職場辦公場合的拒絕禮儀
在職場中，委婉拒絕別人是一種藝術(shù)，前提都要建立在真誠的基礎(chǔ)上。
辦公場合拒絕禮儀
1. 設(shè)定讓所有人都知曉的界限，并堅決執(zhí)行
讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致，如果你內(nèi)心想拒絕，就不要說“是”。
2. 先查看日程表，再給明確答復(fù)
在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當(dāng)場拒絕，因為這可能破壞雙方的關(guān)系。無論如何，務(wù)必承諾一個給出最終決定的日期或時間。
3. 相信你的第一直覺
要意識到，你的大腦和身體所記下的信息，通常比樂觀的情緒反應(yīng)，或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大腦中的外部干擾，分析你的直覺反應(yīng)。
4. 向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量，而拒絕可能讓你未來的機會變成泡影。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時間。
5. 探索互惠互利的可能性
這樣做會讓請求者了解其請求的影響，并且有可能會重新考慮。在其他情況下，你得到的回報可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會增加，但每一次肯定的回答，都應(yīng)該是一個雙贏的局面，正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動兩家公司快速增長一樣。
6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理，或者請求者本身有問題。提出請求的人或許并不清楚你的.預(yù)算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明。
7. 對事不對人
保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務(wù)。這樣一來，請求者就不會認(rèn)為你的拒絕是一種對個人的侮辱。
8. 用積極的理由來解釋拒絕的原因
通過積極的解釋，讓你的回答聽上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議，但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來，你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定)，它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身(否定)，最后證明自己的重點是準(zhǔn)時交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。
9. 推遲到更合適的時間做出決定
要求在你可以給予請求者全部注意力的時候，再與對方討論其請求。創(chuàng)業(yè)初期，混亂是常態(tài)，在這種情況下，雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語言和語調(diào)。
10. 使用非防衛(wèi)性語言，但一定要表述清楚
如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。
你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者，而成為凡事都說OK的人。事實上，看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者，你會發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點說不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù)，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式，所以就從今天開始吧。
酒桌上拒絕禮儀
在飯桌上的飲酒禮儀是中國人非�？粗氐�，也不免有“感情深一口悶，感情淺舔一舔”的俗話。想必，聚會飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會遇到不想喝酒的時候，那么，這時面對友人熱情的敬酒，我們應(yīng)該如何謝絕呢?
拒絕敬酒的方法常有三種:
第一種方法：主動要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。
第二種方法：讓對方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。
第三種方法：當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝。”當(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>
此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時，需要上身挺直，雙腿站穩(wěn)，以雙手舉起酒杯，待對方飲酒時，再跟著飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會中主人皆有敬酒之舉，會飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。
拒絕后道歉的禮儀
第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范
有愧對他人之處，宜說“深感歉疚”，“非常慚愧”�？释娬�，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時
知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方
道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語”
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反潰
第五、道歉并非萬能
不該向別人道歉的時候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼�。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
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