職場溝通五要點

　　身處在職場當(dāng)中的大部分人，每天要分出一部分精力與時間來處理自己的人際關(guān)系。不過，職場上總是有一些人不會溝通或者是不善于溝通，下面是小編為大家整理的職場溝通五要點，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　(1)Smile，微笑

　　在同他人對話時候，我們需要學(xué)會管理好自己的面部表情。在著名的《讀心術(shù)》中也說明，很多信息是從說話者的面部表情中透露。很多時候我們在同他人的對話中不懂得如何去控制自己的表情，從而產(chǎn)生誤會。如果傳達(dá)給對方你非常樂于同他對話，微笑是最簡單的表達(dá)。

　　(2)Open Posture，注意聆聽的姿態(tài)

　　隨時處于聆聽的姿態(tài)能夠暗示對方你在意他的每一個觀點與想法，給對方信任感，緩解說話者的窘迫。想暗示對方你已經(jīng)準(zhǔn)備好了聽他講話，可以面對講話人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉雙臂抱在胸前，很多時候這個動作表示抗拒;也不要頻繁地看手機或者視線飄忽，容易讓他人誤會你已經(jīng)厭煩。

　　(3)Forward Lean，身體前傾

　　身體前傾，是一個典型的你專心聽對話說話的姿態(tài)。在交流的過程中，不時地將身體前傾斜，可以讓對方滿意，認(rèn)為他/她的發(fā)言真的已經(jīng)吸引住了你，并且讓對方相信自己的言語是有價值的，對你而言是有用的。

　　(4)Tone，音調(diào)

　　與他人溝通時，聲音的高低、語速、音量、聲調(diào)等，都會對談話的效果產(chǎn)生重要影響。例如當(dāng)說道激動時，會不自覺將聲調(diào)提高，語速加快，音量放大，讓對方感受到你此刻的情緒波動。有時，傳遞時聲音、音調(diào)給對方造成的影響其實高于內(nèi)容本身，尤其是在談判的時候。學(xué)會控制自己的音調(diào)，適時地傳遞給對方你此刻的心情，也能避免情緒失控帶來的惡性影響。

　　(5)Eye Communication，目光交流

　　對商務(wù)人士來講，目光的交流會影響他人對你的信任評價。與對話者不時有目光交流，可以讓對方感受到你的誠意，并且相信你是在用心聽其講話;反之，盡可能避開他人目光，會讓別人懷疑你有所隱瞞，也透露了你的不安與緊張。

　　如果魚他人溝通的時候，真的不知道說什么合適，那么就可以讓自己成為一名傾聽者。在聽他人講話的時候，一定要學(xué)會配合他人，例如偶爾像對方點點頭，給對方一個暗示，證明你很同意他的觀點或者是對他所說的話表示贊許。只要學(xué)會這一招，一定會增加他人對自己的好感度哦!

　　拓展：職場溝通七大重要要點

　　1.他們聯(lián)系

　　很多人以自己的日程作為開始。他們有是要說，或者來證明，但是他們在沒有另一端的人就開始了。他們通常只是傳達(dá)他們的信息，假設(shè)人們認(rèn)識這是世界上最重要的信息。令人吃驚的溝通者知道他們只有在進(jìn)行了理性和情感的聯(lián)系時，才會開始傾聽。有太多內(nèi)部的聲音和太多外部的刺激。了解你的受眾，并且通過傳達(dá)顯示你的普通觀點的情感軼事來開始。人們說，當(dāng)比爾�？肆诸D和你說話時，他讓你感覺就像整個世界只有你一個人。讓你的聽眾感受到你的同理心，也知道你明白他們價值的重要性。

　　2.他們投入

　　僅次于令人厭倦的演講和無法忍受的咆哮，Kevin發(fā)現(xiàn)最讓人受挫的溝通是不得不在整個交流中成為獨角戲。神奇的溝通者知道知道如何用互動的方式給予和收取。他們不僅會開啟談話，他們也引領(lǐng)既定方向，并鼓勵其他人參與其中。他們經(jīng)常會以一種顯示他們理解和感興趣的方式，來重復(fù)其他人的評論、關(guān)注，以及感覺。要成為一名神奇的溝通者，你一定是見多識廣的，而且也是隨時學(xué)習(xí)、傾聽和參與的。

　　3.他們不讓人設(shè)防

　　人們天生在過于溝通的日子里會處于防守。神奇的溝通者能降低和他們溝通的人的防備心。這不是因為他們是操縱人的，而是他們是安慰人的，謙卑的和真誠的。他們對其他人顯示真正的興趣，而且用幽默和真誠來讓他們自己受人喜歡，也不會產(chǎn)生威脅。讓你自己感覺舒服，自信，這樣你能在溝通中，從講臺上給予正能量。

　　4.他們專注

　　如果你想失去一個聽眾，無目的的閑扯是最容易不過的。神奇的溝通者在他們的`交流中是有組織性的，如果演講，他們會仔細(xì)構(gòu)架他們的想法和故事，來讓聽眾有興趣，并闡明他們的點。他們也致力于一致性，因為自相矛盾會抹殺可信度，并使他們內(nèi)在的聲音越來越大。規(guī)劃你的談話，仔細(xì)考慮要從你嘴中出來的一切。針對你的談話設(shè)置結(jié)構(gòu)，不久你就能用一種高效和有力的方式來溝通想法了。

　　5.他們澄清

　　最有興趣的溝通能挖掘好的細(xì)節(jié)。如果你對你的聽眾很強勢，他們會表現(xiàn)出混淆和無聊。里根以簡單和清楚的表達(dá)聞名。不要假設(shè)只是因為你明白你說的就是你的受眾做的。神奇的溝通者會在不被降格的條件下，找到簡化復(fù)雜概念的方法。在溝通中要隨時檢驗，確保每個人都明白。

　　6.他們加強

　　多少次，你在聽完演講，或者談話，之后當(dāng)被問到你記住什么了，你的大腦是一片空白?別責(zé)怪自己，溝通是溝通者的責(zé)任。神奇的溝通者明白人們只能保留他們聽見內(nèi)容的10％.他們會藝術(shù)的通過講故事的方式、前文后理和重復(fù)來強化關(guān)鍵點、他們這么做并非是嘮叨和冗余。沒人做這點比金博士好。努力在你傳遞中有活力，有思想，這樣聽眾會了解更深入，也明白重點，而非一個雜亂無章的概念。如果沒人明白，那么講道有什么意義呢?

　　7.他們練習(xí)

　　多數(shù)神奇的溝通者不以這種方式開始。他們從專家，與教練的練習(xí)和研究技術(shù)里學(xué)習(xí)。通過花時間來改善，你正在向你的朋友和同事表達(dá)，你尊敬他們的時間和注意力。你的溝通中總有一些弱點，這是可以來改善的機會。練習(xí)在你的生命中會幫助你。雖然有些人是天生的，但是大多數(shù)專業(yè)演講者和領(lǐng)導(dǎo)者會練習(xí)很多小事。他們的企業(yè)和職場取決于它，當(dāng)然，你也一樣。

　　我不知道你是否是一個擅長溝通的人，但是按照Kevin所言的，你可以讓自己成為一個神奇的溝通者。

　　無論你的企業(yè)是提供有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)，你的成功很大程度上取決于溝通。如果事情變糟，你追溯問題的時候，會發(fā)現(xiàn)是因為溝通出了問題。而當(dāng)事情都上了正軌，這通常也是偉大的溝通者幫助達(dá)成了這樣的成功。你如何溝通會決定是否你可以引領(lǐng)，博得尊敬，贏得信任，受人愛戴。

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