電話應聘技巧和話術

時間：2023-02-01 13:24:38 輕松職場我要投稿

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電話應聘技巧和話術

　　打電話求職時，嘴要對著聽筒，聲音不要太大也不要太小，說話清晰，吐字要稍微慢一點，語調要自然。不要用習慣用語，也不要說話結結巴巴。講話從容常常給人以穩(wěn)重、可靠的印象。以下是小編整理的電話應聘技巧和話術，希望對大家有所幫助。

電話應聘技巧和話術

　　1、主動選擇通話時間

　　接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復電話。

　　2、主動選擇通話地點

　　主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。

　　3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹的態(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語，絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現。

　　5、拿著準備好的簡歷

　　電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

　　6、準備計算器、工具書，還可以準備一杯水

　　如果HR問到一些技術性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時的語速不必太快

　　無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。

　　8、如實回答問題

　　如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復總結一次。在總結的時候，加入1、2、3這樣的要點，如對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關行業(yè)同類崗位有3年工作經驗;2、在大學期間，我就一直關注這個專業(yè)領域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。” 這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。

　　9、詢問HR的問題

　　電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過于功利。

　　10、電話面試結束時，要感謝對方

　　面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話�！� 如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復一次，保證準時參加面試。最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現職業(yè)化，無疑是成功的關鍵。

　　溫馨提示：

　　STEP 1:事前準備很關鍵

　　記得要把簡歷、求職信、要應聘的職位描述打印一份放在文件夾中，并且把文件夾放在電話旁邊。你還可以搜集一些招聘公司的資料、招聘人員的履歷和你事先想好要問的問題。在做準備的時候可以想想要應聘的工作需要哪些資質，多假設可能會被問到的問題，提前準備好答案。

　　STEP 2:放松方可從容應對

　　在回答問題時要盡量回答得完整、充分。千萬不要招聘人員還沒說完就搶著回答。如果接到電話時你正好說話不方便，或周遭特別吵鬧，可以跟招聘人員約定下次電話測試的時間。在電話測試中，注意盡量放慢語速并保持吐字清晰。

　　STEP 3:大膽爭取面試的機會

　　若你覺得自己表現良好，不妨拿出自信直接要求對方給你一次面試機會：“我們可以面對面繼續(xù)交流一下嗎?我希望能有一次面試機會�！比绻麑Ψ骄芙^，或是含糊其辭，你要問清楚接下來會是怎樣的流程，以及如果你被淘汰了，他們是否也會告知，等等。問這些問題更能顯示出你很自信。

　　注意事項

　　1.通話環(huán)境嘈雜減分程度：

　　忌：覺得自己無論何時何地都能應對電話面試，所以毫不顧忌電話面試的所在場所。當你在馬路、茶坊、酒吧，或者在家里看電視時，都不宜進行電話面試。你不介意，對方也會介意，而且嘈雜的環(huán)境容易使人焦躁。

　　宜：安靜是接受電話面試時最重要的條件。盡量選擇一個不被打擾的環(huán)境。即便是在家中進行電話面試，也請將電視機或者音響關閉，甚至將房門關閉，以免受到家人打擾。請記住，千萬不要橫七豎八地躺倒在椅子或者沙發(fā)里進行電話面試，對方雖然看不見你，但這樣的姿勢會影響到你的聲音和態(tài)度。此外，記得微笑，對方會感受到你的笑容。

　　2.接聽電話不禮貌減分程度：

　　忌：電話接起時一通喂、喂，信號不好時更會大聲嚷嚷什么?你誰啊?我聽不見!就算是平時跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問題，況且HR又不是你的死黨。

　　宜：養(yǎng)成接聽電話時先說您好，請講的習慣。若是聽不清楚對方的電話，可以說：對不起，信號不好，聽不太清。請稍等，我換個地方。

　　3.猶豫黏糊減分程度：

　　忌：在電話面試時使用我想想哦我盡量吧嗯(5秒以上)�？紤]的時間太長，給出反饋和響應的速度太慢，會給對方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。

　　宜：如果緊張或者需要整理思路，可以準備本子和筆，對于對方提出的問題列個回答的大綱，更能方便地記錄下對方提出的要求。不清楚的問題可以復述一遍，和對方做再次確認。

　　4.不成熟減分程度：

　　忌：以下這些不成熟的話語和做法，千萬不要在電話面試中表現出來：

　　我記不住，你能給我發(fā)條短信嗎?手機號碼是私人信息，換了你也會不樂意。

　　我找不到地方，在哪兒?科技昌明，你可以借助很多手段查閱對方公司地址。

　　給我找支筆!(聽語氣是在跟父母或者同學說話)在電話里不客氣地指使別人，在生活中也很可能沒有禮貌。

　　5.態(tài)度隨便甚至生硬減分程度：

　　忌：對方公司的HR在表示完身份和來電目的后，有些求職者一臉無所謂地回復：哦�；蛘弋敃r你所處的環(huán)境不便接聽電話，也不要很生硬地甩下一句：我在開會/我在出差，現在沒時間!

　　宜：如果在電話中表現得無所謂，會讓HR懷疑你的求職意向是否強烈。如若你第一時間沒有反應過來是哪家公司打來的電話，可以這樣說：不好意思，這里有點吵，能否請您再重復一下公司名字?。如你所處的環(huán)境的確不便接電話，應該及時說明：不好意思，我現在不方便接電話，我們是否可以重新約一個時間，用人單位一般都會通情達理地同意你的要求。

　　6.語速過快減分程度：

　　忌：說話語速過快，不但對方難以捕捉你的意思，更容易讓你的回答思慮不周，甚至引起你的情緒激動，還可能越說越錯。

　　宜：電話面試感到緊張是很自然的。試著讓自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平時開會或演講的語速。一旦你感覺到很緊張，無法繼續(xù)話題時，可以停下來做個深呼吸，然后說：對不起，剛剛信號有些不好，我想說的是盡量保持語調輕松，充滿自信。

　　7.重重地掛上座機減分程度：

　　忌：電話面試順利結束，但最后一步的禮貌周到也不可忽視。若你使用的是座機，沒等對方掛機，就先重重地把座機掛上，也會讓對方愕然。

　　宜：當通話行將結束時，要記得感謝面試官，并保證面試官有你正確的電話號碼，以便他能找到你。

　　電話面試溝通技巧

　　1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點

　　在接到面試電話時，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：

　　“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號不太好，我換個安靜合適的地方。或者您能告訴我您的電話么？我10分鐘之后給您回撥過去也行�！�

　　一般情況下，HR都會同意過一會再打來，這樣你就可以在較短時間內做一些準備。

　　如果你確實不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回撥給她。