，我們和上司共同參加會(huì)議，討論問(wèn)題的機(jī)會(huì)很多，要掌握住什么話應(yīng)當(dāng)由上司去說(shuō)，什么話應(yīng)當(dāng)我們?nèi)フf(shuō)。不能趁著領(lǐng)導(dǎo)在的機(jī)會(huì)有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲，搶領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)。我有個(gè)熟人，總犯這個(gè)毛病，一有機(jī)會(huì)他就替上司總結(jié)和表態(tài)。結(jié)果引起很多人不滿。

　　二、既要堅(jiān)持原則，又要講究方法

　　我們財(cái)務(wù)人員，有一定的財(cái)權(quán)，這就需要我們堅(jiān)持原則，行就是行，不行要和人家講明白。企業(yè)財(cái)務(wù)審批 權(quán)限和程序不盡相同，絕大多數(shù)企業(yè)仍執(zhí)行一支筆審批制度。很多企業(yè)都是由主管財(cái)務(wù)的副總或老總簽批。當(dāng)客戶或當(dāng)事人拿來(lái)單據(jù)讓你報(bào)銷付款時(shí)，作為財(cái)務(wù)人員 應(yīng)當(dāng)審查單據(jù)的合法性和真實(shí)性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和上司溝通。我當(dāng)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)時(shí)遇到這樣一種情況，一個(gè)熟人拿著一張老總簽批好的單據(jù)來(lái)財(cái)務(wù)科要錢(qián)，我知道這家企 業(yè)的底細(xì)，他們沒(méi)有這項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，交易肯定存在問(wèn)題。我對(duì)這位熟人說(shuō)，單據(jù)先放在我這里，你先回去，聽(tīng)我的電話。他十分不滿意，問(wèn)我差在哪?拿著這張條 子就要找老總，我說(shuō)，你別生氣，請(qǐng)坐一會(huì)，喝點(diǎn)水。我和老總溝通一下。老總聽(tīng)完我介紹的情況，才恍然大悟，他說(shuō)險(xiǎn)些上當(dāng)。老總把那位熟人叫到他的辦公室， 說(shuō)明情況，取消了那筆交易。老總還對(duì)那位熟人說(shuō)，財(cái)務(wù)科的做法是對(duì)的，請(qǐng)他不要誤會(huì)。并說(shuō)，出了問(wèn)題對(duì)誰(shuí)都不好。從那次以后，老總做出決定，凡是來(lái)結(jié)算要 錢(qián)的，先讓我審核簽字，他再審批，并形成了制度。

　　三、不兜圈子，不繞彎子，要和上司說(shuō)真話

　　我們?cè)诤蜕纤鞠嗵庍^(guò) 程中，經(jīng)常遇到比較復(fù)雜的問(wèn)題，上司也一時(shí)拿不定主意，向我們征求意見(jiàn)。比較會(huì)來(lái)事的人，看著上司的眼神行事，上司說(shuō)行，他就表示贊成，上司反對(duì)，他也跟著反對(duì)。作為財(cái)務(wù)人員如果這樣，根本沒(méi)有必要跟你商量。有件事情對(duì)我記憶猶新。有家廣告商社會(huì)名聲不好，通過(guò)關(guān)系找到了我們的老總，老總動(dòng)心了。征求我們 幾個(gè)人的意見(jiàn)。多數(shù)人都支持老總的意見(jiàn)，唯獨(dú)我不同意，我說(shuō)廣告公司那么多，我們一定選擇一戶信譽(yù)可靠的。老板堅(jiān)持要試一試。結(jié)果上了一當(dāng)。后來(lái)和那家廣 告公司斷絕了關(guān)系。過(guò)了一段時(shí)間，老總私下對(duì)我說(shuō)，我欣賞你的，也是很難得的是，你敢和我說(shuō)實(shí)話，當(dāng)初聽(tīng)你的，何必造成不良影響呢。

　　四、和上司溝通時(shí)，要做好充分的準(zhǔn)備

　　上司找你商量事情時(shí)，首先你應(yīng)當(dāng)考慮，將會(huì)對(duì)你說(shuō)什么事，做出判斷，如何去回答。你找上司請(qǐng)示 工作或提出建議時(shí)，一定要做好充分的準(zhǔn)備。特別是涉及到數(shù)字的，必須準(zhǔn)確，符合邏輯，有充分的把握�？陬^匯報(bào)的要打好腹稿，文字匯報(bào)的要多看幾遍。文字盡 量做到短小精悍，言簡(jiǎn)意賅。不應(yīng)有大概、可能、也許等讓人模糊的字樣。遇到難題時(shí)，不能對(duì)他說(shuō)，我是沒(méi)有辦法了，把事情全部推給他。你應(yīng)當(dāng)分析問(wèn)題將會(huì)出 現(xiàn)幾種的'可能，做出判斷，明確自己的觀點(diǎn)，坦誠(chéng)的征求他的意見(jiàn)。盡量避免過(guò)分強(qiáng)調(diào)某一理由，或是直率地肯定某一辦法，以免引起上司的質(zhì)疑和反感。

　　五、推功攬過(guò)，不要表白自己

　　上司交辦的事，有的比較容易辦，有的很難辦。辦完以后應(yīng)當(dāng)及時(shí)和上司匯報(bào)結(jié)果。作為財(cái)務(wù)人員，特別是 會(huì)計(jì)主管人員，不能辦成一件事情以后，自我炫耀一番，功勞都是自己的。把沒(méi)有辦成的毛病都推給別人。特別不是你一個(gè)人辦的事情，不能把功勞記在自己的賬 上，盡量推讓給別人，便于今后合作。如果你的下屬做錯(cuò)了事，導(dǎo)致事情沒(méi)有辦成，你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。這樣上司不但不能責(zé)怪你，反而會(huì) 更加器重你。

　　有的上司，不愿意聽(tīng)羅嗦的匯報(bào)，不關(guān)心過(guò)程，只關(guān)心結(jié)果，你可以先告訴他，事情辦成了。如果他問(wèn)起辦事的過(guò)程，也應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn) 明扼要。給上司留下你辦事利索的好印象。

　　六、工作要積極主動(dòng)，能夠獨(dú)當(dāng)一面

　　我們自己份內(nèi)的事情，盡量自己去處 理，能做主的事情要做主，盡量不打擾上司，要培養(yǎng)自己獨(dú)立工作的能力。特別是應(yīng)該你去辦的事情，你再去問(wèn)他，必定會(huì)引起他的反感。在不越權(quán)的前提下，要替 上司分憂�？礈�(zhǔn)的問(wèn)題，及時(shí)辦理。不能等待上司的支派。有些問(wèn)題應(yīng)該想到上司的前面，要有前瞻性，他想說(shuō)還沒(méi)有說(shuō)，你把事情辦完了，他肯定很高興。

　　七、改善傾聽(tīng)技術(shù)，做到心領(lǐng)神會(huì)

　　有人說(shuō)：“溝通之道，貴在于先學(xué)少說(shuō)話。”多聽(tīng)少說(shuō)。特別是在上司面前，更應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出聆聽(tīng)，愿意 接納上司的意見(jiàn)和想法的模樣。做到有效傾聽(tīng)，必須專心聽(tīng)并篩選重點(diǎn)，理解其涵義。眼睛注視著對(duì)方，不時(shí)點(diǎn)頭稱是。不要輕易插嘴，要注意傾聽(tīng)弦外之音。只有 充分理解上司的想法，才能準(zhǔn)確的回答上司提出的問(wèn)題和發(fā)表自己的見(jiàn)解。

　　八、分清主次，突出重點(diǎn)

　　我們經(jīng)常會(huì)遇到 “兩個(gè)婆婆”的情況，都想讓你聽(tīng)他的。這時(shí)我們就應(yīng)該清楚誰(shuí)是我們的頂頭上司，如果有相關(guān)事務(wù)上的問(wèn)題，應(yīng)向直接上司請(qǐng)教，并獲得他的信賴與支持。對(duì)另一 位上司交代的事，如果無(wú)沖突，也要盡力去幫忙;如果與直屬上司的意見(jiàn)有沖突，你應(yīng)當(dāng)以委婉謙遜的態(tài)度拒絕。千萬(wàn)不可心存投機(jī)，想兩面討好，否則很可能左右 為難，得不償失。如果“一把手”一竿子插到底，未通過(guò)直接上司找到你，最好也讓他們互相通一下氣，免得產(chǎn)生誤會(huì)。

　　九、協(xié)調(diào)好上下關(guān) 系，不打小報(bào)告

　　在日常工作中，盡可能為上司搞好公共關(guān)系。在他人面前，應(yīng)該委婉說(shuō)明上司的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，以及對(duì)下屬的照顧。在上司面前，要常常贊許同事的品德和才能，以拉近公司上下的距離，增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。當(dāng)聽(tīng)到關(guān)于上司的“小道消息”，不傳話，不傳播。有的上司專門(mén)喜歡打聽(tīng)別人 對(duì)他的議論，我們不能做他這方面的“耳目”。切忌撥弄是非。即使關(guān)系非常融洽，也要注意掌握分寸。一個(gè)聰明的人能夠和上司保持融洽的關(guān)系而又不過(guò)分親密。

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