管理者的素質包括哪些
現(xiàn)代觀點強調管理者必須對組織負責，而不僅僅是權力。所以管理者的基本素養(yǎng)很重要。下文是CN人才網(wǎng)小編整理的管理者應具備的素質，歡迎閱讀參考!
管理者的素質包括哪些 1
一、強化精誠團結的團隊意識
“善弈者，謀其勢而不謀其子”。中國的象棋中的將帥、仕象、車馬炮兵一應俱全，每一盤棋所追逐的目標總是為了逼死對方“將”或“帥”而獲勝。為達此目的，任何博弈者都必須有效地發(fā)揮將帥、仕象、車馬炮兵各自的功能和作用，圍繞一個目標彼此協(xié)同和照應。有的時候為了全盤的勝算，不得不棄馬炮保仕象，或丟車保“將”，或丟卒�！皫洝�。如果僅僅著眼于一招一式的謀略，計較于一車一馬的得失，結果往往是“一著不慎，滿盤皆輸”。
作為管理者，肩負著繁重的社會管理和公共服務職能，面對的問題千頭萬緒，不僅要面對各種政治、經(jīng)濟、社會問題，還必須面對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件和與自身管理相關的諸多棘手問題。涉及的關系也是方方面面——不僅有自己的上司、上級部門，還要面對自己的同事、下屬。所有問題的解決和處理，所有關系的溝通協(xié)調，如果不能統(tǒng)攬全局，團結協(xié)作，就容易有失偏頗，在工作中就有可能造成被動，甚至造成無可挽回的損失。
管理者要能夠堅持用辯證唯物主義的方法，全面地、歷史地、辯證地看問題，把握和正確處理主次矛盾的和矛盾的主次方面。正確處理、協(xié)調好國家、集體和個人的利益關系，因時、因勢利導，實現(xiàn)各種利益關系的協(xié)調發(fā)展。要做到這一點，首先要落實科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局。只有以科學發(fā)展觀來武裝頭腦，才能順應規(guī)律、合乎潮流，牢牢把握時代發(fā)展的脈搏;才能有的放矢，出奇制勝，有效破解當前發(fā)展過程中的困惑和難題;才能打破常規(guī)，拓寬思路，找到高位突破的新途徑。我們要明白，全局不等于局部的簡單相加。一加一是算術常識，是孩童時代的簡單“游戲”。但是，當我們接觸系統(tǒng)論的時候，就會驚奇的發(fā)現(xiàn)一加一既可以等于二，也可以大于或小于二。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。那種試圖依靠管理者個人的智力或體力的單兵獨進、單槍匹馬就可達目的，或者依靠所謂“強大”的組織賦予的權力就可以解決問題的想法，在現(xiàn)代社會幾乎是不可思議的。
沒有團結，沒有協(xié)作，三個和尚沒水喝。團結才能凝聚智慧，產(chǎn)生力量。團結協(xié)作，就是把各種力量組織起來，心往一處想，力往一處使，擰成一股繩，把意志和力量都統(tǒng)一到每個管理者所在的單位的工作部署和總體要求上來，戰(zhàn)勝各種困難，齊心協(xié)力才能使事業(yè)得到發(fā)展。
二、養(yǎng)成良好的工作作風
養(yǎng)成良好的工作作風，要有愛護下屬的良好心態(tài)。一個管理者只有真心關愛下屬，以集體利益、他人利益為重，才會履職如薄冰，才不會摸腦袋想事情，拍胸脯作決策;才會懂得尊重民意，廣開言路，自覺聽民言以了解民意;才能善于問計于民，誠心采納群眾的智慧。
養(yǎng)成良好的工作作風，重要的是要提高素質，改進工作方法。一些管理者習慣于計劃經(jīng)濟時代的思維方式和工作方法，抓工作喜歡大包大攬，缺乏駕馭全局和多謀善斷的能力。我們衡量一個管理者是否稱職，不僅看本人的工作是否盡力，更重要的是看他能否把一班人的智慧和經(jīng)驗集中起來，把廣大群眾動員和組織起來，把各方面的力量凝聚起來。如果習慣于獨來獨往，事事包辦，必然會挫傷下屬基層群眾的積極性，工作也難以抓好，即使一時上去了，也難以長久。隨著社會主義民主政治建設的發(fā)展，群眾的民主意識、參與意識、競爭意識有了明顯增強。這就要求各級管理者要適應新形勢、新任務的要求，既要堅持擴大民主的方向不動搖，又要善于領導和引導，不斷提高民主的質量;既要充分發(fā)揚民主，又要善于集思廣益，實行正確的集中。
養(yǎng)成良好的工作作風，必須有寬闊的胸襟和高尚的境界。我們從事的是各行各業(yè)的各項工作。各種任務要完成任務，靠個人或者少數(shù)人不行，這就決定我們的管理者要視民主為事業(yè)之生命，具有容人容事的大氣量。尤其是管理團隊里主要負責人，對于管理團隊成員的意見要充分尊重，哪怕是和自己有不同意見的同志。這不僅有利于干成事，而且會使團隊里心齊、氣順、風正、勁足。有的管理者缺乏應有的修養(yǎng)和氣度，工作一放手，就擔心削弱了自己的權力;管理團隊里其他成員和下級的話多一些，就認為是損害自己的權威;一聽到批評和不同意見，就認為是不支持自己的工作。此種心態(tài)，哪能有民主作風?其所在的地方和單位，自然也不會有民主氛圍。
三、具備良好的語言表達能力
語言作為思維的物質外殼，是人們交流思想、進行社會活動的工具。有人說：“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界�！狈▏鴤ゴ笪膶W家雨果也曾經(jīng)說過“語言就是力量”。有研究表明：一個人的成功，15%屬于專業(yè)知識，85%靠人際溝通和處世技巧等綜合因素，在我們現(xiàn)實社會當中，人際交流和溝通能力尤為顯得重要。縱觀古今，我國的縱橫家、雄辯家群星璀璨。商代國君盤庚可算得上是我國歷史上有名的一位能言大師。他慷慨陳辭，說服臣民們擁護遷都，避免了政治危機。戰(zhàn)國時代的蘇秦憑雄辯之才，掛起六國相印。三國時期的諸葛亮機智果敢，舌戰(zhàn)群雄。晏子使楚，名不虛傳。謝晉巧對，傳為美談。就是在近代，也曾涌現(xiàn)出像郭沫若、陳毅等一批能言善辯的才子。當世的語言天才更是不可勝數(shù)，北大才子撒貝寧、央視大腕白巖松、湖南衛(wèi)視金牌主持人汪涵等人均是其中的佼佼者。
語言運用是一門藝術，俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。運用得好，它能增強管理者自身魅力，并能體現(xiàn)管理者的能力和水平。一場智斗可以免除紛爭;一段利辭可以贏得億萬資財;一段妙語可使群情振奮;一席懇談可使庸人立志，浪子回頭。反之，則會言不達意，傷了和氣，壞了事情。作為管理者在運用語言進行交流，傳遞信息，開展工作，聯(lián)絡感情要因時因地制宜。在布置工作時，應該干凈利落地把話說得明白透徹，從而激發(fā)大家的工作熱情;在傳達上級指示時，準確無誤、明白完整地把上級的意圖講清楚;在說明一件事情時，應該抓住實質，不蔓不技，使人得到一個明確的印象;在和別人談論時，要善于突出重點，情理交融，使人久聽不煩;在遇到突發(fā)事件時，應該情緒冷靜，判斷準確。
管理者要提高語言藝術，不僅要善于學習，豐富知識，打好基礎、練好基本功，還要勤于調研，摸清實際情況，在實踐中鍛煉提高。
四、一個優(yōu)秀領導的真本事：與下屬談心聊天
世界變化真快，顛覆隨時隨刻發(fā)生。領導者習慣的純粹指令性、自上而下的管理模式越來越?jīng)]有市場——年輕員工普遍對管理者那種高高在上發(fā)布命令式的做法不買賬。未來，替代模式是什么?
一部分答案是：領導如何管理組織內(nèi)部的溝通，即他們?nèi)绾翁幚韥碜詥T工以及員工之間的信息溝通。傳統(tǒng)的公司信息交流必須讓位于更為動態(tài)和復雜的溝通流程。更為重要的是，這一流程必須是談心式對話。
以上洞見來自我們一項關于21世紀組織溝通的研究項目。在兩年多的時間里，我們采訪了多家組織的專業(yè)溝通人士以及最高領導層。他們或明或隱地表達了與員工“對話”的努力或者試圖在公司中“推動對話”的愿望�；谘芯恐胁蓴X到的真知灼見和案例，我們開發(fā)出了一套的領導模式，稱之為“組織對話”。
我們發(fā)現(xiàn)，當下，睿智的領導會以一種類似尋常談心的方式來與員工溝通，不再像過去那樣高高在上地發(fā)號施令。此外，他們推出并促成在組織里養(yǎng)成“對話即是美”的文化模式。這種方式的閃光處在于，它使得大型企業(yè)或成長型企業(yè)可以像小公司那樣敏捷運作。通過與員工對話，而不是發(fā)號施令，企業(yè)能夠保留或重新獲得一些優(yōu)勢，比如：運營靈活性、高度的員工敬業(yè)度、緊密的戰(zhàn)略協(xié)同度，這些特質讓初創(chuàng)型企業(yè)在業(yè)績上超過更成熟的競爭對手。
在模式的開發(fā)過程中，我們提煉出反映談心基本屬性的組織對話四大要素：親近感、互動性、包容性和意向性。這些要素傾向于相互強化，最后，它們共同組成了一套完整的流程。
親近感是要更加靠近員工。它是領導力的一個特質。并且，它描繪出優(yōu)質對話的特質，這種對話能縮小彼此間的距離。這種距離除空間上之外，還包括精神層面的親近。領導者要避免高高在上、公事公辦的姿態(tài)，這是公司化這個詞最壞的含義�；有裕谝粓稣嬲膶υ捴�，會有你來我往的討論。人人都要參與其中，而不是自言自語。包容性意味著人人平等的機會。
最為顯著的創(chuàng)新是，企業(yè)正在鼓勵員工提供原創(chuàng)內(nèi)容。某種程度上，這是對你在商業(yè)網(wǎng)站上看到的用戶原創(chuàng)內(nèi)容的改變。這樣一來，員工就真正地作為正式的內(nèi)容提供者參與到了對話中來，而不只是信息的被動消費者。第四點意向性至關重要，真正意義上的對話是開放的，不是漫無目的的。一個真正的對話，即便只是在兩個人之間，也不是閑聊，而是有議程的，因為我們想從談話中有所收獲。就像一場普通的談心一樣，你要確保能夠從中得到什么。一場真正有意義的組織對話是有重大戰(zhàn)略價值的。它旨在將對話的每個方面與組織的重大競爭性和戰(zhàn)略性目標聯(lián)系起來。
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一、領導素質
�。ㄒ唬┦欠菍﹀e。什么與我們提倡的是一致的,就會被鼓勵，被褒揚！什么是與我們提倡的不一致的，就會被摒棄，被淘汰！誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，要一清二楚。
（二）企業(yè)需要結果。結果是可以用來交換的對象，是有價值的。任務是拿來對付老板的，完成任務就是做了老板交待的事，但沒有達到老板想要的效果。
�。ㄈ﹫詻Q執(zhí)行。執(zhí)行能力是生存能力，一旦一個行為已經(jīng)決定了，團隊就要百分百地執(zhí)行到底。即使決定是錯的，也必須執(zhí)行。如果每一個人都發(fā)出不同的聲音，那么對顧客是最大的傷害。
�。ㄋ模┛蛻羰怯脕肀桓袆拥�。只有給客戶提供價值，才能獲得客戶忠誠。對待客戶只能用心，不能用花招。
�。ㄎ澹┬袆泳褪怯驳览怼：芏鄼C會都是在議而不決，決而不行中白白浪費的！有行動不一定有好結果，但不行動就一定不會有結果。
�。﹫F隊第一。每個人都懂得犧牲的時候，團隊的整體利益最大。結果高于一切，責任重于泰山！
二、管理原則
�。ㄒ唬┤倘柝撝亍９芾碚弑仨毝脧男〉酱笫且粋�對偉大原則的培育過程,要像一個母親一樣勇于犧牲。
（二）整體至上。管理者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音
中也有自己的那一份。
�。ㄈ┳灾�。管理者必須懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎。
�。ㄋ模╉標兄邸９芾碚弑仨氂肋h懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。
（五）血濃于水。管理者必須懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的,鮮血形成團隊牢不可破的信賴。
�。┍砝锶缫弧９芾碚弑仨毝盟^職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切,法不容情。
�。ㄆ撸┲褐�。管理者必須明白勝利并不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。
�。ò耍┰瓌t第一。管理者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。
（九）團隊精神。管理者必須懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。
�。ㄊ┏掷m(xù)基因。管理者必須懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。
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1、主動性
主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。
不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。
2、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。
企業(yè)的`執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。
3、關注細節(jié)
任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。
4、影響力
如果說傳統(tǒng)意義的領導主要依靠權力，那么現(xiàn)代觀點的領導則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。
一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績;相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。
5、培養(yǎng)他人的能力
優(yōu)秀的中層管理者更多的關注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。
松下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
6、帶領團隊的能力
管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+l>2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發(fā)展。
團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。
對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。
管理者的素質包括哪些 4
一、靈活貫通的關照
中層管理者的首要素質不是所謂的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領導、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關照。這項素質要求中層管理人員對所有的同事都給予充分的關心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學習計劃都給予關注，站在他人的立場關心他人的長遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心”。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計劃，主動地努力工作，積極地解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。
二、堅定不移的執(zhí)著
執(zhí)著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織的長遠目標清晰認識，對領導的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持，對部門的各項事務合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩地指導，更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要自始至終地堅持，面對諸如市場狀況的變化、組織結構的調整、人力資源的整合等等現(xiàn)象，大膽地聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標，這是一種原則而不能草率的屏棄。
三、必不可少的寬容
睚眥必報者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制地寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正卻不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，甚至是某些過激的言論，無論是不拘小節(jié)言語的唐突，還是能力非凡氣質昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲到驚詫的成就。
四、融洽歡暢的溝通
中層管理者的日常工作之一就是溝通，應該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁，管理者要運用各種方法進行協(xié)調，創(chuàng)造溝通中的融洽和歡暢，這才是最好的工作氛圍，有了這樣的工作氛圍，如何不能創(chuàng)造出好的成績呢，也許是一種一想不到成績。
五、決不彰顯的奉獻
面對各種升遷、學習和表彰的機遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻精神。其實奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質。從組織整體的發(fā)展來講，這種奉獻素質有利于協(xié)調整體的利益，增強組織成員的工作動力和創(chuàng)新意識。但是，我們中層管理人員必須重視的是――不彰顯，否則容易被別人誤認為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。
六、勇敢沉著的果斷
中層管理者的第六項必備素質是處事果斷，風格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對制度的熟悉和堅持，對責任的分析和承擔，對不合理現(xiàn)象的明確和批評，尤其是在關鍵時刻，作為直接面對員工、外界甚至危機的直接責任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個賞罰分明、有章有度、責任明確的形象。無規(guī)矩不成方圓，只有有章可尋的企業(yè)，才是最優(yōu)秀的企業(yè)。也惟有這樣的企業(yè)才具備了長足發(fā)展的潛力。真正能在變幻莫測的商海中搏擊，成為商海中的弄潮者。
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